Приказ Министерства социального развития Новосибирской области от 21.12.2010 № 384

Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги по возмещению произведённых расходов, связанных с проездом на поездах пригородного сообщения Героев Советского Союза, Героев Российской Федерации и полных кавалеров...

                                                                        
                                                                        
                                                                        
                                                                        
                        МИНИСТЕРСТВО СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ               
                                                                        
                              НОВОСИБИРСКОЙ ОБЛАСТИ                     
                                                                        
                                                                        
                                     ПРИКАЗ                             
                               От 21.12.2010 N 384                      
                                                                        
                                 г. Новосибирск                         
                   Об утверждении Административного регламента          
               предоставления государственной услуги по возмещению      
   произведённых расходов, связанных с проездом на поездах пригородного 
     сообщения Героев Советского Союза, Героев Российской Федерации и   полных кавалеров ордена Славы, Героев Социалистического Труда и полных
                     кавалеров ордена Трудовой Славы                    
  
     (В редакции Приказов Министерства социального развития Новосибирской
           области от 24.11.2011 г. N 860)
  
  
    
  
  
     (В редакции Приказа Министерства социального развития Новосибирской
                       области от 13.05.2011 г. N 295)
  
                                                                        
                                                                        
         В соответствии  с  постановлением  Правительства  Новосибирскойобласти  от  18.10.2010  N 176-п  "Об утверждении Порядка разработки иутверждения   исполнительными    органами    государственной    властиНовосибирской   области  административных  регламентов  предоставлениягосударственных услуг"ПРИКАЗЫВАЮ:
         1. Утвердить     прилагаемый     Административный     регламентпредоставления  государственной  услуги  по  возмещению  произведённыхрасходов, связанных  с  проездом  на  поездах  пригородного  сообщенияГероев   Советского   Союза,  Героев  Российской  Федерации  и  полныхкавалеров  ордена  Славы,  Героев  Социалистического  Труда  и  полныхкавалеров ордена Трудовой Славы (далее - Административный регламент).
         2. Управлению организации социальных  выплат  (Ануфриева  Р.В.)обеспечить  предоставление  государственной  услуги  в  соответствии сАдминистративным регламентом.
         3. Контроль за исполнением приказа оставляю за собой.Министр                                                     С.И.Пыхтин____________________
         УТВЕРЖДЕН
         приказом министерства социального
         развития Новосибирской области
         от21.12.2010 N 384
                           Административный регламент                   
               предоставления государственной услуги по возмещению      
   произведённых расходов, связанных с проездом на поездах пригородного 
     сообщения Героев Советского Союза, Героев Российской Федерации и   полных кавалеров ордена Славы, Героев Социалистического Труда и полных
                     к
  
     (В редакции Приказов Министерства социального развития Новосибирской
           области от 24.11.2011 г. N 860)
  
  авалеров ордена Трудовой Славы                    
                      (далее - Административный регламент)              
  
     (В редакции Приказа Министерства социального развития Новосибирской
                       области от 13.05.2011 г. N 295)
  
                                                                        
                               I. Общие положения                       
          Основные понятия, используемые в Административном регламенте  
         1. В   Административном   регламенте   используются   следующиеосновные понятия:
         государственная услуга -  деятельность  по  реализации  функцийисполнительного  органа  государственной  власти Новосибирской областипри осуществлении  отдельных  государственных  полномочий,  переданныхфедеральными   законами  и  законами  Новосибирской  области,  котораяосуществляется  по   запросам   заявителей   в   пределах   полномочийминистерства социального развития Новосибирской области, установленныхнормативными правовыми  актами  Российской  Федерации  и  нормативнымиправовыми актами Новосибирской области;
         заявитель - физическое или  юридическое  лицо  (за  исключениемгосударственных   органов   и   их  территориальных  органов,  органовгосударственных внебюджетных  фондов  и  их  территориальных  органов,органов местного самоуправления) либо их уполномоченные представители,обратившиеся  в  орган,  предоставляющий  государственные  услуги,   сзапросом о предоставлении государственной услуги, выраженным в устной,письменной или электронной форме.
                                                                        
