Приложение к Приказу от 29.12.2012 г № 1258 Административный регламент
Административный регламент предоставления государственной услуги по организации ярмарок вакансий и учебных рабочих мест I. общие положения
Административный регламент предоставления государственной услуги по организации ярмарок вакансий и учебных рабочих мест (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги по организации ярмарок вакансий и учебных рабочих мест (далее - государственная услуга), создания комфортных условий для получателей государственной услуги.
1.Описание получателей и лиц, имеющих право выступать от их имени при предоставлении государственной услуги
Государственная услуга предоставляется:
гражданам Российской Федерации, иностранным гражданам, лицам без гражданства (далее - граждане);
работодателям (юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям, физическим лицам), далее вместе именуемые - получатели государственной услуги.
2.Порядок информирования о правилах предоставления государственной услуги
Информирование получателей государственной услуги о правилах предоставления государственной услуги осуществляется работниками государственных казенных учреждений Новосибирской области центров занятости населения (далее - центры занятости населения), ответственными за предоставление государственной услуги, при личном обращении, по телефону, в письменной форме, по электронной почте, с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг".
Адреса Порталов в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (www.gosuslugi.ru и http://54.gosuslugi.ru соответственно).
Информация о правилах предоставления государственной услуги, порядке получения информации по вопросам предоставления государственной услуги размещается:
- на информационных стендах (вывесках) в помещениях центров занятости населения;
- на сайтах министерства труда, занятости и трудовых ресурсов Новосибирской области (далее - министерство) и центров занятости населения;
- в средствах массовой информации.
Для получения информации о правилах предоставления государственной услуги получатели государственной услуги вправе обратиться в министерство, центр занятости населения: в устной форме; по телефону; письменно; через интернет-сайт электронной приемной министерства.
Министерство расположено по адресу:
630004, г. Новосибирск, ул. Ленина, 28.
График работы:
Понедельник 9.00 - 18.00
Вторник 9.00 - 18.00
Среда 9.00 - 18.00
Четверг 9.00 - 18.00
Пятница 9.00 - 16.45.Время перерыва для отдыха и питания: 12.45-13.30.
Выходные дни: суббота, воскресенье.
Справочные телефоны:
(383) 222-72-50 - приемная министерства;
(383) 227-13-81 - заместитель министра - начальник управления занятости населения (далее - заместитель министра).
Адрес электронной почты: kanc@dtzn.nso.ru.
Адрес официального сайта министерства в сети Интернет: www.mintrud.nso.ru.
Информация о местах нахождения и контактных телефонах центров занятости населения приводится в приложении N 1 к Административному регламенту.
График (режим) работы центров занятости населения по предоставлению государственной услуги:
Понедельник 9.00 - 17.00
Вторник 12.00 - 20.00
Среда 9.00 - 17.00
Четверг 11.00 - 19.00
Пятница 9.00 - 17.00.Время перерыва для отдыха и питания устанавливается правилами внутреннего трудового распорядка центров занятости населения.
Выходные дни - суббота, воскресенье.
Стенды (вывески), содержащие информацию о графике (режиме) работы министерства и центров занятости населения, размещаются при входе в министерство и центры занятости населения.
Письменное обращение о правилах предоставления государственной услуги, включая обращение в форме электронного документа, рассматривается работниками министерства, центров занятости населения в течение 30 дней со дня регистрации такого обращения соответственно в министерстве, центре занятости населения в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
При ответах на телефонные звонки и устные обращения, ответственные работники министерства, центров занятости населения подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании учреждения, в которое позвонил гражданин, а также фамилии, имени, отчестве и должности работника, принявшего телефонный звонок.
При невозможности работника министерства или центра занятости населения, принявшего телефонный звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) другому работнику или же обратившемуся должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить информацию по интересующим его вопросам.
II.Стандарт предоставления государственной услуги
3.Наименование государственной услуги
Наименование государственной услуги - государственная услуга по организации ярмарок вакансий и учебных рабочих мест.
4.Наименование государственного учреждения, предоставляющего государственную услугу
Государственная услуга предоставляется центрами занятости населения.
5.Результат предоставления государственной услуги
Результатом предоставления государственной услуги является:
- получение гражданином информации о возможности трудоустройства или получение информации об условиях поступления, обучения, получения профессии (специальности) в образовательных учреждениях;
- получение работодателем информации о гражданах, претендующих на замещение вакантных рабочих мест (должностей).
