Постановление Губернатора Новосибирской области от 22.11.2008 № 474
Об утверждении Административного регламента исполнительных органов государственной власти Новосибирской области исполнения государственной функции рассмотрения обращений граждан
ГУБЕРНАТОР НОВОСИБИРСКОЙ ОБЛАСТИ ПОСТАНОВЛЕНИЕ От 22.11.2008. N 474 Утратилo силу - Постановление Губернатора Новосибирской области от 10.08.2011 г. N 209 Об утверждении Административного регламента исполнительных органов государственной власти Новосибирской области исполнения государственной функции рассмотрения обращений граждан (В редакции Постановлений Губернатора Новосибирской областиот 08.02.2010 г. N 24) В соответствии с постановлением администрации Новосибирскойобласти от 22.08.2006 N 64-па «Об утверждении Порядка разработки иутверждения административных регламентов исполнения государственныхфункций (предоставления государственных услуг)», в целях реализацииплана мероприятий по проведению административной реформы вНовосибирской области в 2006-2008 годах, утвержденного распоряжениемГубернатора Новосибирской области от 02.02.2009 г. N 32)ПОСТАНОВЛЯЮ: 1. Утвердить прилагаемый Административный регламентисполнительных органов государственной власти Новосибирской областиисполнения государственной функции рассмотрения обращений граждан(далее - Административный регламент). 2. Заместителям Губернатора Новосибирской области,руководителям структурных подразделений администрации Новосибирскойобласти, руководителям областных исполнительных органовгосударственной власти Новосибирской области обеспечить исполнениегосударственной функции в соответствии с Административным регламентом. 3. Контроль за исполнением постановления возложить назаместителя Губернатора Новосибирской области Хомлянского А.Б.ГубернаторНовосибирской области В.А.Толоконский____________________ УТВЕРЖДЕН постановлением Губернатора Новосибирской области от 22.11.2008 N 474 АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ исполнительных органов государственной власти Новосибирской области исполнения государственной функции рассмотрения обращений граждан (В редакции Постановлений Губернатора Новосибирской областиот 08.02.2010 г. N 24) I. Общие положения 1. Наименование государственной функции: рассмотрение обращенийграждан в исполнительных органах государственной власти Новосибирскойобласти (далее – государственная функция). 2. Исполнение государственной функции осуществляетсяисполнительными органами государственной власти Новосибирской области(приложение N 1). При исполнении государственной функции исполнительные органыгосударственной власти области осуществляют взаимодействие с: территориальными федеральными органами государственной власти; органами местного самоуправления; организациями по месту работы граждан; общественными объединениями. Координацию работы по обеспечению рассмотрения письменных иустных обращений граждан в исполнительных органах государственнойвласти осуществляет комитет по работе с обращениями граждан –общественная приемная Губернатора Новосибирской области. 3. Исполнение государственной функции осуществляется всоответствии с: Конституцией Российской Федерации<1>;____________________________<1>Российская газета, 1993, N 237 Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядкерассмотрения обращений граждан Российской Федерации»<2>;____________________________<2> Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 19, ст.2060 Законом Российской Федерации от 27.04.93 N 4866-1 «Обобжаловании в суд действий и решений, нарушающих права и свободыграждан»<3>;___________________________<3> Российская газета, 1993, N 89 Уставом Новосибирской области<4>;___________________________<4>Ведомости Новосибирского областного Совета депутатов, 2005, N 16 Законом Новосибирской области от 03.03.2004 N 168-ОЗ «О системеисполнительных органов государственной власти Новосибирскойобласти»<5>;___________________________<5> Советская Сибирь , 2004, N 44 постановлением Губернатора Новосибирской области от 14.03.2005N 144 «О структуре исполнительных органов государственной властиНовосибирской области»<6>;___________________________<6>Советская Сибирь, 2005, N 57 постановлением Губернатора Новосибирской области от 28.08.2007N 338 «Об утверждении Инструкции по организации работы с обращениямиграждан и проведению личного приема граждан в администрацииНовосибирской области»<7>;____________________________<7> Советская Сибирь, 2007, 4 апреля постановлением Губернатора Новосибирской области от 30.05.2008N 231 «Об утверждении распределения полномочий между заместителямиГубернатора Новосибирской области»<8>;___________________________<8> Документ опубликован не был постановлением Губернатора Новосибирской области от 12.02.2007N 60 «Об утверждении Положения о комитете по работе с обращениямиграждан – общественной приемной Губернатора области»<9>.___________________________<9>Советская Сибирь, 2007, N 32-33 4. Конечным результатом исполнения государственной функцииявляется: Письменное или устное (в соответствии с частью 3 статьи 13Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ) разъяснение гражданину оразрешении по существу поставленных в обращении вопросов; уведомление о переадресации обращения в соответствующие органыили должностным лицам в компетенцию которых входит решениепоставленных в обращении вопросов; мотивированный отказ в решении вопросов, поставленных вобращении, в соответствии с действующим законодательством. Процедура исполнения государственной функции завершаетсянаправлением письменного ответа, уведомлением о переадресацииписьменного обращения в установленном порядке или передачей письма вруки гражданина под подпись. 5. Заявителями на исполнение государственной функции являютсяфизические лица – граждане Российской Федерации, а также иностранныеграждане и лица без гражданства, за исключением случаев, установленныхмеждународным договором Российской Федерации или Федеральным законом(далее – граждане). II.Требования к порядку исполнения государственной функции 6. Порядок информирования о правилах исполнения государственнойфункции: 1) информация о государственной функции предоставляется: непосредственно в зданиях и помещениях, где расположеныисполнительные органы государственной власти Новосибирской области; с использованием средств телефонной связи, электронногоинформирования, посредством размещения на интернет - ресурсахисполнительных органов государственной власти Новосибирской области ив средствах массовой информации; 2) местонахождение исполнительных органов государственнойвласти Новосибирской области приведено в приложении N 2; 3) сведения о режиме работы исполнительных органовгосударственной власти Новосибирской области приведены в приложении N3; перечень адресов сайтов исполнительных органов государственнойвласти Новосибирской области приведен в приложении N 4; перечень телефонных номеров для получения сведений опрохождении процедур по рассмотрению обращений граждан висполнительных органах государственной власти Новосибирской областиприведен в приложении N 5; сведения, приведенные в приложениях N 3, 5, размещаются: на информационных стендах в зданиях и помещениях, гдерасположены исполнительные органы государственной власти Новосибирскойобласти; в ежегодно обновляемых информационных буклетах ; (В редакции Постановления Губернатора Новосибирской областиот 02.02.2009 г. N 32) 4) на информационных стендах в помещениях, предназначенных дляприема граждан, на сайтах исполнительных органов государственнойвласти Новосибирской области размещается следующая информация: извлечения из законодательных и иных нормативных правовыхактов, содержащих нормы, регулирующие исполнение