                               Описание заявителей                      
                                                                        
         2.   Заявителями   являются    организации,    заключившие    сминистерством  социального  развития  Новосибирской области договор напредоставление  социальных  льгот  по   оплате   проезда   пригороднымжелезнодорожным   транспортом  гражданам,  проживающим  на  территорииНовосибирской области, и  предоставившие  указанные  льготы  следующимкатегориям граждан:
         Героям Советского Союза, Героям Российской Федерации  и  полнымкавалерам  ордена  Славы,  имеющим  право  на  льготы, предусмотренныеЗаконом Российской Федерации от 15.01.1993 N 4301-1 "О статусе  ГероевСоветского  Союза,  Героев  Российской  Федерации  и  полных кавалеровордена Славы";
         Героям  Социалистического  Труда  и  полным  кавалерам   орденаТрудовой   Славы,   предусмотренные   Федеральным  законом  РоссийскойФедерации от 09.01.1997 N 5-ФЗ "О предоставлении  социальных  гарантийГероям  Социалистического  Труда  и  полным  кавалерам ордена ТрудовойСлавы".
                        Порядок информирования о правилах               
                      предоставления государственной услуги             
         3.   Место   нахождения   министерства   социального   развитияНовосибирской  области (далее - министерство): 630007, г. Новосибирск,ул. Серебренниковская, 6. Телефон 223-23-88.
         График работы министерства:
         понедельник - с 9.00 до 18.00, перерыв с 13.00 до 14.00;
         вторник- с 9.00 до 18.00, перерыв с 13.00 до 14.00;
         среда- с 9.00 до 18.00, перерыв с 13.00 до 14.00;
         четверг - с 9.0mдо 18.00, перерыв с 13.00 до 14.00;
    (В     редакции    ПриказаМинистерства     социального     развития     Новосибирской    областиот 23.05.2011 г. N 295)      пятница - с 9.00 до 17.00, перерыв с 13.00 до 14.00.
         Кроме того, сведения о месте нахождения и контактных  телефонахминистерства  размещаются на официальном интернет-сайте министерства -www.msr.nso.ru, E-mail: uszn@obladm.nso.ru. (В     редакции    ПриказаМинистерства     социального     развития     Новосиmрской    о (Вредакции   Приказа  Министерства  социального  развития  Новосибирскойобласти от 13.05.2011 г. N 295)
         Информация,   размещаемая   на    официальном    интернет-сайтеминистерства    обновляется    по    мере    изменения    действующегозаконодательства.
         4. Сведения о графике (режиме) работы  министерства  сообщаютсяпо телефону, а также размещаются:
         на официальном интернет-сайте министерства - www.msr.n       so.ru;  (В  редакции  Приказа Министерства социального развитияНовосибирской   области   от   13.05.2011   г.  N  295)  при  входе  вминистерство.  5. Информация о правилах предоставления государственнойуслуги,  порядке  или  в  форме  электронного  документа При обращениизаявителя  лично,  содержание  устного  обращения заносится в карточкуличного  приема заявителя. (В     редакции    Приказов    Министерствасоциального  развития  Новосибирской  области  от 24.11.2011 г. N 860)ответ по существу поставленных в обращении вопросов.ия
    (в томчисле на интернет-сайте м (В   редакции   Приказа  Министерства  социальногоразвития Новосибирской области от 13.05.2011 г. N 295)
         При письменном обращении ответ направляется заявителю в течение30 дней со дня регистрации письменного обращения в министерстве. Ответподписывается министром или заместителем министра социального развитияНовосибирской  области,  содержит  фамилию,  инициалы и номер телефонаисполнителя.  Ответ  на  обращение,  поступившее  в форме электронногодокумента,  направляется  в  форме  электронного  документа  по адресуэлектронной  почты,  указанному в обращении, или в письменной форме попочтовому адресу, указанному в обращении. (В      редакции     ПриказаМинистерства     социального     развития     Новосибирской    областиот 13.05.2011 г. N 295)
         В исключительных случаях, а также в случае направления  запросав  другие  государственные  органы, органы местного самоуправления илидолжностному лицу, начальник отдела пособий и социальных выплат вправепродлить  срок  рассмотрения  обращения  не  более  чем  на  30  дней,уведомив о продлении срока его рассмотрения  гражданина,  направившегообращение.
                                                                        
