Приказ от 31.07.2012 г № 1422
Об утверждении Административного регламента министерства здравоохранения Новосибирской области предоставления государственной услуги по проведению аттестации на присвоение квалификационных категорий медицинским и фармацевтическим работникам
В соответствии с постановлением Правительства Новосибирской области от 18.10.2010 N 176-п "Об утверждении Порядка разработки и утверждения исполнительными органами государственной власти Новосибирской области административных регламентов предоставления государственных услуг" приказываю:
1.Утвердить прилагаемый Административный регламент министерства здравоохранения Новосибирской области предоставления государственной услуги по проведению аттестации на присвоение квалификационных категорий медицинским и фармацевтическим работникам.
2.Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.
Министр
О.В.КРАВЧЕНКО
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
МИНИСТЕРСТВА ЗДРАВООХРАНЕНИЯ НОВОСИБИРСКОЙ ОБЛАСТИ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ПРОВЕДЕНИЮ
АТТЕСТАЦИИ НА ПРИСВОЕНИЕ КВАЛИФИКАЦИОННЫХ КАТЕГОРИЙ
МЕДИЦИНСКИМ И ФАРМАЦЕВТИЧЕСКИМ РАБОТНИКАМ
I.Общие положения
1.Административный регламент предоставления государственной услуги по проведению аттестации на присвоение квалификационных категорий медицинским и фармацевтическим работникам (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги, создания благоприятных условий для получателей государственной услуги, определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению государственной услуги по проведению аттестации на присвоение, подтверждение квалификационных категорий медицинским и фармацевтическим работникам (далее - государственная услуга).
Основные понятия, используемые в Административном регламенте
2.Основные понятия, используемые в Административном регламенте:
квалификационный экзамен - проверка соответствия профессиональных знаний и профессиональных навыков медицинскими и фармацевтическими работниками;
квалификационная категория - категория, присваиваемая медицинским и фармацевтическим работникам по результатам проведения в установленном порядке квалификационного экзамена.
Описание заявителей, а также физических и юридических лиц,
имеющих право в соответствии с законодательством Российской
Федерации и Новосибирской области либо в силу наделения их
заявителями в порядке, установленном законодательством
Российской Федерации и Новосибирской области, полномочиями
выступать от их имени при взаимодействии с соответствующими
органами исполнительной власти, органами местного
самоуправления и организациями при предоставлении
государственной услуги
3.Заявителями на предоставление государственной услуги являются специалисты со средним, высшим медицинским или фармацевтическим образованием, осуществляющие медицинскую и фармацевтическую деятельность в организациях государственной, муниципальной и частной систем здравоохранения Новосибирской области.
Порядок информирования о правилах
предоставления государственной услуги
4.Место нахождения министерства здравоохранения Новосибирской области (далее - Минздрав НСО):
630011, г. Новосибирск, Красный проспект, 18, кабинет 619 (приемная министра здравоохранения Новосибирской области);
телефон (383) 222-15-61.
Должностные лица Минздрава НСО, участвующие в предоставлении государственной услуги (далее - должностные лица), и контактная информация указаны на официальном сайте Минздрава НСО в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть Интернет).
Адрес официального сайта Минздрава НСО - www.zdravnso.ru, адрес электронной почты (e-mail) - zdrav@obladm.nso.ru.
График работы должностных лиц:
Понедельник 9-00 - 18-00
Вторник 9-00 - 18-00
Среда 9-00 - 18-00
Четверг 9-00 - 18-00
Пятница 9-00 - 17-00
Обеденный перерыв 13-00 - 14-00
Суббота, воскресенье - выходные дни.Информирование о предоставлении государственной услуги осуществляется:
посредством официального сайта Минздрава НСО в сети Интернет, Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) (www.gosuslugi.ru), портала государственных и муниципальных услуг Новосибирской области;
по электронной почте;
по телефону;
по почте;
лично.
Если обращение за информацией осуществляется в письменной форме или в форме электронного документа, то ответ дается в письменной форме или в форме электронного документа в течение 30 дней со дня регистрации обращения в Минздраве НСО.
Информирование о ходе предоставления государственной услуги осуществляется должностными лицами в ходе личного приема заявителя, с использованием средств сети Интернет, почтовой, телефонной связи, посредством электронной почты.
