Приказ от 05.05.2011 г № 46
Об утверждении Административного регламента министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Новосибирской области предоставления государственной услуги по выдаче разрешений на ввод в эксплуатацию объектов капитального строительства регионального значения
В целях реализации статьи 55 Градостроительного кодекса Российской Федерации, постановления Губернатора Новосибирской области от 04.05.2010 N 144 "О министерстве строительства и жилищно-коммунального хозяйства Новосибирской области" приказываю:
1.Утвердить прилагаемый Административный регламент министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Новосибирской области предоставления государственной услуги по выдаче разрешений на ввод в эксплуатацию объектов капитального строительства регионального значения.
2.Управлению архитектуры и строительства министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Новосибирской области (Ушаков А.С.) и общему отделу министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Новосибирской области (Воронова И.Б.) в установленном порядке:
направить копию настоящего приказа в администрацию Губернатора Новосибирской области и Правительства Новосибирской области, Главное управление Министерства юстиции Российской Федерации по Новосибирской области, Законодательное Собрание Новосибирской области и прокуратуру Новосибирской области;
принять меры для официального опубликования настоящего приказа;
разместить приказ на официальном сайте министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Новосибирской области в сети Интернет.
3.Признать утратившим силу приказ министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Новосибирской области от 30.12.2010 N 157 "Об утверждении Административного регламента министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Новосибирской области предоставления государственной услуги по выдаче разрешений на ввод в эксплуатацию объектов капитального строительства регионального значения".
4.Контроль за исполнением приказа оставляю за собой.
И.о. министра
Е.А.БОНДАРЕНКО
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
МИНИСТЕРСТВА СТРОИТЕЛЬСТВА И ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОГО ХОЗЯЙСТВА
НОВОСИБИРСКОЙ ОБЛАСТИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
ПО ВЫДАЧЕ РАЗРЕШЕНИЙ НА ВВОД В ЭКСПЛУАТАЦИЮ ОБЪЕКТОВ
КАПИТАЛЬНОГО СТРОИТЕЛЬСТВА РЕГИОНАЛЬНОГО ЗНАЧЕНИЯ
I.Общие положения
1.Административный регламент министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Новосибирской области (далее - министерство) предоставления государственной услуги по выдаче разрешений на ввод в эксплуатацию объектов капитального строительства регионального значения (далее - государственная услуга) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги, предоставления информации о действиях и административных процедурах гражданам и организациям.
Основные понятия, используемые в административном регламенте
2.В административном регламенте используются следующие понятия:
1) Объект капитального строительства - здание, строение, сооружение, объекты, строительство которых не завершено (объекты незавершенного строительства), за исключением временных построек, киосков, навесов и других подобных построек.
2) Под объектами капитального строительства регионального значения понимаются:
- объекты энергетических систем регионального назначения;
- объекты транспорта, путей сообщения, информатики и связи регионального значения;
- линейные объекты регионального значения, обеспечивающие деятельность субъектов естественных монополий;
- иные объекты, размещение которых необходимо для осуществления определенных федеральными законами и законами субъектов Российской Федерации полномочий субъектов Российской Федерации.
3) Разрешение на ввод в эксплуатацию объекта капитального строительства (далее - разрешение на ввод) - документ, который удостоверяет выполнение строительства, реконструкции, капитального ремонта объекта капитального строительства полном объеме в соответствии с разрешением на строительство, соответствие построенного, реконструированного, отремонтированного объекта капитального строительства градостроительному плану земельного участка и проектной документации.
Заявители, имеющие право в соответствии с действующим
законодательством Российской Федерации и Новосибирской
области на предоставление государственной услуги
3.Право на получение государственной услуги имеют физические и юридические лица, а также физические и юридические лица, действующие на основании доверенности (далее - заявители), получившие разрешение на строительство объекта капитального строительства регионального значения в установленном порядке в министерстве.
Порядок информирования о правилах
предоставления государственной услуги
4.Информация о правилах предоставления государственной услуги предоставляется непосредственно в помещениях министерства, а также с использованием средств телефонной связи, электронного информирования и электронной техники, посредством размещения на интернет-сайте Правительства Новосибирской области, в средствах массовой информации.
