Постановление Губернатора Новосибирской области от 06.03.2019 № 67

 

 

ГУБЕРНАТОРНОВОСИБИРСКОЙ ОБЛАСТИ

 

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

 

 

от 06.03.2019  № 67

 

г. Новосибирск

 

О внесении изменений в постановление ГубернатораНовосибирской области

от 22.03.2013 № 63

 

 

В целях приведения Административного регламентапредоставления министерством здравоохранения Новосибирской областигосударственной услуги по лицензированию медицинской деятельности медицинскихорганизаций (за исключением медицинских организаций, подведомственныхфедеральным органам исполнительной власти) в соответствие с действующимзаконодательством Российской Федерации  п о с т а но в л я ю:

Внести в постановление Губернатора Новосибирскойобласти от22.03.2013 № 63 «Об утверждении Административного регламента предоставленияминистерством здравоохранения Новосибирской области государственной услуги полицензированию медицинской деятельности медицинских организаций(за исключением медицинских организаций, подведомственных федеральныморганам исполнительной власти)» следующие изменения:

1. В преамбуле слова «исполнения государственныхфункций» заменить словами «осуществления государственного контроля (надзора)».

2. В пункте 2 слова «(Иванинский О.И.)»заменить словами «(Хальзов К.В.)».

3. В пункте 3 слова «временно исполняющегообязанности» исключить.

4. В Административном регламенте предоставленияминистерством здравоохранения Новосибирской области государственной услугипо лицензированию медицинской деятельности медицинских организаций(за  исключением медицинских организаций, подведомственныхфедеральным органам исполнительной власти):

1) пункт 1 дополнить абзацем следующегосодержания:

«Административный регламент также устанавливаетпорядок взаимодействия между структурными подразделениями министерстваздравоохранения Новосибирской области и их должностными лицами, междуминистерством здравоохранения Новосибирской области и физическимиили  юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями, ихуполномоченными представителями (далее – заявители), иными органамигосударственной власти и органами местного самоуправления, учреждениямии организациями в процессе предоставления государственной услуги.»;

2) абзац первый пункта 3 дополнить словами«, обратившиеся в министерство здравоохранения Новосибирской областис запросом о предоставлении государственной услуги.»;

3) пункты 4-7 признать утратившими силу;

4) в пункте 8:

а) абзац первый изложить в следующей редакции:

«Информация о месте нахождения министерстваздравоохранения Новосибирской области (далее – министерство), предоставляющегогосударственную услугу, графике его работы, справочных телефонах министерства иотдела лицензирования медицинской и фармацевтической деятельности министерства(далее – отдел лицензирования), уполномоченного на предоставлениегосударственной услуги, электронном адресе официального сайта министерства винформационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее – официальныйинтернет-сайт министерства), адресах электронной почты министерства винформационно-телекоммуникационной сети «Интернет», графике приема запросов опредоставлении государственной услуги и выдачи результата предоставлениягосударственной услуги в министерстве размещается:»;

б) в абзаце пятом слова «сети Интернет» заменитьсловами «сети «Интернет»;

5) дополнить пунктом 18.1 следующего содержания:

«18.1. Результат предоставления государственнойуслуги по выбору заявителя может быть представлен в форме документа на бумажномносителе, а также в форме электронного документа, подписанного уполномоченнымдолжностным лицом с использованием электронной подписи, в соответствии спунктами 79.1, 94.1, 101.1, 103, 106 настоящего Административного регламента.»;

6) после пункта 19 наименование подраздела«Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие всвязи с предоставлением государственной услуги» раздела II «Стандарт предоставления государственной услуги» изложить в следующей редакции:

«Нормативные правовые акты, регулирующиепредоставление государственной услуги»;

7) пункт 20 изложить в следующей редакции:

«20. Перечень нормативных правовых актов,регулирующих предоставление государственной услуги, размещен на официальноминтернет-сайте министерства и на Едином портале.»;

8) в пункте 36:

а) подпункт 2 дополнить словами «(далее –Федеральный закон «Об организации предоставления государственных имуниципальных услуг»);»;

