Приложение к Приказу от 03.09.2010 г № 1578 Административный регламент

Административный регламент департамента имущества и земельных отношений новосибирской области по исполнению государственной функции по реализации преимущественного права новосибирской области на приобретение земельных участков из земель сельскохозяйственного назначения

I.Общие положения
1.Наименование государственной функции: реализация преимущественного права Новосибирской области на приобретение земельных участков из земель сельскохозяйственного назначения.
Административный регламент департамента имущества и земельных отношений Новосибирской области по исполнению государственной функции по реализации преимущественного права Новосибирской области на приобретение земельных участков из земель сельскохозяйственного назначения (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности результатов исполнения государственной функции по реализации преимущественного права Новосибирской области на приобретение земельных участков из земель сельскохозяйственного назначения (далее - государственная функция), создания комфортных условий для участников земельных отношений, возникающих при исполнении государственной функции, и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по исполнению государственной функции.
2.Государственную функцию исполняет департамент имущества и земельных отношений Новосибирской области (далее - департамент). Процедура исполнения государственной функции осуществляется структурным подразделением департамента - отделом регулирования земельных отношений и управления земельными ресурсами (далее - отдел). Ответственные исполнители отдела назначаются начальником отдела.
3.Основанием для исполнения государственной функции является обращение Продавца земельного участка из земель сельскохозяйственного назначения в департамент с письменным извещением о намерении продать земельный участок.
4.Исполнение государственной функции осуществляется в соответствии с:
Конституцией Российской Федерации, ("Российская газета", N 237, 25.12.93; N 7, 21.01.2009);
Земельным кодексом Российской Федерации от 25.10.2001 N 136-ФЗ, ("Собрание законодательства РФ", 2001, N 44, ст. 4147; 2003, N 27 (часть 1), ст. 2700; 2004, N 27, ст. 2711; 2004, N 41, ст. 3993; 2004, N 52 (часть 1), ст. 5276; 2005, N 1 (часть 1), ст. 15; 2005, N 1 (часть 1), ст. 17; 2005, N 10, ст. 763; 2005, N 30 (часть 2), ст. 3122; 2005, N 30 (часть 2), ст. 3122; 2005, N 30 (часть 2), ст. 3128; 2006, N 1, ст. 17, 2006, N 17 (часть 1), ст. 1782; 2006, N 23, ст. 2380; 2006, N 27, ст. 2880; 2006, N 27, ст. 2881; 2006, N 31 (часть 1), ст. 3453; 2006, N 43, ст. 4412; 2006, N 50, ст. 5279; 2006, N 50, ст. 5282; 2006, N 52 (часть 1), ст. 5498; 2007, N 1 (часть 1), ст. 23; 2007, N 1 (часть 1), ст. 24; 2007, N 10, ст. 1148; 2007, N 21, ст. 2455; 2007, N 26, ст. 3075; 2007, N 31, ст. 4009; 2007, N 45, ст. 5417; 2007, N 46, ст. 5553; 2008, N 20, ст. 2251, 2253; 2008, N 29 (часть 1), ст. 3418; 2008, N 30 (часть 1), ст. 3597; 2008, N 30 (часть 2), ст. 3616; 2008, N 52 (часть 1), ст. 6236; 2009, N 1, ст. 19; 2009, N 11, ст. 1261; 2009, N 29, ст. 3582, 3601; 2009, N 30, ст. 3735);
Федеральным законом от 24.07.2002 N 101-ФЗ "Об обороте земель сельскохозяйственного назначения" ("Парламентская газета", N 140-141, 27.07.2002, "Собрание законодательства Российской Федерации" от 29.07.2002 N 30, ст. 3018);
Законом Новосибирской области от 30 декабря 2003 г. N 162-ОЗ "Об обороте земель сельскохозяйственного назначения на территории Новосибирской области" ("Ведомости Новосибирского областного Совета депутатов", N 2, 09.01.2004; "Советская Сибирь" г. N 5, 13.01.2004);
Законом Новосибирской области от 14.04.2003 N 108-ОЗ "Об использовании земель на территории Новосибирской области" ("Ведомости Новосибирского областного Совета депутатов", N 16, 18.04.2003; N 49, 28.11.2003; N 46, 15.10.2004; N 11, 18.03.2005; N 40, 30.09.2005; N 1, 05.01.2007; N 32, 13.07.2007; N 62, 21.12.2007; 12.12.2008 N 65; 10.07.2009 N 35);
постановлением Губернатора Новосибирской области от 13.05.2010 N 153 "О департаменте имущества и земельных отношений Новосибирской области" (газета "Советская Сибирь", 2010, N 108).