государственнойфункции; место размещения государственных гражданских служащих (далее потексту – служащие), обеспечивающих исполнение государственнойфункции; график приема граждан руководителями структурных подразделенийадминистрации Новосибирской области, руководителями областныхисполнительных органов государственной власти Новосибирской области; график приема граждан Губернатором Новосибирской области,заместителями Губернатора Новосибирской области, руководителямиструктурных подразделений администрации Новосибирской области,руководителями областных исполнительных органов государственной властиНовосибирской области (далее – должностными лицами) размещается впомещении общественной приемной Губернатора области; порядок информирования о ходе исполнения государственнойфункции; порядок получения консультаций; порядок обжалования решений и действий (или бездействия)должностных лиц, исполняющих государственную функцию; сроки исполнения государственной функции в целом и максимальныесроки выполнения отдельных административных процедур, в том числевремени нахождения в очереди (ожидания) при личном приеме удолжностного лица; 5) при ответах на телефонные звонки и устные обращения служащиеподробно, в вежливой форме информируют обратившихся по интересующимих вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информациио наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени,отчестве и должности служащего, принявшего телефонный звонок. При невозможности служащего, принявшего звонок, самостоятельноответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен бытьпереадресован для ответа другому служащему или должностному лицу всоответствии с компетенцией; 6) служащие, ведущие прием и консультирование, обязаныотноситься к обратившимся гражданам корректно и внимательно, не унижаяих чести и достоинства. Общее время консультирования одного гражданина не можетпревышать 30 минут; 7) граждане с момента регистрации обращения имеют право наполучение сведений о прохождении процедур по рассмотрению обращений потелефонным номерам, с учетом режима работы исполнительных органовгосударственной власти Новосибирской области; 8) граждане информируются: о должностных лицах, которым поручено рассмотрение обращения; о переадресации обращения в исполнительный органгосударственной власти Новосибирской области, орган местногосамоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входитрешение поставленных в обращении вопросов; о продлении сроков рассмотрения обращения, с указаниемоснований; Время информирования одного гражданина не может превышать 10минут. 7. Порядок получения консультации об исполнении государственнойфункции: 1) консультации предоставляются по вопросам: требований к оформлению письменного обращения; мест и времени проведения личного приема граждан должностнымилицами; порядка проведения личного приема должностными лицами; порядка и сроков рассмотрения обращений; порядка обжалования действий (бездействия) и решений,принимаемых в ходе исполнения государственной функции. Время консультирования одного гражданина не может превышать 20минут; 2) основными требованиями при консультировании являются: компетентность; доступность, четкость в изложении материала; полнота консультации; 3) консультации предоставляются при обращении гражданина лично,с использованием телефонной связи и информационных систем общегопользования; 4) консультации общего характера (о местонахождении, графикеработы, требуемых документах) могут предоставляться с использованиемсредств автоинформирования. 8. Общий срок исполнения государственной функции: 1) общий срок рассмотрения обращения не может превышать 30 днейсо дня регистрации обращения; 2) в исключительных случаях, требующих для разрешения вопросов,поставленных в обращениях, проведения специальной проверки,истребования дополнительных материалов, принятия других мер, срокирассмотрения обращения могут быть продлены должностными лицами неболее чем на 30 дней с уведомлением об этом обратившегося гражданина иобоснованием необходимости продления срока; 3) Губернатором Новосибирской области, руководителямиисполнительных органов государственной власти Новосибирской областимогут устанавливаться сокращенные сроки рассмотрения обращений. 9. Требования к местам, предназначенным для исполнениягосударственной функции: 1) прием граждан ведется в специально выделенных для этих целейпомещениях; 2) под сектор ожидания очереди отводится помещение, площадькоторого определяется в зависимости от количества обратившихсяграждан. Помещение оборудуется столами с канцелярскими принадлежностями,стульями, скамьями. Количество мест ожидания определяется исходя изфактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но неможет составлять менее трех мест; 3) в зданиях и помещениях исполнительных органовгосударственной власти Новосибирской области предусматриваетсяоборудование доступных мест общественного пользования (туалетов) ихранения верхней одежды граждан; 4) требования к помещению должны соответствоватьСанитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам «Гигиеническиетребования к персональным электронно-вычислительным машинам иорганизации работы СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03»<10>;_________________________________________<10> Зарегистрированы Министерством юстиции Российской Федерации10.06.2003, регистрационный N 4673. Российская газета, 21.06.2003, N120 5) места информирования, предназначенные для ознакомленияграждан с информационными материалами, оборудуются: информационными стендами; стульями и столами для оформления документов; терминалом доступа к информационно-справочным материалам(информационному порталу); 6) личный прием граждан Губернатором Новосибирской области идолжностными лицами проводится в специально отведенном для этогопомещении общественной приемной, а также в их служебных кабинетах; 7) в целях обеспечения конфиденциальности должностным лицомодновременно ведется прием только одного гражданина, за исключениемслучаев коллективного обращения граждан. 8) на территории, прилегающей к местонахождению исполнительныхорганов государственной власти Новосибирской области, оборудуютсяместа для бесплатной парковки автотранспортных средств, в том числедля специальных автотранспортных средств инвалидов. (Дополнен -Постановление Губернатора Новосибирской областиот 30.11.2009 г. N 505) 10. Требования к письменному обращению граждан. Письменное обращение в обязательном порядке должно содержать: наименование государственного органа либо фамилию, имя,отчество соответствующего должностного лица либо должностьсоответствующего лица; фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) гражданина; почтовый адрес гражданина, на который должен быть направленответ либо уведомление о переадресации обращения; содержательную сторону обращения, т.е. изложение авторомобращения сути предложения, заявления, жалобы; личную подпись гражданина и дату. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданинприлагает к письменному обращению документы либо их копии. Регистрации подлежат все поступившие обращения граждан, включаяте, которые по форме не соответствуют требованиям, установленнымзаконодательством для письменных обращений. 11. Государственная функция исполняется бесплатно. III. Административные процедуры 12. Исполнение государственной функции включает в себяследующие административные процедуры: рассмотрение письменных обращений граждан; личный прием граждан. Блок-схема исполнения государственной функции приведена вприложении N 6 к Административному регламенту. 