Приказ Министерства социального развития Новосибирской области от 02.05.2012 № 361
О внесении изменений в приказ от 16.01.2012 N 6 «Об утверждении Инструкции по организации работы с обращениями граждан и проведению личного приема граждан в министерстве социального развития Новосибирской области»
МИНИСТЕРСТВО СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ НОВОСИБИРСКОЙ ОБЛАСТИ ПРИКАЗ 02.05.2012 N 361 Новосибирск Утратил силу - Приказ Министерства социального развития Новосибирской области от 09.08.2013 г. N 932 О внесении изменений в приказ от 16.01.2012 N 6 «Об утверждении Инструкции по организации работы с обращениями граждан и проведению личного приема граждан в министерстве социального развития Новосибирской области» В целях приведения нормативных правовых актов министерствасоциального развития Новосибирской области (далее - министерство) всоответствие с действующим законодательствомПРИКАЗЫВАЮ: 1. Внести в Инструкцию по организации работы с обращениямиграждан и проведению личного приема граждан в министерстве,утвержденную приказом министерства от 16.01.2012 N 6 «Об утвержденииИнструкции по организации работы с обращениями граждан и проведениюличного приема граждан в министерстве социального развитияНовосибирской области» следующие изменения: 1.1. В пункте 1.3 раздела 1 «Общие положения» слова «порядкаисполнения государственных функций и оказания государственных услуг,»исключить. 1.2. В разделе 2 «Прием, учет и первичная обработка письменныхобращений граждан»: 1) Пункт 2.5 изложить в следующей редакции: «2.5. В случае, если в письменном обращении не указаны фамилиягражданина, направившего обращение, почтовый или электронный адрес, покоторому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом,совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, егоподготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежитнаправлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией. Обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение семидней со дня регистрации возвращается гражданину, направившемуобращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебногорешения. Министр либо уполномоченное им лицо при получении письменногообращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительныевыражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, атакже членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа посуществу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину,направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом. В случае, если текст письменного обращения не поддаетсяпрочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлениюна рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправленияили должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем втечение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину,направившему обращение, если его фамилия, почтовый или электронныйадрес поддаются прочтению. В случае, если в письменном обращении гражданина содержитсявопрос, на который ему многократно давались письменные ответы посуществу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом вобращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, министр либоуполномоченное им на то лицо вправе принять решение обезосновательности очередного обращения и прекращении переписки сгражданином по данному вопросу. О данном решении уведомляетсягражданин, направивший обращение. В случае, если ответ по существу поставленного в обращениивопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющихгосударственную или иную охраняемую федеральным законом тайну,гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности датьответ по существу поставленного в нем вопроса в связи снедопустимостью разглашения указанных сведений. В случае, если причины, по которым ответ по существупоставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем былиустранены, гражданин вправе вновь направить обращение вминистерство.»; 2) пункт 2.8 после слов «адрес места жительства» дополнитьсловами «или адрес электронной почты»; 3) пункт 2.11 после слов «направляются министру» дополнитьсловами «социального развития Новосибирской области (далее –министр)». 1.4. В разделе 3 «Порядок работы с обращениями граждан»: 1) пункт 3.3 признать утратившим силу; 2) пункт 3.11 после слов «для отправки ответа заявителю»дополнить словами «по почтовому адресу»; 3) пункт 3.11 дополнить абзацем следующего содержания: «Ответ на обращение, который должен быть направлен в формеэлектронного документа, передается исполнителем заявителю поэлектронной почте.»; 4) в пункте 3.15 слово «копия» заменить словом «ксерокопия». 1.4. В разделе 4 «Личный прием граждан»: 1) пункт 4.2 после слов «заместители министра» дополнить словами«без предварительной записи в порядке очередности»; 2) пункт 4.3 признать утратившим силу; 3) в пункте 4.4 слова «при записи на личный прием» заменитьсловами «Перед личным приемом»; 4) в пункте 4.5 слова «отдела кадровой работы, контроля икорреспонденции – канцелярии» исключить; 5) пункт 4.7 изложить в следующей редакции: «4.7. Содержание устного обращения заносится в карточку личногоприема гражданина. В случае, если изложенные в устном обращении фактыи обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительнойпроверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть данустно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личногоприема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ посуществу поставленных в обращении вопросов в установленные Федеральнымзаконом от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращенийграждан Российской Федерации» сроки.»; 6) В пункте 4.12 слова «социального развития Новосибирскойобласти» исключить. 1.5. В пункте 5.4 раздела 5 «Ежедневный прием граждан»: 1) в абзаце первом слова «социального развития Новосибирскойобласти» исключить; 2) в абзаце третьем слово «специалиста» заменить словами«сотрудника министерства». 2. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.Министр С.И. Пыхтин