Приказ Министерства социального развития Новосибирской области от 17.09.2012 № 955
Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальными районами и городскими округами Новосибирской области, органами местного самоуправления городского округа города Новосибирска, осуществляющими переданные полномочия Новосибирской...
МИНИСТЕРСТВО СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ НОВОСИБИРСКОЙ ОБЛАСТИ ПРИКАЗ17.09.2012 N 955 Новосибирск Утратил силу - Приказ Министерства социального развития Новосибирской области от 10.12.2012 г. N 1417 Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальными районами и городскими округами Новосибирской области, органами местного самоуправления городского округа города Новосибирска, осуществляющими переданные полномочия Новосибирской области по обеспечению социального обслуживания отдельных категорий граждан, государственной услуги по информированию граждан о предоставлении социального обслуживания гражданам пожилого возраста и инвалидам, гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, а также детям-сиротам, безнадзорным детям, детям, оставшимся без попечения родителей (за исключением детей, обучающихся в федеральных образовательных учреждениях) В соответствии с постановлением Правительства Новосибирскойобласти от 18.10.2010 N 176-п "Об утверждении Порядка разработки иутверждения исполнительными органами государственной властиНовосибирской области административных регламентов предоставлениягосударственных услуг" ПРИКАЗЫВАЮ: 1. Утвердить прилагаемый Административный регламентпредоставления муниципальными районами и городскими округамиНовосибирской области, органами местного самоуправления городскогоокруга города Новосибирска, осуществляющими переданные полномочияНовосибирской области по обеспечению социального обслуживанияотдельных категорий граждан, государственной услуги поинформированию граждан о предоставлении социального обслуживаниягражданам пожилого возраста и инвалидам, гражданам, находящимся втрудной жизненной ситуации, а также детям-сиротам, безнадзорнымдетям, детям, оставшимся без попечения родителей (за исключениемдетей, обучающихся в федеральных образовательных учреждениях) (далее- Административный регламент). 2. Управлению организации социального обслуживания (МеньшенинГ.Н.) направить Административный регламент органам местногосамоуправления муниципальных образований Новосибирской области,наделённых отдельными государственными Новосибирской области пообеспечению социального обслуживания отдельных категорий граждан,для использования в работе. 3. Контроль за исполнением приказа оставляю за собой.Министр С.И. Пыхтин УТВЕРЖДЕН приказом министерства социального развития Новосибирской области от 17.09.2012 N 955 Административный регламент предоставления муниципальными районами и городскими округами Новосибирской области, органами местного самоуправления городского округа города Новосибирска, осуществляющими переданные полномочия Новосибирской области по обеспечению социального обслуживания отдельных категорий граждан, государственной услуги по информированию граждан о предоставлении социального обслуживания гражданам пожилого возраста и инвалидам, гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, а также детям-сиротам, безнадзорным детям, детям, оставшимся без попечения родителей (за исключением детей, обучающихся в федеральных образовательных учреждениях) (далее - Административный регламент) I. Общие положения Основные понятия, используемые в Административном регламенте 1. В Административном регламенте используются следующиеосновные понятия: социальное обслуживание - деятельность социальных служб посоциальной поддержке, оказанию социально-бытовых,социально-медицинских, психолого-педагогических, социально-правовыхуслуг и материальной помощи, проведению социальной адаптации иреабилитации граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации; трудная жизненная ситуация - ситуация, объективно нарушающаяжизнедеятельность гражданина (инвалидность, неспособность ксамообслуживанию в связи с преклонным возрастом, болезнью,сиротство, безнадзорность, малообеспеченность, безработица,отсутствие определенного места жительства, конфликты и жестокоеобращение в семье, одиночество и тому подобное), которую он не можетпреодолеть самостоятельно.Описание заявителей и лиц, имеющих право выступать от их имени, при предоставлении государственной услуги 2. Заявителями и лицами, имеющими право выступать от их именипри предоставлении государственной услуги являются гражданеРоссийской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства,проживающие на территории Новосибирской области. Государственная услуга предоставляется гражданину при личномили письменном обращении в орган социальной защиты населениямуниципальных районов и городских округов Новосибирской области,органов местного самоуправления городского округа городаНовосибирска (далее - орган социальной защиты) по месту жительстваили месту пребывания, в том числе с использованием электронной почтыи по телефону, при обращении через Федеральную государственнуюинформационную систему "Единый портал государственных имуниципальных услуг (функций)" и многофункциональный центрпредоставления государственных и муниципальных услуг. Порядок информирования о правилах предоставления государственной услуги 3. о местах нахождения, графиках работы и контактных телефонахорганов социальной защиты приводится в приложении N 1 кАдминистративному регламенту. Кроме того, сведения о местах нахождения, графиках работы иконтактных телефонах, адресах электронной почты органов социальнойзащиты размещаются: на официальных сайтах муниципальных районов и городских округовНовосибирской области; на информационных стендах органов социальной защиты. Информация, размещаемая на официальных сайтах муниципальныхрайонов и городских округов Новосибирской области и наинформационных стендах органов социальной защиты, обновляется помере изменения действующего законодательства. Для обеспечения удобства и доступности информации, размещаемойна информационных стендах органов социальной защиты, стендырасполагаются на уровне глаз стоящего человека, при изготовленииинформационных материалов для стендов используется шрифт Times NewRoman размером не менее 14. 4. Сведения о графиках работы органов социальной защитысообщаются по контактным телефонам, а также размещаются: на официальных сайтах муниципальных районов и городских округовНовосибирской области; при входе в помещения, в которых располагаются органысоциальной защиты; на информационных стендах в органах социальной защиты. 5. Информация о правилах предоставления государственной услуги,порядке получения информации по вопросам предоставлениягосударственной услуги размещается: непосредственно в органах социальной защиты; в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования(в том числе на официальных сайтах муниципальных районов и городскихокругов Новосибирской области), в средствах массовой информации,путем распространения информационных материалов (брошюр, буклетов); в Федеральной государственной информационной системе "Единыйпортал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее -ЕПГУ) - на региональном сегменте ЕПГУ http://54.gosuslugi.ru. 6. Информация по вопросам предоставления государственнойуслуги, в том числе о ходе предоставления государственной услуги,предоставляется в устной (лично и (или) по телефону) и (или)письменной форме или в форме электронного документа (на ЕПГУ). Приобращении заявителя в орган социальной защиты лично, содержаниеустного обращения заносится в карточку личного приема заявителя. При устном обращении заявителей (лично или по телефону)специалист органа социальной защиты, обеспечивающий предоставлениегосударственной услуги (далее - специалист), дает, с согласиязаявителя, устный ответ, о чем делает запись в карточку личногоприема заявителя (в случае, если заявитель обратился лично). Востальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных вобращении вопросов. При письменном обращении ответ направляется заявителю в течение30 дней со дня регистрации письменного обращения в органе социальнойзащиты. Ответ подписывается руководителем органа социальной защиты,содержит фамилию, инициалы и номер телефона исполнителя. Ответ наобращение, поступившее в форме электронного документа, направляетсяв форме электронного документа по адресу электронной почты,указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу,указанному в обращении. В исключительных случаях, а также в случае направления запросав другие государственные органы, органы местного самоуправления илидолжностному лицу, руководитель органа социальной защиты вправепродлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней,уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившегообращение. Если