6.Срок предоставления государственной услуги
Государственная услуга предоставляется получателям государственной услуги в день проведения ярмарки вакансий и учебных рабочих мест без предварительной записи.
Продолжительность проведения ярмарок вакансий и учебных рабочих мест должна быть не менее 1 часа.
Максимальный срок предоставления государственной услуги при личном обращении получателя государственной услуги не должен превышать 20 минут.
7.Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги
Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:
1) Законом Российской Федерации от 19 апреля 1991 года N 1032-1 "О занятости населения в Российской Федерации" ("Ведомости Съезда народных депутатов РСФСР и Верховного Совета РСФСР", 1991, N 18, ст. 565);
2) Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета", N 168, 30.07.2010);
3) Приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 3 июля 2006 года N 513 "Об утверждении Административного регламента Федеральной службы по труду и занятости по предоставлению государственной услуги содействия гражданам в поиске подходящей работы, а работодателям в подборе необходимых работников" ("Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти", N 39, 25 сентября 2006 года);
4) Приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 14 ноября 2011 года N 1354-н Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги по информированию о положении на рынке труда в субъекте Российской Федерации" ("Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти", N 34, 20 августа 2007 года);
5) Приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 1 ноября 2007 года N 680 "Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги по организации профессиональной ориентации граждан в целях выбора сферы деятельности (профессии), трудоустройства, профессионального обучения" ("Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти", N 2, 14 января 2008 года).
8.Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги
От граждан не требуются документы для предоставления государственной услуги.
Для предоставления государственной услуги работодатели представляют следующие документы:
1) заявление-анкету о предоставлении государственной услуги в соответствии с приложениями N 2, 3 к настоящему Административному регламенту;
2) заполненный бланк "Сведения о потребности в работниках, наличии свободных рабочих мест (вакантных должностей)";
3) копию свидетельства о государственной регистрации юридического лица или индивидуального предпринимателя, заверенную работодателем в установленном порядке - для работодателей, впервые обратившихся за предоставлением государственной услуги.
9.Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении иных исполнительных органов, федеральных органов исполнительной власти, органов государственных внебюджетных фондов, органов местного самоуправления и подведомственных этим органам организаций и которые получатель вправе представить
Документы, необходимые в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении иных исполнительных органов, федеральных органов исполнительной власти, органов государственных внебюджетных фондов, органов местного самоуправления и подведомственных этим органам организаций и которые получатели государственной услуги вправе представить, не предусмотрены.
10.Указание на запрет требовать от получателя государственной услуги представления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги
Запрещено требовать от граждан предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги.
11.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги
Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, не имеется.
12.Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги
Оснований для отказа в предоставлении государственной услуги получателям государственной услуги не имеется.
Оснований для приостановления предоставления государственной услуги не имеется.
13.Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги
Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, отсутствуют.
14.Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги
Предоставление государственной услуги для получателей государственной услуги является бесплатным.
За предоставление государственной услуги государственная пошлина или иная плата с получателя государственной услуги не взимается.
15.Максимальный срок ожидания в очереди при предоставлении государственной услуги, услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, и при получении результата предоставления таких услуг
Максимальный срок ожидания получателей государственной услуги в очереди при предоставлении государственной услуги или при получении результата предоставления государственной услуги не должен превышать 30 минут.
16.Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, предоставляемая организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, к месту ожидания и приема получателей государственной услуги, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления таких услуг
Государственная услуга предоставляется в помещениях, обеспечивающих доступ всех категорий граждан к получению государственной услуги.
Вход и выход из помещения для предоставления государственной услуги должны быть оборудованы пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.
Вход и выход из помещения для предоставления государственной услуги должны быть оборудованы информационными вывесками, соответствующими указателями с автономными источниками бесперебойного питания.
В местах предоставления государственной услуги на видном месте размещаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации граждан, предусматривается оборудование доступных мест общего пользования (туалетов) и хранения верхней одежды граждан.
Помещения для предоставления государственной услуги обеспечиваются необходимым для предоставления государственной услуги оборудованием (компьютерами, средствами электронно-вычислительной техники, средствами связи, оргтехникой, аудио- и видеотехникой), канцелярскими принадлежностями, информационными и методическими материалами, наглядной информацией, периодическими изданиями по вопросам трудоустройства, стульями и столами, а также системами кондиционирования (охлаждения и нагревания) воздуха, средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.
Места для предоставления государственной услуги обеспечиваются бланками необходимых документов, образцами их заполнения, раздаточными информационными материалами, канцелярскими принадлежностями.
