Постановление Губернатора Новосибирской области от 21.07.2008 № 291
Об утверждении Административного регламента департамента строительства и жилищно-коммунального хозяйства Новосибирской области предоставления государственной услуги в виде предоставления отдельным категориям граждан субсидий для приобретения...
ГУБЕРНАТОР НОВОСИБИРСКОЙ ОБЛАСТИ ПОСТАНОВЛЕНИЕ От 21.07.2008 N 291 Утратилo силу - Постановление Губернатора Новосибирской области от 16.08.2010 г. N 240 Об утверждении Административного регламента департамента строительства и жилищно-коммунального хозяйства Новосибирской области предоставления государственной услуги в виде предоставления отдельным категориям граждан субсидий для приобретения или строительства жилых помещений в Новосибирской области В соответствии с постановлением администрации Новосибирскойобласти от18.05.2006 N 137-р «О плане мероприятий по проведению административнойреформы в Новосибирской области в 2006-2008 годах»,ПОСТАНОВЛЯЮ: 1. Утвердить прилагаемый Административный регламентдепартамента строительства и жилищно-коммунального хозяйстваНовосибирской области предоставления государственной услуги в видепредоставления отдельным категориям граждан субсидий для приобретенияили строительства жилых помещений в Новосибирской области (далее -Административный регламент). 2. Департаменту строительства и жилищно-коммунального хозяйстваНовосибирской области (Анисимов В.А.) обеспечить предоставлениегосударственной услуги в соответствии с Административным регламентом. 3. Контроль за исполнением постановления возложить назаместителя Губернатора Новосибирской области - руководителядепартамента строительства и жилищно-коммунального хозяйстваНовосибирской области Анисимова В.А.ГубернаторНовосибирской области В.А.Толоконский____________________ УТВЕРЖДЕН постановлением Губернатора Новосибирской области от 21.07.2008 N 291 АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ департамента строительства и жилищно-коммунального хозяйства Новосибирской области предоставления государственной услуги в виде предоставления отдельным категориям граждан субсидий для приобретения или строительства жилых помещений в Новосибирской области I. Общие положения 1. Наименование государственной услуги: предоставлениеотдельным категориям граждан субсидий для приобретения илистроительства жилых помещений в Новосибирской области (далее –государственная услуга). 2. Государственная услуга предоставляется департаментомстроительства и жилищно-коммунального хозяйства Новосибирской области(далее – департамент). При предоставлении государственной услуги департаментосуществляет взаимодействие: со структурными подразделениями администрации Новосибирскойобласти; с исполнительными органами государственной власти Новосибирскойобласти; с органами местного самоуправления в Новосибирской области; с Управлением Федеральной регистрационной службы поНовосибирской области; с ОГУП «Технический центр учета объектов градостроительнойдеятельности и обеспечения сделок с недвижимостью по Новосибирскойобласти»; с управляющими организациями собственников жилых помещений; с общественными организациями; с предприятиями и организациями по месту работы граждан; с кредитными организациями и другими организациями,предоставляющими займы (далее - организации-кредиторы). 3. Предоставление государственной услуги осуществляетсяв соответствии: с Конституцией Российской Федерации;<1 > с Жилищным Кодексом Российской Федерации от 09.12.2004N188-ФЗ;<2 > с Законом Новосибирской области от 15.10.2007 N 149-ОЗ«О предоставлении отдельным категориям граждан субсидий дляприобретения или строительства жилых помещений в Новосибирскойобласти»<3> (далее - Закон Новосибирской области от 15.10.2007N 149-ОЗ); с постановлением Губернатора Новосибирской области от18.04.2005 N 224 «О департаменте строительства и жилищно-коммунальногохозяйства Новосибирской области;<4 > с постановлением Губернатора Новосибирской областиот 04.02.2008 N 31 «Об утверждении Положения о порядке и размерахпредоставления отдельным категориям граждан субсидий для приобретенияили строительства жилых помещений в Новосибирской области за счетсредств областного бюджета Новосибирской области» <5> (далее -постановление Губернатора области от 04.02.2008 N 31).____________________________________________________<1>"Российская газета" N 237, 25.12.93; N 7, 13.01.96; N 111,14.06.2001; N 151, 30.07.2003; N 62, 26.03.2004; N 234, 19.10.2005; N153, 15.07.2006; N 2, 11.01.2007; N 162, 27.07.2007<2>"Российская газета", N 1, 12.01.2005; N 297, 31.12.2005; N 290,23.12.2006; N 297, 31.12.2006; N 237, 24.10.2007.<3>«Советская Сибирь» N 206, 23.10.2007,<4>"Советская Сибирь", N 83, 04.05.2005; N 170, 06.09.2005, N 135,14.07.2006; N 11, 23.01.2007; N 21, 06.02.2007; N 46, 13.03.2007; N90, 15.05.2007; N 64, 08.04.2008<5>«Советская Сибирь» N 26, 12.02.2008 4. Конечным результатом предоставления государственной услугиявляется перечисление суммы субсидии на счет продавца жилого помещения(поставщика строительных материалов, подрядной организации),заключившего соответствующий договор с получателем государственнойуслуги; отказ в предоставлении государственной услуги. 