При ответах на телефонные звонки и устные обращения должностные лица информируют обратившихся граждан о правилах предоставления государственной услуги. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве должностного лица, принявшего телефонный звонок. В случае если должностное лицо, принявшее звонок, не может самостоятельно ответить на поставленные вопросы, не входящие в его компетенцию, он переадресует (переводит) данный телефонный звонок другому должностному лицу или же сообщает обратившемуся гражданину телефонный номер, по которому можно получить запрашиваемую информацию.
На официальном сайте и информационных стендах Минздрава НСО размещается следующая информация:
месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адрес официального сайта и электронной почты Минздрава НСО;
перечень документов, необходимых для получения государственной услуги;
блок-схема предоставления государственной услуги согласно приложению N 1 к настоящему Административному регламенту;
порядок обжалования действий (бездействия) должностных лиц;
основания отказа в предоставлении государственной услуги.
II.Стандарт предоставления государственной услуги
Наименование государственной услуги
5.Наименование государственной услуги: проведение аттестации на присвоение квалификационных категорий медицинским и фармацевтическим работникам.
Наименование исполнительного органа, предоставляющего
государственную услугу. Наименование организаций,
обращение в которые необходимо для предоставления
государственной услуги
6.Предоставление государственной услуги осуществляет Минздрав НСО (Аттестационная комиссия министерства здравоохранения Новосибирской области). Для предоставления государственной услуги специалистам медицинских организаций государственной и муниципальной систем здравоохранения Новосибирской области необходимо обратиться в медицинские организации, в которых осуществляется профессиональная деятельность.
Запрещено требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг, утвержденный Правительством Новосибирской области.
Результат предоставления государственной услуги
7.Конечным результатом предоставления государственной услуги является:
выдача заявителю документа (удостоверения) о присвоении или подтверждении квалификационной категории;
снятие квалификационной категории с присвоением более низкой квалификационной категории;
лишение квалификационной категории;
отказ в присвоении квалификационной категории.
Срок предоставления государственной услуги
8.Срок предоставления государственной услуги устанавливается со дня подачи заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в Минздрав НСО до дня выдачи заявителю документа (удостоверения) о присвоении или подтверждении квалификационной категории и составляет не более 4 месяцев.
Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения,
возникающие в связи с предоставлением государственной услуги
9.Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:
Конституцией Российской Федерации ("Российская газета", N 237, 25.12.1993);
Федеральным законом от 21.11.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" ("Российская газета", N 263, 23.11.2011);
приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 25.07.2011 N 808н "О порядке получения квалификационных категорий медицинскими и фармацевтическими работниками" ("Российская газета", N 216, 28.09.2011);
Законом Новосибирской области от 02.11.2007 N 156-ОЗ "О регулировании отношений в сфере здравоохранения на территории Новосибирской области" ("Ведомости Новосибирского областного Совета депутатов", N 53, 09.11.2007, N 64, 28.12.2007, N 56, 17.10.2008, N 22, 08.05.2009, N 50, 09.10.2009, N 21, 13.05.2011, N 53, 21.10.2011).
Исчерпывающий перечень документов, необходимых в
соответствии с законодательными или иными нормативными
правовыми актами для предоставления государственной
услуги, подлежащих представлению заявителем
10.Специалисты, изъявившие желание получить (подтвердить) квалификационную категорию, представляют в Аттестационную комиссию министерства здравоохранения Новосибирской области (далее - Аттестационная комиссия):
заявление специалиста на имя председателя Аттестационной комиссии, в котором указывается квалификационная категория, на которую он претендует, наличие или отсутствие ранее присвоенной квалификационной категории, дата ее присвоения, личная подпись специалиста и дата;
заполненный в печатном виде квалификационный лист, заверяемый отделом кадров, по форме согласно приложению N 1 к приказу Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 25.07.2011 N 808н;
отчет о профессиональной деятельности специалиста, согласованный с руководителем организации и заверенный ее печатью и включающий анализ профессиональной деятельности за последние три года работы - для специалистов с высшим профессиональным образованием и за последний год работы - для работников со средним профессиональным образованием с их личной подписью по форме согласно приложению N 2 к приказу Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 25.07.2011 N 808н. Отчет должен содержать выводы специалиста о своей работе, предложения по улучшению организации оказания и качества медицинской помощи населению. Отчет должен содержать достоверные данные в описании работ, выполненных специалистом, рационализаторских предложений, патентов. В случае отказа руководителя медицинской организации в согласовании отчета о профессиональной деятельности специалиста руководитель выдает письменное разъяснение о причинах отказа, которое прилагается к остальной экзаменационной документации;
копии документов об образовании (диплом, удостоверение, свидетельства, сертификаты специалиста и другие документы), трудовой книжки, заверенные в установленном порядке;
в случае смены фамилии, имени, отчества - копию документа, подтверждающего факт смены фамилии, имени, отчества;
копию удостоверения о присвоении квалификационной категории (при наличии) или копию приказа о присвоении квалификационной категории.
