Постановление от 17.01.2012 г № 46
Об утверждении административного регламента управления экономического развития администрации г. Искитима по предоставлению муниципальной услуги «Выдача молодой семье свидетельства о праве на получение социальной выплаты на приобретение жилого помещения или строительство индивидуального жилого дома»
ЭКОНОМИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ АДМИНИСТРАЦИИ Г. ИСКИТИМА ПО
ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ВЫДАЧА МОЛОДОЙ СЕМЬЕ
СВИДЕТЕЛЬСТВА О ПРАВЕ НА ПОЛУЧЕНИЕ СОЦИАЛЬНОЙ ВЫПЛАТЫ
НА ПРИОБРЕТЕНИЕ ЖИЛОГО ПОМЕЩЕНИЯ ИЛИ СТРОИТЕЛЬСТВО
ИНДИВИДУАЛЬНОГО ЖИЛОГО ДОМА"
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением администрации г. Искитима Новосибирской области от 08.09.2010 N 1812 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций" постановляет:
1.Утвердить прилагаемый административный регламент управления экономического развития администрации г. Искитима по предоставлению муниципальной услуги "Выдача молодой семье свидетельства о праве на получение социальной выплаты на приобретение жилого помещения или строительство индивидуального жилого дома".
2.Управлению экономического развития обеспечить предоставление государственной услуги в соответствии с административным регламентом.
3.Управлению делами администрации г. Искитима обеспечить опубликование постановления в газете "Искитимская газета" и разместить его на официальном сайте администрации г. Искитима.
4.Постановление администрации г. Искитима от 15.10.2010 N 2052 "Об утверждении административного регламента управления экономического развития администрации г. Искитима оказания переданной государственной функции по предоставлению отдельным категориям граждан субсидий для приобретения или строительства жилых помещений" считать утратившим силу.
5.Контроль за исполнением постановления возложить на заместителя главы администрации Завражина С.В.
Глава города
В.Г.ПФЕЙФЕР
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
УПРАВЛЕНИЯ ЭКОНОМИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ
АДМИНИСТРАЦИИ Г. ИСКИТИМА
"ВЫДАЧА МОЛОДОЙ СЕМЬЕ СВИДЕТЕЛЬСТВА О ПРАВЕ НА ПОЛУЧЕНИЕ
СОЦИАЛЬНОЙ ВЫПЛАТЫ НА ПРИОБРЕТЕНИЕ ЖИЛОГО ПОМЕЩЕНИЯ
ИЛИ СТРОИТЕЛЬСТВО ИНДИВИДУАЛЬНОГО ЖИЛОГО ДОМА"
I.Общие положения
1.1.Административный регламент (далее регламент) управления экономического развития администрации г. Искитима (далее УЭР) по предоставлению муниципальной услуги "Выдача молодой семье свидетельства о праве на получение социальной выплаты на приобретение жилого помещения или строительство индивидуального жилого дома" разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для получателей муниципальной услуги, определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) по осуществлению полномочий по муниципальной поддержке молодых семей.
Настоящий регламент не устанавливает расходные обязательства бюджетов всех уровней и разработан на основе учета нормативных правовых актов Российской Федерации, Новосибирской области, регламентирующих механизм предоставления молодым семьям уведомления на получение социальных выплат при приобретении жилья.
1.2.Муниципальную услугу выдачи молодым семьям свидетельства о праве на получение социальных выплат при приобретении жилья или строительстве индивидуального жилого дома осуществляет УЭР в соответствии с Соглашением, заключенным между министерством строительства и ЖКХ Новосибирской области (далее Министерство) и администрацией города Искитима Новосибирской области, о предоставлении субсидии за счет средств областного бюджета, поступивших в областной бюджет средств федерального бюджета, а также с участием структурных подразделений администрации г. Искитима и других государственных структур (отдел городского хозяйства, Управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии).
