Приказ Министерства социального развития Новосибирской области от 21.12.2010 № 389
Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги по возмещению произведённых расходов, связанных с проездом на железнодорожном, воздушном, водном, междугородном автомобильном транспорте Героев Советского Союза,...
МИНИСТЕРСТВО СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ НОВОСИБИРСКОЙ ОБЛАСТИ ПРИКАЗ От 21.12.2010 N 389 г. Новосибирск Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги по возмещению произведённых расходов, связанных с проездом на железнодорожном, воздушном, водном, междугородном автомобильном транспорте Героев Советского Союза, Героев Российской Федерации и полных кавалеров ордена Славы, членов их семей, Героев Социалистического Труда и полных кавалеров ордена Трудовой Славы (В редакции Приказа Министерства социального развития Новосибирской области от 23.05.2011 г. N 295) (В редакции Приказа Министерства социального развития Новосибирской области от 13.05.2011 г. N 295) В соответствии с постановлением Правительства Новосибирскойобласти от 18.10.2010 N 176-п "Об утверждении Порядка разработки иутверждения исполнительными органами государственной властиНовосибирской области административных регламентов предоставлениягосударственных услуг"ПРИКАЗЫВАЮ: 1. Утвердить прилагаемый Административный регламентпредоставления государственной услуги по возмещению произведённыхрасходов, связанных с проездом на железнодорожном, воздушном, водном,междугородном автомобильном транспорте Героев Советского Союза, ГероевРоссийской Федерации и полных кавалеров ордена Славы, членов ихсемей, Героев Социалистического Труда и полных кавалеров орденаТрудовой Славы (далее - Административный регламент). 2. Управлению организации социальных выплат (Ануфриева Р.В.)обеспечить предоставление государственной услуги в соответствии сАдминистративным регламентом. 3. Контроль за исполнением приказа оставляю за собой.Министр С.И.Пыхтин____________________ УТВЕРЖДЕН приказом министерства социального развития Новосибирской области от 21.12.2010 N 389 Административный регламент предоставления государственной услуги по возмещению произведённых расходов, связанных с проездом на железнодорожном, воздушном, водном, междугородном автомобильном транспорте Героев Советского Союза, Героев Российской Федерации и полных кавалеров ордена Славы, членов их семей, Героев Социалистического Труда и полных к (В редакции Приказа Министерства социального развития Новосибирской области от 23.05.2011 г. N 295) авалеров ордена Трудовой Славы (далее - Административный регламент) (В редакции Приказа Министерства социального развития Новосибирской области от 13.05.2011 г. N 295) I. Общие положения Основные понятия, используемые в Административном регламенте 1. В Административном регламенте используются следующиеосновные понятия: государственная услуга - деятельность по реализации функцийисполнительного органа государственной власти Новосибирской областипри осуществлении отдельных государственных полномочий, переданныхфедеральными законами и законами Новосибирской области, котораяосуществляется по запросам заявителей в пределах полномочийминистерства социального развития Новосибирской области, установленныхнормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативнымиправовыми актами Новосибирской области; заявитель - физическое или юридическое лицо (за исключениемгосударственных органов и их территориальных органов, органовгосударственных внебюджетных фондов и их территориальных органов,органов местного самоуправления) либо их уполномоченные представители,обратившиеся в орган, предоставляющий государственные услуги, сзапросом о предоставлении государственной услуги, выраженным в устной,письменной или электронной форме. Описание заявителей 2. Заявителями являются организации, заключившие сминистерством социального развития Новосибирской области договор напредоставление социальных льгот по оплате проезда, и предоставившиесоциальные льготы по оплате проезда железнодорожным транспортом вдвухместных купе спальных вагонов скорых и пассажирских поездов,водным транспортом в каютах 1 класса (на местах 1 категории)экспрессных и пассажирских линий, воздушным или междугороднымавтомобильным транспортом, следующим категориям граждан: Героям Советского Союза, Героям Российской Федерации и полнымкавалерам ордена Славы, имеющим право на льготы, предусмотренныеЗаконом Российской Федерации от 15.01.1993 N 4301-1 "О статусе ГероевСоветского Союза, Героев Российской Федерации и полных кавалеровордена Славы" (2 раза в год туда и обратно); членам семей вышеперечисленных категорий граждан - супругам,родителям, детям в возрасте до 18 лет, детям старше 18 лет, ставшиминвалидами до достижения ими