Приказ Министерства социального развития Новосибирской области от 04.06.2012 № 498
О внесении изменений в приказы министерства социального развития Новосибирской области от 21.12.2010 N N 384, 385, 389, от 28.12.2010 N 438, от 29.12.2010 N 449
МИНИСТЕРСТВО СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ НОВОСИБИРСКОЙ ОБЛАСТИ ПРИКАЗ от 04.06.2012 N 498 г. Новосибирск О внесении изменений в приказы министерства социального развития Новосибирской области от 21.12.2010 N N 384, 385, 389, от 28.12.2010 N 438, от 29.12.2010 N 449 В целях приведения Административных регламентов предоставлениягосударственных услуг в соответствие с Федеральным законом от27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных имуниципальных услуг"ПРИКАЗЫВАЮ: 1. Внести в Административный регламент предоставлениягосударственной услуги по возмещению произведённых расходов, связанныхс проездом на поездах пригородного сообщения Героев Советского Союза,Героев Российской Федерации и полных кавалеров ордена Славы, ГероевСоциалистического Труда и полных кавалеров ордена Трудовой Славы,утверждённый приказом министерства социального развития Новосибирскойобласти от 21.12.2010 N 384 "Об утверждении Административногорегламента предоставления государственной услуги по возмещениюпроизведённых расходов, связанных с проездом на поездах пригородногосообщения Героев Советского Союза, Героев Российской Федерации иполных кавалеров ордена Славы, Героев Социалистического Труда и полныхкавалеров ордена Трудовой Славы", следующие изменения: 1) в абзаце втором пункта 1 слова "переданных федеральнымизаконами и законами Новосибирской области," исключить; 2) пункт 5 дополнить предложениями следующего содержания: ", а также на региональном портале государственных имуниципальных услуг Новосибирской области http://54.gosuslugi.ru(далее - РПГУ). Вход на РПГУ может осуществляться через федеральнуюгосударственную информационную систему "Единый портал государственныхи муниципальных услуг (функций)" - www.gosuslugi.ru (далее - единыйпортал)."; 3) в пункте 6: а) в абзаце первом после слов "электронного документа"дополнить словами "(на РПГУ)"; б) дополнить абзацами следующего содержания: "Если заявитель подавал заявку на предоставлениегосударственной услуги через РПГУ, то информацию о ходе предоставлениягосударственной услуги заявитель может посмотреть в личном кабинетена РПГУ. Для просмотра сведений о ходе предоставления государственнойуслуги через РПГУ заявителю необходимо: а) авторизоваться на РПГУ (войти в личный кабинет); б) найти в личном кабинете соответствующую заявку; в) просмотреть информацию о ходе предоставления государственнойуслуги."; 4) пункт 8 дополнить абзацем следующего содержания: "Запрещено требовать от заявителя осуществления действий, в томчисле согласований, необходимых для получения государственной услугии связанных с обращением в иные государственные органы и организации,за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которыеявляются необходимыми и обязательными для предоставлениягосударственных услуг, утвержденный Правительством Новосибирскойобласти."; 5) наименование подраздела "Правовые основания дляпредоставления государственной услуги" изложить в редакции "Переченьнормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие всвязи с предоставлением государственной услуги"; 6) в пункте 11: а) абзац первый изложить в следующей редакции: "11. Отношения, возникающие в связи с предоставлениемгосударственной услуги, регулируются следующими нормативными правовымиактами:"; б) абзац второй исключить; в) абзац четвёртый после слов "ст. 6429" дополнить словами";Официальный интернет-портал правовой информацииhttp://www.pravo.gov.ru, 08.12.2011"; г) абзац пятый после слов "N 82" дополнить словами";06.04.2012, N 61"; 7) в наименовании подраздела "Документы, необходимые дляпредоставления государственной услуги" после слова "услуги" дополнитьсловами", подлежащие представлению заявителем"; 8) в пункте 12: а) после абзаца первого дополнить абзацем следующегосодержания: "заявка (обращение) на предоставление государственнойуслуги;"; б) абзац пятый заменить абзацами следующего содержания: "Запрещается требовать от заявителя: представления документов и информации или осуществлениядействий, представление или осуществление которых не предусмотренонормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие всвязи с предоставлением государственной услуги; представления документов и информации, которые в соответствии снормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами Новосибирской области и муниципальными правовымиактами находятся в распоряжении исполнительных органов,предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов,органов местного самоуправления и (или) подведомственныхгосударственным органам и органам местного самоуправления организаций,участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг,за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федеральногозакона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставлениягосударственных и муниципальных услуг", если иное не предусмотренонормативными правовыми актами, определяющими порядок предоставлениягосударственных и муниципальных услуг."; 9) после пункта 12 дополнить наименованиями