Постановление Мэрии города Новосибирска от 15.02.2012 № 1440
О внесении изменений в административный регламент предоставления муниципальной услуги по рассмотрению обращений граждан
МЭРИЯ ГОРОДА НОВОСИБИРСКА ПОСТАНОВЛЕНИЕ От 15.02.2012 N 1440 О внесении изменений в административный регламент предоставления муниципальной услуги по рассмотрению обращений граждан В целях уточнения процедуры предоставления муниципальной услугипо рассмотрению обращений граждан, в соответствии с Федеральнымзаконом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставлениягосударственных и муниципальных услуг", руководствуясь Федеральнымзаконом Российской Федерации от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядкерассмотрения обращений граждан Российской Федерации",ПОСТАНОВЛЯЮ: 1. Внести следующие изменения в административный регламентпредоставления муниципальной услуги по рассмотрению обращений граждан,утвержденный постановлением мэрии города Новосибирска от 31.10.2011 N10100 "Об утверждении административного регламента предоставлениямуниципальной услуги по рассмотрению обращений граждан": 1.1. В подпункте 2.5: в абзаце втором исключить слова "о разрешении"; абзац пятыйизложить в следующей редакции: "оставление обращения без ответа.". 1.2. Подпункт 2.9 дополнить абзацами следующего содержания: "в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительныевыражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, атакже членов его семьи; текст обращения не поддается прочтению.". 1.3. В подпункте 2.10 исключить абзацы третий и четвертый. 1.4. В подпункте 2.11: абзац восьмой изложить в следующей редакции: "В письменном ответе на обращение указывается фамилия и номертелефона исполнителя. Письменный ответ на обращение направляется попочтовому или электронному адресу гражданина, указанному вобращении."; абзац девятый исключить; абзац одиннадцатый изложить в следующей редакции: "Ответ на обращение готовится и направляется заявителю втечение 30 дней со дня регистрации обращения в мэрии.". 1.5. В подпункте 3.2.2 исключить абзац четвертый. 1.6. Подпункт 3.2.3 изложить в следующей редакции: "3.2.3. Результатом выполнения административной процедурыявляется направление письменного обращения гражданина на рассмотрениедолжностному лицу по компетенции. Максимальный срок выполнения административной процедуры - 1день.". 1.7. В подпункте 3.3.1.1 абзац второй изложить в следующейредакции: "Исполнитель рассматривает обращение и осуществляетподготовку письменного ответа. Если в обращении содержатся вопросы,которые не входят в компетенцию мэрии, исполнитель в течение семи днейсо дня регистрации направляет обращение в соответствующий орган илисоответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входитрешение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина,направившего обращение, о его переадресации.". 1.8. Подпункты 5.9, 5.10 исключить. 1.9. Приложения 1, 3 изложить в редакции приложений 1, 2 кнастоящему постановлению. 2. Департаменту информационной политики мэрии городаНовосибирска обеспечить опубликование постановления в установленномпорядке. 3. Ответственность за исполнение постановления возложить наначальника департамента организационно-контрольной работы мэрии городаНовосибирска.Мэр города Новосибирска В.