5. Заявителями на предоставление государственной услугиявляются физические лица - граждане Российской Федерации,зарегистрированные на территории Новосибирской области по местужительства или месту пребывания, имеющие право на получение субсидиидля приобретения или строительства жилых помещений в Новосибирскойобласти в соответствии с требованиями Закона Новосибирской области от15.10.2007 N 149-ОЗ. II. Требования к порядку предоставления государственной услуги Порядок информирования о правилах предоставления государственной услуги 6. Информация о государственной услуге предоставляетсяработниками департамента на личном приеме, а также с использованиемсредств телефонной связи, электронного информирования и электроннойтехники, посредством размещения на интернет–ресурсах органов,участвующих в оказании государственных услуг, в средствах массовойинформации, посредством издания информационных материалов (брошюр,буклетов, проспектов и т.д.). Местонахождение департамента: г. Новосибирск, Красный проспект,18. Режим работы департамента: департамент строительства и жилищно-коммунального хозяйстваНовосибирской области: ежедневно с 9.00 до 18.00 (пятница до 17.00,обед с 13.00 до 14.00, выходные дни - суббота, воскресенье). Адрес официального сайта департамента www.adm.nso.ru раздел«Строительство и ЖКХ». Адрес электронной почты yumg@obladm.nso.ru. Стенды (вывески), содержащие информацию о графике (режиме)работы органов, участвующих в предоставлении государственных услуг,размещаются при входе в помещение департамента. 7. Информация о предоставлении государственной услугисообщается при личном или письменном обращении заявителей по номерамтелефонов для справок, размещается на интернет-сайте, в средствахмассовой информации, на информационных стендах департамента и враздаточных информационных материалах (например, брошюрах, буклетах ит.п.). Информация о предоставлении государственной услугипредоставляется бесплатно. 8. Информирование заявителей о порядке предоставлениягосударственной услуги производится работниками департамента (приличном обращении, по телефону, письменно). 9. Письменные обращения заявителей о порядке предоставлениягосударственных услуг рассматриваются работниками департамента сучётом времени подготовки ответа заявителю, в срок, не превышающий 30дней с момента получения обращения. Информирование заявителей о порядке предоставлениягосударственной услуги может осуществляться с использованием средствавтоинформирования. При автоинформировании обеспечиваетсякруглосуточное предоставление справочной информации. 10. При ответах на телефонные звонки и устные обращенияработники департамента подробно и в вежливой форме информируютобратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонокдолжен содержать информацию о наименовании органа, в который позвонилгражданин, фамилии, имени, отчестве и должности работника, принявшеготелефонный звонок. При невозможности ответить на вопрос заявителя,работник обязан переадресовать звонок для ответа. Производится неболее одной переадресации звонка к сотруднику, который может ответитьна вопрос гражданина. 11. Раздаточные информационные материалы (например, брошюры,буклеты и т.п.) должны находиться в помещениях, информационных залах,залах обслуживания, предназначенных для приёма заявителей. 12. На информационных стендах должна содержаться следующаяинформация: месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов,адрес интернет-сайта и электронной почты департамента: порядок предоставления государственной услуги (в текстовом видеи в виде блок-схем); порядок обжалования решения, действия или бездействиядолжностных лиц департамента; перечень получателей государственной услуги; перечень документов, необходимых для получения государственнойуслуги; основания для отказа в предоставлении государственной услуги; основания для прекращения предоставления государственнойуслуги. 13. Сроки предоставления государственной услуги: от моментапредоставления заявителем полного пакета документов до перечислениясубсидии на счет заявителя не менее 1 месяца и не более 4 месяцев приналичии лимита финансирования в текущем году. Допустимые сроки прохождения отдельных административныхпроцедур, необходимых для предоставления государственной услуги,указаны в описании этих административных процедур. 