б) дополнить подпунктом 3 следующего содержания:

«3) представления документов и информации,отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальномотказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственнойуслуги, либо в предоставлении государственной услуги, за исключениемслучаев, установленных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона «Оборганизации предоставления государственных и муниципальных услуг».»;

9) пункт 37 изложить в следующей редакции:

«37. В приеме документов отказывается:

1) если запрос на предоставление государственнойуслуги направлен заявителем, который не является лицом, соответствующимтребованиям, указанным в пункте 3 настоящего Административного регламента;

2) если представлены заявление и документы, несоответствующие требованиям, указанным в пунктах 31 и 32 настоящегоАдминистративного регламента.»;

10) в пункте 41:

а) абзац пятый после слов «по выдаче копиилицензии,» дополнить словами «прекращению лицензии,»;

б) дополнить абзацем следующего содержания:

«Уплата государственной пошлины за предоставлениегосударственной услуги с использованием Единого портала не осуществляется.»;

11) пункт 43 дополнить абзацем следующегосодержания:

«Предварительная запись на прием для подачи запроса,получения результата предоставления государственной услуги, в том числес использованием Единого портала, официального интернет-сайтаминистерства, не осуществляется.»;

12) абзац девятый пункта 49 изложить в следующейредакции:

«На территории, прилегающей к месту расположенияминистерства, оборудуются места для бесплатной парковки автотранспортныхсредств, в том числе не менее 10 процентов мест (но не менее одного места) длябесплатной парковки транспортных средств, управляемых инвалидами I , II групп, а также инвалидами III группы, в порядке, установленном ПравительствомРоссийской Федерации, и транспортных средств, перевозящих таких инвалидов и(или) детей инвалидов.»;

13) в подпункте 4 пункта 50 слова «заявления опредоставлении государственной услуги и документов, содержащихся в них,сведений, необходимых для предоставления государственной услуги,» заменитьсловами «запроса о предоставлении государственной услуги»;

14) после пункта 52 наименование подраздела «Иныетребования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственнойуслуги в многофункциональных центрах предоставления государственных имуниципальных услуг и особенности предоставления государственной услугив электронной форме» исключить;

15) пункт 53 дополнить абзацем следующегосодержания:

«Возможность получения государственной услугипосредством запроса о предоставлении нескольких государственных услуг вмногофункциональном центре, предусмотренного статьей 15.1 Федерального закона«Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»,отсутствует.»;

16) после пункта 53 дополнить наименованиемподраздела в следующей редакции:

 

«Иные требования, в том числе учитывающие особенностипредоставления государственной услуги по экстерриториальному принципу(в случае если государственная услуга предоставляется по экстерриториальномупринципу) и особенности предоставления государственной услуги

в электронной форме»;

 

17) дополнить пунктом 54.1 следующего содержания:

«54.1. При предоставлении государственной услугив электронной форме используются виды электронной подписи, указанные в пункте31 настоящего Административного регламента.

Государственная услуга по экстерриториальному принципуне осуществляется.»;

18) в разделе III «Состав,последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования кпорядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административныхпроцедур в электронной форме»:

а) наименование раздела изложить в следующейредакции:

« III . Состав, последовательность и сроки выполненияадминистративных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в томчисле особенности выполнения административных процедур (действий) в электроннойформе»;

б) пункт 107 изложить в следующей редакции:

«107. При предоставлении государственной услуги вэлектронной форме заявителю обеспечивается:

1) получение информации о порядке и срокахпредоставления государственной услуги;

2) формирование запроса;

3) прием и регистрация министерством запроса ииных документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

4) оплата государственной пошлины запредоставление государственных услуг и уплата иных платежей, взимаемых всоответствии с законодательством Российской Федерации;

5) получение результата предоставлениягосударственной услуги;

6) получение сведений о ходе выполнения запроса;

7) осуществление оценки качества предоставлениягосударственной услуги;

8) досудебное (внесудебное) обжалование решений идействий (бездействия) министерства, должностных лиц министерства.»;