подразделов ипунктами 12.1, 12.2 следующего содержания: "Документы, необходимые для предоставления государственной услуги, которые заявитель вправе представить по собственной инициативе, так как они подлежат представлению в рамках межведомственного информационного взаимодействия 12.1. Документы, которые заявитель вправе представить пособственной инициативе, так как они подлежат представлению в рамкахмежведомственного информационного взаимодействия, отсутствуют. Перечень оснований для отказа в приёме документов, необходимых для предоставления государственной услуги 12.2. Основания для отказа в приёме документов, необходимых дляпредоставления государственной услуги, отсутствуют."; 10) в наименовании подраздела "Перечень оснований для отказа впредоставлении государственной услуги" слова "в предоставлении"заменить словами "или приостановления предоставления"; 11) пункт 13 дополнить абзацем следующего содержания: "Основания для приостановления предоставления государственнойуслуги отсутствуют."; 12) после пункта 13 дополнить наименованием подраздела ипунктом 13.1 следующего содержания: "Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги 13.1. Услуги, включённые в перечень услуг, которые являютсянеобходимыми и обязательными для предоставления государственнойуслуги, отсутствуют."; 13) наименование подраздела "Максимальный срок ожидания вочереди при подаче документов, необходимых для предоставлениягосударственной услуги" дополнить словами", и при получении результатапредоставления государственной услуги"; 14) пункт 15 дополнить предложением следующего содержания "Дляполучения результата предоставления государственной услуги заявитель вминистерство не обращается, поэтому срок ожидания в очереди неустанавливается."; 15) в пункте 16: а) после слова "Документы" дополнить словами "на бумажномносителе"; б) дополнить абзацем следующего содержания: "Регистрация заявки, направленной в форме электронногодокумента через РПГУ, осуществляется не позднее рабочего дня,следующего за днем её поступления в министерство."; 16) наименование подраздела "Требования к местам предоставлениягосударственной услуги" изложить в следующей редакции: "Требования кпомещениям, в которых предоставляется государственная услуга"; 17) пункт 17 дополнить абзацем следующего содержания: "беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов,использующих кресла-коляски и собак-проводников."; 18) после пункта 17 дополнить пунктами 17.1, 17.2 следующегосодержания: "17.1. Требования к месту ожидания и приёма заявителей. Места для ожидания в очереди оборудуются стульями (кресельнымисекциями) и (или) скамьями. Количество мест ожидания - не менее 2 местна каждого специалиста, ведущего прием. Кабинет для приема заявителей оборудуется вывеской с указаниемномера и (или) наименования кабинета. Рабочее место специалиста оборудуется персональным компьютеромс печатающим устройством. Специалисты обеспечиваются личными и (или) настольнымиидентификационными карточками. 17.2. Требования к размещению и оформлению визуальной,текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления услуги. Визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядкепредоставления услуги не предусмотрено." 19) пункт 19 дополнить абзацами следующего содержания: "размещение информации об услуге на РПГУ; обеспечение возможности для заявителей в целях получения услугипредоставлять заявку в электронном виде с использованием РПГУ."; 20) пункт 20 дополнить абзацем следующего содержания: "При поступлении документов, необходимых для предоставлениягосударственной услуги, по почте, заявитель со специалистом невзаимодействует. При доставлении документов, необходимых для предоставлениягосударственной услуги, курьер взаимодействует со специалистомминистерства, ответственным за приём входящей корреспонденции, 1 раз.Продолжительность взаимодействия составляет не более 10 минут."; 21) после пункта 20 дополнить наименованием подраздела ипунктом 20.1 следующего содержания: "Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в многофункциональных центрах организации предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме 20.1. На базе многофункциональных центров организациипредоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ)услуга не предоставляется. Заявка на предоставление государственной услуги может бытьнаправлена в министерство в форме электронного документа через РПГУ."; 22) наименование раздела III изложить в следующей редакции:"Состав, последовательность и сроки выполнения административныхпроцедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенностивыполнения административных процедур в электронной форме (блок-схемапредоставления государственной услуги приводится в приложении N 3 кАдминистративному регламенту)"; 23) после наименования раздела III "Состав, последовательностьи сроки выполнения административных процедур, требования к порядку ихвыполнения (блок-схема предоставления государственной услугиприводится в приложении N 3 к Административному регламенту)" дополнитьнаименованием подраздела и пунктом 20.2 следующего содержания: "Порядок осуществления отдельных административных процедур в электронной форме, в том числе с использованием единого портала, РПГУ 20.2. С использованием единого