14. Основания для отказа в предоставлении государственнойуслуги: 1) несоответствие заявителя требованиям Закона Новосибирскойобласти от 15.10.2007 N 149-ОЗ; 2) непредставление или представление не в полном объемедокументов, указанных в постановлении Губернатора Новосибирскойобласти от 04.02.2008 N 31; 3) недостоверность сведений, содержащихся в представленныхдокументах; 4) ранее реализованное право на улучшение жилищных условий сиспользованием субсидии или иной формы государственной поддержки засчет средств областного бюджета Новосибирской области. Заявитель, получивший отказ в предоставлении государственнойуслуги, имеет право на повторное обращение в случае устранения причинили изменения обстоятельств, вследствие которых ему было отказано. Требования к местам предоставления государственной услуги 15. Места ожидания в очереди должны быть оборудованы стульями и(или) скамьями. Места для приема заявителей оборудуются стульями и столами длявозможности оформления документов. При проектировании здания (строения) места предоставлениягосударственной услуги должна учитываться пешеходная доступностьот остановок общественного транспорта. Дорога от близлежащих остановокобщественного транспорта до здания (строения) департаментаоборудуется указателями. Вход в здание должен быть оборудован удобной лестницей споручнями, а также пандусами для беспрепятственного передвиженияинвалидных колясок. Новые здания (строения) департамента оборудуются стоянками дляавтомобильного транспорта заявителей. Существующие здания (строения)оборудуются стоянками при наличии технической возможности. Количество парковочных мест определяется в зависимости отинтенсивности работы и количества заявителей, обращающихся вдепартамент. При расчете количества парковочных мест за основупринимается количество посещений граждан за определенный период. Для парковки специальных автотранспортных средств инвалидов накаждой стоянке выделяется не менее 10 процентов мест (но не менееодного места), которые не должны занимать иные транспортные средства. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным. 16. Приём заявителей осуществляется в специально выделенных дляэтих целей помещениях. Под сектор ожидания очереди отводится помещение, площадькоторого должна определяться в зависимости от количества заявителей,обращающихся в департамент. В местах предоставления государственной услугипредусматривается оборудование доступных мест общественногопользования (туалетов) и хранения верхней одежды посетителей. Требования к помещению должны соответствоватьСанитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам «Гигиеническиетребования к персональным электронно-вычислительным машинам иорганизации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03». Помещение должно быть оборудовано: противопожарной системой и средствами порошковогопожаротушения; системами кондиционирования (охлаждения и нагревания) воздуха. 17. Информация о перечне необходимых для предоставлениягосударственной услуги документов, требуемых от заявителей. Для получения государственной услуги заявитель подает вдепартамент заявление в письменной форме (приложение N 1 кАдминистративному регламенту). К заявлению прилагаются документы, указанные в постановленииГубернатора области от 04.02.2008 N 31. 18. Государственная услуга предоставляется бесплатно. III. Административные процедуры 19. Предоставление государственной услуги включает в себяпоследовательность следующих административных процедур: 1) прием документов на предоставление государственной услуги ирегистрация заявления в журнале регистрации заявлений; 2) рассмотрение документов для установления права на получениегосударственной услуги; 3) проведение проверки представленных заявителем сведений; 4) принятие решения о предоставлении либо об отказе впредоставлении государственной услуги; 5) уведомление заявителя о предоставлении либо об отказе впредоставлении государственной услуги; 6) перечисление субсидий. Блок-схема предоставления государственной услуги приведена вприложении N 2 к Административному регламенту. 20. Прием документов на предоставление государственной услуги ирегистрация заявления в журнале регистрации заявлений. Основанием для начала предоставления государственной услугиявляется обращение заявителя в департамент с заявлением и со всеминеобходимыми документами. Работник департамента: 1) устанавливает личность заявителя, в том числе проверяетдокумент, удостоверяющий личность заявителя, либо полномочияпредставителя; 2) проводит первичную проверку представленных документов напредмет соответствия их установленным законодательством требованиям,удостоверяясь, что: документы в установленных законодательством случаях нотариальнозаверены; тексты документов написаны разборчиво, наименования юридическихлиц - без сокращения, с указанием их мест нахождения; фамилии, имена, отчества, адреса мест жительства заявителейнаписаны полностью; в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иныхне оговоренных исправлений; документы не исполнены карандашом; документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых непозволяет однозначно истолковать их содержание; не истек срок действия представленного документа; 3) задаёт параметры поиска сведений о заявителе впрограммно–техническом комплексе, содержащем информацию о получателяхгосударственной услуги; 4) сличает представленные экземпляры оригиналов и копийдокументов друг с другом, если представленные копии документовнотариально не заверены. При установлении фактов отсутствия необходимых документов,несоответствия представленных документов установленным требованиямуведомляет заявителя о наличии препятствий для рассмотрения вопроса опредоставлении государственной услуги, объясняет заявителю содержаниевыявленных недостатков в представленных документах и предлагаетпринять меры по их устранению. При желании заявителя устранить препятствия, прервав подачудокументов на предоставление государственной услуги, формируетперечень выявленных препятствий для предоставления государственнойуслуги в двух экземплярах, и передает его заявителю для подписания.