13. Исполнение административной процедуры рассмотрениеписьменных обращений граждан включает в себя: прием и регистрация письменного обращения гражданина; направление обращения должностному лицу в соответствии скомпетенцией; рассмотрение обращения должностным лицом; рассмотрение обращения исполнителем в соответствии с резолюциейдолжностного лица; подготовка письменного ответа по существу обращения; направление ответа гражданину; оформление дела по обращению. 14. Прием и регистрация обращения: Основанием для начала исполнения государственной функцииявляется поступление обращения гражданина в исполнительный органгосударственной власти Новосибирской области. Обращение поступает в исполнительный орган государственнойвласти Новосибирской области одним из следующих способов: лично доставлено; почтовым отправлением; фельдъегерской связью; по информационным системам общего пользования. Прием обращений ведется служащими исполнительных органовгосударственной власти Новосибирской области, обеспечивающимиисполнение государственной функции. Для приема обращений, поступивших по информационным системамобщего пользования, используется программное обеспечение,предусматривающее заполнение гражданином реквизитов, необходимых дляработы с обращением и для направления ему письменного ответа попочтовому адресу. В случае, если не заполнены указанные реквизиты,гражданин информируется (программными средствами) о невозможностипринятия к рассмотрению его обращения. Адрес электронной почтыгражданина и электронная цифровая подпись являются дополнительнойинформацией. Поступившие обращения передаются в порядке делопроизводства висполнительный орган государственной власти Новосибирской области длярегистрации. Регистрация обращений ведется с использованием компьютернойсетевой системы учета и контроля обращений граждан «Лотос» (далее -система «Лотос»). Перед регистрацией обращение проверяется на повторность.Повторными обращениями являются предложения, заявления, жалобы,поступившие от одного и того же лица по одному и тому же вопросу, еслисо времени подачи первого обращения истек установленныйзаконодательством срок рассмотрения и заявитель не согласен с принятымпо его обращению решением. Обращения одного и того же автора поодному и тому же вопросу, поступившие до истечения срока рассмотрения,являются первичными. Многократными являются обращения, поступившие три и более разпо одному и тому же вопросу, на который автору даны исчерпывающиеответы. Если обращение подписано двумя и более авторами, обращениеявляется коллективным, о чем делается отметка в системе «Лотос». При регистрации в системе «Лотос» вносится следующая информацияо поступившем обращении: дата поступления обращения; повторность (многократность) обращения; фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) гражданина; социальная и льготная категория; почтовый адрес; тема обращения; суть обращения; должностное лицо, ответственное за рассмотрение обращения. Датой регистрации является дата, указанная в регистрационномштампе исполнительного органа государственной власти Новосибирскойобласти. Срок регистрации обращения составляет 30 минут. На стадии предварительной обработки поступивших обращенийслужащий исполнительного органа государственной власти Новосибирскойобласти, отбирает обращения, не подлежащие рассмотрению по существувопросов согласно статье 11 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», в томчисле: обращения, содержащие нецензурные или оскорбительные выражения,угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членовего семьи; обращения, текст которых не поддается прочтению, или смыслкоторых не ясен; обращения заявителей, с которыми прекращена переписка попоставленным вопросам; обращения, в которых обжалуются судебные решения. Служащий исполнительного органа государственной властиНовосибирской области готовит письменное уведомление заявителю собоснованием отказа в рассмотрении обращения по существу вопросов инаправляет его вместе с обращением должностному лицу на подпись, о чемделается отметка в системе «Лотос». Максимальный срок подготовки и отправки уведомления не более 5рабочих дней со дня регистрации обращения. Если в обращении содержатся сведения о подготавливаемом,совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, егоподготавливающем, совершающем или совершившем, оно направляется втерриториальные органы федеральных органов исполнительной власти вНовосибирской области в соответствии с их компетенцией. Максимальный срок направления обращения в орган, компетентныйрассматривать информацию о противоправном деянии, пять дней со днярегистрации обращения в администрации Новосибирской области. При поступлении многократного обращения служащийисполнительного органа государственной власти области готовитдолжностному лицу предложения о безосновательности рассмотрения ипрекращении переписки с гражданином по данному вопросу при наличииследующих условий: в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на которыйему многократно (три раза и более) давались письменные ответы посуществу в связи с ранее направляемыми обращениями; в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства. Уведомление о прекращении переписки подписывает должностноелицо. Если обращение содержит вопросы, решение которых не входит вкомпетенцию исполнительного органа государственной власти области,служащий исполнительного органа государственной власти областиготовит: сопроводительное письмо о направлении обращения вгосударственный орган, орган местного самоуправления, должностномулицу, в компетенции которых находится рассмотрение вопросов,поставленных в обращении; уведомление гражданину о переадресации обращения. Запрещается направлять жалобу на рассмотрение в государственныйорган, орган местного самоуправления или должностному лицу, решениеили действие (бездействие) которых обжалуется. В случае, если в соответствии с запретом, предусмотреннымчастью 6 статьи 8 Федерального закона «О порядке рассмотренияобращений граждан Российской Федерации», невозможно направление жалобына рассмотрение в государственный орган, орган местногосамоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входитрешение поставленных в обращении вопросов, служащий исполнительногооргана государственной власти области готовит письмо гражданину сразъяснением его права обжаловать соответствующие решение или действие(бездействие) в установленном порядке в суд. По результатам предварительного рассмотрения обращения служащийисполнительного органа государственной власти области готовитпредложения должностному лицу о поручениях по рассмотрению обращения,в том числе о постановке обращения на контроль, поручение орассмотрении обращения с выездом на место либо комиссионногорассмотрения вопроса с привлечением специалистов различных органоввласти (межведомственной комиссией). Если в обращении содержатся вопросы, относящиеся к компетенциинескольких должностных лиц, обращение в виде копий одновременнонаправляется всем должностным лицам для рассмотрения вопросов в частиих компетенции, о чем делается отметка в системе «Лотос». Анонимные обращения направляются должностным лицам согласно ихкомпетенции для ознакомления. Административная процедура не может превышать в общей сложноститрех дней с момента поступления обращения в исполнительный органгосударственной власти Новосибирской области 15. Рассмотрение обращения должностным лицом Основанием для начала административной процедуры являетсяпоступление обращения в приемную должностного лица, осуществляющегоисполнение государственной функции по рассмотрению обращений. Если решение вопросов, поставленных в обращении, не входит вкомпетенцию должностного лица, обращение возвращается в комитет поработе с обращениями граждан – общественную приемную Губернатораобласти (далее - общественная приемная) для направления другомудолжностному лицу. Срок возврата обращения один рабочий день. Должностное лицо по результатам ознакомления с текстомобращения, прилагаемыми к нему документами, подготовленными проектамирезолюций: определяет исполнителей, срок рассмотрения и принятия решения(действий); дает необходимые поручения, в том числе о рассмотренииобращения с выездом на место; ставит исполнение поручений и рассмотрение обращения наконтроль. Решением должностного лица является подписанные резолюция илисопроводительное письмо о рассмотрении обращения по существу вопроса инаправление обращения и прилагаемых документов исполнителям. Срок административной процедуры не более 3 рабочих дней. Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса неможет быть дан без разглашения сведений, составляющих государственнуюили иную охраняемую федеральным законом тайну, служащий, ответственныйза работу с обращениями граждан, сообщает гражданину о невозможностидать ответ по существу поставленного в обращении вопроса в связи снедопустимостью разглашения указанных сведений. 16. Рассмотрение обращения исполнителем. Основанием для начала административной процедуры являетсяпоступление обращения (с резолюцией должностного лица и прилагаемымидокументами) исполнителю. Для рассмотрения обращения по существу исполнитель вправе: запросить дополнительную информацию в государственных органахвласти, исполнительных органах власти, органах местногосамоуправления. (В редакции Постановления Губернатора Новосибирскойобласти от 08.02.2010 г. N 24) Абзац;(Утратил силу - Постановление Губернатора Новосибирскойобласти от 08.02.2010 г. N 24) пригласить на личную беседу гражданина, запросить у негодополнительную информацию. Приглашение гражданина на беседуосуществляется по телефону, или другим способом, но не позднее чем запять дней до назначенной даты проведения беседы. В случае отказа илинеявки гражданина ответ на обращение готовится по существупоставленных вопросов с указанием на недостаточность информации. Вответе излагаются вопросы, по которым необходима дополнительнаяинформация для всестороннего и полного рассмотрения обращения. Приневозможности явки гражданина на личную беседу по состоянию здоровьяили по иным причинам, исполнителем может быть принято решение о выездек гражданину. Исполнитель согласовывает с гражданином дату и времяпосещения; инициировать проведение проверки в пределах полномочий поосуществлению внутреннего контроля (проверки правомерности либонеправомерности действий (бездействия) должностных лиц) иликонтрольно-надзорных полномочий в порядке, установленном действующимзаконодательством. В случае, если рассмотрение обращения поручено несколькимисполнителям, ответственный исполнитель определяет порядок и срокиподготовки ответа на обращение, осуществляет контроль за полнотойподготовки материалов всеми соисполнителями, формирует ответзаявителю. Должностное лицо в течение рабочего дня подписывает ответгражданину. Подготовленные по результатам рассмотрения обращений ответыдолжны соответствовать следующим требованиям: содержать полную информацию по всем вопросам, поставленным вобращении; если просьба, изложенная в обращении, не может быть исполнена,то указывается причина по которой она не может быть удовлетворена. Оригинал ответа направляется гражданину, копия ответа собращением помещается в дело по обращению. 17. Контроль за рассмотрением обращений. Служащий исполнительных органов государственной власти областиежедневно, используя систему «Лотос», осуществляет контроль засоблюдением сроков рассмотрения обращений, готовит уведомлениядолжностным лицам об обращениях с истекающим сроком исполнения. Решение об окончании рассмотрения обращения, поставленного наконтроль, принимает должностное лицо. Должностное лицо подписывает ответ, подготовленныйисполнителем, и снимает обращение с контроля, списывая его «в дело». Датой завершения рассмотрения обращения и снятия с контроляявляется дата ответа гражданину или дата списания «в дело» ответа,полученного от исполнителя. Служащий исполнительных органов государственной властивозвращает обращение на дополнительное рассмотрение при обнаруженииследующих нарушений: отсутствие полной информации по поставленным вопросам; несоответствие результатов рассмотрения обращения даннымдолжностным лицом поручений; необходимость дополнительного рассмотрения обращения пообстоятельствам, выявленным в ходе рассмотрения обращения; оформление ответа с нарушением установленной формы. 18. Оформление дела по обращению. Обращения граждан, ответы и копии ответов на них, документы,связанные с их рассмотрением, формируются в дела в соответствии сутвержденной номенклатурой дел администрации области. В случае рассмотрения повторного обращения или появлениядополнительных документов они подшиваются к делу с первичнымобращением. Сформированные дела помещаются в папки в соответствии склассификатором и порядковыми номерами. Рассмотренные обращения хранятся в исполнительных органахгосударственной власти области в текущем архиве, по истечении срокахранения, предусмотренного номенклатурой дел, дела уничтожаются вустановленном порядке либо передаются на государственное хранение,корректируется информация в системе «Лотос». 19. Исполнение административной процедуры личный прием гражданв исполнительных органах государственной власти Новосибирской областиосуществляется: Губернатором Новосибирской области; должностными лицами. Единый приемный день должностных лиц – пятница, с 14.00. Губернатор Новосибирской области, должностные лица проводятвыездные личные приемы граждан в органах местного самоуправления, вобщественных приемных Губернатора области и организациях области. 20. Организация личного приема граждан. Основанием для исполнения функции является обращениегражданина. Служащий исполнительных органов государственной власти областибеседует с гражданином, изучает представленные документы. На основанииполученной информации производит запись на личный прием кдолжностному лицу в соответствии с компетенцией. При личном приеме гражданин предъявляет документ,удостоверяющий личность. Содержание устного обращения заносится в карточку личногоприема гражданина, прикладываются документы, отражающие сутьобращения. Максимальное время выполнения действия – 30 минут. Гражданину, находящемуся в состоянии алкогольного илинаркотического опьянения, при проявлениях им агрессии либонеадекватного поведения в записи на личный прием отказывается. 21. Проведение личного приема. Непосредственно перед личным приемом служащим исполнительныхорганов государственной власти области проводится необходимаяорганизационно-техническая подготовка: создание комфортных условий для граждан, ожидающих приема; регистрация граждан; подготовка информации по отдельным (в том числе повторным)обращениям. При значительном числе граждан, пришедших на прием, служащийисполнительных органов государственной власти области, отвечающий заорганизацию проведения личного приема, устанавливает очередностьприема, предоставляя преимущество инвалидам, участникам войн,многодетным семьям и прочим льготным категориям граждан, учитываясостояние здоровья обратившихся, удаленность места проживания отобластного центра, даты и времени обращения. Служащий исполнительных органов государственной власти областиконсультирует граждан, ожидающих личного приема, о порядке проведенияличного приема и о компетенции должностных лиц в решении поставленныхгражданами вопросов. В случае невозможности проведения личного приема в связи сболезнью, отпуском, командировкой должностное лицо сообщает об этом вобщественную приемную Губернатора области. В этом