5.Конечным результатом исполнения государственной функции является:
- подготовка распоряжения Правительства Новосибирской области о приобретении земельного участка из земель сельскохозяйственного назначения и заключение договора о приобретении земельного участка в собственность области;
- уведомление Продавца земельного участка из земель сельскохозяйственного назначения в письменной форме об отказе в приобретении Новосибирской областью земельного участка из земель сельскохозяйственного назначения.
6.Продавцами выступают физические или юридические лица, являющиеся собственниками земельного участка из земель сельскохозяйственного назначения, либо в силу наделения их Продавцами в порядке, установленном законодательством Российской Федерации и Новосибирской области, полномочиями выступать от их имени при взаимодействии с департаментом при исполнении государственной функции (далее - Продавец).
7.Плата за исполнение государственной функции не взимается.
II.Требования к порядку исполнения государственной функции
8.Информация о порядке исполнения государственной функции предоставляется:
непосредственно в департаменте по адресу: 630011, г. Новосибирск, Красный проспект, 18;
с использованием средств телефонной связи;
посредством размещения на интернет-сайте Правительства Новосибирской области, в средствах массовой информации, издания информационных извещений.
9.Сведения о местонахождении, контактных телефонах, интернет-адресе Правительства Новосибирской области в сети Интернет, адресах электронной почты департамента, исполняющего государственную функцию, приводятся в приложении N 1 к Административному регламенту и размещаются на интернет-сайте Правительства Новосибирской области.
10.Сведения о графике (режиме) работы отдела сообщаются по телефонам для справок (консультаций).
11.Информация о процедуре исполнения государственной функции сообщается по номерам телефонов для справок (консультаций).
12.При ответах на телефонные звонки и устные обращения ответственные исполнители отдела подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Время разговора не должно превышать 10 минут.
При невозможности ответственного исполнителя отдела, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) другому ответственному лицу или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
13.Отдел осуществляет прием заявителей в соответствии со следующим графиком:

    Понедельник     09:00 - 12:30
    Вторник         09:00 - 12:30
    Среда           09:00 - 12:30
    Четверг         09:00 - 12:30.

14.Консультации и справки при личном обращении заявителей предоставляются ответственными исполнителями отдела, исполняющими государственную функцию, в течение всего срока исполнения государственной функции в часы приема заявителей.
15.Консультации посредством телефона предоставляются в соответствии со следующим графиком:

    Понедельник     09:30 - 17:30
    Вторник         09:30 - 17:30
    Среда           09:30 - 17:30
    Четверг         09:30 - 17:30
    Пятница         09:30 - 16:30.

16.Под сектор ожидания очереди отводится просторное помещение, в котором должно быть естественное и искусственное освещение. Помещение оснащается оборудованием для поддержания температуры, влажности и скорости движения воздуха в соответствии с действующими санитарными нормами производственных помещений.
Сектор ожидания очереди оборудуется стульями, креслами, столами (стойками) для оформления документов заявителями.
Сектор информирования граждан располагается в непосредственной близости от сектора ожидания очереди и предназначен для ознакомления их с информационными материалами.
Сектор информирования должен быть оборудован информационными стендами. Стенды должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны.
Сектор для информирования оборудуется стульями, столами для оформления документов. Столы должны быть размещены в стороне от входа с учетом беспрепятственного подъезда и поворота инвалидных колясок.