Первый экземпляр перечня выявленных препятствий для предоставлениягосударственной услуги вместе с представленными документами передаетсязаявителю, второй оставляет у себя. При желании заявителя устранить препятствия позднее (послеподачи документов на предоставление государственной услуги) путемпредставления дополнительных или исправленных документов, обращает еговнимание на наличие препятствий для предоставления государственнойуслуги; 5) при отсутствии у заявителя заполненного заявления илинеправильном его заполнении заполняет самостоятельно впрограммно-техническом комплексе (с последующим представлением наподпись заявителю) или помогает заявителю самостоятельно заполнитьзаявление; 6) определяет наличие оснований у заявителя для предоставленияему государственной услуги. В случае выявления наличия оснований дляпредоставления заявителю иных государственных услуг уведомляет об этомзаявителя и предлагает ему представить необходимые документы,установленные действующим законодательством по оказанию иныхгосударственных услуг, о чем в соответствующем разделе заявленияделается отметка. Срок приема документов не может превышать 30 минут на каждогозаявителя. По результатам административной процедуры по приему документовработник департамента формирует дело заявителя и передает его дляустановления права на получение государственной услуги работнику,ответственному за рассмотрение и оформление документов дляпредоставления государственной услуги. Срок формирования личного дела заявителя не должен превышать 20минут. 21. Рассмотрение документов для установления права заявителя наполучение государственной услуги. Основанием для начала административной процедуры являетсяпоступление дела заявителя работнику департамента для рассмотрения иоформления документов для предоставления государственной услуги. Работник департамента при рассмотрении и оформлении документовдля предоставления государственной услуги осуществляет проверкупредставленных заявителем документов на предмет полноты идостоверности сведений о составе семьи, доходах, жилищных условиях,принадлежащем ему (его семье) недвижимом имуществе на правесобственности, месте работы. По результатам рассмотрения документов и проверкипредставленных заявителем сведений работник департамента определяетналичие либо отсутствие у заявителя права на государственную услугу ивносит данные заявителя в проект реестра на предоставлениегосударственной услуги либо в проект решения об отказе в еепредоставлении. Общий максимальный срок рассмотрения документов (без учетавремени, затраченного на проведение проверки представленных заявителемсведений) не должен превышать 30 минут. 22. Проведение проверки представленных заявителем сведений. Основанием для начала административной процедуры проверкипредставленных заявителем документов является: первичное обращение заявителя за предоставлениемгосударственной услуги; изменение места жительства, доходов, состава семьи заявителяпри повторном обращении за предоставлением государственной услуги; ненадлежащее оформление предприятием (организацией) справки озаработной плате (исправления, не заверенные в установленном порядке,отсутствие печати, подписи руководителя и т.д.). Проверка сведений, представленных заявителем, проводится путемнаправления запросов о представлении необходимых сведений в органы,организации, представившие документы о заявителе. Для направления запросов о представлении необходимых сведений ворганы и организации, представившие документы о заявителе, работникдепартамента оформляет запросы письменно с обязательным указанием: наименования органа (организации), в который направляетсязапрос; наименования органа, осуществляющего запрос; цели запроса; данных о заявителе, в отношении которого делается запрос; перечня запрашиваемых документов либо сведений; даты запроса; срока, в течение которого необходимо представить запрашиваемыедокументы; должностного лица, осуществляющего запрос. Максимальный срок подготовки одного запроса составляет 30минут. В случаях, когда межведомственными соглашениями (регламентамимежведомственного взаимодействия) предусмотрен обмен данными междуорганами в электронном виде, работник департамента осуществляетпроверку сведений о заявителе в установленном соглашениями(регламентами межведомственного взаимодействия) порядке. 