возраста 18 лет, и детям в возрасте до 23лет, обучающимся в образовательных учреждениях по очной формеобучения (проезд к месту лечения и обратно); Героям Социалистического Труда и полным кавалерам орденаТрудовой Славы, предусмотренные Федеральным законом РоссийскойФедерации от 09.01.1997 N 5-ФЗ "О предоставлении социальных гарантийГероям Социалистического Труда и полным кавалерам ордена ТрудовойСлавы" (1 раз в год туда и обратно). Порядок информирования о правилах предоставления государственной услуги 3. Место нахождения министерства социального развитияНовосибирской области (далее - министерство): 630007, г. Новосибирск,ул. Серебренниковская, 6. Телефон 223-23-88. График работы министерства: понедельник - с 9.00 до 18.00, перерыв с 13.00 до 14.00; вторник- с 9.00 до 18.00, перерыв с 13.00 до 14.00; среда- с 9.00 до 18.00, перерыв с 13.00 до 14.00; четверг - с 9.0mдо 18.00, перерыв с 13.00 до 14.00; (В редакции ПриказаМинистерства социального развития Новосибирской областиот 23.05.2011 г. N 295) пятница - с 9.00 до 17.00, перерыв с 13.00 до 14.00. Кроме того, сведения о месте нахождения и контактных телефонахминистерства размещаются на официальном интернет-сайте министерства -www.msr.nso.ru, E-mail: uszn@obladm.nso.ru. (В редакции ПриказаМинистерства социального развития Новосиmрской о (Вредакции Приказа Министерства социального развития Новосибирскойобласти от 13.05.2011 г. N 295) Информация, размещаемая на официальном интернет-сайтеминистерства обновляется по мере изменения действующегозаконодательства. 4. Сведения о графике (режиме) работы министерства сообщаютсяпо телефону, а также размещаются: на официальном интернет-сайте министерства - www.msr.nso.ru; (Вредакции Приказа Министерства социального развития Новосибирскойобласти от 13.05.2011 г. N 295) при входе в министерство. 5. Информация о правилах предоставления государственной услуги,порядке или в форме электронного документа (В редакцииПриказа Министерства социального развития Новосибирской областиот 23.05.2011 г. N 295)по лучения информации по вопросам предоставления государственнойуслуги размещается в информационно-телекоммуникационных сетях общ, ссогласия заявителя,его пользован В остальных случаях дается письменныйответ по существу поставленных в обращении вопросов.ия (в томчисле на интернет-сайте м (В редакции Приказа Министерства социальногоразвития Новосибирской области от 13.05.2011 г. N 295) При письменном обращении ответ направляется заявителю в течение30 дней со дня регистрации письменного обращения в министерстве. Ответподписывается министром или заместителем министра социального развитияНовосибирской области, содержит фамилию, инициалы и номер телефонаисполнителя. Ответ на обращение, поступившее в форме электронногодокумента, направляется в форме электронного документа по адресуэлектронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме попочтовому адресу, указанному в обращении. (В редакции ПриказаМинистерства социального развития Новосибирской областиот 13.05.2011 г. N 295) В исключительных случаях, а также в случае направления запросав другие государственные органы, органы местного самоуправления илидолжностному лицу, начальник отдела пособий и социальных выплат вправепродлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней,уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившегообращение. II. Стандарт предоставления государственной услуги Наименование государственной услуги 7. Наименование государственной услуги: возмещениепроизведённых расходов, связанных с проездом на железнодорожном,воздушном, водном, междугородном автомобильном транспорте ГероевСоветского Союза, Героев Российской Федерации и полных кавалеровордена Славы, членов их семей, Героев Социалистического Труда и полныхкавалеров ордена Трудовой Славы (далее - государственная услуга). Наименование органа, предоставляющего государственную услугу 8. Государственная услуга предоставляется министерством. Результат предоставления государственной услуги 9. Конечным результатом предоставления государственной услугиявляется возмещение заявителям произведённых расходов, связанных спроездом на железнодорожном, воздушном, водном, междугородномавтомобильном транспорте Героев Советского Союза, Героев РоссийскойФедерации и полных кавалеров ордена Славы, членов их семей, ГероевСоциалистического Труда и полных кавалеров ордена Трудовой Славы. Срок предоставления государственной услуги 10. Срок предоставления государственной усл уги устанавливается со дня поступления в министерство, ирегистрации в день поступления в министерство, документов, необходимыхдля предоставления государственной услуги, до перечисления заявителюденежных средств по возмещению произведённых расходов, связанных спроездом