в) дополнить пунктами 107.1-107.6 следующегосодержания:

«107.1. При предоставлении государственной услугис использованием Единого портала осуществляются следующие административныепроцедуры:

1) получение информации о порядкеи сроках предоставления государственной услуги;

2) формирование запроса опредоставлении государственной услуги;

3) прием и регистрацияминистерством запроса и иных документов, необходимых для предоставлениягосударственной услуги;

4) получение результата предоставлениягосударственной услуги;

5) получение сведений о ходе выполнения запроса;

6) досудебное (внесудебное) обжалование решений идействий (бездействия) министерства, предоставляющего государственную услугу, атакже его должностных лиц.

 

Получение информации о порядке и сроках предоставленияуслуги

 

107.2. Информация о предоставлениигосударственной услуги и порядок ее получения размещается на Едином портале всоответствии с пунктом 11 настоящего Административного регламента.

 

Формирование запроса о предоставлении государственнойуслуги

 

107.3. Формирование запроса опредоставлении государственной услуги может осуществляться посредствомзаполнения электронной формы на Едином портале без необходимости дополнительнойподачи документов в какой-либо иной форме.

На Едином портале размещаются образцы заполненияэлектронной формы запроса. Форматно-логическая проверка сформированного запросаосуществляется автоматически после заполнения заявителем каждого из полейэлектронной формы запроса. При выявлении некорректно заполненного поляэлектронной формы запроса заявитель уведомляется о характере выявленной ошибкии порядке ее устранения посредством информационного сообщения непосредственно вэлектронной форме запроса.

При формировании запроса заявителю обеспечиваетсявозможность копирования и сохранения заявления и иных документов, указанныхв пунктах 21-29 настоящего Административного регламента, необходимыхдля предоставления государственной услуги, печати на бумажном носителе копииэлектронной формы заявления, сохранения ранее введенных в электронную формузапроса значений в любой момент по желанию заявителя, в том числе привозникновении ошибок ввода и возврате для повторного ввода значенийв электронную форму запроса, заполнения полей электронной формы запросадо начала ввода сведений заявителем с использованием сведений, размещенныхв федеральной государственной информационной системе «Единая системаидентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающейинформационно-технологическое взаимодействие информационных систем,используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электроннойформе» (далее – единая система идентификации и аутентификации), и сведений,опубликованных на Едином портале, в части, касающейся сведений, отсутствующих вединой системе идентификации и аутентификации, возвращения на любом из этаповзаполнения электронной формы заявления без потери ранее введенной информации,доступа заявителя на Едином портале к ранее поданным им запросам в течениене менее одного года, а также частично сформированных запросов – в течение неменее 3 месяцев.

 

Прием и регистрация министерством запроса и иныхдокументов,

необходимых для предоставления государственной услуги

 

107.4. Министерство обеспечивает приемдокументов, необходимых для предоставления государственной услуги, ирегистрацию запроса без необходимости повторного представления заявителем такихдокументов на бумажном носителе.

Срокрегистрации запроса – один рабочий день.

Предоставление государственной услугиначинается с момента приема и регистрации министерством электронных документов,необходимых для предоставления государственной услуги.

При получении запроса в электроннойформе в автоматическом режиме осуществляется форматно-логический контрользапроса, проверяется наличие оснований для отказа в приеме запроса, указанных впункте 37 настоящего Административного регламента,а также осуществляются следующие действия:

при наличии хотя бы одного из указанных основанийдолжностное лицо, ответственное за предоставление государственной услуги, всрок не более одного рабочего дня подготавливает письмо о невозможностипредоставления государственной услуги;

при отсутствии указанных оснований заявителюсообщается присвоенный запросу в электронной форме уникальный номер, покоторому в соответствующем разделе Единого портала заявителю будетпредставлена информация о ходе выполнения указанного запроса;

прием и регистрация запроса осуществляются должностнымлицом отдела лицензирования;

после принятия запроса заявителя должностным лицом,уполномоченным на предоставление государственной услуги, статус запросазаявителя в «Личном кабинете» на Едином портале обновляется до статуса«принято».