заявитель подавал заявку на предоставление государственнойуслуги через ЕПГУ, то информацию о ходе предоставлениягосударственной услуги заявитель может посмотреть в личном кабинетена ЕПГУ. Для просмотра сведений о ходе предоставления государственнойуслуги через ЕПГУ заявителю необходимо: а) авторизоваться на ЕПГУ (войти в "Личный кабинет"); б) найти в "Личном кабинете" соответствующую заявку; в) просмотреть информацию о ходе предоставления государственнойуслуги. II. Стандарт предоставления государственной услуги Наименование государственной услуги 7. Наименование государственной услуги: информирование граждано предоставлении социального обслуживания гражданам пожилоговозраста и инвалидам, гражданам, находящимся в трудной жизненнойситуации, а также детям-сиротам, безнадзорным детям, детям,оставшимся без попечения родителей (за исключением детей,обучающихся в федеральных образовательных учреждениях) (далее -государственная услуга). Наименование органа, предоставляющего государственную услугу 8. Государственная услуга предоставляется органом социальнойзащиты по месту жительства или месту пребывания. Для предоставления государственной услуги обращения в другиеорганы и (или) организации не требуется. Запрещено требовать от заявителя осуществления действий, в томчисле согласований, необходимых для получения государственной услугии связанных с обращением в иные государственные органы иорганизации, за исключением получения услуг, включенных в переченьуслуг, которые являются необходимыми и обязательными дляпредоставления государственных услуг, утвержденный ПравительствомНовосибирской области. Результат предоставления государственной услуги 9. Результатом предоставления государственной услуги являетсяполучение заявителем необходимой информации в письменной, устнойформе, а также в электронной форме. Срок предоставления государственной услуги 10. Время предоставления государственной услуги в устной формепри личном обращении и (или) обращении по телефону не превышает 30минут. Время предоставления государственной услуги при поступленииписьменных запросов, в том числе с использованием сайта органаместного самоуправления и электронной почты органа социальной защитысоставляет 30 календарных дней. Время предоставления государственной услуги в электронной формесоставляет 1 рабочий день. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги 11. Отношения, возникающие в связи с предоставлениемгосударственной услуги, регулируются следующими нормативнымиправовыми актами: Федеральным законом от 02.08.1995 N 122-ФЗ "О социальномобслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов" ("Российскаягазета", 04.08.95, N 150; 15.01.2003, N 5; 31.08.2004, N 188;Официальный интернет-портал правовой информации , 21.11.2011); Федеральным законом от 10.12.1995 N 195-ФЗ "Об основахсоциального обслуживания населения в Российской Федерации"("Российская газета", 19.12.95, N 243; 13.07.2002, N 127;31.07.2002, N 140; 15.01.2003, N 5; 31.08.2004, N 188; 25.07.2008, N158); Законом Новосибирской области от 19.10.2006 N 41-ОЗ "Онаделении органов местного самоуправления городского округа городаНовосибирска отдельными государственными полномочиями Новосибирскойобласти по обеспечению социального обслуживания отдельных категорийграждан" ("Советская Сибирь", 24.10.2006, N 207; 23.10.2007, 206); Законом Новосибирской области от 13.12.2006 N 65-ОЗ "Онаделении органов местного самоуправления муниципальных районов игородских округов в Новосибирской области отдельнымигосударственными полномочиями Новосибирской области по обеспечениюсоциального обслуживания отдельных категорий граждан" ("СоветскаяСибирь", 19.12.2006, N 245; 23.10.2007, N 206; 13.05.2009, N 84-85); постановлением Губернатора Новосибирской области от 09.10.2007N 387 "Об утверждении Положения о порядке осуществления социальногообслуживания детей-сирот, безнадзорных детей и детей, оставшихся безпопечения родителей" ("Советская Сибирь", 16.10.2007, N 201;16.06.2010. N 114; 31.08.2010, N 68); постановлением Правительства Новосибирской области от01.11.2011 N 487-п "Об утверждении Порядка и условий предоставлениястационарного социального обслуживания гражданам пожилого возраста иинвалидам в Новосибирской области" ("Советская Сибирь", 08.11.2011,N 210); постановлением Правительства Новосибирской области от06.02.2012 N 49-п "О социальном обслуживании граждан пожилоговозраста и инвалидов в Новосибирской области" ("Советская Сибирь",21.02.2012, N 31; 05.06.2012, N 99); постановлением Губернатора Новосибирской области от 13.07.2010N 203 "О министерстве социального развития Новосибирской области"("Советская Сибирь", 23.07.2010, N 141; 16.11.2010, N 221;01.03.2011, N 35; 19.04.2011, N 68; 11.05.2011, N 82; 11.10.2011, N190; 15.11.2011, N 215; 06.04.2012, N 61). Документы, необходимые для предоставления государственной услуги, подлежащие представлению заявителем, и способы их получения 12. При предоставлении государственной услуги представлениядокументов не требуется. Для предоставления индивидуальной информации через ЕПГУ вэлектронной форме необходимы сведения из документов, указанных винструкции по регистрации на ЕПГУ. Должностные лица в ходе предоставления государственной услугине вправе требовать от заявителя иных документов и сведений, кромеуказанных в данном подразделе. Указание на запрет требовать от заявителя 13. При предоставлении государственной услуги запрещаетсятребовать от заявителя: представления документов и информации или осуществлениядействий, представление или осуществление которых не предусмотренонормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающиев связи с предоставлением государственной услуги; представления документов и информации, которые в соответствии снормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами Новосибирской области и муниципальными правовымиактами находятся в распоряжении исполнительных органов,предоставляющих государственную услугу, иных государственныхорганов, органов местного самоуправления и (или) подведомственныхгосударственным органам и органам местного самоуправленияорганизаций, участвующих в предоставлении государственных илимуниципальных услуг, за исключением документов, указанных вФедерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг", если иное непредусмотрено нормативными правовыми актами, определяющими порядокпредоставления государственных и муниципальных услуг. Документы, необходимые для предоставления государственной услуги,которые заявитель вправе представить по собственной инициативе, так как они подлежат представлению в рамках межведомственного информационного взаимодействия 14. Документы, которые заявитель вправе представить пособственной инициативе, так как они подлежат представлению в рамкахмежведомственного информационного взаимодействия, отсутствуют. Перечень оснований для отказа в приёме документов, необходимых для предоставления государственной услуги 15. Основания для отказа в приёме документов, необходимых дляпредоставления государственной услуги, отсутствуют. Перечень оснований для отказа или приостановления предоставления государственной услуги 16. Основания для отказа или приостановления предоставлениягосударственной услуги отсутствуют. Заявители имеют право на неоднократное обращение запредоставлением государственной услуги. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги 17. Услуги, которые являются необходимыми и обязательными дляпредоставления государственной услуги, отсутствуют. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении государственной услуги 18. Государственная услуга предоставляется бесплатно. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и при получении результата предоставления услуги 19. Прием заявителей в органах социальной защиты ведется впорядке общей очереди. Предельное время ожидания в очереди не должнопревышать 30 минут. Срок регистрации заявления о предоставлении государственной услуги 20. Устные, в том числе полученные по телефону, и письменныезапросы заявителей, в том числе поступившие с использованиемэлектронной почты, фиксируются в журнале регистрации обращенийграждан органа социальной защиты по мере их поступления в режимереального времени. В журнале учета обращений граждан органасоциальной защиты делается отметка о результатах предоставлениягосударственной услуги с указанием должности, фамилии и инициаловисполнителя (лица, осуществляющего предоставление государственнойуслуги), даты, исходящих номеров документов, средств связи, которыеиспользовались при предоставлении государственной услуги (почта,телефон, электронная почта). Регистрация заявки, направленной в форме электронного документачерез ЕПГУ, осуществляется не позднее рабочего дня, следующего заднем её поступления в орган социальной защиты. Требования к местам предоставления государственной услуги 21. Требования к помещениям органов социальной защиты,предоставляющих государственную услугу. В органах социальной защиты, предоставляющих государственнуюуслугу, обеспечивается: осуществление приема заявителей в специально выделенных дляэтих целей помещениях (присутственных местах), которые включают всебя места для ожидания, информирования, получения информации изаполнения необходимых документов, приема заявителей; соответствие помещений органов социальной защитысанитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам, а такжепротивопожарной безопасности; оборудование присутственных мест доступными местами общегопользования (туалетами) и системой кондиционирования воздуха либовентиляторами; беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов,использующих кресла-коляски и собак-проводников. Присутственные места оборудуются: стендами с информацией для заявителей об услугах,предоставляемых органом социальной защиты; вывесками с наименованием помещений у входа в каждое изпомещений; средствами оказания первой медицинской помощи. 