5.Информация о процедуре предоставления государственной услуги предоставляется бесплатно.
6.Сведения о месте нахождения архитектурного отдела управления архитектуры и строительства министерства, предоставляющего государственную услугу (далее - архитектурный отдел):
630011, г. Новосибирск, Красный проспект, 18, к. 407 (4 этаж), телефон 8(383) 223-76-75, 223-65-90.
7.График (режим) работы министерства:
понедельник - четверг с 9.00 до 18.00;
пятница с 9.00 до 17.00;
обеденный перерыв с 13.00 до 13.48.
8.На информационном стенде министерства должна быть представлена следующая информация:
1) местоположение, время (график) работы, номера телефонов, адрес интернет-сайта и электронной почты уполномоченного органа, предоставляющего государственную услугу;
2) блок-схема последовательности административных процедур при предоставлении государственной услуги (приложение N 1 к административному регламенту);
3) порядок обжалования решения, действия (бездействия) органа власти, должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги;
4) перечень документов, необходимых для получения государственной услуги;
5) образец заявления на предоставление государственной услуги;
6) образец разрешения на ввод;
7) образец решения об отказе в выдаче разрешения на ввод.
Информирование по вопросам предоставления государственной услуги проводится в устной или письменной формах.
9.При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалист архитектурного отдела подробно и в вежливой форме информирует обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. При невозможности ответить на вопрос заявителя, специалист обязан переадресовать звонок уполномоченному специалисту.
Устное информирование обратившегося лица осуществляется не более 15 минут.
В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, осуществляющий устное информирование, предлагает заинтересованному лицу направить обращение о предоставлении письменной информации по вопросам предоставления государственной услуги либо назначает другое удобное для заинтересованного лица время для устного информирования.
10.Письменное информирование по вопросам предоставления государственной услуги осуществляется при получении обращения заинтересованного лица о предоставлении письменной информации по вопросам предоставления государственной услуги.
Ответ на обращение готовится в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
Специалисты отдела, участвующие в предоставлении государственной услуги, ответственные за рассмотрение обращения, обеспечивают объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, готовят письменный ответ по существу поставленных вопросов.
Письменный ответ на обращение подписывается министром либо уполномоченными им лицами, должен содержать фамилию и номер телефона исполнителя и направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.
В случае если в обращении о предоставлении письменной информации не указаны фамилия заинтересованного лица, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
II.Стандарт предоставления государственной услуги
Наименование государственной услуги
11.Наименование государственной услуги - выдача разрешений на ввод в эксплуатацию объектов капитального строительства регионального значения.
Наименование органа, предоставляющего государственную услугу
12.Государственная услуга предоставляется министерством.
13.В целях получения информации для проверки сведений, представляемых заявителями, а также представления иных необходимых сведений при предоставлении государственной услуги архитектурный отдел осуществляет взаимодействие с:
1) инспекцией государственного строительного надзора Новосибирской области;
2) государственным бюджетным учреждением "Государственная вневедомственная экспертиза Новосибирской области".
Результат предоставления государственной услуги
14.Результатом предоставления услуги является выдача заявителю разрешения на ввод либо вручение (направление по почте) заявителю решения об отказе в выдаче разрешения на ввод с указанием причин отказа.
15.Разрешение на ввод должно быть оформлено по установленной постановлением Правительства Российской Федерации "О форме разрешения на строительство и форме разрешения на ввод объекта в эксплуатацию" форме за подписью министра строительства и жилищно-коммунального хозяйства Новосибирской области (далее - министр) и иметь печать министерства.
16.Решение об отказе в выдаче разрешения на ввод с указанием причин отказа должно быть оформлено на бланке министерства и подписано министром.
Срок предоставления государственной услуги
17.Максимальный срок рассмотрения документов и оформление разрешения на ввод либо решения об отказе в выдаче разрешения на ввод с указанием причин отказа не должен превышать десяти дней со дня поступления заявления о выдаче разрешения на ввод.