На информационных стендах, находящихся в помещении отдела, на бумажных носителях, а также на интернет-сайте Правительства в электронном виде размещается следующая информация:
1) текст Административного регламента с приложениями, в том числе:
перечень документов, необходимых для исполнения государственной функции;
месторасположение, график (режим работы), номера телефонов и адрес электронной почты департамента;
порядок получения информации по процедуре исполнения государственной функции;
основания отказа в исполнении государственной функции;
блок-схема, наглядно отображающая алгоритм прохождения административных процедур (приложение N 4 к Административному регламенту);
порядок обжалования действий (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при исполнении государственной функции;
2) образцы заполнения документов, необходимых для исполнения государственной функции;
3) справочная информация о сотрудниках департамента, участвующих в предоставлении государственной услуги.
17.Здание, в котором располагается департамент, должно находиться в пешеходной доступности (не более 10 минут пешком) для заявителей от остановок общественного транспорта и должно быть оборудовано отдельным входом для удобства работы и свободного доступа заявителей в помещение.
Вход в здание должен быть оборудован удобной лестницей с поручнями, а также пандусами для беспрепятственного передвижения инвалидных колясок.
На территории, прилегающей к департаменту, оборудуются места для парковки автотранспортных средств, в том числе для парковки специальных автотранспортных средств инвалидов. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.
18.Для получения информации по вопросу исполнения государственной функции Продавцы обращаются в отдел:
лично в часы приема;
по телефону в соответствии с режимом работы департамента;
в письменном виде почтой.
Информирование проводится в двух формах: устной и письменной.
19.При обращении Продавцов за информацией по вопросу исполнения государственной функции сотрудники отдела осуществляют устное информирование обратившихся лиц.
Устное информирование каждого обратившегося лица осуществляется не более 15 минут.
20.Письменное информирование осуществляется при получении обращения Продавца о предоставлении письменной консультации по вопросу исполнения государственной функции.
Ответ на письменное обращение готовится в течение 30 дней со дня его регистрации в департаменте.
В исключительных случаях срок подготовки ответа на обращение продляется руководителем департамента, а в его отсутствие заместителем руководителя департамента, но не более чем на 30 дней, с обязательным уведомлением Продавца в течение трех дней со дня принятия решения о продлении срока.
Сотрудник, ответственный за рассмотрение обращения, обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения. Готовит письменный ответ по существу поставленных вопросов.
Письменный ответ на обращение должен содержать фамилию и номер телефона исполнителя и направляться по почтовому адресу, указанному в обращении.
В случае если в обращении о предоставлении письменной консультации по вопросу исполнения государственной функции не указаны фамилия Продавца, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Обращение рассматривается в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
21.Основанием для отказа в исполнении государственной функции являются случаи:
- непредставления Продавцом документов, необходимых для рассмотрения извещения о намерении продажи земельного участка из земель сельскохозяйственных назначения в рамках реализации преимущественного права Новосибирской области на приобретение земельных участков из земель сельскохозяйственного назначения;
- представления Продавцом документов, содержащих неполные и (или) недостоверные сведения в противоречие с требованиями действующего законодательства;
- с извещением о намерении продажи земельного участка из земель сельскохозяйственного назначения в рамках реализации преимущественного права Новосибирской области на приобретение земельных участков обратилось ненадлежащее лицо.
22.Ответственный исполнитель отдела в течение тридцати дней со дня регистрации извещения в департаменте формирует на официальном бланке департамента сообщение об отказе в исполнении государственной функции с указанием причины, послужившей основанием для принятия решения об отказе, и готовит решение об отказе.
23.Перечень документов, представляемых Продавцом при обращении лично либо по почте:
К извещению о продаже земельного участка из земель сельскохозяйственного назначения согласно приложению N 2 к Административному регламенту прилагаются следующие документы:
1) копия документа, удостоверяющего личность Продавца (Продавцов), являющегося физическим лицом, либо личность представителя физического или юридического лица;
2) копии учредительных документов и свидетельства о государственной регистрации юридических лиц и частных предпринимателей - для юридических лиц и частных предпринимателей;
3) копия документа, удостоверяющего полномочия представителя физического или юридического лица, если с извещением обращается представитель Продавца (Продавцов);
4) копии правоустанавливающих и правоудостоверяющих документов на земельный участок из земель сельскохозяйственного назначения;
5) копия кадастрового паспорта земельного участка из земель сельскохозяйственного назначения либо выписка из государственного земельного кадастра (кадастровый план земельного участка (разделы В.1 и В.2, а также В.3 и В.4 - при наличии соответствующих сведений в государственном земельном кадастре)).