случае приемпроводится лицом, исполняющим обязанности должностного лица. Во время личного приема гражданину предоставляется возможностьсделать устные заявления либо представить (и оставить) письменныеобращения и другие документы по существу поднимаемых им вопросов. Выслушав посетителя, рассмотрев и проанализировавпредставленные в данный момент документы и материалы, должностное лицов своей резолюции делает соответствующие поручения, определяет срок иназначает исполнителя. В случае, если изложенные в устном обращении факты иобстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительнойпроверки, ответ на обращение, с согласия гражданина, дается в устнойформе в ходе личного приема, а должностное лицо, ведущее прием, делаетсоответствующую запись в карточке личного приема. В остальных случаяхдается письменный ответ по существу поставленных вопросов. В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которыхне входит в компетенцию данного должностного лица, гражданину даетсяразъяснение, куда и в каком порядке ему следует обращаться. В ходе личного приема гражданину отказывается в дальнейшемрассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существупоставленных в обращении вопросов. Не допускается рассмотрение должностными лицами служебныхвопросов во время проведения личного приема граждан. Общий срок исполнения действия зависит от сложностипоставленных гражданином вопросов и составляет не более 40 минут. Выездные личные приемы граждан Губернатором Новосибирскойобласти, должностными лицами организуют и проводят служащие комитета. Административные процедуры при проведении выездных личныхприемов должностных лиц соответствуют данному разделуадминистративного регламента. 22. Рассмотрение обращения, поступившего на личном приеме. После окончания личного приема служащий исполнительных органовгосударственной власти области регистрирует карточку личного приема всистеме «Лотос». Письменное обращение, принятое в ходе личного приема,подлежит регистрации вместе с карточкой личного приема. При повторном обращении гражданина (группы граждан) в течениеодного календарного года присваивается один и тот же регистрационныйномер с соответствующей датой регистрации. В соответствии с резолюцией должностного лица карточка личногоприема направляется на исполнение. Если резолюция адресовананескольким исполнителям, то регистрационная карточка вместе сприлагаемыми документами в виде копий направляется одновременно всемисполнителям. 23. Подготовка письменного ответа. Исполнитель в соответствии с резолюцией должностного лицаготовит проект ответа гражданину, в котором дается конкретная и полнаяинформация по всем вопросам, поставленным в ходе личного приема. Если в резолюции не указан срок подготовки проекта ответа, тосрок не может превышать 20 дней. (В редакции Постановления ГубернатораНовосибирской области от 08.02.2010 г. N 24) Должностное лицо, проводившее прием, рассматривает проектответа, дает поручения об исполнении действий, рекомендованныхисполнителем, определяет вид и порядок привлечения к ответственностилиц в случае установления при рассмотрении обращения фактов нарушенияправ, свобод или законных интересов граждан. Решение об окончании рассмотрения обращения принимаетдолжностное лицо, проводившее прием. Ответ на обращение гражданина подписывает должностное лицо,проводившее личный прием. Ответ на обращение гражданина, поступившее на личном приемеГубернатора Новосибирской области, подписывает ГубернаторНовосибирской области либо иное должностное лицо в соответствии срезолюцией Губернатора Новосибирской области. Информация о ходе исполнения резолюций ГубернатораНовосибирской области и копии ответов поступают в общественнуюприемную Губернатора области в сроки, указанные в резолюцииГубернатора Новосибирской области. Если в резолюции не указан срок, тоинформация о ходе исполнения резолюций и копии ответов предоставляютсяв сроки, предусмотренные действующим законодательством. (В редакцииПостановления Губернатора Новосибирской области от 08.02.2010 г. N 24) В исключительных случаях, при поступлении от исполнителямотивированных просьб о продлении сроков рассмотрения обращения,должностное лицо, проводившее личный прием, вправе продлить срокрассмотрения обращения не более чем на 30 дней. О продлении срокарассмотрения письменно уведомляется гражданин и вносится информация всистему «Лотос». Обращение считается рассмотренным, если гражданину данисчерпывающий письменный ответ на все поставленные в нем вопросы иприняты необходимые меры. Исполнитель направляет гражданину ответ на обращение с личногоприема по почтовому адресу. По желанию гражданина ответ на обращениевручается ему лично, с отметкой о вручении на карточке личного приема(личная подпись и дата получения). Служащий исполнительных органов государственной власти областив течение рабочего дня вносит в систему «Лотос» информацию о мерах,принятых в связи с обращением гражданина, дату и регистрационный номерответа гражданину. Служащий общественной приемной Губернатора Новосибирскойобласти проверяет правильность внесения информации в систему «Лотос» иосуществляет контроль за исполнением резолюции должностного лица. Карточка личного приема, письменное обращение гражданина,резолюции должностных лиц, служебные записки, прочие документы,связанные с рассмотрением обращения, и ответ на обращение формируютсяв дела в соответствии с утвержденной номенклатурой дел исполнительныхорганов государственной власти Новосибирской области. При повторном обращении гражданина (группы граждан) к вновьоформленной карточке личного приема прикладываются документы из папкипервичного дела гражданина. Документы в делах располагаются в хронологическом порядке. Сформированные дела помещаются в картотеку в соответствии спорядковыми номерами. По истечении срока хранения, предусмотренногономенклатурой дел, дела уничтожаются в установленном порядке либопередаются на государственное хранение, корректируется информация всистеме «Лотос». IV. Контроль и ответственность за исполнением государственной функции 24. Контроль за соблюдением последовательности административныхдействий, определенных Административным регламентом по исполнениюгосударственной функции и принятием решений осуществляетсядолжностными лицами, ответственными за исполнение государственнойфункции рассмотрения обращений граждан. 25. Служащие исполнительных органов государственной властиобласти несут персональную ответственность за своевременную иправильную регистрацию обращений, обеспечение контроля за соблюдениемустановленного действующим законодательством срока рассмотренияобращений. 26. Должностное лицо несет персональную ответственность зарассмотрение обращения, наличие оснований для принятия решения обоставлении обращения без ответа или прекращении переписки, соблюдениесроков рассмотрения обращения, компетентность ответа гражданину. Исполнитель несет персональную ответственность за объективностьи всесторонность рассмотрения обращения, соблюдение сроковрассмотрения обращения, своевременность продления сроков рассмотренияобращения, содержание подготовленного ответа. При рассмотрении обращения несколькими исполнителямиответственность за своевременное и правильное исполнение поручений вравной степени несут все указанные в резолюции исполнители. 27. Ответственность за своевременное рассмотрение обращений,поступивших на личном приеме граждан, возлагается на должностных лиц,проводивших прием, а также служащих исполнительных органовгосударственной власти области, ответственных за организацию ипроведение личных приемов. 