22. Требования к местам для ожидания. Места для ожидания должны соответствовать комфортным условиямдля заявителей. Места для ожидания в очереди оборудуются стульями (кресельнымисекциями) и (или) скамьями. Количество мест ожидания определяетсяисходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения вздании, но не менее 2 мест на каждого специалиста, ведущего прием. Места для ожидания должны находиться в холле или иномспециально приспособленном помещении. Для создания комфортных условий ожидания на столах (стойках)для письма размещаются газеты, журналы, печатная продукция (брошюры,буклеты) по вопросам предоставления государственной услуги. 23. Требования к оформлению входа в здание. Центральный вход в здание органа социальной защиты оборудуетсявывеской, содержащей следующую информацию: наименование; место нахождения; режим работы; телефонный номер для справок. 24. Требования к размещению и оформлению визуальной, текстовойи мультимедийной информации о порядке предоставления услуги. Визуальная текстовая информация, размещаемая на информационныхстендах, обновляется по мере изменения действующегозаконодательства, регулирующего предоставление государственнойуслуги, и изменения справочных сведений. Информационные стенды, столы (стойки) размещаются в местах,обеспечивающих свободный доступ к ним и располагаются на уровне глазстоящего человека. При изготовлении информационных материалов длястендов используется шрифт Times New Roman размером не менее 14. Мультимедийной информации о порядке предоставления услуги непредусмотрено. 25. Требования к местам для приема заявителей. В органах социальной защиты выделяются помещения для приемазаявителей. При нахождении двух специалистов, ведущих прием в одномпомещении, рабочее место каждого специалиста отделяетсяперегородками. Кабинеты для приема заявителей оборудуются вывесками суказанием: номера кабинета; фамилии, имени, отчества и должности специалиста; времени перерыва на обед. Рабочее место специалиста оборудуется персональным компьютеромс печатающим устройством. Специалисты обеспечиваются личными и (или) настольнымиидентификационными карточками. Места для приема заявителей оборудуются стульями и столами длявозможности оформления документов. В целях обеспечения конфиденциальности сведений одновременноеконсультирование и (или) прием двух и более посетителей однимспециалистом не допускается. Показатели доступности и качества государственной услуги 26. Показателем доступности государственной услуги являетсяобеспечение следующих условий: пешеходная доступность от остановок общественного транспорта доздания органа социальной защиты; беспрепятственный доступ к местам предоставлениягосударственной услуги для маломобильных групп граждан (входы впомещения оборудуются пандусами, расширенными проходами,позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ маломобильных группграждан, включая инвалидов, использующих кресла-коляски); оборудование соответствующими информационными указателями путиследования от остановок общественного транспорта до органасоциальной защиты; размещение присутственных мест на нижних этажах зданий(строений) для удобства заявителей; оборудование мест для бесплатной парковки автотранспортныхсредств, в том числе не менее трех - для транспортных средствинвалидов, на территории, прилегающей к месторасположению органасоциальной защиты; размещение информации об услуге на ЕПГУ; обеспечение возможности для заявителей в целях получения услугипредоставлять заявку в электронном виде с использованием ЕПГУ. 27. Показателями качества государственной услуги являютсяпредоставление государственной услуги в соответствии со стандартом,установленным Административным регламентом, и удовлетворенностьзаявителей предоставленной государственной услугой. При предоставлении государственной услуги заявительвзаимодействует со специалистом 1 раз, продолжительностьвзаимодействия составляет не более 30 минут.Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в многофункциональных центрах организации предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме 28. Предоставление данной услуги возможно и на баземногофункциональных центров организации предоставлениягосударственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ).вка на предоставление государственной услуги может быть направлена ворган социальной защиты в форме электронного документа через ЕПГУ.III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числеособенности выполнения административных процедур в электронной форме( предоставления государственной услуги приводится в приложении N 2 к Административному регламенту) 29. Предоставление государственной услуги состоит изединственной процедуры информирования граждан о предоставлениисоциального обслуживания и в зависимости от способа предоставлениягосударственной услуги подразделяется на: предоставление государственной услуги в устной форме при личномобщении и (или) обращении по телефону; предоставление государственной услуги при поступленииписьменных запросов, в том числе с использованием сайта органаместного самоуправления и электронной почты органа социальнойзащиты; предоставление государственной услуги в электронной форме. Предоставление государственной услуги в устной форме при личном общении и (или) обращении по телефону 30. Основанием для начала предоставления государственной услугиявляется обращение заявителя лично в устной форме или по телефону. При информировании заявителя, обратившегося лично или в устнойформе по телефону, специалист органа социальной защиты,ответственный за предоставление государственной услуги (далее -специалист), в начале разговора должен представиться: назватьфамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), должность,наименование органа социальной защиты, а также сообщить (по желаниюзаявителя) способы получения информации по вопросам предоставлениягосударственной услуги, график приема и адрес органа социальнойзащиты (при необходимости - маршрут проезда), требования кписьменному запросу. При ответах на телефонные звонки и устные запросы специалистобязан в соответствии с поступившим запросом предоставить информациюпо следующим вопросам: о нормативных правовых актах, регулирующих вопросыпредоставления социального обслуживания граждан; о порядке предоставления социального обслуживания гражданамразличных категорий: гражданам пожилого возраста и инвалидам,гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, а такжедетям-сиротам, безнадзорным детям, детям, оставшимся без попеченияродителей (за исключением детей, обучающихся в федеральныхобразовательных учреждениях); о перечне документов, необходимых для предоставлениясоциального обслуживания конкретному гражданину. При предоставлении государственной услуги по телефонуинформация, относящаяся к категории персональных данных, непредоставляется. В случае если изложенные в устном обращении факты иобстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительнойпроверки, ответ на обращение с согласия заявителя может быть данустно в ходе личного приема. В случае если в обращении содержатся вопросы, решение которыхне входит в компетенцию данного органа социальной защиты, заявителюдается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться. Специалист при личном общении информирует заявителя об иныхвозможностях получения информации о предоставлении социальногообслуживания гражданам (сайт органа местного самоуправления,информационные стенды органа социальной защиты, печатныеинформационные материалы (брошюры, буклеты)). Суммарная длительность предоставления государственной услуги вустной форме при личном общении и (или) обращении по телефонусоставляет 30 минут. Предоставление государственной услуги при