на железнодорожном, воздушном, водном, междугородном авт13.12.2010, N 50, ст. 6598;омобильном транспорте Героев СоветскогоСоюза, Героев Российской Федерации и полных кавалеров ордена Славы,членов их семей, ГероевСоциалист (В редакции ПриказаМинистерства социального развития Новосибирской областиот 23.05.2011 г. N 295)ич еского Труда и полных кавалеров ордена Трудовой Славы, исоставляет не более 20 дней. Сроки выполнения конкретныхадминистративных процедур указаны в соответствующих подразделахАдминистративного регламента. Правовые основания для предоставлениягосударственной услуги 11. Предоставление государственной услугиосуществляется в 13.12.2010; N 281; соответствии с: КонституциейРоссийской Федерации ("Российская газета", 25.12.93, N 237;31.12.2008, N 267); Федеральным законом Российской Федерации от 09.01.97 N 5-Ф (В редакции Приказа Министерства социального развитияНовосибирской области от 13.05.2011 г. N 295) Законом Российской Федерации от 15.01.93 N 4301-1 "О статусеГероев Советского Союза, Героев Российской Федерации и полныхкавалеров ордена Славы" ("Российская газета", 10.02.93, N 27;03.08.96, N 146; 11.08.2000, N 155; 30.12.2004, N 290; 28.07.2005,N 163; 31.12.2006, N 297; 04.07.2007, N 141; 04.03.2008, N 46;18.07.2008, N 153; 26.12.2008, N 265; 05.05.2009, N 78; 28.12.2009,N 251; 13.12.2010; N 281; "Собрание законодательства РоссийскойФедерации", 2001, N 29, ст. 2953; 2009, N 30, ст. 3739; 2009, N 52 (1ч.), ст. 6429); (В редакции Приказа Министерства социального развитияНовосибирской области от 13.05.2011 г. N 295) постановлением Губернатора Новосибирской области от 13.05.2011 г. N 295) Документы, необходимые для предоставления государственной услуги 12. Для получения государственной услуги заявителем вминистерство по почте либо с курьером представляются: списки граждан, получивших социальные льготы по оплате проезда,по форме согласно приложению N 1 к Административному регламенту; счёт- фактура, подтверждающая расходы, понесённые заявителем,при предоставлении социальных льгот по оплате проезда; Акт сверки списка граждан, получивших социальные льготы пооплате проезда, по форме согласно приложению N 2 к Административномурегламенту. Основания для отказа в приёме документов, необходимых дляпредоставления государственной услуги, отсутствуют. Перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги 13. Заявителю отказывается в предоставлении государственнойуслуги в следующих случаях: отсутствие у граждан, получивших от заявителя социальные льготыпо оплате проезда, права на эти льготы; заявителем представлены не все документы, необходимые дляпредоставления государственной услуги, установленные пунктом 12Административного регламента. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении государственной услуги 14. Предоставление государственной услуги является бесплатнымдля заявителей. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче документов, необходимых для предоставления государственной услуги 15. Документы, необходимые для предоставления государственнойуслуги, поступают в министерство по почте либо с курьером, поэтомусрок ожидания в очереди при подаче документов Административнымрегламентом не устанавливается. Срок регистрации документов, необходимых для предоставления государственной услуги 16. Документы, необходимые для предоставления государственнойуслуги, регистрируется в министерстве в день их поступления по почтелибо с курьером. Требования к местам предоставления государственной услуги 17. В министерстве обеспечивается: осуществление приема заявителей в специально выделенных дляэтих целей помещениях; соответствие помещений министерствасанитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам, а также правилампротивопожарной безопасности. 18. Центральный вход в здание министерства оборудуетсявывеской, содержащей следующую информацию: наименование; место нахождения; режим работы; телефонный номер для справок. Показатели доступности и качества государственной услуги 19. Показателями доступности государственной услуги являетсяобеспечение следующих условий: пешеходная доступность от остановок общественного транспорта доздания министерства; беспрепятственный доступ к месту предоставления государственнойуслуги для маломобильных групп граждан (вход в помещение оборудуетсяпандусом, расширенным проходом, позволяющими обеспечитьбеспрепятственный доступ маломобильных групп граждан, включаяинвалидов, использующих кресла-коляски); оборудование соответствующими информационными указателями путиследования от остановок общественного транспорта до министерства; оборудование мест для бесплатной парковки автотранспортныхсредств, в том числе не менее трех - для транспортных средствинвалидов, на территории, прилегающей к месторасположениюминистерства. 