Приказ от 25.11.2008 г № 1117-ОД
Об общественных приемных департамента по социальной политике мэрии города Новосибирска
В целях обеспечения конституционных прав и защиты интересов жителей города Новосибирска на получение первичной медико-санитарной помощи надлежащего качества и доступности, своевременного и эффективного рассмотрения обращений граждан по вопросам оказания медицинской помощи, немедленного принятия исчерпывающих мер по устранению недостатков и нарушений в работе лечебно-профилактических учреждений, повышения личной ответственности руководителей органов и учреждений здравоохранения города Новосибирска за качество и доступность медицинской помощи, обеспечение интересов жителей города в сфере здравоохранения, приказываю:
1.Одобрить опыт организации работы общественной приемной департамента по социальной политике мэрии города Новосибирска в Первомайском районе.
2.Начальникам отделов здравоохранения администраций районов Новосибирска:
2.1.Организовать с 1 декабря 2008 года работу общественных приемных департамента по социальной политике мэрии города Новосибирска во всех районах города в соответствии с установленным порядком (приложение).
2.2.Проинформировать жителей районов Новосибирска, районные общественные организации ветеранов и инвалидов, территориальные общественные самоуправления, районные и территориальные средства массовой информации о порядке работы общественных приемных; необходимую доступную информацию вывесить у регистратур территориальных поликлиник, в приемных отделениях больничных учреждений, отделах здравоохранения районных администраций.
2.3.Внимательно и объективно рассматривать обращения граждан в общественную приемную, оперативно принимать исчерпывающие меры по содействию в безотлагательном получении необходимой лечебно-диагностической и лекарственной помощи.
2.4.При обращении в общественную приемную граждан с обоснованными жалобами, выявлении нарушений в организации работы лечебно-профилактических учреждений по оказанию медицинской помощи жителям города Новосибирска, дефектов в организационно-контрольной работе руководителей учреждений:
2.4.1.Требовать от руководителей лечебно-профилактических учреждений предоставления в 2-дневный срок письменных объяснений, информации о принятых организационных и дисциплинарных мерах с копиями документов по учреждениям.
2.4.2.Направлять в Главное управление здравоохранения мэрии города Новосибирска полученную информацию для решения вопросов о принятии необходимых мер воздействия в отношении руководителей учреждений здравоохранения города.
2.5.Еженедельно по понедельникам направлять в МУЗ "Медицинский информационно-аналитический центр" (директор Фомичева М.Л.) информацию о результатах работы общественной приемной (число обратившихся в приемный день, число положительно решенных вопросов).
3.Начальнику Главного управления здравоохранения мэрии города Новосибирска Рвачевой Г.В., начальнику управления социальной поддержки населения мэрии города Новосибирска Грамзину В.В., директору МП г. Новосибирска "Новосибирская аптечная сеть" Лукьяновой В.М.:
3.1.Организовать направление сотрудников для участия в работе общественных приемных.
3.2.Регулярно проводить анализ деятельности общественных приемных департамента по социальной политике мэрии (число обратившихся, выявлено недостатков в организации работы учреждений здравоохранения и их руководителей, меры, принятые в отношении руководителей учреждений, доля решенных положительно вопросов и т.д.).
3.2.Представлять в департамент по социальной политике мэрии города Новосибирска предложения по принятию мер в отношении руководителей районных отделов здравоохранения и лечебно-профилактических учреждений по результатам обращения жителей Новосибирска в общественные приемные.
4.Предложить заместителям глав районных администраций по социальным вопросам оказать содействие в организации работы общественных приемных департамента по социальной политике мэрии, решении вопросов, с которыми обращаются жители района.
5.Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.
Начальник департамента
А.А.ЛЬВОВ
Приложения
2008-11-25 Приложение к Приказу от 25 ноября 2008 года № 1117-ОД Порядок
2008-11-25 Приложение к Приказу от 25 ноября 2008 года № 1117-ОД Порядок