Ф. Городецкий Приложение 1 к постановлению мэрии города Новосибирска от 15.02.2012 N 1440 ИНФОРМАЦИЯ о месте нахождения, графике работы, контактных телефонах, адресах электронной почты структурных подразделений мэрии города Новосибирска, официального сайта города Новосибирска |—————|——————————————————————|—————————————————|—————————————————————||N п. | Наименование | График работы | Контактный телефон, || | структурного | | адрес официального || | подразделения, адрес | | сайта города || | | | Новосибирска, адрес || | | | электронной почты ||—————|——————————————————————|—————————————————|—————————————————————|| 1 | 2 | 3 | 4 ||—————|——————————————————————|—————————————————|—————————————————————|| 1 |Комитет мэрии -|Понедельник -|227-40-91 || |общественная приемная|четверг: 9.00 -|227-40-80 || |мэра города|18.00 час.;|227-40-40 тел./факс|| |Новосибирска, 630099,|пятница: 9.00 -|227-40-98, || |г. Новосибирск,|17.00 час.;|адрес интернет-сайта:|| |Красный проспект, 34 |перерыв на обед:|www/novo-sibirsk.ru, || | |12.30 - 13.18|NEpanchinceva@admnsk || | |час. |. ru ||—————|——————————————————————|—————————————————|—————————————————————|| 2 |Департамент земельных|Понедельник -|227-51-12 тел./факс|| |и имущественных|четверг: 9.00 -|227-51-14, || |отношений мэрии города|18.00 час.,|OIakimina@adnmsk.ru || |Новосибирска, 630099,|пятница: 9.00 -| || |г. Новосибирск,|17.00 час.;| || |Красный проспект, 50 |перерыв на обед:| || | |13.00 - 13.48| || | |час. | ||—————|——————————————————————|—————————————————|—————————————————————|| 3 |Департамент |Понедельник -|227-43-57 тел./факс|| |информационной |четверг: 9.00 -|227-41-03, || |политики мэрии города|18.00 час.;|DVolnyh@adnmsk.ru || |Новосибирска, 630099,|пятница: 9.00 -| || |г. Новосибирск,|17.00 час.;| || |Красный проспект, 34 |перерыв на обед:| || | |12.30 - 13.18| || | |час. | ||—————|——————————————————————|—————————————————|—————————————————————|| 4 |Департамент |Понедельник -|тел./факс 222-21-57,|| |образования, культуры,|четверг: 9.00 -|IPrejj s@admnsk.ru || |спорта и молодежной|18.00 час.;| || |политики мэрии города|пятница: 9.00 -| || |Новосибирска, 630099,|17.00 час.;| || |г. Новосибирск,|перерыв на обед:| || |Красный проспект, 34 |13.00 - 13.48| || | |час. | ||—————|——————————————————————|—————————————————|—————————————————————|| 5 |Департамент |Понедельник -|227-21-27 тел./факс|| |организационно-контрол|четверг: 9.00 -|227-45-08, || |ьной работы мэрии|18.00 час.;|MMedveckay@admnsk.ru || |города Новосибирска,|пятница: 9.00 -| || |630099, г.|17.00 час.;| || |Новосибирск, Красный|перерыв на обед:| || |проспект, 34 |13.00 - 13.48| || | |час. | ||—————|——————————————————————|—————————————————|—————————————————————|| 6 |Департамент по|Понедельник -|227-41-94 тел./факс|| |социальной политике|четверг: 9.00 -|222-59-77, || |мэрии города|18.00 час.;|GMinglibaeva@admnsk.r|| |Новосибирска, 630099,|пятница: 9.00 -|u || |г. Новосибирск,|17.00 час.;| || |Красный проспект, 34 |перерыв на обед:| || | |13.00 - 13.48| || | |час. | ||—————|——————————————————————|—————————————————|—————————————————————|| 7 |Департамент |Понедельник -|227-43-77 тел./факс|| |промышленности, |четверг: 9.00 -|227-43-59, || |инноваций и|18.00 час.;|OTimofeeva@admnsk.ru || |предпринимательства |пятница: 9.00 -| || |мэрии города|17.00 час.;| || |Новосибирска, 630099,|перерыв на обед:| || |город Новосибирск,|13.00 - 13.48| || |Красный проспект, 34 |час. | ||—————|——————————————————————|—————————————————|—————————————————————|| 8 |Департамент связи и|Понедельник -|227-40-49 тел./факс|| |информатизации мэрии|четверг: 9.00 -|222-33-29, || |города Новосибирска,|18.00 час.;|AMartynov@admnsk.ni || |630099, г.