28. Контроль за полнотой и качеством исполнения государственнойфункции включает в себя проведение проверок, выявление и устранениенарушений прав граждан, рассмотрение, принятие решений и подготовкуответов на обращения граждан, содержащие жалобы на решения, действия(бездействие) должностных лиц. По результатам проведенных проверок в случае выявлениянарушений прав граждан осуществляется привлечение виновных лиц кответственности в соответствии с законодательством РоссийскойФедерации. Периодичность проведения проверок может носить плановыйхарактер (осуществляться на основании полугодовых или годовых плановработы), тематический характер (проверка исполнения государственнойфункции отдельных структурных подразделениях администрацииНовосибирской области и внеплановый характер (по конкретному обращениюгражданина). Для проведения проверки на основании распоряжения администрацииНовосибирской области формируется комиссия, в состав которойвключаются должностные лица и служащие исполнительных органовгосударственной власти Новосибирской области. Результаты деятельностикомиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленныенедостатки и предложения по их устранению. 29. Анализ обращений граждан Общественная приемная Губернатора области направляетеженедельную информацию о количестве и характере обращений ГубернаторуНовосибирской области и должностным лицам в соответствии скомпетенцией. Исполнительные органы государственной власти Новосибирскойобласти проводят ежеквартальный анализ поступивших обращений граждан инаправляют в общественную приемную Губернатора области. В соответствии с поручениями Губернатора Новосибирской области,запросами должностных лиц общественная приемная Губернатора областиготовит информацию об обращениях граждан, поступающих из всехисполнительных органов государственной власти Новосибирской области поконкретной тематике. V. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) при исполнении государственной функции (В редакции Постановления Губернатора Новосибирской области от 08.02.2010 г. N 24) 30. Гражданин вправе обжаловать действия (бездействие) ирешения должностного лица, осуществляемые (принятые) в ходе исполнениягосударственной функции во внесудебном или в судебном порядке. 31. Гражданин вправе обжаловать действия (бездействие) ирешения должностного лица, осуществляемые (принятые) в ходе исполнениягосударственной функции во внесудебном порядке: заместителя Губернатора Новосибирской области - ГубернаторуНовосибирской области; руководителей областных исполнительных органов государственнойвласти Новосибирской области и структурных подразделений администрацииНовосибирской области - заместителям Губернатора Новосибирскойобласти, осуществляющим непосредственную координацию и контрольдеятельности соответствующих органов и структурных подразделений всоответствии с распределением полномочий между заместителямиГубернатора Новосибирской области, утвержденным постановлениемГубернатора Новосибирской области. Гражданин вправе обратиться с жалобой в письменной (устной)форме лично или направить жалобу по почте. При подаче жалобы гражданин вправе получить в исполнительныхорганах государственной власти Новосибирской области и администрацииНовосибирской области копии документов, подтверждающих обжалуемоедействие (бездействие) и решение должностного лица. 32. Личный прием гражданина должностным лицом для рассмотренияустной жалобы осуществляется в соответствии с пунктами 8, 19-23настоящего Административного регламента. 33. Рассмотрение письменного обращения гражданина, содержащегожалобу, осуществляется в соответствии с пунктами 8, 13-19 настоящегоАдминистративного регламента. 34. Гражданин вправе обжаловать действия (бездействие) ирешение должностного лица, осуществляемые (принятые) в ходе исполнениигосударственной функции в судебном порядке. Гражданин вправе обратиться в трехмесячный срок с заявлением вфедеральный суд общей юрисдикции по месту своего жительства или поместу нахождения исполнительного органа государственной властиНовосибирской области, должностного лица, чьи действия (бездействие)или решения оспариваются. (Раздел V в редакции Постановления Губернатора Новосибирскойобласти от 08.02.2010 г. N 24) ПРИЛОЖЕНИЕ N 1 к Административному регламенту исполнительных органов государственной власти Новосибирской области исполнения государственной функции рассмотрения обращений граждан (В редакции Постановления Губернатора Новосибирской области от 08.02.2010 г. N 24) ПЕРЕЧЕНЬ исполнительных органов государственной власти Новосибирской области 1. Администрация Новосибирской области. 2. Департамент агропромышленного комплекса Новосибирскойобласти. 3. Департамент здравоохранения Новосибирской области. 4. Департамент имущества и земельных отношений Новосибирскойобласти. 5. Департамент культуры Новосибирской области. 6. Департамент науки, инноваций, информатизации и связиНовосибирской области. 7. Департамент образования Новосибирской области. 8. Департамент по тарифам Новосибирской области. 9. Департамент природных ресурсов и охраны окружающей средыНовосибирской области. 10. Департамент развития промышленности и предпринимательстваНовосибирской области. 11. Департамент социального развития и обеспечения прав гражданна социальную защиту Новосибирской области. 12. Департамент стратегического управления и планированияНовосибирской области. 13. Департамент строительства и жилищно-коммунального хозяйстваНовосибирской области. 14. Департамент транспорта и дорожного хозяйства Новосибирскойобласти. 15. Департамент труда и занятости населения Новосибирскойобласти. 16. Департамент финансов и налоговой политики Новосибирскойобласти. 17. Управление ветеринарии Новосибирской области. 18. Управление государственной архивной службы Новосибирскойобласти. 19. Управление делами администрации Новосибирской области. 20. Управление по государственной охране объектов культурногонаследия Новосибирской области. 21. Управление по делам ЗАГС Новосибирской области. 22. Управление по делам молодежи Новосибирской области. 23. Управление по обеспечению деятельности мировых судей иведению регистра муниципальных правовых актов. 24. Управление по охране, контролю и регулированиюиспользования объектов животного мира и среды их обитанияНовосибирской области. 25. Управление физической культуры и спорта Новосибирскойобласти. 26. Государственная жилищная инспекция Новосибирской области. 27. Инспекция государственного надзора за техническимсостоянием самоходных машин и других видов техники Новосибирскойобласти. 28. Инспекция государственного строительного надзораНовосибирской области. 29. Департамент лесного хозяйства Новосибирской области.(Дополнен - Постановление Губернатора Новосибирской областиот 08.02.2010 г. N 24) ПРИЛОЖЕНИЕ N 2 к Административному регламенту исполнительных органов государственной власти Новосибирской области исполнения государственной функции рассмотрения обращений граждан (В редакции Постановления Губернатора Новосибирской области от 08.02.2010 г. N 24) ПЕРЕЧЕНЬ местонахождения исполнительных органов государственной власти Новосибирской области 1. Администрация Новосибирской области: Красный проспект, 18, город Новосибирск. 2. Департамент агропромышленного комплекса Новосибирскойобласти: Красный проспект, 18, город Новосибирск. 3. Департамент здравоохранения Новосибирской области: Красный проспект, 18, город Новосибирск. 4. Департамент имущества и земельных отношений Новосибирскойобласти: Красный проспект, 18, город Новосибирск. 5. Департамент культуры Новосибирской области: ул.Спартака, 11, город Новосибирск. 6. Департамент науки, инноваций, информатизации и связиНовосибирской области: Красный проспект, 18, город Новосибирск. 7. Департамент образования Новосибирской области: Красный проспект, 18, город Новосибирск. 