1.3.Полномочия по предоставлению муниципальной услуги осуществляются на безвозмездной основе в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
- Конституция Российской Федерации;
- Жилищный кодекс Российской Федерации;
- Федеральная целевая программа "Жилище" на 2011 - 2015 годы, утвержденная постановлением Правительства Российской Федерации от 17 декабря 2010 г. N 1050;
- долгосрочная целевая программа "Обеспечение жильем молодых семей в Новосибирской области на 2011 - 2015 годы", утвержденная постановлением Правительства Новосибирской области от 23.05.2011 N 215-п;
- городская целевая программа "Создание механизмов обеспечения жильем молодых семей в городе Искитиме Новосибирской области на 2006 - 2011 годы" в новой редакции, утвержденная постановлением администрации г. Искитима от 13.04.2011 N 522.
1.4.Муниципальная услуга направлена: на оказание муниципальной поддержки молодым семьям в улучшении жилищных условий за счет средств федерального и областного и местных бюджетов; создание условий для привлечения молодыми семьями собственных средств, в том числе средств кредитных и иных организаций, на приобретение жилья или строительство индивидуального жилого дома; создание условий для повышения доступности жилья молодым семьям.
1.5.Муниципальная услуга предоставляется молодым семьям, постоянно проживающим на территории г. Искитима, на момент поступления средств федерального и областного бюджетов, предназначенных для предоставления социальных выплат в порядке очередности, определенной списком молодых семей - претендентов на получение социальных выплат, утвержденным Министерством.
1.6.В соответствии с действующим законодательством право на получение социальной выплаты на приобретение жилья или строительство индивидуального жилого дома имеет молодая семья, в том числе неполная молодая семья, состоящая из одного молодого родителя и одного и более детей, отвечающая следующим условиям:
а) возраст каждого из супругов либо одного родителя в неполной семье на день принятия органом исполнительной власти субъекта Российской Федерации решения о включении молодой семьи - участницы подпрограммы в список претендентов на получение социальной выплаты в планируемом году не превышает 35 лет;
б) признание семьи нуждающейся в улучшении жилищных условий на территории г. Искитима;
в) наличие у семьи доходов, позволяющих получить кредит, либо иных денежных средств, достаточных для оплаты расчетной (средней) стоимости жилья в части, превышающей размер предоставляемой социальной выплаты.
1.7.Право молодой семьи - участницы подпрограммы на получение социальной выплаты удостоверяется именным документом - свидетельством о праве на получение социальной выплаты на приобретение жилого помещения или строительство индивидуального жилого дома (приложение N 1).
1.8.Срок действия свидетельства составляет не более 9 месяцев с даты выдачи, указанной в свидетельстве.
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги.
Предоставление информации заявителям по вопросам предоставления муниципальной услуги на их индивидуальные устные и письменные обращения, в том числе по электронной почте, осуществляется специалистом УЭР.
Устное информирование заявителей происходит в рамках личного приема и первичной консультации. Прием осуществляется специалистом УЭР.
Индивидуальное устное информирование каждого заявителя осуществляется специалистом УЭР не более 20 минут. Срок ожидания в очереди не более 30 минут.
Первичное консультирование для граждан, прописанных в городе Искитиме, по вопросам выделения социальных выплат проводится специалистом УЭР еженедельно по вторникам в 14 часов в зале заседаний администрации г. Искитима.
Индивидуальное письменное информирование осуществляется путем направления ответов почтовым отправлением или посредством официальных сайтов в срок, не превышающий 30 дней с момента регистрации обращения. Информация о муниципальной услуге размещается на официальном сайте администрации г. Искитима www.admiskitim.ru.
2.2.Социальные выплаты могут быть использоваться:
2.2.1.Для оплаты цены договора купли-продажи жилого помещения (за исключением средств, когда оплата цены договора купли-продажи предусматривается в составе цены договора с уполномоченной организацией на приобретение жилого помещения экономкласса на первичном рынке жилья) (далее - договор на жилое помещение).
2.2.2.Для оплаты цены договора строительного подряда на строительство индивидуального жилого дома.