23. Принятие решения о предоставлении либо об отказе впредоставлении государственной услуги. Основанием для начала административной процедуры являетсяпоступление документов и реестров граждан, имеющих право на получениесубсидии в соответствии с постановлением Губернатора Новосибирскойобласти от 04.02.2008 N 31 (далее - реестр граждан), работникудепартамента для формирования сводного реестра граждан, имеющих правона получение субсидии в соответствии с постановлением ГубернатораНовосибирской области от 04.02.2008 N 31 (далее - сводный реестр). Департамент по мере поступления реестров граждан, но не реже 1раза в месяц, формирует сводный реестр и вносит его на рассмотрениеобщественного совета при администрации области по вопросампредоставления гражданам - жителям Новосибирской области займов исубсидий для строительства или приобретения жилья (далее - совет). Совет в течение 7 дней после рассмотрения сводного реестранаправляет согласованный сводный реестр на утверждение ГубернаторуНовосибирской области. Решение об отказе в предоставлении государственной услугинаправляется заявителю в письменном виде. В решении в обязательномпорядке должны быть указаны правовые основания отказа. Департамент в течение 7 дней направляет утвержденныйГубернатором Новосибирской области сводный реестр по Новосибирскойобласти: в организацию - кредитор для дальнейшей работы по оформлениюкредитов (займов) для заявителей; в органы местного самоуправления для информирования заявителей(в виде письменных уведомлений) и (или) снятия с учета нуждающихся вулучшении жилищных условиях после получения заявителем государственнойуслуги; в организации по месту работы заявителей, указанных впункте 4. части 1 статьи 3 Закона Новосибирской области от 15.10.2008N 149-ОЗ, для дальнейшей оплаты после оформления кредита. 24. Уведомление заявителя о предоставлении либо об отказе впредоставлении государственной услуги. Основанием для начала административной процедуры являетсяпоступление работнику департамента подписанного председателем советарешения о предоставлении государственной услуги либо решения об отказев предоставлении государственной услуги, сводного реестра,утвержденного Губернатором Новосибирской области. Работник, ответственный за рассмотрение и оформление документовдля предоставления государственной услуги, уведомляет заявителя опринятом решении о предоставлении государственной услуги либо оботказе в ее предоставлении - в письменном виде по почте, лично либоиным способом. Максимальный срок подготовки уведомления составляет 10 минут. Уведомление о предоставлении либо об отказе в предоставлениигосударственной услуги должно быть направлено заявителю по местужительства или месту пребывания не позднее 7 дней после утвержденияГубернатором Новосибирской области сводного реестра. 25. Перечисление субсидий. Субсидии при оформлении кредитов наприобретение или строительство жилых помещений предоставляютсязаявителям после предоставления организацией - кредитором департаментуинформации о возможности получения или о факте получения заявителемкредита (займа). Работникам коммерческих организаций государственная услугапредоставляется после предоставления информации о возможностиполучения или о факте получения заявителем кредита (займа) и о фактесофинансирования за счет средств организаций. Субсидии перечисляются департаментом ежемесячно организации -кредитору в течение времени, оговоренного соглашением. Срок оформления заявителем кредита (займа) для получениягосударственной услуги составляет 12 месяцев с момента утверждениягражданина в сводном реестре Губернатором Новосибирской области. Субсидии на оплату приобретаемых (строящихся) жилых помещенийперечисляются после представления в департамент: договора купли-продажи жилого помещения - в случае приобретенияжилого помещения; договора долевого участия в строительстве - в случаеприобретения жилого помещения в строящемся многоквартирном доме; договора подряда и (или) иных документов, подтверждающихрасходы на строительство - в случае индивидуального строительства; документа, подтверждающего произведенное долевоесофинансирование. Субсидия перечисляется в соответствии с заключенным договоромна счет продавца приобретаемого жилого помещения или поставщикаматериалов для строительства или подрядной организации на оплату работпо строительству жилого помещения. IV. Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги 26. Текущий контроль за соблюдением последовательностиадминистративных действий, определённых административными процедурамипо предоставлению государственной услуги осуществляют руководительдепартамента, заместитель руководителя департамента, начальник отдела(далее - должностные лица департамента). Полномочия должностных лиц департамента по осуществлениютекущего контроля устанавливаются правовыми актами департамента либоположениями о структурных подразделениях департамента, должностнымирегламентами работников департамента. Текущий контроль осуществляется путем проведения руководителемдепартамента проверок соблюдения и исполнения работниками департаментаположений настоящего Административного регламента. Периодичность осуществления текущего контроля устанавливаетсяруководителем департамента. 