8. Департамент по тарифам Новосибирской области: ул.Фрунзе, 96, город Новосибирск. 9. Департамент природных ресурсов и охраны окружающей средыНовосибирской области: Красный проспект, 25, город Новосибирск. 10. Департамент развития промышленности и предпринимательстваНовосибирской области: ул.Кирова, 3, город Новосибирск. (В редакции ПостановленияГубернатора Новосибирской области от 30.11.2009 г. N 505) 11. Департамент социального развития и обеспечения прав гражданна социальную защиту Новосибирской области: ул. Серебренниковская, 6, город Новосибирск. 12. Департамент стратегического управления и планированияНовосибирской области: Красный проспект, 18, город Новосибирск. 13. Департамент строительства и жилищно-коммунального хозяйстваНовосибирской области: Красный проспект, 18, город Новосибирск. 14. Департамент транспорта и дорожного хозяйства Новосибирскойобласти: Красный проспект, 18, город Новосибирск. 15. Департамент труда и занятости населения Новосибирскойобласти: ул. Ленина, 28, город Новосибирск. 16. Департамент финансов и налоговой политики Новосибирскойобласти: Красный проспект, 18, город Новосибирск. 17. Управление ветеринарии Новосибирской области. Красный проспект, 25, город Новосибирск. 18. Управление государственной архивной службы Новосибирскойобласти: ул. Свердлова, 18, город Новосибирск. 19. Управление делами администрации Новосибирской области: Красный проспект, 18, город Новосибирск. 20. Управление по делам ЗАГС Новосибирской области: Красный проспект, 18, город Новосибирск. 21. Управление по делам молодежи Новосибирской области. Красный проспект, 15, город Новосибирск. 22. Управление по государственной охране объектов культурногонаследия Новосибирской области: ул. Кирова, 3, город Новосибирск. 23. Управление по обеспечению деятельности мировых судей иведению регистра муниципальных правовых актов: ул.М.Горького, 89, город Новосибирск. (В редакции ПостановленияГубернатора Новосибирской области от 30.11.2009 г. N 505) 24. Управление по охране, контролю и регулированиюиспользования объектов животного мира и среды их обитанияНовосибирской области: ул.Жуковского, 100, город Новосибирск. 25. Управление физической культуры и спорта Новосибирскойобласти: ул. Советская, 33, город Новосибирск. 26. Государственная жилищная инспекция Новосибирской области: Красный проспект, 25, город Новосибирск. 27. Инспекция государственного надзора за техническимсостоянием самоходных машин и других видов техники Новосибирскойобласти: ул. Фабричная, 14, город Новосибирск. 28. Инспекция государственного строительного надзораНовосибирской области: Красный проспект, 18, город Новосибирск. 29. Департамент лесного хозяйства Новосибирской области: Красный проспект, 25, город Новосибирск. (Пункт дополнен - Постановление Губернатора Новосибирскойобласти от 08.02.2010 г. N 24) ПРИЛОЖЕНИЕ N 3 к Административному регламенту исполнительных органов государственной власти Новосибирской области исполнения государственной функции рассмотрения обращений граждан (В редакции Постановления Губернатора Новосибирской области от 08.02.2010 г. N 24) СВЕДЕНИЯ о режиме работы исполнительных органов государственной власти Новосибирской области 1. Администрация Новосибирской области: служебный (рабочий) день начинается в 9.00 и заканчивается в18.00, в пятницу – в 17.00, перерыв на обед с 13.00 до 13.48. 2. Департамент агропромышленного комплекса Новосибирскойобласти: служебный (рабочий) день начинается в 9.00 и заканчивается в18.00, в пятницу – в 17.00, перерыв на обед с 13.00 до 13.48. 3. Департамент здравоохранения Новосибирской области: служебный (рабочий) день начинается в 9.00 и заканчивается в18.00, в пятницу – в 17.00, перерыв на обед с 13.00 до 13.48. 4. Департамент имущества и земельных отношений Новосибирскойобласти: служебный (рабочий) день начинается в 9.00 и заканчивается в18.00, в пятницу – в 17.00, перерыв на обед с 12.30 до 13.18. 5. Департамент культуры Новосибирской области: служебный (рабочий) день начинается в 9.00 и заканчивается в18.00, в пятницу – в 17.00, перерыв на обед с 12.30 до 13.18. 6. Департамент науки, инноваций, информатизации и связиНовосибирской области: служебный (рабочий) день начинается в 9.00 и заканчивается в18.00, в пятницу – в 17.00, перерыв на обед с 13.00 до 13.48. 7. Департамент образования Новосибирской области: служебный (рабочий) день начинается в 9.00 и заканчивается в18.00, в пятницу – в 17.00, перерыв на обед с 13.00 до 13.48. 8. Департамент по тарифам Новосибирской области: служебный (рабочий) день начинается в 9.00 и заканчивается в18.00, в пятницу – в 17.00, перерыв на обед с 13.00 до 13.48. 9. Департамент природных ресурсов и охраны окружающей средыНовосибирской области: служебный (рабочий) день начинается в 9.00 и заканчивается в18.00, в пятницу – в 17.00, перерыв на обед с 13.00 до 13.48. 10. Департамент развития промышленности и предпринимательстваНовосибирской области: служебный (рабочий) день начинается в 9.00 и заканчивается в18.00, в пятницу – в 17.00, перерыв на обед с 13.00 до 13.48. 11. Департамент социального развития и обеспечения прав гражданна социальную защиту Новосибирской области: служебный (рабочий) день начинается в 9.00 и заканчивается в18.00, в пятницу – в 17.00, перерыв на обед с 13.00 до 13.48. 12. Департамент стратегического управления и планированияНовосибирской области: служебный (рабочий) день начинается в 9.00 и заканчивается в18.00, в пятницу – в 17.00, перерыв на обед с 13.00 до 13.48. 13. Департамент строительства и жилищно-коммунального хозяйстваНовосибирской области: служебный (рабочий) день начинается в 9.00 и заканчивается в18.00, в пятницу – в 17.00, перерыв на обед с 13.00 до 13.48. 14. Департамент транспорта и дорожного хозяйства Новосибирскойобласти: служебный (рабочий) день начинается в 9.00 и заканчивается в18.00, в пятницу – в 17.00, перерыв на обед с 12.00 до 12.48. 15. Департамент труда и занятости населения Новосибирскойобласти: служебный (рабочий) день начинается в 9.00 и заканчивается в18.00, в пятницу – в 17.00, перерыв на обед с 12.42 до 13.30. 16. Департамент финансов и налоговой политики Новосибирскойобласти: служебный (рабочий) день начинается в 9.00 и заканчивается в18.00, в пятницу – в 17.00, перерыв на обед с 12.00 до 12.48. 17. Управление ветеринарии Новосибирской области: служебный (рабочий) день начинается в 9.00 и заканчивается в18.00, в пятницу – в 17.00, перерыв на обед с 13.00 до 13.48. 18. Управление государственной архивной службы Новосибирскойобласти: служебный (рабочий) день начинается в 9.00 и заканчивается в18.00, в пятницу – в 17.00, перерыв на обед с 13.00 до 13.48. 19. Управление делами администрации Новосибирской области: служебный (рабочий) день начинается в 9.00 и заканчивается в18.00, в пятницу – в 17.00, перерыв на обед с 13.00 до 13.48. 20. Управление по государственной охране объектов культурногонаследия Новосибирской области: служебный (рабочий) день начинается в 9.00 и заканчивается в18.00, в пятницу – в 17.00, перерыв на обед с 12.30 до 13.18. 21. Управление по делам ЗАГС Новосибирской области: служебный (рабочий) день начинается в 9.00 и заканчивается в18.00, в пятницу – в 17.00, перерыв на обед с 13.00 до 13.48. 22. Управление по делам молодежи Новосибирской области: служебный (рабочий) день начинается в 9.00 и заканчивается в18.00, в пятницу – в 17.00, перерыв на обед с 13.00 до 13.48. 23. Управление по обеспечению деятельности мировых судей иведению регистра муниципальных правовых актов: служебный (рабочий) день начинается в 8.48 и заканчивается в18.00, в пятницу – в 15.12, перерыв на обед с 13.00 до 13.48. 