2.2.3.Для осуществления последнего платежа в счет уплаты паевого взноса в полном размере, в случае если молодая семья или один из супругов в молодой семье является членом жилищного, жилищно-строительного, жилищного накопительного кооператива (далее - кооператив), после уплаты которого жилое помещение переходит в собственность этой молодой семьи.
2.2.4.Для уплаты первоначального взноса при получении жилищного кредита, в том числе ипотечного, или жилищного займа на приобретение жилого помещения или строительство индивидуального жилого дома.
2.2.5.Для оплаты договора с уполномоченной организацией на приобретение в интересах молодой семьи жилого помещения экономкласса на первичном рынке жилья, в том числе на оплату цены договора купли-продажи жилого помещения (в случаях, когда это предусмотрено договором) и (или) оплату услуг указанной организации.
2.2.6.Для погашения основной суммы долга и уплаты процентов по жилищным кредитам, в том числе ипотечным, или жилищным займам на приобретение жилого помещения или строительство индивидуального жилого дома, полученным до 1 января 2011 г., за исключением иных процентов, штрафов, комиссий и пеней за просрочку исполнения обязательств по этим кредитам или займам.
2.3.Для участия в подпрограмме в целях использования социальной выплаты, указанной в пп. 2.2.1 - 2.2.5, молодая семья подает в управление экономического развития администрации г. Искитима следующие документы:
а) заявление по форме (приложение N 2) в 2 экземплярах (один экземпляр возвращается заявителю с указанием даты принятия заявления и приложенных к нему документов);
б) копии документов, удостоверяющих личность каждого члена семьи;
в) копию свидетельства о браке (на неполную семью не распространяется);
г) документ, подтверждающий признание молодой семьи нуждающейся в жилых помещениях;
д) документы, подтверждающие признание молодой семьи как семьи, имеющей доходы, позволяющие получить кредит, либо иные денежные средства для оплаты расчетной (средней) стоимости жилья в части, превышающей размер предоставляемой социальной выплаты.
После 01.07.2012 информация, указанная в пункте "г", будет поступать в УЭР по каналам межведомственного взаимодействия.
2.4.Для участия в подпрограмме в целях использования социальной выплаты, указанной в пп. 2.2.6, молодая семья подает в управление экономического развития администрации г. Искитима следующие документы:
а) заявление по форме (приложение N 2) в 2 экземплярах (один экземпляр возвращается заявителю с указанием даты принятия заявления и приложенных к нему документов);
б) копии документов, удостоверяющих личность каждого члена семьи;
в) копию свидетельства о браке (на неполную семью не распространяется);
г) копию свидетельства о государственной регистрации права собственности на жилое помещение, приобретенное (построенное) с использованием средств ипотечного жилищного кредита (займа) (при незавершенном строительстве индивидуального жилого дома представляются документы на строительство);
д) копию кредитного договора (договор займа), заключенного в период с 1 января 2006 г. по 31 декабря 2010 года включительно;
е) документ, подтверждающий, что молодая семья была признана нуждающейся в жилом помещении на момент заключения кредитного договора (договора займа), указанного в подпункте "д";
ж) справка кредитора (займодавца) о сумме остатка основного долга и сумме задолженности по выплате процентов за пользование ипотечным жилищным кредитом (займом).
После 01.07.2012 информация, указанная в пунктах "г" и "е", будет поступать в УЭР по каналам межведомственного взаимодействия.
От имени молодой семьи документы могут быть поданы одним из ее совершеннолетних членов либо иным уполномоченным лицом при наличии надлежащим образом оформленных полномочий.
2.5.Сроки предоставления муниципальной услуги.
Срок регистрации заявлений молодых семей с приложением необходимых документов - 1 день.
Срок рассмотрения заявления молодой семьи о признании ее участницей подпрограммы "Обеспечение жильем молодых семей" федеральной целевой программы "Жилище" на 2011 - 2015 годы (далее подпрограмма) - в течение 10 дней со дня представления молодой семьей документов, указанных в пунктах 2.3, 2.4 настоящего регламента.
Срок направления уведомления (приложение N 3) молодой семье о признании ее в качестве участника подпрограммы (либо отказе) - не позднее 5 дней со дня принятия решения.