               II. Стандарт предоставления государственной услуги       
                                                                        
                       Наименование государственной услуги              
         7. Наименование     государственной     услуги:      возмещениепроизведённых  расходов,  связанных с проездом на поездах пригородногосообщения Героев  Советского  Союза,  Героев  Российской  Федерации  иполных кавалеров ордена Славы, Героев Социалистического Труда и полныхкавалеров ордена Трудовой Славы (далее - государственная услуга).
          Наименование органа, предоставляющего государственную услугу  
         8. Государственная услуга предоставляется министерством.
                                                                        
                 Результат предоставления государственной услуги        
                                                                        
         9. Конечным результатом предоставления  государственной  услугиявляется  возмещение  заявителям  произведённых  расходов, связанных спроездом на поездах пригородного сообщения  Героев  Советского  Союза,Героев  Российской  Федерации  и полных кавалеров ордена Славы, ГероевСоциалистического Труда и полных кавалеров ордена Трудовой Славы.
                                                                        
                   Срок предоставл       ения    государственной    услуги    10. Срок    предоставлениягосударственной   услуги   устанавливается   со   дня   поступления  вминистерство,   и  регистрации  в  день  поступления  в  министерство,документов,  необходимых для предоставления государственной услуги, доперечисления з 13.12.2010, N 50, ст. 6598;аявителю денежных средств повозмещению  произведённых  расходов,  связанных  с проездом на поездахпригородного сообщения Героев Советского  Союза,  Героев РоссийскойФедерации и полных кавалеров ордена  Сл (В       редакции       ПриказаМинистерства     социального     развития     Новосибирской    областиот 23.05.2011 г. N 295)ав       ы,  Героев  Социалистического  Труда  и полных кавалеров орденаТрудовой  Славы,  и  составляет  не  более  20  дней. Сроки выполненияконкретных   административных   процедур   указаны  в  соответствующихподразделах   Административного  регламента.  Правовые  основания  дляпредоставления     государственной     услуги    11.    Предоставлениегосударственной  услуги  осуществляется в соответствии с: КонституциейРоссийс   13.12.2010;   N 281;кой   Федерации   ("Российская  газета",25.12.93,  N 237;  31.12.2008,  N 267); Федеральным законом РоссийскойФедерации
   от  (В  редакции Приказа Министерства социального развитияНовосибирской области от 13.05.2011 г. N 295)
         Законом  Российской  Федерации  от 15.01.93 N 4301-1 "О статусеГероев   Советского   Союза,  Героев  Российской  Федерации  и  полныхкавалеров   ордена   Славы"   ("Российская  газета",  10.02.93,  N 27;03.08.96,  N 146;  11.08.2000,  N 155;  30.12.2004, N 290; 28.07.2005,N 163;   31.12.2006,   N 297;  04.07.2007,  N 141;  04.03.2008,  N 46;18.07.2008,  N 153;  26.12.2008,  N 265; 05.05.2009, N 78; 28.12.2009,N 251;   13.12.2010;   N 281;  "Собрание  законодательства  РоссийскойФедерации",  2001, N 29, ст. 2953; 2009, N 30, ст. 3739; 2009, N 52 (1ч.), ст. 6429); (В  редакции Приказа Министерства социального развитияНовосибирской области от 13.05.2011 г. N 295)
         постановлением  Губернатора Новосибирской области от 13.05.2011 г. N 295)
                    Документы, необходимые для предоставления           
                             государственной услуги                     
         12. Для   получения   государственной   услуги   заявителем   вминистерство по почте либо с курьером представляются:
         реестр граждан, получивших социальные льготы по оплате  проездапригородным  железнодорожным транспортом, по форме согласно приложениюN 1 к Административному регламенту;
         счёт - фактура, подтверждающая расходы, понесённые  заявителем,при  предоставлении  социальных  льгот  по  оплате проезда пригороднымжелезнодорожным транспортом;
         Акт сверки реестра граждан,  получивших  социальные  льготы  пооплате  проезда  пригородным  железнодорожным  транспортом,  по  формесогласно приложению N 2 к Административному регламенту.
         Основания для  отказа  в  приёме  документов,  необходимых  дляпредоставления государственной услуги, отсутствуют.
                                                                        
                         Перечень оснований для отказа в                
                      предоставлении государственной услуги             
                                                                        
         13. Заявителю  отказывается  в  предоставлении  государственнойуслуги в следующих случаях:
         отсутствие у граждан, получивших от заявителя социальные льготыпо  оплате  проезда  в  поездах  пригородного  сообщения, права на этильготы;
         заявителем  представлены  не  все  документы,  необходимые  дляпредоставления   государственной   услуги,  установленные  пунктом  12Административного регламента.
             Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении     
                          государственной услуги                        
                                                                        