 

Получение результата предоставления государственнойуслуги

 

107.5. Заявитель вправе получить результатпредоставления государственной услуги в форме электронного документа илидокумента на бумажном носителе по своему выбору.

 

Получение сведений о ходе выполнения запроса

 

107.6. Заявитель имеет возможность полученияинформации о ходе предоставления государственной услуги в соответствии сусловиями, указанными в пункте 12 настоящего Административного регламента.

Информация о ходе предоставления государственнойуслуги направляется заявителю министерством в срок, не превышающий одногорабочего дня после завершения выполнения соответствующего действия, сиспользованием средств Единого портала.

При предоставлении государственной услуги вэлектронной форме заявителю направляется:

уведомление о необходимости устранения выявленныхнарушений и (или) представлении отсутствующих документов соискателем лицензии,лицензиатом на осуществление медицинской деятельности по результатамрассмотрения заявления и прилагаемых к нему документов;

уведомление о возврате заявления о предоставлениилицензии, о переоформлении лицензии на осуществление медицинскойдеятельности и прилагаемых к нему документов;

приказ о проведении документарной и (или) выезднойпроверок;

акт проверки;

документ, подтверждающий результат предоставлениягосударственной услуги (лицензия, дубликат лицензии, копия лицензии, справка изреестра лицензий, приказ о прекращении лицензии или уведомление о мотивированномотказе в предоставлении государственной услуги).»;

г) дополнить подразделом следующего содержания:

 

«Порядок исправления допущенных опечаток

и ошибок в выданных в результате предоставления

государственной услуги документах

 

107.7. В случае если в выданных в результатепредоставления государственной услуги документах допущены опечатки и (или)ошибки, заявитель вправе представить в министерство непосредственно, направитьпочтовым отправлением подписанное заявителем письмо о необходимости исправлениядопущенных опечаток и (или) ошибок с изложением их сути и приложением копиидокумента, содержащего опечатки и (или) ошибки.

Регистрация письма о необходимости исправлениядопущенных опечаток и (или) ошибок осуществляется согласно пункту 44 настоящего Административного регламента.

После регистрации письмо о необходимости исправлениядопущенных опечаток и (или) ошибок и приложенная копия документа передаются вотдел лицензирования.

В течение 5 рабочих дней с момента регистрации вминистерстве письма о  необходимости исправления допущенных опечатоки (или) ошибок ответственный исполнитель рассматривает письмо о необходимостиисправления допущенных опечаток и (или) ошибок и приложенную копию документа и,в случае подтверждения наличия опечаток и (или) ошибок, подготавливаетсоответствующие исправления в документ, содержащий опечатки и (или) ошибки, атакже в случае необходимости осуществляет соответствующие корректировки иныхдокументов, содержащих аналогичные опечатки и (или) ошибки и связанных свыдачей указанного документа.

Документ, выдаваемый в результате предоставлениягосударственной услуги, в который внесены исправления, вручается заявителюлично или направляется заказным почтовым отправлением с уведомлением овручении.»;

19) наименование раздела IV «Формыконтроля за предоставлением государственной услуги» изложить в следующейредакции:

« IV . Формы контроля за исполнением регламента»;

20) раздел V «Досудебный(внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия)министерства, предоставляющего государственную услугу, а также его должностныхлиц» изложить в следующей редакции:

 

« V . Досудебный (внесудебный) порядок обжалованиярешений и действий (бездействия) министерства, предоставляющего государственнуюуслугу,

а также его должностных лиц

 

Информация для заинтересованных лиц об их праве надосудебное

(внесудебное) обжалование действий (бездействия) и(или) решений, принятых (осуществленных) в ходе предоставления

государственной услуги

 

117. Заинтересованные лица вправе обжаловатьрешения и (или) действия (бездействие) министерства, а также его должностныхлиц, принятые (осуществленные) в ходе предоставления государственной услуги, вдосудебном (внесудебном) порядке (далее – жалоба).