В течение 2 месяцев после получения уведомления о лимитах бюджетных ассигнований из бюджета субъекта Российской Федерации, предназначенных для предоставления социальных выплат, орган местного самоуправления производит оформление свидетельств и выдачу их молодым семьям - претендентам на получение социальных выплат в соответствии со списком молодых семей - претендентов на получение социальных выплат, утвержденным Министерством.
2.6.Основаниями для отказа в признании молодой семьи участницей подпрограммы являются:
а) несоответствие молодой семьи требованиям, указанным в п. 1.6 настоящего регламента;
б) непредставление или представление не в полном объеме документов;
в) недостоверность сведений, содержащихся в представленных документах;
г) ранее реализованное право на улучшение жилищных условий с использованием социальной выплаты или иной формы муниципальной поддержки за счет средств федерального бюджета.
2.7.Управление экономического развития администрации г. Искитима расположено по адресу: 633209, Новосибирская область, г. Искитим, ул. Пушкина, 51.
Прием заявителей осуществляется в кабинете N 46-4. В целях обеспечения возможности граждан заполнять документы для подачи заявления в кабинете выделено место, оборудованное письменным столом и стульями. Гражданам предоставляются образцы заполнения заявлений.
Телефоны специалиста: (8383-43) 2-47-25, (8383-43) 2-95-08.
Адрес эл. почты: pri_iskadm@mail.ru.
График работы:
понедельник - четверг: 08.00 - 17.15,
пятница: 08.00 - 16.00,
обеденный перерыв: 13.00 - 14.00,суббота, воскресенье - выходные дни.
В предпраздничные дни продолжительность времени работы сокращается на 1 час и прекращается на 1 час раньше.
III.Административные процедуры
3.1.Процедура предоставления муниципальной услуги предусматривает последовательность действий при предоставлении муниципальной услуги в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, Новосибирской области и г. Искитима в соответствии с блок-схемами (приложение N 4).
3.2.Юридическими фактами, являющимися основанием для начала административного действия по предоставлению муниципальной услуги, являются соответствие молодой семьи требованиям, указанным в подпунктах "а" - "в" пункта 1.6 настоящего регламента.
3.3.Регистрация заявлений молодых семей, поступивших в УЭР, производится специалистом управления в журнале регистрации в течение одного дня с даты и времени подачи заявления.
3.4.УЭР организует работу по проверке сведений, содержащихся в документах, указанных в пунктах 2.3, 2.4, и принимает решение о признании либо об отказе в признании молодой семьи участницей подпрограммы. О принятом решении молодая семья письменно уведомляется УЭР в сроки, установленные настоящим регламентом.
3.5.Основания для принятия решения о несоответствии молодой семьи условиям предоставления социальной выплаты указаны в пункте 2.5 настоящего регламента.
3.6.УЭР формирует списки молодых семей - участников подпрограммы, изъявивших желание получить социальную выплату в планируемом году, и представляет эти списки в министерство строительства и ЖКХ Новосибирской области до 1 сентября года, предшествующего планируемому году.
3.7.Порядок формирования УЭР списков молодых семей - участников подпрограммы, изъявивших желание получить социальную выплату в планируемом году, и форма этого списка определяется Приказом Министерства.
3.8.Министерство области предоставляет УЭР выписки из утвержденного списка молодых семей - претендентов на получение социальной выплаты в планируемом году.
3.9.УЭР в письменной форме (приложение N 5) доводит до сведения молодых семей - участников подпрограммы, изъявивших желание получить социальную выплату в планируемом году, решение Министерства по вопросу о включении их в список молодых семей - претендентов на получение социальной выплаты в планируемом году.
3.10.Для получения свидетельства молодая семья - претендент на получение социальной выплаты в соответствующем году в течение 1 месяца после получения уведомления о необходимости представления документов для получения свидетельства направляет в УЭР заявление о выдаче свидетельства (в произвольной форме) и следующие документы:
в случае использования социальных выплат в соответствии с пунктом 2.3 - документы, предусмотренные подпунктами "б" - "д" данного пункта;
в случае использования социальных выплат в соответствии с пунктом 2.4 - документы, предусмотренные подпунктами "б" - "д", "ж" данного пункта.