|пятница: 9.00 -| || |Новосибирск, Красный|17.00 час.;| || |проспект, 34 |перерыв на обед:| || | |13.00 - 13.48| || | |час. | ||—————|——————————————————————|—————————————————|—————————————————————|| 9 |Департамент |Понедельник -|227-50-31 тел./факс|| |строительства и|четверг: 9.00 -|227-50-06, || |архитектуры мэрии|18.00 час.;|SKonryukov@admnsk.ru || |города Новосибирска,|пятница: 9.00 -| || |630099, г.|17.00 час.;| || |Новосибирск, Красный|перерыв на обед:| || |проспект, 50 |13.00 - 13.48| || | |час. | ||—————|——————————————————————|—————————————————|—————————————————————|| 10 |Департамент транспорта|Понедельник -|227-47-24 || |и |четверг: 9.00 -|227-47-25 тел./факс|| |дорожно-благоустрои-те|18.00 час.;|222-75-08, || |льного комплекса мэрии|пятница: 9.00 -|FZankovich@admnsk.ru || |города Новосибирска,|17.00 час.;| || |630099, г.|перерыв на обед:| || |Новосибирск, Красный|13.00 - 13.48| || |проспект, 34 |час. | ||—————|——————————————————————|—————————————————|—————————————————————|| 11 |Департамент по|Понедельник -|227-40-62 тел./факс|| |чрезвычайным ситуациям|четверг: 9.00 -|227-40-17, || |и мобилизационной|18.00 час.;|VSkvorcov@admnsk.ru || |работе мэрии города|пятница: 9.00 -| || |Новосибирска, 630064,|17.00 час.;| || |г. Новосибирск, пр.|перерыв на обед:| || |Карла Маркса, 1 |13.00 - 13.48| || | |час. | ||—————|——————————————————————|—————————————————|—————————————————————|| 12 |Департамент финансов и|Понедельник -|222-23-41 тел./факс|| |налоговой политики|четверг: 9.00 -|222-11-98, || |мэрии города|18.00 час.;|TSemyachkovskay@ad-mn|| |Новосибирска, 630099,|пятница: 9.00 -|sk.ru || |г. Новосибирск,|17.00 час.;| || |Красный проспект, 34 |перерыв на обед:| || | |13.00 - 13.48| || | |час. | ||—————|——————————————————————|—————————————————|—————————————————————|| 13 |Департамент экономики,|Понедельник -|227-42-25 227-42-01|| |стратегического |четверг: 9.00 -|тел./факс 227-42-14,|| |планирования и|18.00 час.;|NNesterova@admnsk.ru,|| |инвестиционной |пятница: 9.00 -|OLukina@admnsk.ru || |политики мэрии города|17.00 час.;| || |Новосибирска, 630099,|перерыв на обед:| || |г. Новосибирск,|12.45 - 13.33| || |Красный проспект, 34 |час. | ||—————|——————————————————————|—————————————————|—————————————————————|| 14 |Департамент |Понедельник -|222-16-26 тел./факс|| |энергетики, жилищного|четверг: 9.00 -|222-56-50, || |и коммунального|18.00 час.;|MLutikova@admnsk.ru || |хозяйства города,|пятница: 9.00 -| || |630099, г.|17.00 час.;| || |Новосибирск, ул.|перерыв на обед:| || |Трудовая, 1 |12.30 - 13.18| || | |час. | ||—————|——————————————————————|—————————————————|—————————————————————|| 15 |Управление |Понедельник -|227-47-87 тел./факс|| |архитектурно-строитель|четверг: 9.00 -|222-78-71, || |ной инспекции мэрии|18.00 час.;|VAnichenko@admnsk.ru,|| |города Новосибирска,|пятница: 9.00 -|TGoncharova2@admnsk. || |630099, г.|17.00 час.;|ru || |Новосибирск, Красный|перерыв на обед:| || |проспект, 34 |12.30 - 13.18| || | |час. | ||—————|——————————————————————|—————————————————|—————————————————————|| 16 |Управление делами|Понедельник -|227-41-41 тел./факс|| |мэрии города|четверг: 9.00 -|227-74-49, || |Новосибирска, 630099,|18.00 час.;|TKlimova@admnsk.ru || |г. Новосибирск,|пятница: 9.00 -| || |Красный проспект, 34 |17.00 час.;| || | |перерыв на обед:| || | |13.00 - 13.48| || | |час. | ||—————|——————————————————————|—————————————————|—————————————————————|| 17 |Управление |Понедельник -|227-40-88 тел./факс|| |общественных связей|четверг: 9.00 -|227-42-67, || |мэрии города|18.00 час.;|VKochneva@admnsk.ru || |Новосибирска, 630099,|пятница: 9.00 -| || |г. Новосибирск,|17.00 час.;| || |Красный проспект, 34 |перерыв на обед:| || | |12.30 - 13.18| || | |час. | ||—————|——————————————————————|—————————————————|—————————————————————|| 18 |Управление по|Понедельник -|227-40-57 тел./факс|| |организационному |четверг: 9.00 -|227-45-80, || |обеспечению |18.00 час.;|STorgunakova@admnsk.r|| |деятельности мэра|пятница: 9.00 -|ii || |города Новосибирска,|17.00 час.;| || |630099, г.|перерыв на обед:| || |Новосибирск, Красный|12.30 - 13.18| || |проспект, 34 |час. | ||—————|——————————————————————|—————————————————|—————————————————————|| 19 |Правовой департамент|Понедельник -|тел./факс 227-40-43,|| |мэрии города|четверг: 9.00 -|NKamenskaya@admnsk.ru|| |Новосибирска, 630099,|18.00 час.;| || |г. Новосибирск,|пятница: 9.00 -| || |Красный проспект, 34 |17.00 час.;| || | |перерыв на обед:| || | |12.30 - 13.18| || | |час. | ||—————|——————————————————————|—————————————————|—————————————————————|| 20 |Комитет мэрии города|Понедельник -|227-40-78 тел./факс|| |Новосибирска по|четверг: 9.00 -|227-44-17, || |взаимодействию с|18.00 час.;|NDemin@admnsk.ru || |административными |пятница: 9.00 -| || |органами, 630099, г.|17.00 час.;| || |Новосибирск, Красный|перерыв на обед:| || |проспект, 34 |12.30 - 13.18| || | |час. | ||—————|——————————————————————|—————————————————|—————————————————————|| 21 |Комитет по жилищным|Понедельник -|227-42-46 тел./факс|| |вопросам мэрии города|четверг: 9.00 -|222-73-46, || |Новосибирска, 630099,|18.00 час.;|NFomina@admnsk.ru || |г. Новосибирск,|пятница: 9.00 -| || |Красный проспект, 34 |17.00 час.;| || | |перерыв на обед:| || | |12.30 - 13.18| || | |час. | ||—————|——————————————————————|—————————————————|—————————————————————|| 22 |Комитет по|Понедельник -|222-19-14 тел./факс|| |международному |четверг: 9.00 -|227-40-12, || |сотрудничеству и|18.00 час.;|EMolin@admnsk.ru || |внешнеэкономическим |пятница: 9.00 -| || |связям мэрии города|17.00 час.;| || |Новосибирска, 630099,|перерыв на обед:| || |г. Новосибирск,|12.30 - 13.18| || |Красный проспект, 34 |час. | ||—————|——————————————————————|—————————————————|—————————————————————|| 23 |Администрация |Понедельник -|227-57-36 || |Дзержинского района|четверг: 9.00 -|227-57-33 || |города Новосибирска,|18.00 час.;|факс 279-17-39,|| |630015, г.|пятница: 9.00 -|GKameka@admnsk.ru || |Новосибирск, пр.|17.00 час.;|vbrezgina@admnsk.ru || |Дзержинского, 16 |перерыв на обед:| || | |12.00 - 12.48| || | |час. | ||—————|——————————————————————|—————————————————|—————————————————————|| 24 |Администрация |Понедельник -|227-58-88 || |Железнодорожного |четверг: 9.00 -|221-95-63 тел./факс|| |района города|18.00 час.;|227-58-59, || |Новосибирска, 630004,|пятница: 9.00 -|NBusigina@admnsk.ru, || |г. Новосибирск, ул.|17.00 час.;|OIvanova@admnsk.ru || |Ленина, 57 |перерыв на обед:| || | |12.30 - 13.18| || | |час. | ||—————|——————————————————————|—————————————————|—————————————————————|| 25 |Администрация |Понедельник -|227-55-10 || |Заельцовского района|четверг: 9.00 -|227-55-11 || |города Новосибирска,|18.00 час.;|факс 225-67-97,|| |630049, г.|пятница: 9.00 -|Sbabakin@admnsk.ru, || |Новосибирск, ул. Дуси|17.00 час.;|TGagarina@admnsk.ru || |Ковальчук, 272/1 |перерыв на обед:| || | |12.30 - 13.18| || | |час. | ||—————|——————————————————————|—————————————————|—————————————————————|| 26 |Администрация |Понедельник -|276-00-62 || |Калининского района|четверг: 9.00 -|276-08-54 || |города Новосибирска,|18.00 час.;|факс 276-08-21,|| |630075, г.