         14. Предоставление государственной услуги  является  бесплатнымдля заявителей.
           Максимальный срок ожидания в очереди при подаче документов,  
          необходимых для предоставления государственной услуги         
         15. Документы, необходимые для  предоставления  государственнойуслуги,   поступают  в  министерство по почте либо с курьером, поэтомусрок  ожидания  в  очереди  при  подаче  документов   Административнымрегламентом не устанавливается.
           Срок регистрации документов, необходимых для предоставления  
                             государственной услуги                     
         16. Документы, необходимые для  предоставления  государственнойуслуги,  регистрируется  в министерстве в день их поступления по почтелибо с курьером.
                                                                        
            Требования к местам предоставления государственной услуги   
         17. В министерстве обеспечивается:
         осуществление приема заявителей  в  специально  выделенных  дляэтих целей помещениях;
         соответствие               помещений               министерствасанитарно-эпидемиологическим  правилам  и нормативам, а также правилампротивопожарной безопасности.
         18.  Центральный  вход  в   здание   министерства   оборудуетсявывеской, содержащей следующую информацию:
         наименование;
         место нахождения;
         режим работы;
         телефонный номер для справок.
                                                                        
            Показатели доступности и качества государственной услуги    
                                                                        
         19. Показателями досту(Утратил  силу  -  Приказ Министерства социального развитияНовосибирской области от 24.11.2011 г. N 860)прилегающей    к    месторасположениюминистерства.
         20. Показателями  качества  государственной   услуги   являетсясвоевременность и полнота предоставления государственной услуги.
                                                                        
               III. Состав, последовательность и сроки выполнения       
      административных процедур, требования к порядку их выполнения     
         (блок-схема предоставления государственной услуги приводится в 
              приложении N 3 к Административному регламенту)            
                     Консультирование заявителя по вопросам             
                      предоставления государственной услуги             
         21. Основанием для начала исполнения административной процедурыявляется    обращение   заявителя   за   консультацией   по   вопросампредоставления государственной услуги  в  министерство  в  устной  илиписьменной форме.
         Консультирование    заявителя    осуществляется    специалистомминистерства.
         При  устном  обращении  заявителя  (лично  или   по   телефону)специалист министерства дает устный ответ.
         Письменный   ответ    подписывается    заместителем    министрасоциального развития Новосибирской области, содержит фамилию, инициалыи номер телефона исполнителя. Ответ направляется по почтовому  адресу,указанному в письменном обращении.
         При письменном обращении ответ направляется заявителю в течение30 дней со дня регистрации письменного обращения в министерстве.
                             Сверка реестра граждан,                    
           получивших социальные льготы по оплате проезда пригородным   
                       железнодорожным транспортом                      
                                                                        
         22. Основанием для начала административной  процедуры  являетсяпоступление  и  регистрация в министерстве документов, необходимых дляпредоставления государственной услуги, в день их поступления.
         В 5-дневный срок со дня поступления в министерство  документов,необходимых  для  предоставления  государственной  услуги,  специалистпроводит сверку  реестра  граждан,  получивших  социальные  льготы  пооплате  проезда  пригородным  железнодорожным  транспортом,  готовит инаправляет на  подпись  министру  социального  развития  Новосибирскойобласти  (далее  -  министр)  Акт  сверки  реестра граждан, получившихсоциальные  льготы  по  оплате  проезда  пригородным   железнодорожнымтранспортом.
         Если у граждан, получивших от заявителя  социальные  льготы  пооплате  проезда  в  поездах  пригородного  сообщения, имеются права наперечисленные   льготы,   заявителем   представлены   все   документы,необходимые  для  предоставления государственной услуги, установленныепунктом  12  Административного  регламента,   результатом   выполненияадминистративной  процедуры  является подписание министром Акта сверкиреестра граждан, получивших социальные  льготы  по  оплате  проезда  впоездах   пригородного   сообщения,   с   отметкой  "Реестр  составленправильно", и заверение его печатью министерства.
         Если у граждан, получивших от заявителя  социальные  льготы  пооплате  проезда в поездах пригородного сообщения, отсутствуют права наперечисленные  льготы,  заявителем  представлены  не  все   документы,необходимые  для  предоставления государственной услуги, установленныепунктом  12  Административного  регламента,   результатом   выполненияадминистративной  процедуры  является  подписание  Акта сверки реестраграждан, получивших социальные льготы  по  оплате  проезда  в  поездахпригородного  сообщения,  с отметкой "Реестр составлен неправильно", суказанием имеющихся нарушений, и заверение его печатью министерства.
         Один  экземпляр  Акта  сверки   реестра   граждан,   получившихсоциальные   льготы  по  оплате  проезда  пригородным  железнодорожнымтранспортом,  направляется  по  почте  заявителю,   второй   экземплярхранится в министерстве.
         Суммарная длительность административной процедуры составляет  5дней   со  дня  поступления в министерство документов, необходимых дляпредоставления государственной услуги.
                   Организация перечисления средств заявителю,          
                       получающему государственную услугу               
                                                                        