Требования, указанные в настоящем пункте в части необходимости заверения представляемых специалистом документов, не распространяются на специалистов, осуществляющих профессиональную деятельность в частной системе здравоохранения.
Документы, составляющие квалификационную документацию, должны быть аккуратно оформлены и сброшюрованы.
Квалификационная документация направляется в Аттестационную комиссию посредством почтовой связи, а также непосредственно специалистом, должностным лицом государственной или муниципальной медицинской организации, уполномоченным осуществлять взаимодействие организации, в которой специалист осуществляет профессиональную деятельность, с Аттестационной комиссией.
Документы, необходимые для предоставления государственной
услуги, которые заявитель вправе представить по собственной
инициативе, так как они подлежат представлению в рамках
межведомственного информационного взаимодействия
11.Документы, которые заявитель вправе представить по собственной инициативе, так как они подлежат представлению в рамках межведомственного информационного взаимодействия, отсутствуют.
Минздрав НСО не вправе требовать от заявителя:
представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;
представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Новосибирской области находятся в распоряжении Минздрава НСО, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме
документов, необходимых для предоставления
государственной услуги
12.Основанием для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, является несоответствие квалификационной документации требованиям, указанным в пункте 10 Административного регламента.
Исчерпывающий перечень оснований для приостановления
или отказа в предоставлении государственной услуги
13.Основания для приостановления предоставления государственной услуги отсутствуют.
14.Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является несоответствие специалиста квалификационной категории.
Перечень услуг, которые являются необходимыми и
обязательными для предоставления государственной услуги
15.Услуги, включенные в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, отсутствуют.
Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении
государственной услуги, и способы ее взимания в случаях,
предусмотренных федеральными законами, принимаемыми в
соответствии с ними иными нормативными правовыми актами
Российской Федерации, нормативными правовыми
актами Новосибирской области
16.Предоставление государственной услуги является бесплатным для заявителя.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса
о предоставлении государственной услуги и при получении
результата предоставления государственной услуги
17.Ожидание в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги заявителем не должно превышать 60 минут.
Срок регистрации запроса заявителя о
предоставлении государственной услуги
18.Квалификационная документация, поступившая в Аттестационную комиссию, регистрируется в журнале регистрации документов после проверки ее соответствия требованиям комплектности и правильности оформления в течение 7 календарных дней.
Требования к помещениям, в которых предоставляется
государственная услуга, к залу ожидания, местам для
заполнения запросов о предоставлении государственной услуги,
информационным стендам с образцами их заполнения
и перечнем документов, необходимых для
предоставления государственной услуги
19.На прилегающей к зданиям территории оборудуются места для парковки автотранспортных средств, в том числе для парковки специальных автотранспортных средств инвалидов.
Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.
Помещения для предоставления государственной услуги обозначаются соответствующими табличками с указанием отделов Минздрава Новосибирской области, обеспечивается беспрепятственный доступ в помещения инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников.
В помещениях Минздрава НСО размещаются стенды с информацией, необходимой для предоставления государственной услуги.
Для ожидания приема и оформления документов заявителям отводятся места, оснащенные стульями и столами, письменными принадлежностями.
В помещении рабочее место сотрудников оборудуется офисной мебелью, телефоном, факсом, копировальным аппаратом, компьютером и оргтехникой, позволяющей своевременно и в полном объеме организовать предоставление государственной услуги.
В местах ожидания предусматриваются места общественного пользования (туалеты).
Показатели доступности и качества государственной услуги
20.Показателями доступности государственной услуги являются:
1) пешеходная доступность от остановок общественного транспорта к местам предоставления государственной услуги;
2) обеспечение возможности направления запроса в Минздрав НСО по электронной почте;
3) размещение информации о порядке предоставления государственной услуги на официальном сайте Минздрава Новосибирской области, на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (www.gosuslugi.ru), портале государственных и муниципальных услуг Новосибирской области.