Правовые основания для предоставления государственной услуги
18.Правовыми основаниями предоставления государственной услуги являются:
1) Конституция Российской Федерации ("Российская газета", N 237, 25.12.1993);
2) Градостроительный кодекс Российской Федерации ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2005, N 1 , ст. 16; N 30 , ст. 3128; 2006, N 1, ст. 10, ст. 21; N 23, ст. 2380; N 31 (1 часть), ст. 3442; N 50, ст. 5279; N 52 (1 часть), ст. 5498; 2007, N 1 (1 часть), ст. 21; N 21, ст. 2455; N 31, ст. 4012; N 45, ст. 5417; N 46, ст. 5553; N 50, ст. 6237; 2008, N 20, ст. 2251, ст. 2260; N 29 , ст. 3418; N 30 , ст. 3604; N 30 , ст. 3616; N 52 , ст. 6236; 2009, N 1, ст. 17; N 29, ст. 3601; N 48, ст. 5711; N 52 (1 часть), ст. 6419; 2010, N 31, ст. 4209; N 48, ст. 6246; N 49, ст. 6410; 2011, N 13, ст. 1688);
3) Федеральный закон от 29.12.2004 N 191-ФЗ "О введении в действие Градостроительного кодекса Российской Федерации" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2005, N 1 , ст. 17; N 30 , ст. 3122; 2006, N 1, ст. 17; N 27, ст. 2881; N 52 (1 часть), ст. 5498; 2007, N 21, ст. 2455; N 49, ст. 6071; N 50, ст. 6237; 2008, N 20, ст. 2251; N 30 , ст. 3604; 2009, N 1, ст. 19; N 11, ст. 1261; N 19, ст. 2283; N 29, ст. 3611; N 48, ст. 5723; N 52 (1 часть), ст. 6419, ст. 6427; 2010, N 31, ст. 4209; N 40, ст. 4969; N 52 (1 часть), ст. 6993; 2011, N 13, ст. 1688);
4) постановление Правительства Российской Федерации от 24.11.2005 N 698 "О форме разрешения на строительство и форме разрешения на ввод объекта в эксплуатацию" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2005, N 48, ст. 5047);
5) постановление Губернатора Новосибирской области от 04.05.2010 N 144 "О министерстве строительства и жилищно-коммунального хозяйства Новосибирской области" ("Советская Сибирь", N 108, 04.06.2010).
Исчерпывающий перечень документов,
необходимых для получения государственной услуги
19.Услуга предоставляется на основании письменного заявления в министерство о выдаче разрешения на ввод объекта в эксплуатацию по форме согласно приложению N 2 к административному регламенту.
20.В заявлении указывается:
1) полное наименование юридического лица (фамилия, имя, отчество физического лица), его юридический и почтовый адреса;
2) наименование объекта и его местоположение в соответствии с проектной документацией.
21.К заявлению прилагаются следующие документы:
1) правоустанавливающие документы на земельный участок;
2) градостроительный план земельного участка;
3) разрешение на строительство;
4) акт приемки объекта капитального строительства (в случае осуществления строительства, реконструкции, капитального ремонта на основании договора);
5) документ, подтверждающий соответствие построенного, реконструированного, отремонтированного объекта капитального строительства требованиям технических регламентов и подписанный лицом, осуществляющим строительство;
6) документ, подтверждающий соответствие параметров построенного, реконструированного, отремонтированного объекта капитального строительства проектной документации, в том числе требованиям энергетической эффективности и требованиям оснащенности объектов капитального строительства приборами учета используемых энергетических ресурсов, и подписанный лицом, осуществляющим строительство (лицом, осуществляющим строительство, и застройщиком или заказчиком в случае осуществления строительства, реконструкции, капитального ремонта на основании договора), за исключением случаев осуществления строительства, реконструкции, капитального ремонта объектов индивидуального жилищного строительства;
7) документы, подтверждающие соответствие построенного, реконструированного, отремонтированного объекта капитального строительства техническим условиям и подписанные представителями организаций, осуществляющих эксплуатацию сетей инженерно-технического обеспечения (при их наличии);
8) схема, отображающая расположение построенного, реконструированного, отремонтированного объекта капитального строительства, расположение сетей инженерно-технического обеспечения в границах земельного участка и планировочную организацию земельного участка и подписанная лицом, осуществляющим строительство (лицом, осуществляющим строительство, и застройщиком или заказчиком в случае осуществления строительства, реконструкции, капитального ремонта на основании договора);
9) заключение органа государственного строительного надзора, органа государственного пожарного надзора (в случае если предусмотрено осуществление государственного строительного надзора) о соответствии построенного, реконструированного, отремонтированного объекта капитального строительства требованиям технических регламентов и проектной документации, в том числе требованиям энергетической эффективности и требованиям оснащенности объекта капитального строительства приборами учета используемых энергетических ресурсов, заключение государственного строительного надзора в случаях, предусмотренных частью 7 статьи 54 Градостроительного кодекса Российской Федерации.