         23. Основанием для начала административной  процедуры  являетсяподписание   министром   Акта   сверки   реестра  граждан,  получившихсоциальные  льготы  по  оплате  проезда  пригородным   железнодорожнымтранспортом,  с отметкой "Реестр составлен правильно", и заверение егопечатью министерства.
         В 15-дневный срок  со  дня  подписания  министром  Акта  сверкиреестра  граждан,  получивших от заявителя социальные льготы по оплатепроезда в поездах пригородного сообщения, с отметкой "Реестр составленправильно", и заверения его печатью министерства:
         специалист  готовит  и  подписывает   у   министра   приказ   оперечислении денежных средств заявителям (далее - приказ);
         в соответствии с приказом министерством перечисляются  денежныесредства заявителям.
         Результатом  выполнения  административной  процедуры   являетсяперечисление денежных средств заявителю.
         Суммарная длительность административной  процедуры  организацииперечисления  средств  заявителю,  получающему государственную услугу,составляет 15 дней.
                                                                        
         IV. Формы контроля за исполнением административного регламента 
                                                                        
             Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением     
              и исполнением положений Административного регламента      
         24. Текущий   контроль   за   соблюдением    последовательностиадминистративных  действий,  определенных Административным регламентомпредоставления  государственной  услуги,  и  принятием   в   ходе   еепредоставления    решений,   осуществляется   заместителем   министра,ответственным  за  организацию  работы  по  возмещению   произведённыхрасходов,  связанных  с  проездом  на  поездах  пригородного сообщенияГероев  Советского  Союза,  Героев  Российской  Федерации   и   полныхкавалеров  ордена  Славы,  Героев  Социалистического  Труда  и  полныхкавалеров ордена Трудовой Славы.
         25. Текущий контроль осуществляется путём проведения ежеднев       ных проверок соблюдения и исполнения специалистами министерстванормативных  правовых  актов  Российской  Федерации, полож или в формеэлектронного  документаений  настоящего  Административного регламента,устанавливающих    тр    E-mail:    uszn@obladm.nso.ru.   ебования   кпредоставлению государственной услу (В редакции Приказа Министерствасоциального развития Новосибирской области от 23.05.2011 г. N 295)ги.
         По результатам проведения текущего контроля, в случае выявлениянарушений  последовательности  административных действий, определенныхАдминистративным регламентом предоставления государственной услуги,  ипринятием в ходе ее предоставления решений, виновные лица привлекаютсяк дисциплинарной ответственности в  соответствии  с  законодательствомРоссийской Федерации.
         Ответственность специалистов  министерства  за  несоблюдение  инеисполнение   нормативных   правовых   актов   Российской  Федерации,положений  настоящего  Административного  регламента,  устанавливающихтребования к предоставлению государственной услуги, закрепляется в егодолжностном регламенте.
                                                                        