Продавцы заполняют извещение от руки или машинописным способом.
24.Максимальный срок рассмотрения извещения Продавца о продаже земельного участка из земель сельскохозяйственного назначения - не позднее тридцати дней со дня регистрации в департаменте извещения.
III.Административные процедуры
25.Исполнение государственной функции включает в себя следующие административные процедуры:
- прием и регистрация извещений Продавца о намерении продать земельные участки из земель сельскохозяйственного назначения и комплекта документов, указанных в пункте 23 Административного регламента;
- экспертиза представленных Продавцом документов;
- принятие решения о намерении приобрести продаваемый земельный участок либо об отказе в его приобретении;
- подготовка распоряжения Правительства области о приобретении земельного участка из земель сельскохозяйственного назначения;
- заключение договора о приобретении земельного участка из земель сельскохозяйственного назначения в собственность области;
- отказ в исполнении государственной функции.
26.Последовательность действий по рассмотрению извещений о продаже земельных участков из земель сельскохозяйственного назначения в рамках реализации преимущественного права Новосибирской области покупки земельных участков из земель сельскохозяйственного назначения изложена в блок-схеме согласно приложению N 4 к Административному регламенту.
Прием и регистрация извещений Продавца
27.Основанием для начала исполнения государственной функции является поступление извещения Продавца с приложением документов, указанных в пункте 23 Административного регламента (далее - документы), в департамент.
28.Извещение вручается Продавцом под расписку специалисту, ответственному за прием документов, или направляется заказным письмом с уведомлением о вручении.
Продавец вправе направить документы для исполнения государственной функции почтовым отправлением с объявленной ценностью при его пересылке и описью вложения.
29.Документы регистрируются в порядке делопроизводства, установленном в департаменте, и направляются специалисту, уполномоченному принимать документы. Действие совершается в день регистрации документов департаментом, поступивших от Продавца.
30.При представлении документов лично Продавцом специалист отдела организационной и кадровой работы, уполномоченный принимать документы (далее - специалист), определяет подведомственность обращения и устанавливает его предмет. Максимальный срок выполнения действия составляет 2 минуты с момента обращения Продавца.
31.Специалист принимает и регистрирует извещение с комплектом документов путем внесения в журнал учета входящих документов записи и передает его руководителю департамента, а в его отсутствие - заместителю руководителя департамента, для рассмотрения и назначения ответственного исполнителя.
Действие совершается в день обращения Продавца.
Экспертиза представленных Продавцом документов
32.Основанием для начала рассмотрения документов, направленных для исполнения государственной функции, ответственным исполнителем отдела является их поступление данному лицу.
Рассмотрение документов осуществляется ответственным исполнителем отдела не позднее трех рабочих дней с момента приема документов для исполнения государственной функции в соответствии с порядком, установленном в департаменте.
33.Ответственный исполнитель отдела рассматривает представленные Продавцом документы с точки зрения их полноты, в соответствии с перечнем документов, необходимых для реализации преимущественного права Новосибирской области на приобретение земельных участков из земель сельскохозяйственного назначения, указанных в пункте 23 Административного регламента.
Ответственный исполнитель отдела изучает представленные документы в целях выявления отсутствия противоречивой и наличия недостоверной информации в них.
34.На основе результатов рассмотрения документов ответственный исполнитель отдела готовит проект решения:
- о намерении приобрести продаваемый земельный участок либо об отказе от его приобретения;
- об отказе в исполнении государственной функции.
Срок исполнения 30 дней со дня регистрации в департаменте извещения.