поступлении письменных запросов, в том числе с использованием сайта органа местного самоуправления и электронной почты органа социальной защиты 31. Основанием для начала предоставления государственной услугиявляется обращение заявителя путем направления письменного запроса,в том числе с использованием электронной почты. В обращении заявитель в обязательном порядке указывает своифамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электроннойпочты, если ответ должен быть направлен в форме электронногодокумента, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен вписьменной форме. Ответ на обращение, поступившее в форме электронного документа,направляется в форме электронного документа по адресу электроннойпочты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовомуадресу, указанному в обращении. В письменном ответе, а также в ответе, направляемом поэлектронной почте, дается конкретный ответ на поставленныйзаявителем вопрос со ссылкой на нормативные правовые акты,регулирующие вопросы предоставления социального обслуживаниягражданам. Специалист обязан в соответствии с поступившим запросомпредоставить информацию по следующим вопросам: о нормативных правовых актах, регулирующих вопросыпредоставления социального обслуживания граждан; о порядке предоставления социального обслуживания гражданамразличных категорий: гражданам пожилого возраста и инвалидам,гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, а такжедетям-сиротам, безнадзорным детям, детям, оставшимся без попеченияродителей (за исключением детей, обучающихся в федеральныхобразовательных учреждениях); о перечне документов, необходимых для предоставлениясоциального обслуживания конкретному гражданину. В письменном ответе, а также ответе, направляемом поэлектронной почте, указываются регистрационные номера запроса иответа на запрос по журналу учета обращений граждан органасоциальной защиты, фамилия и инициалы специалиста, подготовившегоответ, номер его телефона. Суммарная длительность предоставления государственной услугипри поступлении письменных запросов, в том числе с использованиемсайта органа местного самоуправления и электронной почты органасоциальной защиты составляет 30 календарных дней. Предоставление государственной услуги в электронной форме 32. Основанием для начала предоставления государственной услугив электронной форме является оформление заявителем заявки напредоставление государственной услуги (далее - заявка) на ЕПГУ. Возможность оформления заявки на ЕПГУ предоставляется толькозаявителям, зарегистрированным на ЕПГУ в качестве пользователей. Если заявитель не зарегистрирован на ЕПГУ в качествепользователя, то ему необходимо пройти процедуру регистрации всоответствии с правилами регистрации граждан на ЕПГУ. Для регистрации заявки на предоставление государственной услугичерез ЕПГУ заявителю необходимо: 1) авторизоваться на ЕПГУ (войти в "Личный кабинет"); 2) из списка государственных услуг, предоставляемых органамиместного самоуправления в рамках переданных государственныхполномочий, выбрать соответствующую государственную услугу; 3) нажатием кнопки "Получить услугу" инициализировать операциюпо заполнению электронной формы заявки; 4) заполнить электронную форму заявки и внести в "Личныйкабинет" сведения, содержащиеся в документах, необходимых дляпредоставления услуги; 5) отправить электронную форму заявки в орган социальнойзащиты. После поступления электронной формы заявки в орган социальнойзащиты, специалист в течение 1 рабочего дня готовит и направляетзаявителю информацию по следующим вопросам: о нормативных правовых актах, регулирующих вопросыпредоставления социального обслуживания граждан; о порядке предоставления социального обслуживания гражданамразличных категорий: гражданам пожилого возраста и инвалидам,гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, а такжедетям-сиротам, безнадзорным детям, детям, оставшимся без попеченияродителей (за исключением детей, обучающихся в федеральныхобразовательных учреждениях); о перечне документов, необходимых для предоставлениясоциального обслуживания конкретному гражданину. Суммарная длительность предоставления государственной услуги вэлектронной форме составляет 1 рабочий день. IV. Формы контроля за исполнением Административного регламента Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением положений Административного регламента и принятием решений ответственными лицами 33. Текущий контроль за соблюдением и исполнением специалистамиположений Административного регламента, иных нормативных правовыхактов, устанавливающих требования к предоставлению государственнойуслуги, осуществляется руководителем органа социальной защиты. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги 34. В целях осуществления контроля за соблюдением и исполнениемспециалистами положений Административного регламента, иныхнормативных правовых актов, устанавливающих требования кпредоставлению государственной услуги, министерством социальногоразвития Новосибирской области (далее - министерство) проводятсяпроверки полноты и качества предоставления государственной услуги. Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. Плановые проверки полноты и качества предоставлениягосударственной услуги осуществляются на основании распорядительныхдокументов министерства. Плановые проверки проводятся с периодичностью не чаще одногораза в два года. При плановой проверке рассматриваются все вопросы,связанные с предоставлением государственной услуги. Проверки проводятся с целью выявления и устранения нарушенийпри предоставлении государственной услуги. Для проведения плановых и внеплановых проверок предоставлениягосударственной услуги приказом министерства формируется комиссия, всостав которой включаются специалисты министерства. Результаты проверки оформляются в виде справки, в которойотмечаются выявленные недостатки и указываются предложения по ихустранению. Справка подписывается всеми членами комиссии. Руководитель органа социальной защиты, в котором проводиласьпроверка, ставит свою подпись в справке, после чего ему передаетсяодин экземпляр справки, второй экземпляр хранится в министерстве. В случае проведения внеплановой проверки по конкретномуобращению, направленному в письменной форме или поступившему приустном обращении гражданина, по обращению, поступившему в формеэлектронного документа, в течение 30 дней со дня регистрацииобращения в министерстве, обратившемуся направляется по почтеинформация о результатах проверки, проведенной по обращению. Даннаяинформация подписывается лицом, в полномочия которого входитрассмотрение поставленных в обращении вопросов. Ответственность муниципальных служащих и иных должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги 35. По результатам проведения проверок полноты и качествапредоставления государственной услуги, в случае выявления нарушенийправ заявителей, виновные лица привлекаются к ответственности всоответствии с законодательством Российской Федерации. 36. Ответственность должностных лиц органов социальной защитыза несоблюдение и неисполнение нормативных правовых актов РоссийскойФедерации и Новосибирской области, положений настоящегоАдминистративного регламента, устанавливающих требования кпредоставлению государственной услуги, закрепляется в их должностныхрегламентах. Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций 37. Граждане, их объединения и организации вправе обратитьсяустно или направить обращение в письменной форме или в формеэлектронного документа в адрес органа местного самоуправления спросьбой о проведении проверки соблюдения и исполнения нормативныхправовых актов Российской Федерации и Новосибирской области,положений Административного регламента, устанавливающих требования кпредоставлению государственной услуги, полноты и качествапредоставления государственной услуги в случае нарушения прав изаконных интересов заявителей при предоставлении государственнойуслуги. При личном приеме гражданин предъявляет документ,удостоверяющий его личность. Содержание устного обращения заноситсяв карточку личного приема гражданина. В случае если изложенные вустном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и нетребуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласиягражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чемделается запись в карточке личного приема гражданина. В остальныхслучаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращениивопросов. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядкеуказывает либо наименование органа местного самоуправления, либофамилию, имя, отчество Главы органа местного самоуправления, либоего должность, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - приналичии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ,уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения,заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату. В случаенеобходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает кписьменной жалобе документы и материалы либо их копии. В обращении в форме электронного документа гражданин вобязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество(последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответдолжен быть направлен в форме электронного документа, и почтовыйадрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме.Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документыи материалы в электронной форме либо направить указанные документы иматериалы или их копии в письменной форме. В течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения воргане местного самоуправления обратившимся направляется по почтеинформация о результатах проведенной проверки. На обращение, поступившее в орган местного самоуправления вформе электронного документа, обратившимся направляется письменныйответ по почтовому адресу, указанному в обращении, если ответ долженбыть направлен в письменной форме, а в случае если ответ должен бытьнаправлен в форме электронного документа, ответ направляетсяобратившимся на указанный ими адрес электронной почты, в течение 30дней со дня регистрации обращения. V. Досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу 38. В случае нарушения прав заявителей они вправе обжаловатьдействия (бездействие) органа социальной защиты населения,должностного лица или муниципального служащего органа социальнойзащиты населения, а также принимаемые ими решения при предоставлениигосударственной услуги во внесудебном или судебном порядке. 39. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования заявителемрешений и действий (бездействия) органа социальной защиты,должностного лица органа социальной защиты: Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующихслучаях: 1) нарушение срока регистрации заявления заявителя опредоставлении государственной услуги; 2) нарушение срока предоставления государственной услуги; 3) требование у заявителя документов, не предусмотренныхнормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами Новосибирской области для предоставлениягосударственной услуги; 4) отказ в приеме документов, предоставление которыхпредусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами Новосибирской области дляпредоставления государственной услуги, у заявителя; 5) отказ в предоставлении государственной услуги, еслиоснования отказа не предусмотрены нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, нормативными правовыми актами Новосибирскойобласти; 6) затребование с заявителя при предоставлении государственнойуслуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, нормативными правовыми актами Новосибирскойобласти; 7) отказ органа социальной защиты, должностного лица органасоциальной защиты в исправлении допущенных опечаток и ошибок ввыданных в результате предоставления государственной услугидокументах либо нарушение установленного срока таких исправлений. Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы 40. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, вэлектронной форме в орган социальной защиты. Жалоба на решение,принятое руководителем органа социальной защиты, подаётся Главеоргана местного самоуправления. Жалоба может быть направлена по почте, через МФЦ, сиспользованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет",официального сайта органа местного самоуправления, ЕПГУ, а такжеможет быть принята при личном приеме заявителя. 41. Запись заявителей на личный прием Главы органа местногосамоуправления осуществляется при личном обращении и (или) приобращении по номерам телефонов, которые размещаются на официальноминтернет-сайте органа местного самоуправления, на информационныхстендах органов социальной защиты. Специалист органа местного самоуправления, осуществляющийзапись заявителя на личный прием Главы органа местногосамоуправления, информирует заявителя о дате, времени, месте приема,фамилии, имени и отчестве Главы органа местного самоуправления. 42. Жалоба должна содержать: 1) наименование органа социальной защиты, должностного лицаоргана социальной защиты, решения и действия (бездействие) которыхобжалуются; 2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения оместе жительства заявителя - физического лица либо наименование,сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а такженомер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электроннойпочты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен бытьнаправлен ответ заявителю; 3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии)органа социальной защиты, должностного лица органа социальнойзащиты; 4) доводы, на основании которых заявитель не согласен срешением и действием (бездействием) органа социальной защиты,должностного лица органа социальной защиты. Заявителем могут бытьпредставлены документы (при наличии), подтверждающие доводызаявителя, либо их копии. 43. Жалоба, поступившая в орган социальной защиты, подлежитрассмотрению руководителем органа социальной защиты, а жалоба,поступившая в орган местного самоуправления, подлежит рассмотрениюГлавой органа местного самоуправления или уполномоченным на толицом, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а вслучае обжалования отказа органа социальной защиты, должностноголица органа социальной защиты, в приеме документов у заявителя либов исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалованиянарушения установленного срока таких исправлений - в течение пятирабочих дней со дня ее регистрации. 44. Юридическим фактом для рассмотрения жалобы являетсяпоступление и регистрация жалобы в органе социальной защиты или воргане местного самоуправления. Порядок рассмотрения жалобы заявителя: в случае если в жалобе не указаны фамилия заявителя,направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому должен бытьнаправлен ответ, ответ на жалобу не дается. Если в указанной жалобесодержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенномпротивоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем,совершающем или совершившем, жалоба подлежит направлению вгосударственный орган в соответствии с его компетенцией; жалобу, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительныевыражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лицаоргана социальной защиты или органа местного самоуправления, а такжечленов их семей, руководитель органа социальной защиты или Главаоргана местного самоуправления или уполномоченное на то лицо вправеоставить без ответа по существу поставленных в ней вопросов исообщить письменно заявителю, направившему жалобу, о недопустимостизлоупотребления правом; если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу недается и она не подлежит направлению на рассмотрение вгосударственный орган, орган местного самоуправления илидолжностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течениесеми дней со дня регистрации обращения сообщается заявителю, еенаправившему, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению; если в жалобе заявителя содержится вопрос, на который емумногократно давались письменные ответы по существу в связи с ранеенаправляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новыедоводы или обстоятельства, руководитель органа социальной защиты илиГлава органа местного самоуправления или уполномоченное на то лицовправе принимать решение о безосновательности очередного обращения ипрекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии,что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись в одини тот же государственный орган или одному и тому же должностномулицу. О принятом решении заявитель, направивший жалобу, уведомляетсяписьменно; в случае если ответ по существу поставленного в жалобе вопросане может быть дан без разглашения сведений, составляющихгосударственную или иную охраняемую федеральным законом тайну,заявителю, направившему жалобу, письменно сообщается о невозможностидать ответ по существу поставленного в ней вопроса в связи снедопустимостью разглашения указанных сведений; в случае если причины, по которым ответ по существупоставленных в жалобе вопросов не мог быть дан, в последующем былиустранены, заявитель вправе вновь направить жалобу в органсоциальной защиты или в орган местного самоуправления. 45. По результатам рассмотрения жалобы руководитель органасоциальной защиты либо Глава органа местного самоуправления илиуполномоченное на то лицо принимает одно из следующих решений: 1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятогорешения, исправления допущенных органом социальной защиты опечаток иошибок в выданных в результате предоставления государственной услугидокументах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых непредусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами Новосибирской области, а также в иныхформах; 2) отказывает в удовлетворении жалобы. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанногов настоящем пункте Административного регламента, заявителю вписьменной форме и, по желанию заявителя, в электронной форменаправляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. В случае установления в ходе или по результатам рассмотренияжалобы признаков состава административного правонарушения илипреступления руководитель органа социальной защиты либо Глава органаместного самоуправления или уполномоченное на то лицонезамедлительно направляет имеющиеся материалы в прокуратуруНовосибирской области. 46. Заявитель вправе обжаловать действия (бездействие)руководителя органа социальной защиты и (или) Главы органа местногосамоуправления или уполномоченного на то лица, а также принимаемыеими решения при предоставлении государственной услуги в судебномпорядке. 47. Заявитель вправе обратиться в трехмесячный срок сзаявлением в федеральный суд общей юрисдикции по месту своегожительства или по месту нахождения органа социальной защиты со дня,когда ему стало известно о нарушении его прав и свобод. ____________ ПРИЛОЖЕНИЕ N 1 к Административному регламенту предоставления муниципальными районами и городскими округами Новосибирской области, органами местного самоуправления городского округа города Новосибирска, осуществляющими переданные полномочия Новосибирской области по обеспечению социального обслуживания отдельных категорий граждан, государственной услуги по информированию граждан о предоставлении социального обслуживания гражданам пожилого возраста и инвалидам, гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, а также детям-сиротам, безнадзорным детям, детям, оставшимся без попечения родителей (за исключением детей, обучающихся в федеральных образовательных учреждениях) о местах нахождения, графиках работы и контактных телефонах органов социальной защиты|—————|—————————————————————|——————————————————————|—————————————————————————————|| N | Наименование органа | Телефон, график | Почтовый адрес, e-mail || п/п | социальной защиты | приема заявителей | ||—————|—————————————————————|——————————————————————|—————————————————————————————|| 1 | Отдел социальной | Телефон | 632770, Новосибирская || | защиты населения и | 8 (383-53) 2-22-88- | область, || | трудовых отношений | График работы: | с. Баган, ул. Школьная, д. || | администрации | ежедневно | 5 || | Баганского района | с 9.00 до 17.00 | || | | обеденный перерыв | Е-mail: osz-bgn@mail.ru || | | 13.00 - 14.00 | || | | Выходные дни: | || | | суббота, воскресенье | ||—————|—————————————————————|——————————————————————|—————————————————————————————|| 2 | Отдел организации | Телефон: | 632334, Новосибирская || | социального | 8 (383- 61) 2-44-81 | область, || | обслуживания | График работы: | г. Барабинск, || | населения | ежедневно | ул. Ульяновская, д.149"А", || | администрации | с 8.00 до 17.00 | кабинет N 12 || | Барабинского района | обеденный перерыв | || | | 13.00 - 14.00 | Е-mail: || | | Выходные дни: | makushenko_antonina@mail.ru || | | суббота, воскресенье | ||—————|—————————————————————|——————————————————————|—————————————————————————————|| 3 | Отдел организации | Телефон: | 633340, Новосибирская || | социального | 8 (383-49) 24-717 | область, || | обслуживания | График работы: | г.Болотное, ул.Советская, || | населения | Понедельник- четверг | 2 || | администрации | 8.005 - 17.155 | || | Болотнинского | обеденный перерыв с | e-mail: dtp@bolotnoe.ru || | района | 13.00 - 14.00 | || | Новосибирской | Пятница | || | области | 8.005 - 15.005 | || | | Без обеда | || | | Выходные дни: | || | | суббота, воскресенье | ||—————|—————————————————————|——————————————————————|—————————————————————————————|| 4 | Отдел организации | Телефон: | 632241, Новосибирская || | социального | 8 (383-69) 21-966 | область, || | обслуживания | График работы: | с. Венгерово, улица Ленина, || | населения | ежедневно | дом 68, || | администрации | с 9.00 до 17.00, | кабинет 12 || | Венгеровского | обеденный перерыв с | || | района | 13.00 до 14.00 | e-mail: oosonvng@mail.ru || | | Выходные дни: | || | | суббота, воскресенье | ||—————|—————————————————————|——————————————————————|—————————————————————————————|| 5 | Отдел социальной | Телефон: | 632450, Новосибирская || | защиты населения | 8 (383-54) 20-518, | область, || | Доволенского района | 20-578 | Доволенский район,с. || | Новосибирской | График работы: | Довольное, || | области | ежедневно | ул. Ленина 86, каб. N 3,4. || | | с 9.00-17.00 | || | | обеденный перерыв с | e-mail: || | | 13.00 до 14.00 | dovolnoeoszn@mail.ru. || | | Выходные дни: | || | | суббота, воскресенье | ||—————|—————————————————————|——————————————————————|—————————————————————————————|| 6 | Отдел организации | Телефон: | 632951, Новосибирская || | социального | 8 (383-63) 21-954, | область, || | обслуживания | График работы: | с. Здвинск || | администрации | ежедневно | ул. Калинина, д. 41, каб. || | Здвинского района | с 9.00 до 17.00, | 16 || | | обеденный перерыв с | || | | 13.00 до 14.00 | e-mail: soczdv@yandex.ru || | | Выходные дни: | || | | суббота, воскресенье | ||—————|—————————————————————|——————————————————————|—————————————————————————————|| 7 | Отдел социального | Телефон: | 633209, Новосибирская || | обслуживания | 8 (383-43) 2-46-44, | область, || | населения | 4-70-75 | г. Искитим, ул. Пушкина || | Администрации | График работы: | 57-а, || | Искитимского района | понедельник-четверг: | || | Новосибирской | с 8.00 до 17.12 | e-mail: || | области | пятница: | iskitimr_oson@sibmail.ru || | | с 8.00 до 16.12 | || | | обеденный перерыв с | || | | 13.00 до 14.00 | || | | Выходные дни: | || | | суббота, воскресенье | ||—————|—————————————————————|——————————————————————|—————————————————————————————|| 8 | Отдел социального | Телефон: 8 (383-55) | 632868, Новосибирская || | обслуживания | 31-905, 33-486 | область, || | населения | График работы: | г. Карасук, ул. || | администрации | понедельник-четверг: | Октябрьская, д. 39 || | Карасукского района | с 9.00 до 18.15 | E-mail: || | Новосибирской | пятница: | osonadm_karasuk@mail.ru || | области | с 9.00 до 17.00 | || | | обеденный перерыв с | || | | 13.00 до 14.00 | || | | Выходные дни: | || | | суббота, воскресенье | ||—————|—————————————————————|——————————————————————|—————————————————————————————|| 9 | Отдел социального | Телефон: | 632402, Новосибирская || | обслуживания | 8 (383-65) 22055, | область, || | населения | 21739. | г. Каргат, ул. Ленина, д. 4 || | администрации | График работы: | || | Каргатского района | понедельник-четверг: | E-mail: || | | пятница: | osonadm_kargat@mail.ru || | | с 9.00 до 17.00 | || | | обеденный перерыв с | || | | 13.00 до 14.00 | || | | Выходные дни: | || | | суббота, воскресенье | ||—————|—————————————————————|——————————————————————|—————————————————————————————|| 10 | Отдел организации | Телефон: | 633161, Новосибирская || | социального | 8 (383-52) 52-883, | область, || | обслуживания | 51-927 | р.п. Колывань, ул. || | населения | График работы: | М.Горького, д.49 || | Колыванского района | понедельник -четверг | || | Новосибирской | с 8.30 до 17.30, | e-mail: social@kolivan.ru || | области | пятница | || | | с 8.30 до 16.30, | || | | обеденный перерыв с | || | | 13.00 до 14.00 | || | | Выходные дни: | || | | суббота, воскресенье | ||—————|—————————————————————|——————————————————————|—————————————————————————————|| 11 | Отдел по | Телефон: | 632640, Новосибирская || | организации | 8(383-51)274-68 | область, || | социального | График работы: | р.п.Коченёво, ул.Советская, || | обслуживания | ежедневно | 32 || | Коченевского района | с 9.00-17.00 | || | | обеденный перерыв с | e-mail: || | | 13.00 до 14.00 | ooson.kochenevo@yandex.ru || | | Выходные дни: | || | | суббота, воскресенье | ||—————|—————————————————————|——————————————————————|—————————————————————————————|| 12 | Отдел труда и | Телефон: | 632491, Новосибирская || | социального | 8 (383-56) 22500, | область. || | обслуживания | 22241 | с.Кочки, ул.Революционная, || | населения | График работы: | 11 || | администрации | ежедневно | || | Кочковского района | с 9.00-18.00 | e-mail: trud.admks@mail.ru || | | обеденный перерыв с | || | | 13.00 до 14.00 | || | | Выходные дни: | || | | суббота, воскресенье | ||—————|—————————————————————|——————————————————————|—————————————————————————————|| 13 | Отдел социального | Телефон: | 632902, Новосибирская || | обслуживания | 8(383-57) 42-365, | область, || | населения | 41-102 | р.