|пятница: 9.00 -|IGalko@admnsk.ru || |Новосибирск, ул.|17.00 час.;| || |Богдана Хмельницкого,|перерыв на обед:| || |2 |12.30 - 13.18| || | |час. | ||—————|——————————————————————|—————————————————|—————————————————————|| 27 |Администрация |Понедельник -|227-48-22 тел./факс|| |Кировского района|четверг: 9.00 -|342-08-31, || |города Новосибирска,|18.00 час.;|Ovinokurova@admnsk.ru|| |630088, г.|пятница: 9.00 -|, || |Новосибирск, ул.|17.00 час.;|Iakaminskaia@admnsk.r|| |Петухова, 18 |перерыв на обед:|u || | |12.30 - 13.18| || | |час. | ||—————|——————————————————————|—————————————————|—————————————————————|| 28 |Администрация |Понедельник -|353-89-42 || |Ленинского района|четверг: 9.00 -|emalova@adnmsk.ru || |города Новосибирска,|18.00 час.;| || |630108, г.|пятница: 9.00 -| || |Новосибирск, ул.|17.00 час.;| || |Станиславского, 6а |перерыв на обед:| || | |12.30 - 13.18| || | |час. | ||—————|——————————————————————|—————————————————|—————————————————————|| 29 |Администрация |Понедельник -|266-70-85 || |Октябрьского района|четверг: 9.00 -|206-32-75, || |города Новосибирска,|18.00 час.;|MSenina@admnsk/ru, || |630102, г.|пятница: 9.00 -|Kharlamova@admnsk.ru || |Новосибирск, ул. Сакко|17.00 час.;| || |и Ванцетти, 33 |перерыв на обед:| || | |12.00 - 12.48| || | |час. | ||—————|——————————————————————|—————————————————|—————————————————————|| 30 |Администрация |Понедельник -|337-01-20 || |Первомайского района|четверг: 9.00 -|337-33-82, || |города Новосибирска,|18.00 час.;|arodionova@admnsk.ru,|| |630046, г.|пятница: 9.00 -|ttratonina@admnsk.ru || |Новосибирск, ул.|17.00 час.;| || |Физкультурная, 7 |перерыв на обед:| || | |12.30 - 13.18| || | |час. | ||—————|——————————————————————|—————————————————|—————————————————————|| 31 |Администрация |Понедельник -|тел./факс 333-33-71 || |Советского района|четверг: 9.00 -|EKabanova @admnsk.ru,|| |города Новосибирска,|18.00 час.;|AMinapova@admnsk.ru || |630090, г.|пятница: 9.00 -| || |Новосибирск, пр.|17.00 час.;| || |Академика Лаврентьева,|перерыв на обед:| || |14 |12.30 - 13.18| || | |час. | ||—————|——————————————————————|—————————————————|—————————————————————|| 32 |Администрация |Понедельник -|223-57-83, || |Центрального района|четверг: 9.00 -|nshirshova@admnsk.ru || |города Новосибирска,|18.00 час.;|emisovec@admnsk.ru || |630007, г.|пятница: 9.00 -| || |Новосибирск, ул.|17.00 час.;| || |Коммунистическая, 33а |перерыв на обед:| || | |12.30 - 13.18| || | |час. | ||—————|——————————————————————|—————————————————|—————————————————————| ____________ Приложение 2 к постановлению мэрии города Новосибирска от 15.02.2012 N 1440 ЖУРНАЛ учета устных обращений граждан, поступивших на телефон "горячей линии" |——————|——————|——————————————|—————————|—————————————|———————————|—————————|| N п. | Дата |Фамилия, имя, | Адрес, | Краткое |Исполнитель| Отметка || |поступ| отчество |контактны| содержание |, принятое | об || |ления | гражданина |й телефон| обращения | решение |исполнени|| | | | | | | и ||——————|——————|——————————————|—————————|—————————————|———————————|—————————|| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 ||——————|——————|——————————————|—————————|—————————————|———————————|—————————|| 1 | | | | | | ||——————|——————|——————————————|—————————|—————————————|———————————|—————————|| 2 | | | | | | ||——————|——————|——————————————|—————————|—————————————|———————————|—————————| ____________