Исчерпывающий перечень оснований для
отказа в приеме документов, необходимых
для предоставления государственной услуги
22.Документы, необходимые для предоставления государственной услуги, не принимаются, если они не поддаются прочтению.
Исчерпывающий перечень оснований для отказа
в предоставлении государственной услуги
23.Заявителю отказывается в выдаче разрешения на ввод по следующим основаниям:
1) при отсутствии документов, предусмотренных пунктом 21 настоящего административного регламента;
2) в случае несоответствия объекта капитального строительства требованиям градостроительного плана земельного участка;
3) в случае несоответствия объекта капитального строительства требованиям, установленным в разрешении на строительство;
4) в случае несоответствия параметров построенного, реконструированного, отремонтированного объекта капитального строительства проектной документации;
5) при невыполнении требований, предусмотренных частью 18 статьи 51 Градостроительного кодекса Российской Федерации. В таком случае разрешение на ввод выдается только после передачи безвозмездно в орган, выдавший разрешение на строительство, сведений о площади, о высоте и об этажности планируемого объекта капитального строительства, о сетях инженерно-технического обеспечения, одного экземпляра копии результатов инженерных изысканий и по одному экземпляру копий разделов проектной документации, предусмотренных пунктами 2, 8 - 10 и 11.1 части 12 статьи 48 Градостроительного кодекса Российской Федерации, или одного экземпляра копии схемы планировочной организации земельного участка с обозначением места размещения объекта индивидуального жилищного строительства.
Размер платы, взимаемой с заявителя при
предоставлении государственной услуги
24.При предоставлении государственной услуги плата с заявителя не взимается.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче документов,
необходимых для предоставления государственной услуги
25.Время ожидания заявителя в очереди при подаче документов, необходимых для предоставления государственной услуги, составляет не более 20 минут.
Требования к организации и ведению приема заявителей
26.Прием заявителей ведется в порядке живой очереди в дни и часы, установленные пунктом 7 административного регламента.
27.Требования к помещениям министерства:
1) соответствие помещений санитарно-эпидемиологическим нормативам, правилам пожарной безопасности;
2) осуществление приема заявителей в специально выделенных для этих целей помещениях, которые включают в себя места для ожидания, получения информации, приема заявителей;
3) наличие мест общего пользования (туалеты);
28.Требования к местам приема заявителей:
1) места для приема граждан оборудуются вывесками с указанием:
2) номера кабинета;
3) фамилии, имени, отчества и должности работника министерства, осуществляющего прием;
4) рабочее место специалистов должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к печатающим устройствам.
29.Требования к парковочным местам.
На территории, прилегающей к зданию, в котором располагается министерство, оборудуются места для бесплатной парковки автотранспортных средств, в том числе для специальных транспортных средств инвалидов.
30.Требования к местам для получения информации:
1) места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются:
2) визуальной текстовой информацией, размещаемой на информационных стендах, обновляемой по мере изменения действующего законодательства, регулирующего предоставление государственной услуги, и изменения справочных сведений;
3) стульями и столами (стойками) для возможности оформления документов;
4) информационные стенды, столы (стойки) размещаются в местах, обеспечивающих свободный доступ к ним.
Показатели доступности и качества государственной услуги
31.К показателям доступности государственной услуги можно отнести следующие:
1) транспортная и пешеходная доступность здания, в котором располагается министерство (здание министерства находится в 5 минутах ходьбы от остановок общественного транспорта, 15 минутах от станции метро);
2) наличие бесплатной парковки автотранспортных средств, в том числе парковки для специальных транспортных средств инвалидов;
3) доля заявителей, получивших государственную услугу, по отношению к общему количеству поступивших заявок на получение государственной услуги;
4) наличие информации о предоставлении государственной услуги на информационном стенде министерства и на интернет-сайте Правительства Новосибирской области.