            V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования действий    
   (бездействия) специалиста при предоставлении государственной услуги  
         26. В случае нарушения прав заявителей  они  вправе  обжаловатьдействия  (бездействие) специалиста при предоставлении государственнойуслуги во внесуд       ебном  или  судебном  порядке.  27. Заявители вправе обжаловатьдействия  (бездействие) специалиста при предоставлении государственнойуслуги  во внесудебном порядке министру. Заявители вправе обратиться сжалобой  в  письменной  (устной)  форме лично и (или) направить жалобуминистру  по  почте или в форме электронного, в течение 30 дней со днярегистрации    жалобы    в    министерстве,   документа   по   адресу:Серебренниковская ул., д.6, г. Новосибирск, (В     редакции    ПриказаМинистерства     социального     развития     Новосибирской    областиот 24.11.2011 г. N 860)
        630007.  E-mail:  uszn@obladm.nso.ru. Телефон: (383)223-0 или вформе    электронного    документа   (далее   -   жалоба)9-94,   факс:(383)223-46-81.  (В  редакции Приказа Министерства социальн         (Вредакции   Приказа  Министерства  социального  развития  Новосибирскойобласти от 23.05.2011 г. N 295)ание документов).
         28. Запись заявителей на личный приём министра, в том числе длярассмотрения  устной  жалобы,  осуществляется  при личном обращении  и(или) при обращении  по  номерам  телефонов,  которые  размещаются  наофициальном  интернет  - сайте министерства, на информационных стендахотделов пособий и со       31. Заявитель  в  письменной  жалобе  в  обязательном   порядкеуказывает либо  наименование  министерства либо фамилию, имя, отчествоминистра, либо  его  должность,  а  также  свои фамилию, имя, отчество(последнее - при наличии), почтовый  адрес,  по  которому  должны бытьнаправлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает сутьпредложения,  заявления  или  жалобы,  ставит личную подпись и дату. Вслучае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагаетк письменной жалобе документы и материалы либо их копии.
  
           В  жалобе  в   форме   электронного   документа   заявитель   вобязательном  порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее- при наличии),  адрес  электронной  почты,  если  ответ  должен  бытьнаправлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответдолжен быть направлен в письменной форме. Заявитель  вправе  приложитьк  жалобе  необходимые  документы и материалы в электронной форме либонаправить указанные документы и материалы или их  копии  в  письменнойформе.
  
         (Пункт  в  редакции  Приказа  Министерства социального развитияНовосибирской области от 13.05.2011 г. N 295)
         жалоба,   содержащая  вопросы,  решение  которых  не  входит  вкомпетенцию  министерства,  направляется  в  течение  семи дней со днярегистрации    в    министерстве,    в   соответствующий   орган   илисоответствующему  должностному  лицу,  в  компетенцию  которых  входитрешение  поставленных  в  жалобе  вопросов, с одновременным письменнымуведомлением  заявителя,  направившего жалобу, о переадресации жалобы,за  исключением  случая,  если  текст  письменной  жалобы не поддаетсяпрочтению. (В   редакции  Приказа  Министерства  социального  развитияНовосибирской области от 13.05.2011 г. N 295)
         В исключительных случаях, а также в случае направления  запросав  другие  государственные  органы, органы местного самоуправления илидолжностному лицу, министр вправе продлить срок рассмотрения обращенияне  более  чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрениягражданина, направившего обращение.       31. Заявитель  в  письменной  жалобе  в  обязательном   порядкеуказывает либо  наименование  министерства либо фамилию, имя, отчествоминистра, либо  его  должность,  а  также  свои фамилию, имя, отчество(последнее - при наличии), почтовый  адрес,  по  которому  должны бытьнаправлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает сутьпредложения,  заявления  или  жалобы,  ставит личную подпись и дату. Вслучае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагаетк письменной жалобе документы и материалы либо их копии.
  
           В  жалобе  в   форме   электронного   документа   заявитель   вобязательном  порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее- при наличии),  адрес  электронной  почты,  если  ответ  должен  бытьнаправлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответдолжен быть направлен в письменной форме. Заявитель  вправе  приложитьк  жалобе  необходимые  документы и материалы в электронной форме либонаправить указанные документы и материалы или их  копии  в  письменнойформе.
  
  
           (Пункт  в  редакции  Приказа  Министерства социального развитияНовосибирской области от 13.05.2011 г. N 295)
  