27. Контроль за полнотой и качеством предоставлениягосударственной услуги включает в себя проведение проверок, выявлениеи устранение нарушений прав заявителей на предоставлениегосударственной услуги, рассмотрение, принятие решений и подготовкуответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения,действия (бездействие) работников департамента. По результатам контроля осуществляется привлечение виновных лицк ответственности в соответствии с законодательством РоссийскойФедерации. Проверки полноты и качества предоставления государственнойуслуги осуществляются на основании правовых актов (приказов)департамента. Периодичность проведения проверок может носить плановыйхарактер (осуществляться на основании полугодовых или годовых плановработы), тематический характер (проверка предоставлениягосударственной услуги отдельным категориям получателейгосударственной услуги) и внеплановый характер (по конкретномуобращению получателя государственной услуги). V. Порядок обжалования действий (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при предоставлении государственной услуги 28. Заявители имеют право на обжалование решений, принятых входе предоставления государственной услуги, действий или бездействиядолжностных лиц департамента в вышестоящий орган или в судебномпорядке. Решения, действия (бездействие) должностных лиц департаментамогут быть обжалованы заместителю Губернатора Новосибирской области,ведущему вопросы строительства, в том числе жилищного строительства,архитектуры, градостроительства и жилищно-коммунального хозяйства. Заявители имеют право обратиться с жалобой лично, черезпредставителя или направить письменное обращение, жалобу (претензию). Должностные лица департамента проводят личный прием граждан. Личный прием должностными лицами департамента проводится попредварительной записи. Запись заявителей проводится при личном обращении или сиспользованием средств телефонной связи по номерам телефонов, которыеразмещаются на интернет-сайте и информационных стендах. Работник департамента информирует гражданина о дате, времени,месте приёма, должности, фамилии, имени и отчестве должностного лица,осуществляющего приём. 29. Заявитель в своем письменном обращении (жалобе) вобязательном порядке указывает наименование органа, в которыйнаправляет письменное обращение, фамилию, имя, отчество руководителядепартамента, должность лица, действия или бездействие которогообжалуется, а также свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, покоторому должен быть направлен ответ, излагает суть предложения,заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату. В жалобе указываются причины несогласия с обжалуемым решением,действием (бездействием), обстоятельства, на основании которыхгражданин считает, что нарушены его права, свободы и законныеинтересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложенакакая-либо обязанность, требования (об отмене решения, о признаниинезаконным действия (бездействия), а также иные сведения, которыегражданин считает необходимым сообщить. К жалобе могут быть приложены копии документов, подтверждающихизложенные в жалобе обстоятельства. В таком случае в жалобе приводитсяперечень прилагаемых к ней документов. 30. Жалоба подписывается заявителем. Если в письменномобращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, ипочтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ наобращение не дается. При получении письменного обращения, в котором содержатсянецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью иимуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставитьобращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов исообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимостизлоупотребления правом. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответна обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившемуобращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению. Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, накоторый заявителю многократно давались письменные ответы по существу всвязи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении неприводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель департаментавправе принять решение о безосновательности очередного обращения ипрекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данномрешении уведомляется заявитель, направивший обращение. 31. По результатам рассмотрения жалобы руководительдепартамента принимает решение об удовлетворении требований гражданинаи о признании неправомерным обжалованного решения, действия(бездействия) либо об отказе в удовлетворении жалобы. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения,направляется заявителю. Продолжительность рассмотрения жалоб заявителей илиурегулирования споров не должна превышать 30 дней с момента полученияжалобы или возникновения спора. Указанный срок может быть продлен повзаимному согласию сторон. В случае если по обращению требуется проведение проверки, срокего рассмотрения может быть продлен, но не более чем на 15 дней порешению руководителя департамента. О продлении срока рассмотренияобращения гражданин уведомляется письменно с указанием причинпродления. 32. В суде могут быть обжалованы решения, действия илибездействие, в результате которых: нарушены права и свободы гражданина; созданы препятствия осуществлению гражданином его прав исвобод; на гражданина незаконно возложена какая–либо обязанность или оннезаконно привлечен к какой-либо ответственности. 33. Граждане могут сообщить о нарушении своих прав и законныхинтересов, противоправных решениях, действиях или бездействиидолжностных лиц, нарушении положений настоящего административногорегламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики пономерам телефонов, содержащихся в приложении к Административномурегламенту, а также на интернет-сайте и по электронной почтедепартамента. ПРИЛОЖЕНИЕ N 1 к Административному регламенту департамента строительства и жилищно-коммунального хозяйства Новосибирской области предоставления государственной услуги в виде предоставления отдельным категориям граждан субсидий для приобретения или строительства жилых помещений в Новосибирской области ЗАЯВЛЕНИЕ Я, ___________________________________________________ (ФИО),прошу предоставить мне субсидию из областного бюджета для приобретения(строительства) жилого помещенияЦель получения субсидии (нужное подчеркнуть): погашение части целевого кредита (займа); оплата первоначального взноса по целевому кредиту (займу); оплата приобретаемого (строящегося) жилого помещения.Документ, удостоверяющий личность:Паспорт гражданина Российской Федерации либо иной документ,удостоверяющий личность, номер ________________, серия __________ (нужное подчеркнуть, в последнем случае указать какой документ)кем выдан ___________________________________________________________________________________________ дата выдачи __________________Место жительства (регистрация) ___________________________________Место фактического проживания ____________________________________Дата рождения _______________Место работы, должность __________________________________________Телефоны для связи _______________________________________________------------------------T---------------T--------------------¬¦ ФИО членов семьи ¦ Дата рождения ¦ Степень родства ¦+-----------------------+---------------+--------------------+¦ ¦ ¦ ¦+-----------------------+---------------+--------------------+¦ ¦ ¦ ¦+-----------------------+---------------+--------------------+¦ ¦ ¦ ¦L-----------------------+---------------+---------------------Жилищные условия (форма собственности, основания права пользованияжилым помещением) ________________________________________________Общая площадь ____________ Количество проживающих человек ________Дата ___________________ Личная подпись ________________________ ПРИЛОЖЕНИЕ N 2 к Административному регламенту департамента строительства и жилищно-коммунального хозяйства Новосибирской области предоставления государственной услуги в виде предоставления отдельным категориям граждан субсидий для приобретения или строительства жилых помещений в Новосибирской области Блок-схема предоставления государственной услуги в виде предоставления отдельным категориям граждан субсидий для приобретения или строительства жилых помещений в Новосибирской области ----------------------------------------------------------------¬ ¦ Прием документов на преоставление государственной ¦ ¦услуги и регистрация заявления в журнале регистрации заявлений ¦ L----------------------------------T----------------------------- \/ ----------------------------------------------------------------¬ ¦ Рассмотрение документов для установления права на ¦ ¦ получение государственной услуги ¦ L----------------------------------T----------------------------- \/ ----------------------------------------------------------------¬ ¦ Проведение проверки представленных заявителем сведений ¦ ¦ ¦ L----------------------------------T----------------------------- \/ ----------------------------------------------------------------¬ ¦ Принятие решения о предоставлении либо об отказе в ¦ ¦ предоставлении государственной услуги ¦ L----------------------------------T----------------------------- \/ ----------------------------------------------------------------¬ ¦ Уведомление заявителя о предоставлении либо об отказев в ¦ ¦ предоставлении государственной услуги ¦ L----------------------------------T----------------------------- \/ ----------------------------------------------------------------¬ ¦ Перечисление субсидий ¦ ¦ ¦ L----------------------------------------------------------------