Помещения для предоставления государственной услуги оборудуются информационными вывесками (банерами).
Рабочие места работников центров занятости населения оснащаются настенными вывесками или настольными табличками с указанием фамилии, имени, отчества и должности.
17.Показатели доступности и качества государственной услуги, в том числе количество взаимодействий получателя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность, возможность получения государственной услуги в многофункциональном центре организации предоставления государственных и муниципальных услуг, возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий
Показателями доступности государственной услуги являются:
1) своевременное, полное информирование о государственной услуге;
2) комфортность;
3) транспортная доступность места проведения ярмарки вакансий и учебных рабочих мест.
Показателями качества государственной услуги являются:
1) доля трудоустроенных в общей численности получателей государственной услуги на ярмарке вакансий рабочих мест;
2) доля заполненных вакансий в общем числе заявленных на ярмарке вакансий и учебных рабочих мест.
18.Иные требования, в том числе учитывающие особенности
предоставления государственной услуги в многофункциональных
центрах организации предоставления государственных
и муниципальных услуг и особенности предоставления
государственной услуги в электронной форме
Иных требований к предоставлению государственной услуги не имеется.
Предоставление государственной услуги в многофункциональных центрах организации предоставления государственных и муниципальных услуг не предусмотрено.
III.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме
Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
1) организация ярмарки вакансий и учебных рабочих мест;
2) проведение ярмарки вакансий и учебных рабочих мест;
3) подведение итогов проведения ярмарки вакансий и учебных рабочих мест.
Последовательность административных процедур, выполняемых при предоставлении государственной услуги, приведена в блок-схеме (приложение N 4 к настоящему Административному регламенту).
Получатели государственной услуги имеют право на неоднократное обращение за предоставлением государственной услуги.
19.Организация ярмарки вакансий и учебных рабочих мест
Основанием для начала административной процедуры являются приказ центра занятости населения о проведении ярмарки вакансий и учебных рабочих мест и план проведения ярмарок вакансий и учебных рабочих мест.
Приказ о проведении ярмарки вакансий и учебных рабочих мест издается не позднее двух недель до даты проведения ярмарки вакансий и учебных рабочих мест в соответствии с планом проведения ярмарок вакансий и учебных рабочих мест.
План проведения ярмарок вакансий и учебных рабочих мест утверждается директором центра занятости населения в течение 30 дней со дня получения приказа министра об утверждении государственного задания по предоставлению государственных услуг в области содействия занятости населения на очередной год.
В приказе о проведении ярмарки вакансий и учебных рабочих мест указываются:
1) цели и задачи проведения ярмарки вакансий и учебных рабочих мест;
2) сроки и место проведения ярмарки вакансий и учебных рабочих мест;
3) работники центра занятости населения, ответственные за организацию и предоставление государственной услуги.
Работники центра занятости населения, ответственные за организацию и предоставление государственной услуги, не позднее семи рабочих дней до проведения ярмарки вакансий и учебных рабочих мест размещают информацию о проведении ярмарки вакансий и учебных рабочих мест с указанием даты, времени и места ее проведения:
- на информационных стендах, установленных в помещении центра занятости населения;
- на сайтах министерства и центра занятости населения;
- в средствах массовой информации.
Работники центра занятости населения, ответственные за предоставление государственной услуги, не позднее трех рабочих дней до проведения ярмарки вакансий и учебных рабочих мест, осуществляют:
отбор и подготовку видеоматериалов для демонстрации на ярмарке вакансий и учебных рабочих мест;
подготовку информации о положении на рынке труда для информирования получателей государственной услуги;
сверку сведений о потребности в работниках, наличии свободных рабочих мест (вакантных должностей), заявленных на ярмарку вакансий и учебных рабочих мест;
4) подбор образовательных организаций.
Результатом административной процедуры по организации ярмарки вакансий и учебных рабочих мест является создание условий для ее проведения.
20.Проведение ярмарки вакансий и учебных рабочих мест
Основанием для начала административной процедуры является дата проведения ярмарки вакансий и учебных рабочих мест в соответствии с планом проведения ярмарок вакансий и учебных рабочих мест на текущий год.
Работник центра занятости населения, ответственный за предоставление государственной услуги, проводит регистрацию и осуществляет размещение работодателей.
Граждане получают информацию о вакантных рабочих местах, условиях работы, требованиях работодателей.