20. Показателями качества государственной услуги являетсясвоевременность и полнота предоставления государственной услуги. III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения (блок-схема предоставления государственной услуги приводится в приложении N 3 к Административному регламенту) Консультирование заявителя по вопросам предоставления государственной услуги 21. Основанием для начала исполнения административной процедурыявляется обращение заявителя за консультацией по вопросампредоставления государственной услуги в министерство в устной илиписьменной форме. Консультирование заявителя осуществляется специалистомминистерства. При устном обращении заявителя (лично или по телефону)специалист министерства дает устный ответ. Письменный ответ подписывается министром или заместителемминистра социального развития Новосибирской области, содержит фамилию,инициалы и номер телефона исполнителя. Ответ направляется попочтовому адресу, указанному в письменном обращении. При письменном обращении ответ направляется заявителю в течение30 дней со дня регистрации письменного обращения в министерстве. Сверка списка граждан, получивших социальные льготы по оплате проезда 22. Основанием для начала административной процедуры являетсяпоступление и регистрация в министерстве документов, необходимых дляпредоставления государственной услуги, в день их поступления. В 5-дневный срок со дня поступления в министерство документов,необходимых для предоставления государственной услуги, специалистпроводит сверку списка граждан, получивших социальные льготы по оплатепроезда, готовит и направляет на подпись министру социальногоразвития Новосибирской области (далее - министр) Акт сверки спискаграждан, получивших социальные льготы по оплате проезда. Если у граждан, получивших от заявителя социальные льготы пооплате проезда, имеются права на перечисленные льготы, заявителемпредставлены все документы, необходимые для предоставлениягосударственной услуги, установленные пунктом 12 Административногорегламента, результатом выполнения административной процедуры являетсяподписание министром Акта сверки списка граждан, получившихсоциальные льготы по оплате проезда, с отметкой "Список составленправильно", и заверение его печатью министерства. Если у граждан, получивших от заявителя социальные льготы пооплате проезда, отсутствуют права на перечисленные льготы, заявителемпредставлены не все документы, необходимые для предоставлениягосударственной услуги, установленные пунктом 12 Административногорегламента, результатом выполнения административной процедуры являетсяподписание Акта сверки списка граждан, получивших социальные льготыпо оплате проезда, с отметкой "Список составлен неправильно", суказанием имеющихся нарушений, и заверение его печатью министерства. Один экземпляр Акта сверки реестра граждан, получившихсоциальные льготы по оплате проезда, направляется по почте заявителю,второй экземпляр хранится в министерстве. Суммарная длительность административной процедуры составляет 5дней со дня поступления в министерство документов, необходимых дляпредоставления государственной услуги. Организация перечисления средств заявителю, получающему государственную услугу 23. Основанием для начала административной процедуры являетсяподписание министром Акта сверки списка граждан, получивших социальныельготы по оплате проезда, с отметкой "Список составлен правильно", изаверение его печатью министерства. В 15-дневный срок со дня подписания министром Акта сверкисписка граждан, получивших от заявителя социальные льготы по оплатепроезда, с отметкой "Реестр составлен правильно", и заверения егопечатью министерства: специалист готовит и подписывает у министра приказ оперечислении денежных средств заявителям (далее - приказ); в соответствии с приказом министерством перечисляются денежныесредства заявителям. Результатом выполнения административной процедуры являетсяперечисление денежных средств заявителю. Суммарная длительность административной процедуры организацииперечисления средств заявителю, получающему государственную услугу,составляет 15 дней. IV. Формы контроля за исполнением административного регламента Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением положений Административного регламента 24. Текущий контроль за соблюдением последовательностиадминистративных действий, определенных Административным регламентомпредоставления государственной услуги, и принятием в ходе еепредоставления решений, осуществляется заместителем министра,ответственным за организацию работы по возмещению произведённыхрасходов, связанных с проездом на железнодорожном, воздушном, водном,междугородном автомобильном транспорте Героев Советского Союза, ГероевРоссийской Федерации и полных кавалеров ордена Славы, членов ихсемей, Героев Социалистического Труда и полных кавалеров орденаТрудовой Славы. 