21.Показателями качества государственной услуги являются своевременность и полнота предоставления государственной услуги.
Иные требования, в том числе учитывающие особенности
предоставления государственной услуги в многофункциональных
центрах организации предоставления государственных
и муниципальных услуг и особенности предоставления
государственной услуги в электронной форме
22.На базе многофункциональных центров организации предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ) услуга не предоставляется.
23.Предоставление государственной услуги в электронном виде обеспечивает возможность:
ознакомления заявителя с порядком предоставления государственной услуги через Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) (www.gosuslugi.ru), портал государственных и муниципальных услуг Новосибирской области и официальный сайт Минздрава НСО www.zdravnso.ru;
скачивания примерных форм документов, необходимых для предоставления государственной услуги.
III.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме
24.Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
прием квалификационной документации;
экспертиза квалификационной документации
квалификационный экзамен специалиста (тестирование и собеседование), принятие решения Аттестационной комиссией;
выдача заявителю документа (удостоверения) о присвоении или подтверждении квалификационной категории, а в случае лишения квалификационной категории или отказа в присвоении квалификационной категории - выдача выписки из приказа Минздрава НСО.
Прием квалификационной документации
25.Юридическим фактом, являющимся основанием для начала административной процедуры, является представление квалификационной документации посредством почтовой связи или непосредственно специалистом или должностным лицом государственной или муниципальной медицинской организации, уполномоченным осуществлять взаимодействие организации, в которой специалист осуществляет профессиональную деятельность, с Аттестационной комиссией.
Квалификационная документация, поступившая в Аттестационную комиссию, регистрируется в журнале регистрации документов после проверки ее соответствия требованиям комплектности и правильности оформления в течение 7 календарных дней. В случае если квалификационная документация не соответствует указанным требованиям, представившему квалификационную документацию (должностному лицу государственной или муниципальной медицинской организации, в которой специалист осуществляет профессиональную деятельность, уполномоченному осуществлять взаимодействие организации с Аттестационной комиссией) сообщаются причины отказа в приеме экзаменационной документации с разъяснением возможности их устранения.
Отказ в приеме квалификационной документации, поступившей в Аттестационную комиссию, направляется специалисту в срок не позднее 14 календарных дней со дня поступления экзаменационной документации в Аттестационную комиссию.
Для устранения недостатков квалификационной документации специалисту предлагается в месячный срок устранить установленные недостатки.
26.Контроль за соблюдением порядка регистрации, требований комплектности и правильности оформления квалификационной документации, представляемой в Аттестационную комиссию, осуществляется ответственным секретарем Аттестационной комиссии.
27.Результатом выполнения административной процедуры является прием квалификационных документов и внесение соответствующей записи в журнал регистрации документов.
Экспертиза квалификационной документации
28.Юридическим фактом, являющимся основанием для начала административной процедуры, является представление экспертной группе Аттестационной комиссии квалификационной документации ответственным секретарем Аттестационной комиссии.
Ответственный секретарь Аттестационной комиссии не позднее одного месяца со дня регистрации квалификационной документации определяет экспертную группу Аттестационной комиссии, соответствующую заявленной в квалификационной документации специальности (направлению), и согласовывает с ее председателем сроки квалификационного экзамена специалиста.
По результатам рассмотрения квалификационной документации председатель экспертной группы определяет членов экспертной группы для рецензирования отчета о профессиональной деятельности специалиста.
Председатель экспертной группы определяет необходимость привлечения независимых специалистов (экспертов) к осуществлению рецензирования отчета о профессиональной деятельности специалиста.
Срок экспертизы квалификационной документации экспертной группой не может превышать 14 календарных дней.
По результатам рецензирования экспертная группа готовит заключение об оценке отчета специалиста и совместно с ответственным секретарем Аттестационной комиссии определяет дату проведения заседания по специальности, заявленной в квалификационной документации.
Секретарь экспертной группы уведомляет специалиста о дате проведения заседания.
Квалификационный экзамен специалиста (тестирование и
собеседование), принятие решения Аттестационной комиссией
29.В рамках заседания экспертной группы осуществляется тестирование специалиста и собеседование.
Тестирование предусматривает выполнение тестовых заданий, соответствующих заявленной квалификационной категории и специальности, и признается пройденным специалистом при условии не менее 70%% правильных ответов на тестовые задания.