24. Управление по охране, контролю и регулированиюиспользования объектов животного мира и среды их обитанияНовосибирской области: служебный (рабочий) день начинается в 9.00 и заканчивается в18.00, в пятницу – в 17.00, перерыв на обед с 13.00 до 13.48. 25. Управление физической культуры и спорта Новосибирскойобласти: служебный (рабочий) день начинается в 9.00 и заканчивается в18.00, в пятницу – в 17.00, перерыв на обед с 13.00 до 13.48. 26. Государственная жилищная инспекция Новосибирской области: служебный (рабочий) день начинается в 9.00 и заканчивается в18.00, в пятницу – в 17.00, перерыв на обед с 13.00 до 13.48. 27. Инспекция государственного надзора за техническимсостоянием самоходных машин и других видов техники Новосибирскойобласти: служебный (рабочий) день начинается в 8.00 и заканчивается в16.48, в пятницу – в 15.48, перерыв на обед с 12.00 до 12.30. 28. Инспекция государственного строительного надзораНовосибирской области: служебный (рабочий) день начинается в 9.00 и заканчивается в18.00, в пятницу – в 17.00, перерыв на обед с 12.00 до 12.48. 29. Департамент лесного хозяйства Новосибирской области: Служебный (рабочий) день начинается в 9.00 и заканчивается в18.00, в пятницу - в 17.00, перерыв на обед с 13.00 до 13.48. (Пункт дополнен - Постановление Губернатора Новосибирскойобласти от 08.02.2010 г. N 24) ПРИЛОЖЕНИЕ N 4 к Административному регламенту исполнительных органов государственной власти Новосибирской области исполнения государственной функции рассмотрения обращений граждан (В редакции Постановления Губернатора Новосибирской области от 08.02.2010 г. N 24) ПЕРЕЧЕНЬ адресов сайтов исполнительных органов государственной власти Новосибирской области 1. Администрация Новосибирской области: adm.nso.ru 2. Департамент агропромышленного комплекса Новосибирскойобласти: agro@obladm.nso.ru 3. Департамент здравоохранения Новосибирской области: zdrav@ obladm.nso.ru 4. Департамент имущества и земельных отношений Новосибирскойобласти: dgi@dgi.nso 5. Департамент культуры Новосибирской области: departament@culture.nso.ru 6. Департамент науки, инноваций, информатизации и связиНовосибирской области: felva@obladm.nso.ru 7. Департамент образования Новосибирской области: info@edu.nso.ru 8. Департамент по тарифам Новосибирской области: tarifnso@cn.ru 9. Департамент природных ресурсов и охраны окружающей средыНовосибирской области: dproos@dproos.sib.ru 10. Департамент развития промышленности и предпринимательстваНовосибирской области: mtv@obladm.nso.ru 11. Департамент социального развития и обеспечения прав гражданна социальную защиту Новосибирской области: uszn@online.sinor.ru 12. Департамент стратегического управления и планированияНовосибирской области: sma@obladm.nso.ru 13. Департамент строительства и жилищно-коммунального хозяйстваНовосибирской области: eag@obladm.nso.ru 14. Департамент транспорта и дорожного хозяйства Новосибирскойобласти: grma@obladm.nso.ru 15. Департамент труда и занятости населения Новосибирскойобласти: kanc@nskczn.siberia.net 16. Департамент финансов и налоговой политики Новосибирскойобласти: uprava@ufnso.ru 17. Управление ветеринарии Новосибирской области: veterinary@obladm.nso.ru 18. Управление государственной архивной службы Новосибирскойобласти: mvv@obladm.nso.ru 19. Управление делами администрации Новосибирской области: seg@obladm.nso.ru 20. Управление по государственной охране объектов культурногонаследия Новосибирской области: nasledie-nso@ngs.ru 21. Управление по делам ЗАГС Новосибирской области: bie@obladm.nso.ru 22. Управление по делам молодежи Новосибирской области: udmnso@yandex.ru 23. Управление по обеспечению деятельности мировых судей иведению регистра муниципальных правовых актов: umsnso@mail.ru 24. Управление по охране, контролю и регулированиюиспользования объектов животного мира и среды их обитанияНовосибирской области: adm.nso.ru 25. Управление физической культуры и спорта Новосибирскойобласти: nsosport@kmr.ru 26. Государственная жилищная инспекция Новосибирской области: gjinso@ufnso.ru 27. Инспекция государственного надзора за техническимсостоянием самоходных машин и других видов техники Новосибирскойобласти: GTN-NSO.narod.ru 28. Инспекция государственного строительного надзораНовосибирской области: siav@obladm.nso.ru 29. Департамент лесного хозяйства Новосибирской области:adm.nso.ru. (Дополнен - Постановление Губернатора Новосибирскойобласти от 08.02.2010 г. N 24) ПРИЛОЖЕНИЕ N 5 к Административному регламенту исполнительных органов государственной власти Новосибирской области исполнения государственной функции рассмотрения обращений граждан (В редакции Постановления Губернатора Новосибирской области от 08.02.2010 г. N 24) ПЕРЕЧЕНЬ телефонных номеров для получения сведений о прохождении процедур по рассмотрению обращений граждан в исполнительных органах государственной власти Новосибирской области 1. Администрация Новосибирской области 222-62-44, 222-28-91. 2. Департамент агропромышленного комплекса Новосибирскойобласти: 222-18-42, 223-07-01. 3. Департамент здравоохранения Новосибирской области: 222-15-61. 4. Департамент имущества и земельных отношений Новосибирскойобласти: 223-95-26. 5. Департамент культуры Новосибирской области: 223-27-82. 6. Департамент науки, инноваций, информатизации и связиНовосибирской области: 223-98-26. 7. Департамент образования Новосибирской области: 223-18-48, 223-33-58. 8. Департамент по тарифам Новосибирской области: 224-44-04. 9. Департамент природных ресурсов и охраны окружающей средыНовосибирской области: 202-08-70. 10. Департамент развития промышленности и предпринимательстваНовосибирской области: 222-25-17. 11. Департамент социального развития и обеспечения прав гражданна социальную защиту Новосибирской области: 223-09-94, 223-23-88. 12. Департамент стратегического управления и планированияНовосибирской области: 223-57-23. 13. Департамент строительства и жилищно-коммунального хозяйстваНовосибирской области: 223-06-06, 223-54-26. 14. Департамент транспорта и дорожного хозяйства Новосибирскойобласти: 210-11-14. 15. Департамент труда и занятости населения Новосибирскойобласти: 222-99-89. 16. Департамент финансов и налоговой политики Новосибирскойобласти: 223-36-88. 17. Управление ветеринарии Новосибирской области: 202-08-40, 202-08-49. 18. Управление государственной архивной службы Новосибирскойобласти: 222-60-30. 19. Управление делами администрации Новосибирской области: 222-46-15. 20. Управление по государственной охране объектов культурногонаследия Новосибирской области: 223-05-28. 21. Управление по делам ЗАГС Новосибирской области: 223-76-33. 22. Управление по делам молодежи Новосибирской области: 202-07-55. 23. Управление по обеспечению деятельности мировых судей иведению регистра муниципальных правовых актов: 236-37-22. 24. Управление по охране, контролю и регулированиюиспользования объектов животного мира и среды их обитанияНовосибирской области: 236-19-72. 25. Управление физической культуры и спорта Новосибирскойобласти: 222-73-81. 26. Государственная жилищная инспекция Новосибирской области: 202-07-57. 27. Инспекция государственного надзора за техническимсостоянием самоходных машин и других видов техники Новосибирскойобласти: 223-89-32. 28. Инспекция государственного строительного надзораНовосибирской области: 227-11-65. 29. Департамент лесного хозяйства Новосибирской области: 203-46-19. (Пункт дополнен - Постановление Губернатора Новосибирскойобласти от 08.02.2010 г. N 24) ПРИЛОЖЕНИЕ N 6 к Административному регламенту исполнительных органов государственной власти Новосибирской области исполнения государственной функции рассмотрения обращений граждан Блок-схема исполнения государственной функции рассмотрения обращений граждан Блок – схему см. в оригинале