 

Органы государственной власти, организации иуполномоченные

на рассмотрение жалобы лица, которым может бытьнаправлена жалоба заявителя в досудебном (внесудебном) порядке

 

118. Жалоба на решение и (или) действие(бездействие) министерства, должностных лиц министерства направляетсязаявителем на имя министра.

119. Жалоба на решение и (или) действие(бездействие) министра подается в Правительство Новосибирской области ирассматривается заместителем Председателя Правительства Новосибирской области,заместителем Губернатора Новосибирской области, осуществляющим координациюдеятельности министерства, в соответствии с распределением полномочий,утвержденным постановлением Губернатора Новосибирской области.

 

Способы информирования заявителей о порядке подачи ирассмотрения жалобы, в том числе с использованием Единого порталагосударственных и муниципальных услуг (функций)

 

120. Информирование заявителей о порядке подачи ирассмотрения жалобы осуществляется путем размещения (представления) информацииспособами, указанными в пункте 9 настоящего Административного регламента.

 

Перечень нормативных правовых актов, регулирующихпорядок досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия)министерства, предоставляющего государственную услугу, а также его должностныхлиц

 

121. Досудебное (внесудебное) обжалование решенийи действий (бездействия) министерства, а также его должностных лицосуществляется в соответствии с:

Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ«Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»(«Собрание законодательства Российской Федерации», 02.08.2010, № 31, ст.4179);

постановлением Правительства Российской Федерацииот 16.08.2012 № 840 «О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решенияи действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и ихдолжностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лицгосударственных внебюджетных фондов Российской Федерации, государственныхкорпораций, наделенных в соответствии с федеральными законами полномочиямипо предоставлению государственных услуг в установленной сфередеятельности, и их должностных лиц, организаций, предусмотренных частью 1.1статьи 16 Федерального закона «Об организации предоставления государственных имуниципальных услуг», и их работников, а также многофункциональных центровпредоставления государственных и муниципальных услуг и их работников»(«Собрание законодательства Российской Федерации», 27.08.2012, № 35,ст. 4829);

постановлением Правительства Новосибирской области от01.08.2012 № 367-п «Об установлении особенностей подачи и рассмотренияжалоб на решения и действия (бездействие) областных исполнительных органовгосударственной власти Новосибирской области, предоставляющих государственныеуслуги, должностных лиц, государственных гражданских служащих областныхисполнительных органов государственной власти Новосибирской области,предоставляющих государственные услуги, а также на  решения идействия (бездействие) многофункционального центра предоставления государственныхи муниципальных услуг, работников многофункционального центра предоставлениягосударственных и муниципальных услуг» (официальный сайт ПравительстваНовосибирской области в сети «Интернет» http://www.adm.nso.ru, 02.08.2012).

122. Информация, указанная в данном разделе,размещается на Едином портале.»;

21) дополнить разделом VI следующегосодержания:

 

« VI . Особенности выполнения административныхпроцедур (действий) в многофункциональных центрах предоставлениягосударственных и муниципальных услуг

 

123. Предоставление заявителю государственнойуслуги в полном объеме в многофункциональных центрах не предусмотрено.

Предоставление государственной услуги с участиеммногофункционального центра осуществляется в соответствии с соглашением овзаимодействии, заключенным между многофункциональным центром и министерством(далее – Соглашение).

Участие многофункционального центра в предоставлениигосударственной услуги заключается в выполнении следующих административныхпроцедур (действий):

информирование и консультирование заявителей о порядкепредоставления государственной услуги с участием многофункционального центра, одокументах, необходимых для представления в целях предоставлениягосударственной услуги, по иным вопросам, связанным с предоставлением государственнойуслуги;

прием заявления, необходимых документов и регистрациязапроса;

направление заявления, необходимых документов вминистерство.

124. Информирование заявителей осуществляетсяпутем размещения информации о порядке предоставления государственной услуги сучастием многофункционального центра, о документах, необходимых дляпредставления в целях предоставления государственной услуги, о формахзаявлений, по иным вопросам, связанным с предоставлением государственнойуслуги, на информационных стендах, на официальном сайте многофункциональногоцентра в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Консультированиеосуществляется работниками многофункционального центра и его филиалов приличном обращении заинтересованных лиц.