Работник центра занятости населения, ответственный за проведение ярмарки вакансий и учебных рабочих мест, осуществляет сбор информации от работодателей о результатах собеседований с гражданами (приложения N 5, 6 к настоящему Административному регламенту).
Результатом административной процедуры является проведение ярмарки вакансий и учебных рабочих мест и размещение информации о результатах проведения ярмарки на сайтах министерства и центра занятости населения, а также информационном стенде центра занятости населения.
21.Порядок осуществления административной процедуры в
электронной форме, в том числе с использованием федеральной
государственной информационной системы "Единый портал
государственных и муниципальных услуг", государственной
информационной системы "Портал государственных
и муниципальных услуг Новосибирской области"
С использованием порталов получателям государственной услуги обеспечивается возможность получения информации о предстоящих ярмарках вакансий и учебных рабочих мест, организуемых центрами занятости населения.
Для получения информации получателю государственной услуги необходимо пройти процедуру регистрации в соответствии с правилами регистрации пользователей на Порталах. Для регистрации получатель государственной услуги:
1) создает личный кабинет на Едином портале государственных и муниципальных услуг http://54.gosuslugi.ru;
2) входит в личный кабинет;
3) из списка государственных услуг министерства выбирает государственную услугу содействия гражданам в поиске подходящей работы, а работодателям в подборе необходимых работников;
4) заполняет анкету в соответствии с предложенными полями;
5) ставит "галочку" в поле "Прошу предоставить информацию о ярмарке вакансий".
Результатом предоставления административной процедуры является получение информации о дате и месте проведения ярмарки вакансий и учебных рабочих мест.
IV.Формы контроля за исполнением
Административного регламента
22.Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений
Административного регламента и принятием решений
ответственными должностными лицами
Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, принятием решений работниками центра занятости населения и исполнением настоящего Административного регламента осуществляется директором центра занятости населения или его заместителем, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги.
Текущий контроль за предоставлением государственной услуги осуществляется путем проведения директором центра занятости населения или его заместителем, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги, проверок соблюдения и исполнения работниками центра занятости населения положений Административного регламента.
Периодичность осуществления текущего контроля за исполнением настоящего Административного регламента устанавливается директором центра занятости населения или его заместителем, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги.
23.Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги
Контроль за полнотой и качеством предоставления центрами занятости населения государственной услуги осуществляется должностными лицами министерства.
Перечень должностных лиц, осуществляющих контроль за предоставлением государственной услуги, устанавливается приказом министерства.
Полномочия должностных лиц на осуществление контроля определяются положениями о структурных подразделениях министерства, должностными регламентами.
Формами контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги являются:
подготовка отчетов о предоставлении государственной услуги;
рассмотрение жалоб на действия (бездействие) работников центра занятости населения, ответственных за предоставление государственной услуги;
плановые и внеплановые проверки предоставления государственной услуги.
Для осуществления контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги, выявления, устранения нарушения прав получателей государственной услуги, принятия решений об устранении соответствующих нарушений работниками министерства проводятся плановые и внеплановые проверки предоставления государственной услуги.
Плановые проверки проводятся на основании ежеквартальных планов проведения проверок (плановые проверки).
Внеплановые проверки проводятся на основании жалоб получателей - граждан на решения, действия (бездействия) работников центров занятости населения, принятые или осуществляемые в ходе предоставления государственной услуги.
Результаты проверки оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и указываются предложения по их устранению. Акт подписывается всеми членами комиссии.
По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав получателей государственной услуги, к виновным лицам осуществляется применение мер ответственности в соответствии с действующим законодательством.
24.Ответственность должностных лиц за решения и действия
(бездействие), принимаемые (осуществляемые)
в ходе исполнения государственной услуги
Работники центра занятости населения, ответственные за предоставление государственной услуги, несут персональную ответственность за нарушения, допущенные в ходе предоставления государственной услуги.
Ответственность работников центра занятости населения, осуществляющих предоставление государственной услуги, закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и Новосибирской области.
25.Положения, характеризующие требования к порядку и формам
контроля за предоставлением государственной услуги, в том
числе со стороны граждан, их объединений и организаций
Граждане, их объединения и организации вправе направить письменное обращение, обращение в форме электронного документа, а также обратиться устно в адрес министерства с просьбой о проведении проверки соблюдения и исполнения положений Административного регламента, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, полноты и качества предоставления государственной услуги в случае нарушения прав и законных интересов при предоставлении государственной услуги.
Письменное обращение, поступившее в министерство, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения в министерстве.