Принятие решения о намерении приобрести продаваемый
земельный участок из земель сельскохозяйственного
назначения либо об отказе от его приобретения
35.Департамент в течение пяти дней со дня регистрации письменного извещения Продавца о продаже земельного участка из земель сельскохозяйственного назначения рассматривает извещение и направляет копии извещения и прилагаемых к нему документов в министерство сельского хозяйства Новосибирской области (далее - Министерство) для согласования и подготовки заключения о целесообразности (нецелесообразности) приобретения земельного участка из земель сельскохозяйственного назначения в собственность области.
36.Министерство после рассмотрения копии извещения и прилагаемых к нему документов, указанных в пункте 23 Административного регламента, готовит и направляет в департамент заключение о целесообразности (нецелесообразности) приобретения земельного участка из земель сельскохозяйственного назначения в собственность области.
37.Отсутствие заключения Министерства, указанного в пункте 36 Административного регламента, рассматривается департаментом как решение о нецелесообразности приобретения земельного участка из земель сельскохозяйственного назначения.
38.Положительное заключение о целесообразности приобретения земельного участка у Продавца должно содержать следующие сведения:
а) предполагаемая цель использования земельного участка для нужд Новосибирской области;
б) финансово- и технико-экономическое обоснование целесообразности приобретения продаваемого земельного участка.
39.Департамент после получения положительного заключения от Министерства в пятидневный срок направляет в адрес Продавца земельного участка уведомление о приобретении земельного участка из земель сельскохозяйственного назначения в собственность области.
40.При получении от Министерства заключения о нецелесообразности приобретения Новосибирской областью предлагаемого для покупки земельного участка из земель сельскохозяйственного назначения департамент в течение пяти рабочих дней уведомляет в письменной форме Продавца об отказе от приобретения данного земельного участка областью по форме согласно приложению N 3 к Административному регламенту.
Порядок подготовки распоряжения Правительства
Новосибирской области о приобретении земельного
участка из земель сельскохозяйственного назначения
в собственность Новосибирской области
41.В течение 10 дней со дня направления в адрес Продавца земельного участка уведомления о приобретении земельного участка из земель сельскохозяйственного назначения в собственность области департамент готовит проект распоряжения Правительства Новосибирской области о приобретении земельного участка из земель сельскохозяйственного назначения, согласовывает его в установленном порядке со всеми заинтересованными органами исполнительной власти Новосибирской области и направляет Губернатору области для подписания.
42.В проекте распоряжения Правительства Новосибирской области о приобретении земельного участка из земель сельскохозяйственного назначения в обязательном порядке указываются:
размер (площадь) земельного участка;
местоположение (адрес) земельного участка;
цена приобретения земельного участка;
собственник (Продавец) земельного участка;
распоряжение Правительства Новосибирской области о приобретении в собственность области указанного земельного участка направляется Продавцу земельного участка заказным письмом с уведомлением о вручении в течение трех дней со дня вступления в силу распоряжения.
Заключение договора с Продавцом о приобретении
земельного участка из земель сельскохозяйственного
назначения в собственность области
43.Договор купли-продажи земельного участка из земель сельскохозяйственного назначения на основании распоряжения Правительства области о приобретении земельного участка из земель сельскохозяйственного назначения от имени области заключается с Продавцом департаментом при наличии кадастрового паспорта земельного участка либо выписки из государственного земельного кадастра.
44.Договор купли-продажи земельного участка заключается между департаментом и Продавцом в срок не позднее 5 (пяти) рабочих дней со дня вступления в силу распоряжения Правительства области о приобретении земельного участка из земель сельскохозяйственного назначения в собственность Новосибирской области. Оплата стоимости земельного участка департаментом осуществляется в порядке и сроки, установленные договором купли-продажи земельного участка, но не может превышать девяносто дней с момента заключения.
45.Передача земельного участка производится по акту приема-передачи, подписываемому сторонами в сроки, установленные договором купли-продажи земельного участка.
46.Департамент обеспечивает государственную регистрацию права собственности области на земельный участок из земель сельскохозяйственного назначения и учитывает приобретенные в государственную собственность земельные участки сельскохозяйственного назначения в реестре государственной собственности Новосибирской области в порядке, установленном действующим законодательством Новосибирской области.
Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и
исполнением положений Административного регламента и иных
нормативных правовых актов, устанавливающих требования
к исполнению государственной функции, а также
принятием решений ответственными лицами
47.Текущий контроль за соблюдением последовательности административных действий, определенных Административным регламентом исполнения государственной функции, и принятием в ходе ее исполнения решений осуществляется руководителем департамента или уполномоченным им сотрудником департамента.
48.Текущий контроль осуществляется путем проведения ежедневных проверок соблюдения и исполнения специалистом отдела нормативных правовых актов Российской Федерации и Новосибирской области, положений настоящего Административного регламента, устанавливающих требования к исполнению государственной функции.
По результатам проведения текущего контроля в случае выявления нарушений законодательства Российской Федерации виновные лица несут дисциплинарную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых
проверок полноты и качества исполнения государственной
функции, в том числе порядок и формы контроля за полнотой
и качеством исполнения государственной функции
49.Для осуществления контроля за полнотой и качеством исполнения государственной функции, выявления и установления нарушений прав заявителей, принятия решений об устранении соответствующих нарушений проводятся плановые и внеплановые проверки исполнения государственной функции.
Плановые проверки осуществляются на основании квартальных, полугодовых, годовых планов работы, утверждаемых руководителем департамента.
Внеплановые проверки осуществляются по письменному обращению Продавца в департамент.
50.Для проведения плановых и внеплановых проверок исполнения государственной функции приказом департамента формируется комиссия, в состав которой включаются специалисты департамента.
Результаты проверки оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и указываются предложения по их устранению.
Акт подписывается всеми членами комиссии.
При проведении внеплановой проверки по конкретному обращению в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения в департаменте обратившемуся направляется по почте информация о результатах проверки, проведенной по обращению. Данная информация подписывается лицом, в полномочия которого в соответствии с должностным регламентом входит рассмотрение поставленных в обращении вопросов.
51.Плановые проверки отдела по исполнению государственной функции проводятся не реже одного раза в два года.
Ответственность государственных служащих и иных должностных
лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые
(осуществляемые) в ходе исполнения государственной функции
52.По результатам проведения проверок полноты и качества исполнением государственной функции, в случае выявления нарушений законодательства Российской Федерации, виновные лица несут дисциплинарную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
53.Ответственность государственных служащих и иных должностных лиц департамента за несоблюдение и неисполнение нормативных правовых актов Российской Федерации и Новосибирской области, положений Административного регламента, устанавливающих требования к исполнению государственной функции, закрепляется в их должностных регламентах.
Порядок и формы контроля за исполнением государственной
функции со стороны граждан, их объединений и организаций
54.Граждане, их объединения и организации вправе направить письменное обращение в адрес руководителя департамента с просьбой о проведении проверки соблюдения и исполнения нормативных правовых актов Российской Федерации и Новосибирской области, положений Административного регламента, устанавливающих требования к исполнению государственной функции, полноты и качества исполнения государственной функции в случае нарушения прав и законных интересов заявителей при исполнении государственной функции.
В тридцатидневный срок со дня регистрации в департаменте обращения от граждан, их объединений или организаций обратившимся направляется по почте информация о результатах проведенной проверки.
Порядок обжалования действий (бездействия)
и решений, осуществляемых (принятых) в ходе
исполнения государственной функции
55.В случае нарушения прав Продавцов они вправе обжаловать действия (бездействие) должностного лица департамента, а также принимаемое им решение при исполнении государственной функции во внесудебном или судебном порядке.
56.Информация о праве Продавцов на обжалование во внесудебном и судебном порядке решений, принятых в ходе исполнения государственной функции, действий или бездействия должностных лиц размещается на интернет-сайте Правительства Новосибирской области и информационных стендах.
Жалоба на действия (бездействие) и решения должностных лиц подается в департамент, Правительство области либо в суд.
57.Продавцы вправе обжаловать действия (бездействие) должностного лица департамента, а также принимаемое им решение при исполнении государственной функции во внесудебном порядке руководителю департамента. Действия (бездействие) руководителя департамента, а также принимаемые им решения при исполнении государственной функции Продавцы вправе обжаловать во внесудебном порядке Губернатору Новосибирской области.