32.К показателям качества предоставления государственной услуги можно отнести следующие:
предоставление государственной услуги в соответствии с установленными законодательством сроками;
соблюдение уполномоченным специалистом министерства последовательности и сроков выполнения административных процедур и требований к порядку их выполнения;
наличие обоснованных жалоб заявителей по решениям, принятым в ходе предоставления государственной услуги, действиям (бездействию) должностных лиц министерства.
III.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения
33.Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
1) прием документов заявителя на предоставление государственной услуги;
2) рассмотрение и проверку документов, представленных заявителем;
3) принятие решения о выдаче разрешения на ввод или отказе в выдаче разрешения на ввод;
4) выдачу заявителю разрешения на ввод или направление решения об отказе в выдаче разрешения на ввод с указанием причин отказа.
Прием документов
34.Основанием для начала предоставления государственной услуги является обращение заявителя в министерство с заявлением и документами, необходимыми для предоставления государственной услуги, указанных в пункте 21 настоящего административного регламента.
35.Работник министерства, ответственный за прием корреспонденции, принимает и регистрирует в установленном порядке заявление о предоставлении государственной услуги.
36.По результатам регистрации заявления специалист, ответственный за прием корреспонденции, передает заявление с приложенными документами для установления права на государственную услугу в архитектурный отдел.
37.Продолжительность административной процедуры составляет не более двух дней.
Рассмотрение и проверка представленных документов
38.Основанием для начала административной процедуры является поступление заявления на выдачу разрешения на ввод специалисту архитектурного отдела, ответственному за рассмотрение и оформление документов (далее - уполномоченный специалист).
39.Уполномоченный специалист в течение четырех дней со дня поступления заявления осуществляет проверку представленных заявителем документов на предмет:
1) наличия необходимой документации в соответствии с пунктом 21 административного регламента;
2) полноты и достоверности сведений, изложенных в представленной документации.
40.По результатам рассмотрения и проверки представленных заявителем документов уполномоченный специалист определяет наличие либо отсутствие у заявителя права на государственную услугу и в течение одного дня оформляет разрешение на ввод по установленной постановлением Правительства Российской Федерации от 24.11.2005 N 698 "О форме разрешения на строительство и форме разрешения на ввод объекта в эксплуатацию" форме либо готовит мотивированное решение об отказе в выдаче разрешения на ввод по форме согласно приложению N 3 к административному регламенту и направляет на подпись министру.
41.Разрешение на ввод оформляется в двух экземплярах, один из которых выдается заявителю, второй хранится в министерстве вместе с комплектом представленных заявителем документов.
42.В решении об отказе в выдаче разрешения на ввод в обязательном порядке должны быть указаны правовые основания отказа.
43.Продолжительность административной процедуры составляет не более пяти дней.
44.Основанием для начала административной процедуры является поступление министру подготовленного разрешения на ввод на бланке установленной формы в двух экземплярах либо решения об отказе в выдаче разрешения на ввод.
45.Министр рассматривает документы и в случае согласия подписывает их.
При несогласии с выдачей разрешения на ввод или отказа в выдаче разрешения на ввод министр возвращает подготовленные документы уполномоченному специалисту на доработку с указанием причин возврата.
Устранение причин, приведших к возврату подготовленных документов, производится в течение одного дня.
46.Подписанное министром разрешение на ввод в течение одного дня регистрируется уполномоченным специалистом в журнале выданных разрешений и заверяется печатью министерства.
47.Продолжительность административной процедуры составляет не более двух дней.
Выдача заявителю разрешения на ввод в эксплуатацию объекта
или направление решения об отказе в выдаче разрешения
48.После регистрации заявления на ввод уполномоченный специалист в течение одного дня сообщает застройщику по телефону о готовности к выдаче разрешения.
Перед выдачей документов заявителю уполномоченный специалист проверяет наличие документов, удостоверяющих личность и полномочия заявителя на получение документов.
Уполномоченный специалист выдает заявителю разрешение на ввод. Заявитель расписывается о получении разрешения на ввод в журнале выданных разрешений.
Выданное разрешение на ввод в эксплуатацию объекта фиксируется в журнале учета порядковым номером, который помещается на документах в разрешении на ввод в эксплуатацию объекта.