         32. Порядок рассмотрения жалобы заявителя:
         в  случае,  если  в  жалобе  не  указаны   фамилия   заявителя,направившего        жалобу,  и  почтовый  адрес,  по которому должен быть направленответ,  ответ  на жалобу не дается. Если в указанной жалобе содержатсясведения    о    подготавливаемом,    совершаемом    или   совершенномпротивоправном  деянии,  а  также  о  лице,  даётся  письменный ответ"дополнить  словами  ",  если  ответ должен быть направлен в письменнойформе.  На  жалобу,  поступившую  в  министерство в форме электронногодокумента,  обратившимся  направляется  письменный  ответ по почтовомуадресу,  указанному  в  обращении,  если ответ должен быть направлен вписьменной  форме, а в случае если ответ должен быть направлен в формеэлектронного  документа,  ответ направляется обратившимся на указанныйими адрес электронной почты  (В    редакции    Приказа    Министерствасоциального развития Новосибирской области от 23.05.2011 г. N 295)его   подготавливающем,совершающем   или   совершившем,   жалоба   подлежит   направлению   вгосударственный орган в соответствии с его компетенцией;
         жалобу, в которой содержатся  нецензурные  либо  оскорбительныевыражения,  угрозы  жизни,  здоровью  и  имуществу  должностного  лицаминистерства, а также членов его семьи, министр  вправе  оставить  безответа  по  существу  поставленных в ней вопросов и сообщить письменнозаявителю,  направившему  жалобу,  о  недопустимости   злоупотребленияправом;
         если текст жалобы не поддается прочтению, ответ  на  жалобу  недается,   и   она   не   подлежит   направлению   на   рассмотрение  вгосударственный орган, орган местного самоуправления или  должностномулицу  в  соответствии  с их компетенцией, о чем в течение семи дней содня регистрации обращения сообщается заявителю, ее направившему,  еслиего фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;
         если в жалобе  заявителя  содержится  вопрос,  на  который  емумногократно  давались  письменные  ответы  по существу в связи с ранеенаправляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводыили    обстоятельства,    министр    вправе    принимать   решение   обезосновательности очередного  обращения  и  прекращении  переписки  сзаявителем  по  данному  вопросу  при  условии, что указанная жалоба иранее направляемые жалобы направлялись в один и тот же государственныйорган  или  одному  и  тому  же  должностному лицу. О принятом решениизаявитель, направивший жалобу, уведомляется письменно;
         в случае, если ответ по существу поставленного в жалобе вопросане   может   быть   дан   без   разглашения   сведений,   составляющихгосударственную  или  иную  охраняемую  федеральным   законом   тайну,заявителю,  направившему  жалобу, письменно сообщается о невозможностидать  ответ  по  существу  поставленного  в  ней  вопроса  в  связи  снедопустимостью разглашения указанных сведений;
         в  случае,  если  причины,  по  которым   ответ   по   существупоставленных  в  жалобе  вопросов  не мог быть дан, в последующем былиустранены, заявитель вправе вновь направить жалобу в министерство.
         33. По    результатам    рассмотрения   жалобы   министр   либоуполномоченное   на   то  лицо  принимает  решение  об  удовлетворениитребований  заявителя  либо  об  отказе  в  их  удовлетворении,  о чёмзаявителю  даётся  письменный ответ даётся письменный ответ" дополнитьсловами  ",  если  ответ  должен быть направлен в письменной форме. Нажалобу,  поступившую  в  министерство  в форме электронного документа,обратившимся   направляется  письменный  ответ  по  почтовому  адресу,указанному  в обращении, если ответ должен быть направлен в письменнойформе,   а   в  случае  если  ответ  должен  быть  направлен  в  формеэлектронного  документа,  ответ направляется обратившимся на указанныйими адрес электронной почты. (В    редакции    Приказа    Министерствасоциального развития Новосибирской области от 13.05.2011 г. N 295)
         34. Заявитель вправе обжаловать действия (бездействие) министралибо  уполномоченного  лица,  а  также  принимаемые  ими  решения  припредоставлении государственной услуги, в судебном порядке.
         35. Заявитель  вправе  обратиться   в   трёхмесячный   срок   сзаявлением  в  федеральный  суд  общей  юрисдикции по месту нахождениязаявителя  или  министерства  со  дня,  когда  ему  стало  известно  онарушении его прав и свобод.
       Приложение N 1
       к Административному регламенту
       предоставления государственной 
       услуги по возмещению произведённых
       расходов, связанных с проездом на 
       поездах пригородного сообщения
       Героев Советского Союза, Героев 
       Российской Федерации и полных
       кавалеров ордена Славы, Героев 
       Социалистического Труда и полных
       кавалеров ордена Трудовой Славы
                             Реестр граждан,
        получивших социальные льготы по оплате проезда пригородным
                       железнодорожным транспортом
       В соответствии  с  Федеральным законом  Российской  Федерации  от09.01.1997  N  5-ФЗ  лО  предоставлении  социальных  гарантий   ГероямСоциалистического Труда и полным кавалерам ордена Трудовой Славы| и  сЗаконом Российской Федерации от 15.01.1993 N 4301-1 лО статусе  ГероевСоветского  Союза,  Героев  Российской Федерации  и  полных  кавалеровордена Славы|  социальные  льготы по  проезду  в поездах  пригородногосообщения в _______________ 20____ года
              (указать месяц)
       получили граждане:|—————————————————————————|————————————————|————————————————————|———————————————————|| Категория граждан       | Код учётной    | Количество         | Сумма к           ||                         | классификации  | выданных           | возмещению, руб   ||                         |                | безденежных        |                   ||                         |                | билетов            |                   ||—————————————————————————|————————————————|————————————————————|———————————————————|| Герои Советского Союза, |       41       |                    |                   || Герои Российской        |                |                    |                   || Федерации   и    полные |                |                    |                   || кавалеры ордена Славы   |                |                    |                   ||—————————————————————————|————————————————|————————————————————|———————————————————|| Герои Социалистического |       42       |                    |                   || Труда и полные кавалеры |                |                    |                   || ордена Трудовой Славы   |                |                    |                   ||—————————————————————————|————————————————|————————————————————|———————————————————|Руководитель организации ______________________   ____________________
                                 (подпись)                (Ф.И.О)Приложение N 2к Административному регламентупредоставления государственной услуги по возмещению произведённыхрасходов, связанных с проездом на поездах пригородного сообщенияГероев Советского Союза, Героев Российской Федерации и полныхкавалеров ордена Славы, Героев Социалистического Труда и полныхкавалеров ордена Трудовой Сл
  