V.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) должностных лиц, предоставляющих государственную услугу
26.Информация для получателя государственной услуги о его праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий
(бездействия) и решений, осуществляемых (принятых)
в ходе предоставления государственной услуги
Информация о праве получателя государственной услуги на досудебное обжалование решений, действий (бездействия), принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги, предусмотрена п. 2 Административного регламента.
27.Предмет жалобы
Получатель государственной услуги может обратиться с жалобой по основаниям и в порядке, предусмотренном статьями 11.1 и 11.2 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", в том числе в следующих случаях:
1) нарушения срока регистрации получателя государственной услуги при предоставлении государственной услуги;
2) нарушения срока предоставления государственной услуги;
3) требования у получателя государственной услуги документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Новосибирской области для предоставления государственной услуги;
4) отказа получателю государственной услуги в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Новосибирской области для предоставления государственной услуги;
5) отказа в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Новосибирской области;
6) затребования с получателя государственной услуги при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Новосибирской области;
7) отказа центра занятости населения, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушения установленного срока таких исправлений.
28.Органы государственной власти и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностные лица, которым может быть направлена жалоба
Жалоба получателя государственной услуги на решение и действие (бездействие) работников центра занятости населения подается министру труда, занятости и трудовых ресурсов Новосибирской области (далее - министр).
Жалоба на действие (бездействие), а также решения, принимаемые министром, подается в установленном порядке в соответствии с пунктом 34 настоящего Административного регламента.
29.Порядок подачи и рассмотрения жалобы
Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе или в форме электронного документа.
Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта министерства, Правительства Новосибирской области, Порталов, а также может быть принята на личном приеме получателя.
Жалоба также может быть направлена через государственное автономное учреждение Новосибирской области "Многофункциональный центр организации предоставления государственных и муниципальных услуг Новосибирской области".
Жалоба должна содержать:
1) наименование работника центра занятости населения, предоставляющего государственную услугу, решения и действия (бездействие) которого обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства получателя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ получателю;
3) сведения об обжалуемых решениях, действиях (бездействии), принятых (осуществляемых) работниками центра занятости населения;
4) доводы, на основании которых получатель государственной услуги не согласен с решением и действием (бездействием) работника центра занятости населения. Получателем государственной услуги могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы получателя государственной услуги, либо их копии.
30.Сроки рассмотрения жалобы
Жалоба получателя государственной услуги, поступившая в министерство, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации в министерстве, а в случае обжалования отказа работников центра занятости населения в приеме документов у получателя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
Жалоба, поступившая в министерство, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в соответствии с пунктами 28, 29 настоящего Административного регламента, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа министерства, должностного лица министерства в приеме документов у получателя государственной услуги либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
31.Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы и случае, если возможность приостановления предусмотрена законодательством Российской Федерации
Оснований для приостановления рассмотрения жалобы не имеется.
32.Результат рассмотрения жалобы
По результатам рассмотрения жалобы должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, в соответствии с пунктами 29, 30 настоящего Административного регламента, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления работником центра занятости населения, предоставляющим государственную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата получателю государственной услуги денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Новосибирской области, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
33.Порядок информирования получателя государственной услуги о результатах рассмотрения жалобы
Не позднее дня, следующего за днем окончания рассмотрения жалобы, получателю в письменной форме и, по желанию получателя государственной услуги, в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
34.Порядок обжалования решения по жалобе
Жалоба на решение, принятое центром занятости населения, подается в министерство.
Жалоба на решение, принятое министром, подается в Правительство Новосибирской области первому заместителю Председателя Правительства Новосибирской области, которому подведомственно министерство.
35.Право получателя государственной услуги на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы
При подаче жалобы получатель государственной услуги вправе получить в министерстве копии документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы на решения, действия (бездействие) центра занятости населения, должностных лиц министерства.
При подаче жалобы получатель государственной услуги вправе получить в министерстве следующую информацию:
место нахождения приемной министерства;
сведения о режиме работы министерства;
график приема граждан министром;
перечень номеров телефонов для получения сведений о прохождении процедур по рассмотрению жалобы;
входящий номер, под которым зарегистрирована жалоба в министерстве;
срок рассмотрения жалобы.
36.Способы информирования получателей государственной
услуги о порядке подачи и рассмотрения жалобы
Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы размещается на официальном сайте министерства в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", Порталах, а также может быть сообщена получателю государственной услуги должностными лицами министерства при личном контакте, с использованием почтовой, телефонной связи, посредством электронной почты.