При поступлении заявления и необходимых документовмногофункциональный центр:

проверяет соответствие заявителей требованиям,указанным в пункте 3 настоящего Административного регламента;

сверяет наличие представленных документов с данными,указанными в заявлении (описи);

проверяет комплектность документов, правильностьоформления, соответствие сведений, содержащихся в заявлении и представленныхдокументах;

при отсутствии оснований для отказа в приемедокументов регистрирует заявление, подписывает опись документов;

выдает заявителю расписку-уведомление с указаниемрегистрационного номера, даты приема заявления и копию описи представленныхдокументов, формирует лицензионное дело;

обеспечивает передачу в министерство скан-копийзаявления и представленных необходимых документов по защищенным каналам связив соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации иСоглашением в порядке и сроки, установленные Соглашением, но не позднеерабочего дня, следующего за днем поступления заявления, необходимых документов;

при наличии оснований для отказа в приеме документоввручает заявителю уведомление об отказе в приеме документов с мотивировкойотказа;

обеспечивает передачу лицензионного дела на бумажныхносителях в министерство в порядке и сроки, установленные Соглашением.

В случае подачи заявления, необходимых документов,жалоб на решения и (или) действия (бездействие) министерства, должностных лицминистерства, принятые (осуществленные) в ходе предоставления государственнойуслуги, через многофункциональный центр датой приема заявления, необходимыхдокументов, жалобы считается дата их регистрации в многофункциональном центре.

 

Порядок досудебного (внесудебного) обжалования решенийи действий (бездействия) многофункциональных центров предоставлениягосударственных и муниципальных услуг и их работников

 

125. Заявитель вправе обжаловать решения идействия (бездействие) многофункционального центра и его работников.

Заявитель имеет право на получение информации идокументов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

 

Предмет досудебного (внесудебного) обжалованиязаявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра,работников многофункционального центра

 

126. Заявитель может обратиться с жалобой нарешения и действия (бездействие) многофункционального центра и его работников вследующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса опредоставлении государственной услуги;

2) требование у заявителя документов илиинформации либо осуществления действий, представление или осуществление которыхне предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации для предоставлениягосударственной услуги;

3) отказ в приеме документов, представлениекоторых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации для предоставлениягосударственной услуги, у заявителя;

4) затребование с заявителя при предоставлениигосударственной или муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативнымиправовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектовРоссийской Федерации;

5) нарушение срока или порядка выдачи документовпо результатам предоставления государственной услуги.

 

Общие требования к порядку подачи и рассмотренияжалобы

 

127. Жалоба на решения и действия (бездействие)работника многофункционального центра подается руководителюмногофункционального центра.

Жалоба на решения и действия (бездействие)многофункционального центра подается в соответствующий областной исполнительныйорган государственной власти Новосибирской области, являющийся учредителеммногофункционального центра (далее – учредитель многофункционального центра),или должностному лицу, уполномоченному постановлением Правительства Новосибирскойобласти.

Жалоба на решения и действия (бездействие)многофункционального центра, работника многофункционального центра подается вписьменной форме на бумажном носителе, в электронной форме и может бытьнаправлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационнойсети «Интернет», официального сайта многофункционального центра, а также можетбыть принята при личном приеме заявителя.

128. Жалоба должна содержать:

1) наименование многофункционального центра, егоруководителя и (или) работника, решения и действия (бездействие) которыхобжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее – приналичии), сведения о месте жительства заявителя – физического лица либонаименование, сведения о месте нахождения заявителя – юридического лица, атакже номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты(при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответзаявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях(бездействии) многофункционального центра, работника многофункциональногоцентра;

4) доводы, на основании которых заявитель несогласен с решением и действием (бездействием) многофункционального центра,работника многофункционального центра. Заявителем могут быть представленыдокументы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

129. Жалоба, поступившая в многофункциональныйцентр, учредителю многофункционального центра подлежит рассмотрению в течениепятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказамногофункционального центра в приеме документов у заявителя – в течение пятирабочих дней со дня ее регистрации.