49.Основанием для направления заявителю решения об отказе в выдаче разрешения на ввод с указанием причин отказа является поступление указанного решения уполномоченному специалисту после подписания министром.
Решение об отказе в выдаче разрешения на ввод направляется заявителю почтовым отправлением в срок не позднее одного дня со дня принятия решения.
IV.Формы контроля за исполнением Административного регламента
50.Текущий контроль за соблюдением и выполнением ответственными должностными лицами, государственными служащими положений административным регламента и принятием решений ответственными должностными лицами, государственными служащими (далее - текущий контроль) осуществляют министр, начальник управления архитектуры и строительства министерства и начальник архитектурного отдела (далее - должностные лица министерства).
Полномочия должностных лиц министерства по осуществлению текущего контроля устанавливаются правовыми актами министерства либо положениями о структурных подразделениях министерства, должностными регламентами специалистов министерства.
Текущий контроль осуществляется путем проведения министром проверок соблюдения и исполнения уполномоченными специалистами положений административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Новосибирской области, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги.
Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается министром.
51.Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и установление нарушений прав заявителей, принятие решений об устранении соответствующих нарушений и носит плановый характер (осуществляется на основании годовых планов работы, утверждаемых министром), внеплановый характер (по конкретному обращению заявителя).
52.Заявители вправе направить письменное обращение в адрес министра с просьбой о проведении проверки соблюдения и исполнения положений настоящего административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, полноты и качества предоставления государственной услуги в случае нарушения прав и законных интересов заявителей при предоставлении государственной услуги.
В случае проведения внеплановой проверки по конкретному обращению в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения обратившемуся направляется по почте информация о результатах проверки, проведенной по обращению. Информация подписывается министром или уполномоченным им должностным лицом.
53.По результатам проведения проверок полноты и качества предоставления государственной услуги в случае выявления нарушений виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
54.Контроль со стороны граждан и организаций за ходом предоставления государственной услуги осуществляется посредством направления с их стороны в адрес министра обращения по интересующим вопросам о предоставлении государственной услуги.
V.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) Министерства, а также должностных лиц, государственных служащих
55.Заявители имеют право обжалования действий (бездействия) должностных лиц органов, государственных служащих, участвующих в предоставлении государственной услуги, и принимаемых ими решений при предоставлении государственной услуги в досудебном (внесудебном) порядке.
Заявители вправе обжаловать действия (бездействие) и решения должностных лиц министерства посредством обращения в орган государственной власти Новосибирской области (министерство), к должностным лицам (министр, Губернатор Новосибирской области).
56.Заявители имеют право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение (жалобу).
57.Министр проводит личный прием граждан.
58.Личный прием министром проводится по записи, осуществляемой в день личного приема.
59.Информацию о проведении личного приема (дате, времени и месте проведения) можно получить в общем отделе министерства с использованием средств телефонной связи по номеру телефона 223-06-06.
60.При обращении с жалобой в письменной форме заявитель в своей письменной жалобе в обязательном порядке указывает наименование органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество должностного лица, либо должность соответствующего лица, свои фамилию, имя, отчество, наименование юридического лица, должности, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
В случае если в жалобе не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.
В электронном обращении гражданин в обязательном порядке указывает свою фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.
Если в жалобе содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, жалоба подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.
Жалоба, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица министерства, а также членов его семьи, оставляется без ответа по существу поставленных в ней вопросов, а заявителю, направившему жалобу, сообщается о недопустимости злоупотребления правом.
Если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщается заявителю, ее направившему, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
Если в обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченное на то должностное лицо принимает решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.
61.По результатам рассмотрения жалобы министр либо уполномоченное им должностное лицо принимает решение об удовлетворении требований заявителя и о признании неправомерным обжалованного решения, действий (бездействия) либо об отказе в удовлетворении жалобы.
Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения (жалобы), направляется заявителю.
62.Письменное обращение (жалоба) рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации обращения. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу о предоставлении документов, необходимых для рассмотрения обращения, потребности в проведении проверки или обследования, указанный срок может быть продлен министром не более чем на 30 дней, о чем письменно сообщается заявителю с указанием причин продления срока.