     (В редакции Приказа Министерства социального развития Новосибирской
                       области от 24.11.2011 г. N 860)
  
  авеского Труда и полным кавалерам ордена Трудовой Славы| и  сЗаконом Российской Федерации от 15.01.1993 N 4301-1 лО статусе  ГероевСоветского  Союза,  Героев  Российской Федерации  и  полных  кавалеровордена Славы|  социальные  льготы по  проезду  в поездах  пригородногосообщения в _______________ 20____ года
              (указать месяц)
       получили граждане:|—————————————————————————|————————————————|————————————————————|———————————————————|| Категория льготника     |   Вид услуги   | Общая численность  | Сумма к           ||                         |                | услуг              | возмещению, руб   ||—————————————————————————|————————————————|————————————————————|———————————————————||                         |                |                    |                   ||—————————————————————————|————————————————|————————————————————|———————————————————||                         |                |                    |                   ||—————————————————————————|————————————————|————————————————————|———————————————————|| ИТОГО:                  |                |                    |                   ||—————————————————————————|————————————————|————————————————————|———————————————————|Реестр составлен правильно / неправильно (нужное подчеркнуть)Выявленные нарушения:_______________________________________________________________________________________________________________________
                (заполняется в случае выявления нарушений)
                                                                                       
    Министр социального развития              Руководитель организации                 
    Новосибирской области                                                              
    ___________ ___________                   __________ _______________        
     (подпись)    (Ф.И.О)                     (подпись)     (Ф.И.О)                       
    М.П.                                      М.П.                                     
                                                                                       
                                                                                       
       Приложение N 3
       к Административному регламенту
       предоставления государственной 
       услуги по возмещению произведённых
       расходов, связанных с проездом на 
       поездах пригородного сообщения
       Героев Советского Союза, Героев 
       Российской Федерации и полных
       кавалеров ордена Славы, Героев 
       Социалистического Труда и полных
       кавалеров ордена Трудовой Славы
                                Блок-схема
                  предоставления государственной услуги|——————————————————————————————————————————————————————————————————————————————|| Консультирование заявителя по вопросам предоставления государственной услуги ||——————————————————————————————————————————————————————————————————————————————|
                                         |
                                         V|——————————————————————————————————————————————————————————————————————————————||    Сверка реестра граждан, получивших социальные льготы по оплате проезда    ||                   пригородным железнодорожным транспортом                    ||——————————————————————————————————————————————————————————————————————————————|
                                         |
                                         V|——————————————————————————————————————————————————————————————————————————————||                 Организация перечисления средств заявителю,                  ||                      получающему государственную услугу                      ||——————————————————————————————————————————————————————————————————————————————|