По результатам рассмотрения жалобы принимается одно изследующих решений:

жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отменыпринятого решения;

в удовлетворении жалобы отказывается.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения,указанного в настоящем пункте Административного регламента, заявителю вписьменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляетсямотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

130. В случае признания жалобы подлежащейудовлетворению в ответе заявителю дается информация о действиях, осуществляемыхмногофункциональным центром, в целях незамедлительного устранения выявленныхнарушений при оказании государственной услуги, а также приносятся извинения задоставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях,которые необходимо совершить заявителю в целях получения государственнойуслуги.

131. В случае признания жалобы не подлежащейудовлетворению в ответе заявителю даются аргументированные разъяснения опричинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятогорешения.

132. Если в жалобе не указаны фамилия заявителя –физического лица (наименование заявителя – юридического лица), направившегожалобу, или почтовый адрес (адрес электронной почты), по которому должен бытьнаправлен ответ, ответ на жалобу не дается.

Если в тексте жалобы содержатся нецензурные либооскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу работника многофункциональногоцентра, а также членов его семьи, должностное лицо, наделенное полномочиями порассмотрению жалоб в соответствии с пунктом 3.1 Особенностей подачи ирассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) областных исполнительныхорганов государственной власти Новосибирской области, предоставляющихгосударственные услуги, должностных лиц, государственных гражданских служащихобластных исполнительных органов государственной власти Новосибирской области,предоставляющих государственные услуги, а также на решения и действия(бездействие) многофункционального центра предоставления государственных имуниципальных услуг, работников многофункционального центра предоставлениягосударственных и муниципальных услуг, установленных постановлением ПравительстваНовосибирской области от01.08.2012 № 367-п (далее – Особенности), вправе оставить жалобу без ответапо существу поставленных в ней вопросов и в течение трех рабочих дней со днярегистрации жалобы сообщить заявителю, направившему жалобу, о недопустимостизлоупотребления правом.

Если текст жалобы в письменной форме не поддаетсяпрочтению, ответ на жалобу не дается и она не подлежит направлению нарассмотрение в соответствующий орган или соответствующему должностномулицу, в компетенцию которых входит рассмотрение жалобы, о чем в течениетрех рабочих дней со дня регистрации жалобы сообщается заявителю, направившемужалобу, если фамилия заявителя – физического лица (наименование заявителя –юридического лица) и почтовый адрес (адрес электронной почты) поддаютсяпрочтению.

Если текст жалобы не позволяет определить суть жалобы,ответ на жалобу не дается и она не подлежит направлению на рассмотрение всоответствующий орган или соответствующему должностному лицу в соответствии сих компетенцией, о чем в течение трех рабочих дней со дня регистрации жалобысообщается заявителю, направившему жалобу.

Если в тексте жалобы содержится вопрос, на которыйзаявителю неоднократно давались ответы в письменной форме по существу в связи сранее направленными жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводыили обстоятельства, должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрениюжалоб в соответствии с пунктом 3.1 Особенностей, вправе принять решение обезосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителемпо данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемыежалобы направлялись в многофункциональный центр или одному и тому жедолжностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу,в течение трех рабочих дней со дня регистрации жалобы.

Если ответ по существу поставленного в жалобе вопросане может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную илииную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему жалобу,в  течение трех рабочих дней со дня регистрации жалобы сообщаетсяо невозможности дать ответ по существу поставленного в ней вопроса в связис недопустимостью разглашения указанных сведений.

В случае если причины, по которым ответ по существупоставленных в жалобе вопросов не мог быть дан, в последующем былиустранены, заявитель вправе вновь направить жалобу в многофункциональный центрили учредителю многофункционального центра, должностному лицу, наделенномуполномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с пунктом 3.1 Особенностей.

133. В случае установления в ходе или порезультатам рассмотрения жалобы признаков состава административногоправонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями порассмотрению жалоб в соответствии с пунктом 3.1 Особенностей, незамедлительнонаправляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.».

 

 

 

А.А. Травников