п. Краснозерское, ул. || | администрации | График работы: | Чкалова, 5 || | Краснозерского | ежедневно | || | района | с 9.00-18.00 | e-mail: soz309@yandex.ru || | Новосибирской | обеденный перерыв с | || | области | 13.00 до 14.00 | || | | Выходные дни: | || | | суббота, воскресенье | ||—————|—————————————————————|——————————————————————|—————————————————————————————|| 14 | Отдел организации | Телефон: | 632383. || | социального | 8 (383-62) 66-257, | Новосибирская область, || | обслуживания | 66-355 | г.Куйбышев, || | населения | График работы: | квартал 7, дом 15 || | администрации | понедельник-четверг: | || | Куйбышевского | с 8.00 до 17.00 | Е-mai: ooson11@yandex.ru || | района | пятница: | || | | с 8.00 до 16.00 | || | | обеденный перерыв с | || | | 12.00 до 13.00 | || | | Выходные дни: | || | | суббота, воскресенье | ||—————|—————————————————————|——————————————————————|—————————————————————————————|| 15 | Отдел социального | Телефон: | 632735, || | обслуживания | 8 (383-58) 22-233 | Новосибирская область, г. || | населения | График работы: | Купино, || | администрации | понедельник-четверг: | ул. Маяковского 2, каб.17 || | Купинского района | с 8.30 до 17.30 | || | | пятница: | e-mail: odsoc@mail.ru || | | с 8.30 до 16.30 | || | | обеденный перерыв с | || | | 12.00 до 13.00 | || | | Выходные дни: | || | | суббота, воскресенье | ||—————|—————————————————————|——————————————————————|—————————————————————————————|| 16 | Отдел социальной | Телефон: | 632270, Новосибирская || | защиты населения | 8 (383-71) 21-128, | область, || | администрации | График работы: | с. Кыштовка, ул. Садовая,4 || | Кыштовского района | ежедневно | || | Новосибирской | с 9.00-17.00 | e-mail: || | области | обеденный перерыв с | kyshtovka271@rambler.ru || | | 13.00 до 14.00 | || | | Выходные дни: | || | | суббота, воскресенье | ||—————|—————————————————————|——————————————————————|—————————————————————————————|| 17 | Отдел организации | Телефон: | 633564, Новосибирская || | социального | 8(383-47)23-212 | область, || | обслуживания | График работы: | р.п. Маслянино, ул. Боровая || | населения | понедельник-четверг: | 17 || | администрации | с 8.45 до 18.00 | || | Маслянинского | пятница: | e-mail: osonmasl@mail.ru || | района | с 8.45 до 17.00 | || | | обеденный перерыв с | || | | 13.00 до 14.00 | || | | Выходные дни: | || | | суббота, воскресенье | ||—————|—————————————————————|——————————————————————|—————————————————————————————|| 18 | Отдел организации | Телефон: | 633131, Новосибирская || | социального | 8(383-48)21-349 | область, || | обслуживания | График работы: | р.п. Мошково, ул. || | населения | понедельник-четверг: | Советская, 9 || | администрации | с 8.00 до 17.15 | || | Мошковского района | пятница: |e-mail: osonmoshk@rambler.ru || | | с 8.00 до 16.00 | || | | обеденный перерыв с | || | | 13.00 до 14.00 | || | | Выходные дни: | || | | суббота, воскресенье | ||—————|—————————————————————|——————————————————————|—————————————————————————————|| 19 | Отдел организации | Телефон | 630501, Новосибирская || | социального | 8 (383) 3484745, | область, || | обслуживания | 3483816 | р.п. Краснообск, а/я 474 || | отдельных категорий | График работы: | || | граждан | понедельник-четверг: | e-mail: socpom21@mail.ru || | администрации | с 8.30 до 17.15 | || | Новосибирского | пятница: | || | района | с 8.30 до 16.00 | || | Новосибирской | обеденный перерыв с | || | области | 12.30 до 13.15 | || | | Выходные дни: | || | | суббота, воскресенье | ||—————|—————————————————————|——————————————————————|—————————————————————————————|| 20 | Отдел организации | Телефон: | 633261, Новосибирская || | социального | 8 (383-59) 23-077, | область, || | обслуживания | График работы: | р.п.Ордынское, || | населения | ежедневно | пр.Революции, 36-а, || | администрации | с 8.30-17.30 | каб. N6 || | Ордынского района | обеденный перерыв с | e-mail: adm.ord-soz@mail.ru || | Новосибирской | 13.00 до 14.00 | || | области | Выходные дни: | || | | суббота, воскресенье | ||—————|—————————————————————|——————————————————————|—————————————————————————————|| 21 | Отдел социального | Телефон | 632080, Новосибирская || | обслуживания | 8 (383-60) | область, || | населения | 21-573,21-200 | с.Северное, ул.Ленина, 14 || | администрации | График работы: | || | Северного района | ежедневно | e-mail: sevoson1@yandex.ru || | Новосибирской | с 9.00-17.12 | || | области | обеденный перерыв с | || | | 13.00 до 14.00 | || | | Выходные дни: | || | | суббота, воскресенье | ||—————|—————————————————————|——————————————————————|—————————————————————————————|| 22 | Отдел организации | Телефон: | 633623, Новосибирская || | социального | 8 (383-46) 22736 | область, || | обслуживания | График работы: | р.п. Сузун, ул. Ленина, 51 || | населения | понедельник-четверг: | || | администрации | с 8.00 до 17.15 | e-mail: || | Сузунского района | пятница: | isaevich@suzunadm.ru || | | с 8.00 до 16.00 | || | | обеденный перерыв с | || | | 13.00 до 14.00 | || | | Выходные дни: | || | | суббота, воскресенье | ||—————|—————————————————————|——————————————————————|—————————————————————————————|| 23 | Отдел организации | Телефон: | 632125, Новосибирская || | социального | 8(383 64) 64-001, | область, || | обслуживания | 64-159 | г.Татарск, ул.Ленина || | населения | График работы: | ,108-е; || | Татарского района | ежедневно | || | Новосибирской | с 8.00-17.00 | e-mail: socobsluga@mail.ru || | области | обеденный перерыв с | || | | 13.00 до 14.00 | || | | Выходные дни: | || | | суббота, воскресенье | ||—————|—————————————————————|——————————————————————|—————————————————————————————|| 24 | Отдел социальной | Телефон: | 633456, Новосибирская || | защиты населения | 8(383-40) 28-275 | область, || | администрации | График работы: | г.Тогучин, || | Тогучинского района | ежедневно | ул.Комсомольская,1 || | | с 8.00-17.00 | || | | обеденный перерыв с | E-mail: togsoc@mail.ru || | | 13.00 до 14.00 | || | | Выходные дни: | || | | суббота, воскресенье | ||—————|—————————————————————|——————————————————————|—————————————————————————————|| 25 | Отдел организации | Телефон | 632521, Новосибирская || | социального | 8 (383-66) 22531 | область, || | обслуживания | График работы: | Убинский район, с.Убинское, || | населения | ежедневно | пл. 50 лет Октября, д.4 || | администрации | с 9.00-17.00 | || | Убинского района | обеденный перерыв с | e-mail: uoocon@mail.ru || | Новосибирской | 13.00 до 14.00 | || | области | Выходные дни: | || | | суббота, воскресенье | ||—————|—————————————————————|——————————————————————|—————————————————————————————|| 26 | Отдел организации | Телефон | 632160, Новосибирская || | социального | 8 (383-72) 23563, | область, || | обслуживания | График работы: | с.Усть-Тарка, ул. || | населения | ежедневно | Дзержинского, 1 || | администрации | с 9.00-17.00 | e-mail: oosonut@mail.ru || | Усть-Таркского | обеденный перерыв с | || | района | 13.00 до 14.00 | || | | Выходные дни: | || | | суббота, воскресенье | ||—————|—————————————————————|——————————————————————|—————————————————————————————|| 27 | Отдел организации | Телефон: | 632201, р.п. Чаны, || | социального | 8 (383-67) 23-413, | Новосибирская область, || | обслуживания | График работы: | ул. Чехова, д. 11 || | населения | ежедневно | || | администрации | с 9.00-18.00 | e-mail: chany-ooson@mail.ru || | Чановского района | обеденный перерыв с | || | | 13.00 до 14.00 | || | | Выходные дни: | || | | суббота, воскресенье | ||—————|—————————————————————|——————————————————————|—————————————————————————————|| 28 | Отдел социального | Телефон: | 633520, Новосибирская || | обслуживания | 8 (383-45) 23-141 | область, || | населения | График работы: | г. Черепаново, ул. Кирова 1 || | администрации | ежедневно | "б", кабинеты N 3; 4 || | Черепановского | с 9.00-17.00 | || | района | обеденный перерыв с | e-mail: || | | 13.00 до 14.00 | admcher.oson@mail.ru || | | Выходные дни: | || | | суббота, воскресенье | ||—————|—————————————————————|——————————————————————|—————————————————————————————|| 29 | Отдел социальной | Телефон: | 632721, Новосибирская || | защиты населения | 8 (383-68) 97-814 | область, || | администрации | График работы: | р.п. Чистоозёрное, Победы, || | Чистоозерного | понедельник-четверг: | 9, к. 1 || | района | с 9.00 до 18.00 | || | Новосибирской | пятница: | e-mail: oszn68@yandex.ru || | области | с 9.00 до 17.00 | || | | обеденный перерыв с | || | | 13.00 до 14.00 | || | | Выходные дни: | || | | суббота, воскресенье | ||—————|—————————————————————|——————————————————————|—————————————————————————————|| 30 | Отдел организации | Телефон: | 632551, Новосибирская || | социального | 8 (383-50) 21-576 | область, || | обслуживания | График работы: | г.Чулым, ул.