25. Текущий контроль осуществляется путём проведения ежедневныхпр оверок соблюдения и исполнения специалистами министерстванормативных правовых актов Российской Федерации, положений н или вформе электронного документаастоящего Административного регламента,устанавливающих требовани E-mail: uszn@obladm.nso.ru. я кпредоставлению государственной услуги (В редакции Приказа Министерствасоциального развития Новосибирской области от 23.05.2011 г. N 295). По результатам проведения текущего контроля, в случае выявлениянарушений последовательности административных действий, определенныхАдминистративным регламентом предоставления государственной услуги, ипринятием в ходе ее предоставления решений, виновные лица привлекаютсяк дисциплинарной ответственности в соответствии с законодательствомРоссийской Федерации. Ответственность специалистов министерства за несоблюдение инеисполнение нормативных правовых актов Российской Федерации,положений настоящего Административного регламента, устанавливающихтребования к предоставлению государственной услуги, закрепляется в егодолжностном регламенте. V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования действий (бездействия) специалиста при предоставлении государственной услуги 26. В случае нарушения прав заявителей они вправе обжаловатьдействия (бездействие) специалиста при предоставлении государственнойуслуги во внесудебном или судебном порядке. 27. Заявители вправе обжаловать действия (бездействие)специалиста при предоставлении государственной услуги во внесудебномпорядке министру. Заявители вправе обратиться с жалобой в письменной (устной)форме лично и (или) направить жалобу министру по почте или в формеэлектронного документа по адресу: Серебренниковская ул., д.6, г.Новосибирск, 630007. E-mail: uszn@obladm.nso.ru. Телефон: (383)223-09-9 илив форме электронного документа (далее - жалоба)4, факс:(383)223-46-81. (В редакции Приказа Министерства (Вредакции Приказа Министерства социального развития Новосибирскойобласти от 23.05.2011 г. N 295)мотрению,истребование документов). 28. Запись заявителей на личный приём министра, в том числе длярассмотрения устной жалобы, осуществляется при личном обращении и(или) при обращении по номерам телефонов, которые размещаются наофициальном интернет - сайте министерства, на информационных стендахо 31. Заявитель в письменной жалобе в обязательном порядкеуказывает либо наименование министерства либо фамилию, имя, отчествоминистра, либо его должность, а также свои фамилию, имя, отчество(последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны бытьнаправлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает сутьпредложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату. Вслучае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагаетк письменной жалобе документы и материалы либо их копии. В жалобе в форме электронного документа заявитель вобязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее- при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен бытьнаправлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответдолжен быть направлен в письменной форме. Заявитель вправе приложитьк жалобе необходимые документы и материалы в электронной форме либонаправить указанные документы и материалы или их копии в письменнойформе. (Пунк в редакции Приказа Министерства социального развитияНовосибирской области от 13.05.2011 г. N 295) жалоба, содержащая вопросы, решение которых не входит вкомпетенцию министерства, направляется в течение семи дней со днярегистрации в министерстве, в соответствующий орган илисоответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входитрешение поставленных в жалобе вопросов, с одновременным письменнымуведомлением заявителя, направившего жалобу, о переадресации жалобы,за исключением случая, если текст письменной жалобы не поддаетсяпрочтению. (В редакции Приказа Министерства социального развитияНовосибирской области от 13.05.2011 г. N 295) В исключительных случаях, а также в случае направления запросав другие государственные органы, органы местного самоуправления илидолжностному лицу, министр вправе продлить срок рассмотрения обращенияне более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрениягражданина, направившего обращение. 