Приложение к Постановлению от 01.09.2005 г № 66 Положение
Положение о предоставлении платных социальных услуг в государственной системе социальных служб в новосибирской области
1.Общие положения
1.1.Положение разработано в соответствии с Федеральным законом от 10.12.95 N 195-ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации", Федеральным законом от 02.08.95 N 122-ФЗ "Об основах социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов" и определяет порядок и условия предоставления платных социальных услуг.
1.2.В настоящем Положении применяются следующие основные понятия:
"клиент государственной социальной службы" - гражданин, находящийся в трудной жизненной ситуации, которому в связи с этим предоставляются социальные услуги;
"государственные социальные службы" - областные государственные унитарные предприятия и учреждения, предоставляющие социальные услуги.
1.3. К платным социальным услугам относятся все виды социальных услуг, предоставляемых гражданам, попавшим в трудную жизненную ситуацию, государственными социальными службами на условиях возмездного договора.
1.4. Действие настоящего Положения не распространяется на:
предоставление социальных услуг гражданам, имеющим в соответствии с действующим законодательством право на бесплатное социальное обслуживание в объемах, определенных государственными стандартами социального обслуживания;
предоставление услуг, входящих в состав набора социальных услуг гражданам, имеющим право на получение государственной социальной помощи, в соответствии с Федеральным законом от 17.07.99 N 178-ФЗ "О государственной социальной помощи".
1.5.Платные социальные услуги населению предоставляются государственными социальными службами в виде:
социально-бытовых услуг, направленных на поддержание жизнедеятельности граждан в быту;
социально-медицинских услуг, направленных на поддержание и улучшение здоровья граждан;
социально-психологических услуг, предусматривающих коррекцию психологического состояния граждан для их адаптации в среде обитания (обществе);
социально-педагогических услуг, направленных на профилактику отклонений в поведении и аномалий личного развития клиентов социальных служб, формирование у них позитивных интересов, в том числе в сфере досуга, организацию их досуга, оказание содействия в семейном воспитании детей;
социально-экономических услуг, направленных на поддержание и улучшение жизненного уровня;
социально-правовых услуг, направленных на поддержание или изменение правового статуса, оказание юридической помощи, защиту законных прав и интересов граждан.
1.6.Платные социальные услуги предоставляются клиентам социальной службы:
в стационарных учреждениях (стационарных отделениях учреждений);
в полустационарных учреждениях (отделениях дневного и ночного пребывания учреждений);
в нестационарных учреждениях (нестационарных отделениях учреждений);
на дому;
в комплексных учреждениях (отделениях комплексного характера учреждений).
1.7.Государственные социальные службы вправе предоставлять платные социальные услуги населению по согласованию с департаментом труда и социального развития Новосибирской области.
1.8.Государственные социальные службы, предоставляющие населению платные социальные услуги, обязаны вести статистический и бухгалтерский учет и отчетность раздельно по основной деятельности и платным услугам.
1.9.Контроль за организацией и качеством выполнения платных социальных услуг населению, а также правильностью взимания платы с населения осуществляют в пределах своей компетенции департамент труда и социального развития Новосибирской области и другие государственные органы и организации, на которые в соответствии с законами и иными правовыми актами Российской Федерации возложена проверка деятельности государственных социальных служб.
2.Информация о платных социальных услугах
2.1.Государственные социальные службы обязаны до заключения договора предоставить клиенту социальной службы достоверную информацию о социальной службе и оказываемых социальных услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
2.2.Государственные социальные службы обязаны довести до клиента государственной службы (в том числе путем размещения в удобном для обозрения месте) информацию, содержащую следующее:
наименование и место нахождения (юридический адрес), режим работы;
перечень основных видов платных социальных услуг и формы их предоставления;
прейскуранты на социальные услуги;
сведения о лицензии или сертификате на осуществление деятельности по оказанию платных социальных услуг, если услуга требует специального разрешения;
образцы типовых договоров, квитанций и других документов, удостоверяющих исполнение и оплату услуг (работ);
сведения о мерах социальной поддержки при получении социальных услуг, предусмотренных для отдельных категорий граждан, в соответствии с законодательством Российской Федерации, Новосибирской области;
сведения об органе по защите прав потребителей;
сведения о месте нахождения органа государственной власти, уполномоченного рассматривать жалобы потребителей.
2.3.При принятии решения о предоставлении клиентам социальной службы конкретных социальных услуг государственные социальные службы учитывают интересы клиента, состояние его здоровья, специфику трудной жизненной ситуации, в которой находится клиент, содержание программы реабилитации (при наличии такой программы), кратковременность или долговременность потребности в этих услугах, материальные возможности потребителя и другие объективные факторы.
3.Порядок предоставления и формы оплаты социальных услуг
3.1.Предоставление платных социальных услуг оформляется договором, которым регламентируются условия и сроки их получения, порядок расчетов, права, обязанности и ответственность сторон.
3.2.Оплата за социальные услуги производится в учреждениях банков или в государственной социальной службе.
Расчеты с населением за предоставление платных социальных услуг осуществляются в государственных социальных службах с применением контрольно-кассовых машин.
При расчетах с населением без применения контрольно-кассовых машин государственные социальных службы должны использовать бланк, являющийся документом строгой отчетности, утвержденный в установленном порядке.
Государственные социальные службы обязаны выдать потребителю кассовый чек или копию бланка, подтверждающие прием наличных денег.
3.3.Цены (тарифы) на социальные услуги, предоставляемые потребителям, устанавливаются в соответствии с законодательством Российской Федерации и Новосибирской области.
3.4.Клиенты социальной службы, пользующиеся платными социальными услугами, вправе требовать предоставления услуг надлежащего качества, сведений о наличии лицензии и сертификата, если услуга требует специального разрешения, и сведений о расчете стоимости оказанной услуги.
3.5.Клиенты социальной службы, пользующиеся платными социальными услугами, обязаны:
оплатить стоимость предоставляемой социальной услуги;
выполнять требования, обеспечивающие качественное предоставление платной социальной услуги, включая сообщение необходимых для этого сведений.
3.6.Государственные социальные службы обязаны своевременно информировать клиента социальной службы о том, что соблюдение указаний потребителя и иные обстоятельства, зависящие от потребителя, могут снизить качество оказываемой социальной услуги или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок.
3.7.Государственные социальные службы оказывают социальные услуги в порядке и сроки, определенные договором.
3.8.За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору государственные социальные службы и клиенты социальной службы несут ответственность, предусмотренную договором и законодательством Российской Федерации.