Чулымская, 43 || | администрации | понедельник-четверг: | || | Чулымского района | с 9.00 до 18.00 | e-mail: chlooso@mail.ru || | | пятница: | || | | с 9.00 до 17.00 | || | | обеденный перерыв с | || | | 13.00 до 13.48 | || | | Выходные дни: | || | | суббота, воскресенье | ||—————|—————————————————————|——————————————————————|—————————————————————————————|| 31 | Отдел социального | Телефон: | 633004, Новосибирская || | обслуживания | 8 (383-41) 51-099 | область, || | населения | График работы: | г. Бердск, ул. К. Маркса, || | администрации г. | понедельник-четверг: | 55, || | Бердска | с 8.00 до 17.12 | || | Новосибирской | пятница: | e-mail: Oson55@mail.ru || | области | с 8.00 до 16.12 | || | | обеденный перерыв с | || | | 12.00 до 13.00 | || | | Выходные дни: | || | | суббота, воскресенье | ||—————|—————————————————————|——————————————————————|—————————————————————————————|| 32 | Отдел социального | Телефон: | 633209, Новосибирская || | обслуживания | 8(383-43) 42-090 | область, || | администрации г. | График работы: | г. Искитим, ул. || | Искитима | понедельник-четверг: | Радиаторная, д.27, || | | с 9.00 до 17.00 | каб. N 201 || | | пятница: | || | | с 9.00 до 16.00 | e-mail: oson_isk@mail.ru || | | обеденный перерыв с | || | | 13.00 до 14.00 | || | | Выходные дни: | || | | суббота, воскресенье | ||—————|—————————————————————|——————————————————————|—————————————————————————————|| 33 | Отдел социального | Телефон: | 633102, Новосибирская || | обслуживания | 8(383-73)56-109 | область, || | администрации | | г. Обь, ул. Авиационная, || | города Оби | График работы: | 12, || | Новосибирской | понедельник-четверг: | каб. N 6 || | области | с 8.00 до 17.00 | || | | пятница: | e-mail: osoob@yandex.ru || | | с 8.00 до 16.00 | || | | обеденный перерыв с | || | | 13.00 до 14.00 | || | | Выходные дни: | || | | суббота, воскресенье | ||—————|—————————————————————|——————————————————————|—————————————————————————————|| 34 | Отдел организации | Телефон | 630559, Новосибирская || | социального | 8 (383) 306 10 22 , | область, || | обслуживания | 306 10 22. | р.п. Кольцово, д.20, каб. 1 || | населения рабочего | График работы: | || | поселка Кольцово | понедельник-четверг: | e-mail: rudakova@kolcovo.ru || | | с 8.30 до 17.30 | || | | пятница: | || | | с 8.30 до 16.30 | || | | обеденный перерыв с | || | | 13.00 до 14.00 | || | | Выходные дни: | || | | суббота, воскресенье | ||—————|—————————————————————|——————————————————————|—————————————————————————————|| 35 | Отдел социальной | Телефон | 630015, г. Новосибирск, || | поддержки населения | 227-57-66 | проспект Дзержинского, 16 || | Дзержинского района | График работы: | || | | понедельник-четверг: | E-mail: || | | с 9.00 до 18.00 | Gglazkina@dzer.admnsk.ru || | | пятница: | || | | с 9.00 до 17.00 | || | | обеденный перерыв с | || | | 12.00 до 13.00 | || | | Выходные дни: | || | | суббота, воскресенье | ||—————|—————————————————————|——————————————————————|—————————————————————————————|| 36 | Отдел социальной | Телефон | 630004, г. Новосибирск, ул. || | поддержки населения | 227-58-90 | Ленина, 57 || | Железнодорожного | График работы: | || | района | понедельник-четверг: | E-mail: || | | с 9.00 до 18.00 | soc-LKashirsky@admnsk.ru || | | пятница: | || | | с 9.00 до 17.00 | || | | обеденный перерыв с | || | | 12.30 до 13.18 | || | | Выходные дни: | || | | суббота, воскресенье | ||—————|—————————————————————|——————————————————————|—————————————————————————————|| 37 | Отдел социальной | Телефон | 630049, г. Новосибирск, || | поддержки населения | 225-70-07 | ул. Дуси Ковальчук, 272/1 || | Заельцовского | График работы: | || | района | понедельник-четверг: | E-mail: nstolbova@admnsk.ru || | | с 9.00 до 18.00 | || | | пятница: | || | | с 9.00 до 17.00 | || | | обеденный перерыв с | || | | 12.30 до 13.30 | || | | Выходные дни: | || | | суббота, воскресенье | ||—————|—————————————————————|——————————————————————|—————————————————————————————|| 38 | Отдел социальной | Телефон | 630075, г. Новосибирск, || | поддержки населения | 276-30-33 | ул. Б.Хмельницкого, 2 || | Калининского района | График работы: | || | | понедельник-четверг: | E-mail: || | | с 9.00 до 18.00 | tsartakova@kln.admnsk.ru || | | пятница: | || | | с 9.00 до 17.00 | || | | обеденный перерыв с | || | | 12.30 до 13.30 | || | | Выходные дни: | || | | суббота, воскресенье | ||—————|—————————————————————|——————————————————————|—————————————————————————————|| 39 | Отдел социальной | Телефон | 630088, г. Новосибирск, ул. || | поддержки населения | 342-08-31 | Петухова, 18 || | Кировского района | График работы: | || | | понедельник-четверг: | E-mail: || | | с 9.00 до 18.00 | ogataulin@kir.admnsk.ru || | | пятница: | || | | с 9.00 до 17.00 | || | | обеденный перерыв с | || | | 12.00 до 13.00 | || | | Выходные дни: | || | | суббота, воскресенье | ||—————|—————————————————————|——————————————————————|—————————————————————————————|| 40 | Отдел социальной | Телефон | 630108, г. Новосибирск, || | поддержки населения | 343-13-01 | ул. Станиславского, 6а || | Ленинского района | График работы: | || | | понедельник-четверг: | E-mail: oruxlina@admnsk.ru || | | с 9.00 до 18.00 | || | | пятница: | || | | с 9.00 до 17.00 | || | | обеденный перерыв с | || | | 13.00 до 14.00 | || | | Выходные дни: | || | | суббота, воскресенье | ||—————|—————————————————————|——————————————————————|—————————————————————————————|| 41 | Отдел социальной | Телефон | 630102, г. Новосибирск, || | поддержки населения | 266-14-84, 266-33-91 | ул. Сакко и Ванцетти, 33 || | Октябрьского района | График работы: | || | | понедельник-четверг: | E-mail: || | | с 9.00 до 18.00 | NGNechunaeva@admnsk.ru, || | | пятница: | || | | с 9.00 до 17.00 | || | | обеденный перерыв с | || | | 12.00 до 13.00 | || | | Выходные дни: | || | | суббота, воскресенье | ||—————|—————————————————————|——————————————————————|—————————————————————————————|| 42 | Отдел социальной | Телефон | 630046, г. Новосибирск, || | поддержки населения | 307-20-70 | ул. Физкультурная, 7 || | Первомайского | График работы: | || | района | понедельник-четверг: | E-mail: || | | с 9.00 до 18.00 | ejumashova@perv.admnsk.ru || | | пятница: | || | | с 9.00 до 17.00 | || | | обеденный перерыв с | || | | 13.00 до 14.00 | || | | Выходные дни: | || | | суббота, воскресенье | ||—————|—————————————————————|——————————————————————|—————————————————————————————|| 43 | Отдел социальной | Телефон | 630090, г. Новосибирск, || | поддержки населения | 333-33-89 | проспект || | Советского района | График работы: | академика Лаврентьева, 14 || | | понедельник-четверг: | || | | с 9.00 до 18.00 | E-mail: || | | пятница: | kmikhailova@sov.admnsk.ru || | | с 9.00 до 17.00 | || | | обеденный перерыв с | || | | 13.00 до 14.00 | || | | Выходные дни: | || | | суббота, воскресенье | ||—————|—————————————————————|——————————————————————|—————————————————————————————|| 44 | Отдел социальной | Телефон | 630007, г. Новосибирск, || | поддержки населения | 223-14-40 | ул. Коммунистическая, 33а || | Центрального района | График работы: | || | | понедельник-четверг: | E-mail: omakerova@admnsk.ru || | | с 9.00 до 18.00 | || | | пятница: | || | | с 9.00 до 17.00 | || | | обеденный перерыв с | || | | 13.00 до 14.00 | || | | Выходные дни: | || | | суббота, воскресенье | ||—————|—————————————————————|——————————————————————|—————————————————————————————| ___________ ПРИЛОЖЕНИЕ N 2 к Административному регламенту предоставления муниципальными районами и городскими округами Новосибирской области, органами местного самоуправления городского округа города Новосибирска, осуществляющими переданные полномочия Новосибирской области по обеспечению социального обслуживания отдельных категорий граждан, государственной услуги по информированию граждан о предоставлении социального обслуживания гражданам пожилого возраста и инвалидам, гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, а также детям-сиротам, безнадзорным детям, детям, оставшимся без попечения родителей (за исключением детей, обучающихся в федеральных образовательных учреждениях) Блок-схема предоставления государственной услуги|————————————————————————————————————————————————————————————————————————|| Информирование граждан о предоставлении социального обслуживания ||—————————|——————————————————————————|——————————————————————————|————————| | | | V V V|——————————————————| |——————————————————| |————————————————————|| Предоставление | | предоставление | | предоставление || государственной | | государственной | | государственной || услуги в устной | | услуги при | | услуги в || форме при личном | | поступлении | | электронной || обращении и по | | письменных | | форме || телефону | | запросов, | | || | | в том числе с | | || | | использованием | | || | | сайта органа | | || | | местного | | || | | самоуправления и | | || | | электронной | | || | | почты органа | | || | | социальной | | || | | защиты | | ||——————————————————| |——————————————————| |————————————————————| ____________