31. Заявитель в письменной жалобе в обязательном порядкеуказывает либо наименование министерства либо фамилию, имя, отчествоминистра, либо его должность, а также свои фамилию, имя, отчество(последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны бытьнаправлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает сутьпредложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату. Вслучае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагаетк письменной жалобе документы и материалы либо их копии. В жалобе в форме электронного документа заявитель вобязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее- при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен бытьнаправлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответдолжен быть направлен в письменной форме. Заявитель вправе приложитьк жалобе необходимые документы и материалы в электронной форме либонаправить указанные документы и материалы или их копии в письменнойформе. (Пунк в редакции Приказа Министерства социального развитияНовосибирской области от 13.05.2011 г. N 295) 32. Порядок рассмотрения жалобы заявителя: в случае, если в жалобе не указаны фамилия заявит еля, направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому долженбыть направлен ответ, ответ на жалобу не дается. Если в указаннойжалобе содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом илисовершенном противоправном деянии, а, если ответ должен быть направленв письменной форме. На жалобу, поступившую в министерство в формеэлектронного документа, обратившимся направляется письменный ответ попочтовому адресу, указанному в обращении, если ответ должен бытьнаправлен в письменной форме, а в случае если ответ должен бытьнаправлен в форме электронного документа, ответ направляетсяобратившимся на указанный ими адрес электронной почты (В редакцииПриказа Министерства социального развития Новосибирской областиот 23.05.2011 г. N 295)также о лице, его подготавливающем,совершающем или совершившем, жалоба подлежит направлению вгосударственный орган в соответствии с его компетенцией; жалобу, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительныевыражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лицаминистерства, а также членов его семьи, министр вправе оставить безответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщить письменнозаявителю, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребленияправом; если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу недается, и она не подлежит направлению на рассмотрение вгосударственный орган, орган местного самоуправления или должностномулицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней содня регистрации обращения сообщается заявителю, ее направившему, еслиего фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению; если в жалобе заявителя содержится вопрос, на который емумногократно давались письменные ответы по существу в связи с ранеенаправляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводыили обстоятельства, министр вправе принимать решение обезосновательности очередного обращения и прекращении переписки сзаявителем по данному вопросу при условии, что указанная жалоба иранее направляемые жалобы направлялись в один и тот же государственныйорган или одному и тому же должностному лицу. О принятом решениизаявитель, направивший жалобу, уведомляется письменно; в случае, если ответ по существу поставленного в жалобе вопросане может быть дан без разглашения сведений, составляющихгосударственную или иную охраняемую федеральным законом тайну,заявителю, направившему жалобу, письменно сообщается о невозможностидать ответ по существу поставленного в ней вопроса в связи снедопустимостью разглашения указанных сведений; в случае, если причины, по которым ответ по существупоставленных в жалобе вопросов не мог быть дан, в последующем былиустранены, заявитель вправе вновь направить жалобу в министерство. 33. По результатам рассмотрения жалобы министр либоуполномоченное на то лицо принимает решение об удовлетворениитребований заявителя либо об отказе в их удовлетворении, о чёмзаявителю даётся письменный ответ, если ответ должен быть направлен вписьменной форме. На жалобу, поступившую в министерство в формеэлектронного документа, обратившимся направляется письменный ответ попочтовому адресу, указанному в обращении, если ответ должен бытьнаправлен в письменной форме, а в случае если ответ должен бытьнаправлен в форме электронного документа, ответ направляетсяобратившимся на указанный ими адрес электронной почты. (В редакцииПриказа Министерства социального развития Новосибирской областиот 13.05.2011 г. N 295) 34. Заявитель вправе обжаловать действия (бездействие) министралибо уполномоченного лица, а также принимаемые ими решения припредоставлении государственной услуги, в судебном порядке. 