Собеседование предусматривает опрос специалиста членами экспертной группы по теоретическим и практическим вопросам, соответствующим специальности, заявленной в квалификационной документации.
На заседании экспертной группы секретарь экспертной группы ведет индивидуальные протоколы специалистов, проходящих квалификационные процедуры.
Решение о соответствии специалиста заявленной категории принимается по результатам тестирования, собеседования и с учетом оценки отчета о профессиональной деятельности специалиста и заносится в квалификационный лист.
30.Экспертная группа Аттестационной комиссии на заседании принимает одно из перечисленных решений:
присвоить вторую квалификационную категорию;
повысить вторую квалификационную категорию с присвоением первой;
повысить первую квалификационную категорию с присвоением высшей;
подтвердить присвоенную ранее квалификационную категорию;
снять первую (высшую) квалификационную категорию с присвоением более низкой квалификационной категории;
лишить квалификационной категории (второй, первой, высшей);
перенести сроки аттестации;
отказать в присвоении квалификационной категории.
При лишении, понижении или отказе в присвоении более высокой квалификационной категории в индивидуальном протоколе специалиста указываются причины, по которым экспертная группа Аттестационной комиссии приняла соответствующее решение.
31.Индивидуальные протоколы экзаменующихся специалистов направляются ответственному секретарю Аттестационной комиссии для подготовки протокола заседания Аттестационной комиссии.
32.Проект приказа о присвоении квалификационной категории готовится ответственным секретарем Аттестационной комиссии на основании ее решения. Минздрав НСО в течение одного месяца издает приказ о присвоении квалификационной категории.
В течение недели со дня издания приказа о присвоении квалификационной категории ответственный секретарь Аттестационной комиссии оформляет документ о получении квалификационной категории, который подписывается председателем Аттестационной комиссии и заверяется печатью Минздрава НСО.
Выдача заявителю документа (удостоверения) о присвоении или
подтверждении квалификационной категории, выписки из приказа
Минздрава НСО в случае лишения квалификационной категории
или отказа в присвоении квалификационной категории
33.Основанием для начала административной процедуры является издание Минздравом НСО приказа о присвоении квалификационной категории.
Документ о присвоении квалификационной категории выдается специалисту или уполномоченному им лицу (на основании доверенности) при предъявлении документа, удостоверяющего личность получателя, либо направляется посредством почтовой службы (с согласия специалиста).
Выданный документ о присвоении квалификационной категории регистрируют в журнале регистрации документов.
В случае лишения заявителя квалификационной категории или отказа в присвоении квалификационной категории специалисту или уполномоченному им лицу (на основании доверенности) при предъявлении документа, удостоверяющего личность получателя, выдается выписка из приказа Минздрава НСО.
IV.Формы контроля за исполнением
Административного регламента
Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и
исполнением ответственными должностными лицами положений
Административного регламента и принятием
решений ответственными лицами
34.Текущий контроль за соблюдением последовательности административных действий, определенных Административным регламентом, и принятием в ходе ее предоставления решений осуществляется министром здравоохранения Новосибирской области.
Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения должностными лицами Минздрава НСО нормативных правовых актов Российской Федерации и Новосибирской области, положений Административного регламента, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги.
По результатам проведения текущего контроля, в случае выявления нарушений последовательности административных действий, определенных Административным регламентом, и принятия в ходе предоставления государственной услуги неправомерных решений виновные лица привлекаются к дисциплинарной ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых
проверок полноты и качества предоставления государственной
услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой
и качеством предоставления государственной услуги
35.Для осуществления контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги, выявления и установления нарушений прав заявителей, принятия решений об устранении соответствующих нарушений проводятся плановые проверки предоставления государственной услуги.
Плановые проверки осуществляются на основании годовых планов работы, утверждаемых министром здравоохранения Новосибирской области.
По конкретному обращению по решению министра здравоохранения Новосибирской области может проводиться внеплановая проверка. В этом случае в течение 30 дней со дня регистрации обращения в Минздраве НСО обратившемуся информация о результатах проведенной проверки направляется в письменной форме по почте, путем вручения обратившемуся или его уполномоченному представителю лично под расписку либо в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении.
36.Для проведения плановых и внеплановых проверок предоставления государственной услуги приказом Минздрава НСО формируется комиссия, в состав которой включаются должностные лица Минздрава НСО.