Продавцы вправе обратиться с жалобой в письменной (устной) форме лично и (или) направить жалобу по почте.
При подаче жалобы Продавец вправе получить в департаменте следующую информацию:
местонахождение департамента;
сведения о режиме работы департамента;
график приема граждан руководителем департамента;
перечень номеров телефонов для получения сведений о прохождении процедур по рассмотрению жалобы;
входящий номер, под которым зарегистрирована жалоба в департаменте;
срок рассмотрения жалобы;
принятые промежуточные решения (принятие к рассмотрению, истребование документов).
При подаче жалобы Продавец вправе получить в департаменте копии документов, подтверждающих обжалуемое действие (бездействие) должностного лица департамента.
58.Должностные лица, участвующие в исполнении государственной функции, проводят личный прием Продавцов.
Личный прием должностными лицами проводится по предварительной договоренности при личном обращении или с использованием средств телефонной связи по номерам телефонов, которые размещаются на интернет-сайтах.
Личный прием Продавцов ведут:
руководитель департамента;
заместители руководителя департамента.
Личный прием проводится еженедельно по пятницам.
Начало проведения личных приемов - 14.00.
Запись Продавцов проводится при личном обращении или с использованием средств телефонной связи по номерам телефонов, которые приводятся в приложении N 1 к Административному регламенту.
Специалист отдела организационной и кадровой работы, осуществляющий запись Продавцов на личный прием, информирует Продавца о дате, времени, месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве должностного лица, осуществляющего прием.
Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема Продавца. В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия Продавца может быть дан устно в ходе личного приема Продавца, о чем делается запись в карточке личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
59.При обращении Продавца с жалобой в письменной форме, срок рассмотрения жалобы Продавца составляет 30 дней со дня регистрации жалобы в департаменте.
Письменная жалоба, содержащая вопросы, решение которых не входит в компетенцию департамента, направляется в семидневный срок со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в жалобе вопросов, с одновременным уведомлением Продавца, направившего жалобу, о переадресации жалобы.
При проведении проверки, а также в случае направления запроса в иные органы и организации для получения документов, необходимых для рассмотрения жалобы, руководитель департамента продлевает срок рассмотрения жалобы не более чем на 30 дней с письменным уведомлением об этом Продавца.
60.Жалоба Продавца в письменной форме должна содержать следующую информацию:
фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) (наименование юридического лица) Продавца, которым подается жалоба, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации жалобы;
наименование органа, в который направляется жалоба, либо фамилию, имя и отчество должностного лица, либо должность соответствующего лица;
суть жалобы;
личную подпись и дату.
К жалобе Продавец вправе приложить копии документов, подтверждающих изложенные в ней обстоятельства.
61.Порядок рассмотрения жалобы Продавца:
в случае если в жалобе не указаны фамилия Продавца, направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается. Если в указанной жалобе содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, жалоба подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией;
жалобу, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица департамента, а также членов их семей, руководитель департамента оставляет без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщает Продавцу, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом;
если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем сообщается Продавцу, ее направившему, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;
если в жалобе Продавца содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель департамента принимает решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с Продавцом по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись в один и тот же орган или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется Продавец, направивший жалобу;
в случае если ответ по существу поставленного в жалобе вопроса невозможно дать без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, Продавцу, направившему жалобу, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в ней вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений;
в случае если причины, по которым ответ по существу поставленных в жалобе вопросов не предоставлялся, в последующем были устранены, Продавец вправе вновь обратиться с жалобой в департамент.
62.По результатам рассмотрения жалобы принимается решение об удовлетворении требований Продавца либо об отказе в их удовлетворении, о чем Продавцу дается письменный ответ.
63.Продавец вправе обжаловать действия (бездействие) должностного лица департамента, а также принимаемое им решение при исполнении государственной функции в судебном порядке.
Продавец вправе обратиться в трехмесячный срок с заявлением в федеральный суд общей юрисдикции по месту своего жительства или по месту нахождения департамента со дня, когда ему стало известно о нарушении его прав и свобод.