Основаниями для отказа в выдаче свидетельства являются нарушение установленного настоящим пунктом срока представления необходимых документов для получения свидетельства, непредставление или представление не в полном объеме указанных документов, недостоверность сведений, содержащихся в представленных документах, а также несоответствие жилого помещения, приобретенного (построенного) с помощью заемных средств, требованиям пункта 32 Правил предоставления молодым семьям социальных выплат на приобретение (строительство) жилья и их использования, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 17 декабря 2010 года N 1050: "Распорядитель счета имеет право использовать социальную выплату для приобретения у любых физических и (или) юридических лиц жилого помещения как на первичном, так и на вторичном рынке жилья или создания объекта индивидуального жилищного строительства, отвечающих установленным санитарным и техническим требованиям, благоустроенных применительно к условиям населенного пункта, выбранного для постоянного проживания, в котором приобретается (строится) жилое помещение.
Приобретаемое жилое помещение (создаваемый объект индивидуального жилищного строительства) должно находиться на территории субъекта Российской Федерации, орган исполнительной власти которого включил молодую семью - участницу подпрограммы в список претендентов на получение социальной выплаты.
Общая площадь приобретаемого жилого помещения (создаваемого объекта индивидуального жилищного строительства) в расчете на каждого члена молодой семьи, учтенного при расчете размера социальной выплаты, не может быть меньше учетной нормы общей площади жилого помещения, установленной органами местного самоуправления в целях принятия граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях в месте приобретения (строительства) жилья.
Молодые семьи - участники подпрограммы могут привлекать в целях приобретения жилого помещения (создания объекта индивидуального жилищного строительства) собственные средства, средства материнского (семейного) капитала, а также средства кредитов или займов, предоставляемых любыми организациями и (или) физическими лицами.
3.11.УЭР при выдаче свидетельства информирует молодую семью о порядке и условиях получения и использования социальной выплаты, предоставляемой по этому свидетельству.
3.12.При возникновении у молодой семьи обстоятельств, потребовавших замены выданного свидетельства, молодая семья представляет в УЭР заявление о его замене (в произвольной форме) с указанием обстоятельств, потребовавших такой замены, и приложением документов, подтверждающих эти обстоятельства.
К указанным обстоятельствам относятся утрата (хищение) или порча свидетельства, а также уважительные причины, не позволившие молодой семье представить свидетельство в банк в установленный срок.
В течение 30 дней со дня получения заявления УЭР выдает новое свидетельство, в котором указывается размер социальной выплаты, предусмотренный в замененном свидетельстве, и срок действия, соответствующий оставшемуся сроку действия.
3.13.Социальная выплата предоставляется владельцу свидетельства в безналичной форме путем зачисления соответствующих средств на основании заявки банка на перечисление бюджетных средств на его банковский счет, открытый в банке, отобранном для обслуживания средств, предоставляемых в качестве социальных выплат, выделяемых молодым семьям - участникам подпрограммы (далее - банк).
3.14.Молодая семья - владелец свидетельства в течение двух месяцев с момента его выдачи сдает свидетельство в банк.
Свидетельство, представленное в банк по истечении двухмесячного срока с момента его выдачи, банком не принимается. По истечении этого срока владелец свидетельства вправе обратиться в УЭР с заявлением о замене свидетельства.
3.15.Администрация г. Искитима в течение 5 рабочих дней с даты получения от банка заявки на перечисление средств из местного бюджета на банковский счет проверяет ее на соответствие данным о выданных свидетельствах и при их соответствии перечисляет средства, предоставляемые в качестве социальной выплаты, банку. При несоответствии данных перечисление указанных средств не производится, о чем в указанный срок УЭР письменно уведомляет банк.