Результаты проверки оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и указываются предложения по их устранению.
Акт подписывается всеми членами комиссии.
Ответственность должностных лиц за решения и действия
(бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе
предоставления государственной услуги
37.По результатам проведения проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в случае выявления нарушений прав заявителей, виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
38.Ответственность должностных лиц Минздрава НСО за несоблюдение и неисполнение нормативных правовых актов Российской Федерации и Новосибирской области, положений Административного регламента, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, закрепляется в их должностных регламентах.
Положения, характеризующие требования к порядку и формам
контроля за предоставлением государственной услуги, в том
числе со стороны граждан, их объединений и организаций
39.Граждане, их объединения и организации вправе обратиться устно, направить обращение в письменной форме или в форме электронного документа в адрес министра здравоохранения Новосибирской области с просьбой о проведении проверки соблюдения и исполнения нормативных правовых актов Российской Федерации и Новосибирской области, положений Административного регламента, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, полноты и качества предоставления государственной услуги в случае нарушения прав и законных интересов при предоставлении государственной услуги.
Обращение, поступившее в Минздрав НСО, рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации. О рассмотрении обращения дается письменный ответ, который может быть направлен путем почтового отправления по почтовому адресу, указанному заявителем в обращении, путем вручения заявителю или его уполномоченному представителю лично под расписку или в форме электронного документа на адрес электронной почты заявителя.
V.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) минздрава нсо, а также должностных лиц, государственных служащих
40.В случае нарушения прав и законных интересов заявитель вправе обжаловать действия (бездействие) Минздрава НСО, должностных лиц Минздрава НСО, государственных служащих, а также принимаемые ими решения при предоставлении государственной услуги во внесудебном или судебном порядке.
41.Заявитель вправе обжаловать действия (бездействие) Минздрава НСО, должностных лиц Минздрава НСО, государственных служащих, а также принимаемые ими решения при предоставлении государственной услуги во внесудебном порядке министру здравоохранения Новосибирской области.
42.Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации заявления заявителя о предоставлении государственной услуги;
2) нарушение срока предоставления государственной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Новосибирской области для предоставления государственной услуги;
4) отказ в приеме у заявителя документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Новосибирской области для предоставления государственной услуги;
5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Новосибирской области;
6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Новосибирской области;
7) отказ Минздрава НСО, должностного лица Минздрава НСО в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
43.Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Минздрав НСО.
Жалоба может быть направлена по почте, с использованием сети Интернет, официального сайта Минздрава НСО, Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) либо портала государственных и муниципальных услуг Новосибирской области, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
При подаче жалобы заявитель вправе получить в Минздраве НСО следующую информацию:
местонахождение приемной министра здравоохранения Новосибирской области;
перечень номеров телефонов для получения сведений о прохождении процедур по рассмотрению жалобы.
При подаче жалобы заявитель вправе получить в Минздраве НСО копии документов, подтверждающих обжалуемое действие (бездействие) Минздрава НСО, должностных лиц Минздрава НСО, государственных служащих.
44.Жалоба должна содержать:
1) наименование Минздрава НСО, должностного лица Минздрава НСО либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Минздрава НСО, должностного лица Минздрава Новосибирской области либо государственного служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Минздрава НСО, должностного лица Минздрава НСО либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
45.Жалоба, поступившая в Минздрав НСО, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Минздрава НСО, должностного лица Минздрава НСО в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
46.По результатам рассмотрения жалобы Минздрав НСО принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Минздравом НСО опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Новосибирской области, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
47.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 46 Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
47.Заявитель вправе обжаловать решения, действия (бездействие) министра здравоохранения Новосибирской области заместителю Губернатора Новосибирской области, курирующему деятельность Минздрава НСО, либо Губернатору Новосибирской области.
Решения Аттестационной комиссии в тридцатидневный срок со дня их вынесения могут быть обжалованы посредством направления заявления с обоснованием причин несогласия в Минздрав НСО, а также в Центральную аттестационную комиссию.
48.Заявитель вправе обжаловать действия (бездействие) должностных лиц Минздрава НСО, а также принимаемые ими решения при предоставлении государственной услуги в судебном порядке.
49.Заявитель вправе обратиться в трехмесячный срок с заявлением в федеральный суд общей юрисдикции по месту нахождения заявителя или Минздрава НСО со дня, когда ему стало известно о нарушении его прав и свобод.