35. Заявитель вправе обратиться в трёхмесячный срок сзаявлением в федеральный суд общей юрисдикции по месту нахождениязаявителя или министерства со дня, когда ему стало известно онарушении его прав и свобод. Приложение N 1 к Административному регламенту предоставления государственной услуги по возмещению произведённых расходов, связанных с проездом на железнодорожном, воздушном, водном, междугородном автомобильном транспорте Героев Советского Союза, Героев Российской Федерации и полных кавалеров ордена Славы, членов их семей, Героев Социалистического Труда и полных кавалеров ордена Трудовой Славы Списки граждан, получивших социальные льготы по оплате проезда В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от09.01.1997 N 5-ФЗ "О предоставлении социальных гарантий ГероямСоциалистического Труда и полным кавалерам ордена Трудовой Славы" и сЗаконом Российской Федерации от 15.01.1993 N 4301-1 "О статусе ГероевСоветского Союза, Героев Российской Федерации и полных кавалеровордена Славы" социальные льготы по проезду на________________________________________________________ (указать вид транспорта)в _______________ 20____ года получили граждане: (указать месяц)|—————|———————————————————|——————————————————|—————————————|————————————|———————————|| N | Фамилия, имя, | Серия, N | Адрес | Вид услуги | Стоимость || п/п | отчество | удостоверения, | проживания | | услуги || | | когда и кем | | | || | | выдано | | | ||—————|———————————————————|——————————————————|—————————————|————————————|———————————|| | | | | | ||—————|———————————————————|——————————————————|—————————————|————————————|———————————|| | | | | | ||—————|———————————————————|——————————————————|—————————————|————————————|———————————|Руководитель организации_______________________ ____________________ (подпись) (Ф.И.О)Главный бухгалтер организации______________________ _______________ (подпись) (Ф.И.О) Приложение N 2 к Административному регламенту предоставления государственной услуги по возмещению произведённых расходов, связанных с проездом на железнодорожном, воздушном, водном, междугородном автомобильном транспорте Героев Советского Союза, Героев Российской Федерации и полных кавалеров ордена Славы, членов их семей, Героев Социалистического Труда и полных кавалеров ордена Трудовой Славы Акт сверки списка граждан, получивших социальные льготы по оплате проезда В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от09.01.1997 N 5-ФЗ "О предоставлении социальных гарантий ГероямСоциалистического Труда и полным кавалерам ордена Трудовой Славы" и сЗаконом Российской Федерации от 15.01.1993 N 4301-1 "О статусе ГероевСоветского Союза, Героев Российской Федерации и полных кавалеровордена Славы" социальные льготы по проезду на_________________________в _______________ 20____ года(указать вид транспорта) (указать месяц) получили граждане:|—————————————————————————|————————————————|————————————————————|———————————————————|| Категория льготника | Вид услуги | Общая численность | Сумма к || | | услуг | возмещению, руб ||—————————————————————————|————————————————|————————————————————|———————————————————|| | | | ||—————————————————————————|————————————————|————————————————————|———————————————————|| | | | ||—————————————————————————|————————————————|————————————————————|———————————————————|| ИТОГО: | | | ||—————————————————————————|————————————————|————————————————————|———————————————————|Список составлен правильно / неправильно (нужное подчеркнуть)Выявленные нарушения:_______________________________________________________________________________________________________________________ (заполняется в случае выявления нарушений) Министр социального развития Руководитель организации Новосибирской области ____________ _______________ ____________ __________________ (подпись) (Ф.И.О) (подпись) (Ф.И.О) М.П. М.П. ПРИЛОЖЕНИЕ N 3 к Административному регламенту предоставления государственной услуги по возмещению произведённых расходов, связанных с проездом на железнодорожном, воздушном, водном, междугородном автомобильном транспорте Героев Советского Союза, Героев Российской Федерации и полных кавалеров ордена Славы, членов их семей, Героев Социалистического Труда и полных кавалеров ордена Трудовой Славы Блок-схема предоставления государственной услуги|——————————————————————————————————————————————————————————————————————————————|| Консультирование заявителя по вопросам предоставления государственной услуги ||——————————————————————————————————————————————————————————————————————————————| | V|——————————————————————————————————————————————————————————————————————————————|| Сверка списка граждан, получивших социальные льготы по оплате проезда ||——————————————————————————————————————————————————————————————————————————————| | V|——————————————————————————————————————————————————————————————————————————————|| Организация перечисления средств заявителю, || получающему государственную услугу ||——————————————————————————————————————————————————————————————————————————————|