3.16.Социальная выплата считается предоставленной участнику подпрограммы с даты исполнения банком распоряжения распорядителя счета о перечислении банком зачисленных на его банковский счет средств в счет оплаты приобретаемого жилого помещения, оплаты первоначального взноса при получении жилищного кредита, в том числе ипотечного, или займа на приобретение жилого помещения или строительство индивидуального жилого дома, договора с уполномоченной организацией, погашения основной суммы долга и уплаты процентов по ипотечным жилищным кредитам или займам на приобретение жилья или строительство индивидуального жилого дома, полученным до 1 января 2011 г., либо уплаты оставшейся части паевого взноса члена кооператива.
Получение отчета из банка о перечислении указанных средств является основанием для исключения органом местного самоуправления администрации г. Искитима Новосибирской области молодой семьи из списков участников подпрограммы.
IV.Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги
4.1.УЭР обеспечивает проверку сведений, предоставляемых молодыми семьями - участниками программы, и несет ответственность за достоверность отчетных данных.
4.2.Главным распорядителем (распорядителем, получателем) средств областного бюджета, в том числе поступивших в областной бюджет средств федерального бюджета, в соответствии с действующим законодательством является администрация г. Искитима.
4.3.Текущий контроль за соблюдением сроков, последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, осуществляется руководителем УЭР.
4.4.Руководитель УЭР несет ответственность за правильность и правомерность предоставления (отказа в предоставлении) социальной выплаты.
4.5.Заявители (получатели муниципальной услуги) могут принимать участие в электронных опросах - форумах и анкетировании по вопросам удовлетворенности полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги, соблюдением положений данного регламента, сроков и последовательности действий, предусмотренных настоящим регламентом.
V.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) уэр, а также должностных лиц при предоставлении муниципальной услуги
5.1.Получатели муниципальной услуги имеют право на обжалование действий (бездействия) и решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги, действий (бездействия) и решений УЭР и должностных лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, в досудебном и судебном порядке.
5.2.Предметом досудебного (внесудебного) обжалования могут являться действия (бездействие) УЭР, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица УЭР, предоставляющего муниципальную услугу, а также принимаемые ими решения при предоставлении муниципальной услуги.
5.3.Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.4.Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в УЭР, предоставляющее муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем УЭР, предоставляющего муниципальную услугу, подаются Главе города Искитима.
5.5.Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта администрации г. Искитима, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.6.Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, или муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, или муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.7.Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.8.По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.9.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в п. 5.7, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме специалист УЭР, ответственный за предоставление муниципальной услуги, направляет мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.10.Особенности подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) должностного лица УЭР устанавливаются муниципальными правовыми актами.
5.11.Обращения заявителя не рассматриваются в следующих случаях:
- обращение не содержит сведений о лице, направившем его (не указаны фамилия и почтовый адрес);
- текст письменного обращения не поддается прочтению. В случае если прочтению поддается фамилия и почтовый адрес заявителя, ему сообщается о данной причине отказа в рассмотрении;
- если в обращении обжалуется судебное решение. Такое обращение возвращается с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения;
- если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи недопустимостью разглашения указанных сведений;
- в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.
В случаях если в письменном обращении содержится вопрос, на который получателю муниципальной услуги многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы и обстоятельства, переписка прекращается.
5.12.Заявитель вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, действия и бездействие должностного лица УЭР, участвующего в предоставлении муниципальной услуги, в установленном законодательством Российской Федерации судебном порядке.
5.13.УЭР несет ответственность за решения и действия, принимаемые (осуществляемые) в процессе предоставления муниципальной услуги, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Обжалование действий (бездействия) и решений должностных лиц, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги, в судебном порядке производится в порядке и сроки, установленные процессуальным законодательством Российской Федерации.
Приложения
2012-01-17 Приложение к Постановлению от 17 января 2012 года № 46 Административный регламент
2012-01-17 Приложение к Постановлению от 17 января 2012 года № 46 Административный регламент
2012-01-17 Приложение к Постановлению от 17 января 2012 года № 46 Административный регламент
2012-01-17 Приложение к Постановлению от 17 января 2012 года № 46