портала, РПГУ заявителямобеспечивается возможность: 1) ознакомления с нормативными правовыми актами, регулирующимиотношения, возникающие в связи с предоставлением государственнойуслуги; 2) направления заявки на предоставление государственной услугии получения ответа в электронном виде."; 24) после пункта 22 дополнить наименованием подраздела ипунктом 22.1 следующего содержания: "Приём документов, необходимых для предоставления государственной услуги, направленных в электронной форме через РПГУ 22.1. Основанием для начала исполнения административнойпроцедуры является оформление заявителем заявки на предоставлениегосударственной услуги (далее - заявка) на РПГУ. Возможность оформления заявки на РПГУ предоставляется толькозаявителям, зарегистрированным на РПГУ в качестве пользователей. Если заявитель не зарегистрирован на РПГУ в качествепользователя, то ему необходимо пройти процедуру регистрации всоответствии с правилами регистрации граждан на РПГУ. Для регистрации заявки на предоставление государственнойуслуги через РПГУ заявителю необходимо: 1) авторизоваться на РПГУ (войти в личный кабинет); 2) из списка государственных услуг министерства выбратьсоответствующую государственную услугу; 3) нажатием кнопки "Получить услугу" инициализировать операциюпо заполнению электронной формы заявки; 4) заполнить электронную форму заявки и внести в личный кабинетсведения, содержащиеся в документах, необходимых для предоставленияуслуги; 5) отправить электронную форму заявки в министерство. После поступления электронной формы заявки в министерство,специалист в течение 1 рабочего дня: 1) находит в ведомственной информационной системесоответствующую заявку, поступившую с РПГУ; 2) рассматривает заявку и сведения, содержащиеся в документах,необходимых для предоставления услуги; 3) отправляет заявителю в личный кабинет на РПГУ: а) сообщение о возможности представления в министерствооригиналов документов, необходимых для предоставления государственнойуслуги, в случае, если сведения, содержащиеся в документах,необходимых для предоставления услуги, внесённые заявителем в личныйкабинет, позволяют специалисту сделать вывод о том, что заявительимеет право на получение государственной услуги; б) мотивированное уведомление об отсутствии оснований дляпредставления в министерство оригиналов документов, необходимых дляпредоставления государственной услуги, в случае если сведения,содержащиеся в документах, необходимых для предоставления услуги,внесённые заявителем в личный кабинет, не позволяют специалистусделать вывод о том, что заявитель имеет право на получениегосударственной услуги. Суммарная длительность административной процедуры приемадокументов, необходимых для предоставления государственной услуги,направленных в электронной форме через РПГУ, составляет 1 рабочийдень."; 25) наименование подраздела "Порядок осуществления текущегоконтроля за соблюдением и исполнением положений Административногорегламента" дополнить словами "и принятием решений ответственнымидолжностными лицами, государственными служащими"; 26) после пункта 25 дополнить наименованиями подразделов ипунктами 25.1, 25.2, 25.3 следующего содержания: "Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги 25.1. Плановые проверки полноты и качества предоставлениягосударственной услуги не предусмотрены. Внеплановые проверки полноты и качества предоставлениягосударственной услуги осуществляются по конкретному обращению. Для проведения внеплановых проверок предоставлениягосударственной услуги приказом министерства формируется комиссия, всостав которой включаются специалисты министерства. Результаты проверки оформляются в виде справки, в которойотмечаются выявленные недостатки и указываются предложения по ихустранению. Справка подписывается всеми членами комиссии и передаётсязаместителю министра, ответственному за предоставление государственнойуслуги. В случае проведения внеплановой проверки по конкретномуобращению, направленному в письменной форме, в форме электронногодокумента или поступившему при устном обращении гражданина, в течение30 дней со дня регистрации обращения в министерстве обратившемусянаправляется по почте информация о результатах проверки, проведеннойпо обращению. Данная информация подписывается министром. Ответ на обращение, поступившее в форме электронного документа,направляется в форме электронного документа по адресу электроннойпочты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовомуадресу, указанному в обращении, в течение 30 дней со дня регистрацииобращения. Ответственность государственных служащих министерства и должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги 25.2. По результатам проведения проверок полноты и качествапредоставления государственной услуги, в случае выявления нарушенийправ заявителей, виновные лица привлекаются к ответственности всоответствии с законодательством Российской Федерации. Ответственность заместителя министра и специалистов,ответственных за предоставление государственной услуги, занесоблюдение и неисполнение нормативных правовых актов РоссийскойФедерации и Новосибирской области, положений настоящегоАдминистративного регламента, устанавливающих требования кпредоставлению государственной услуги, закрепляется в их должностныхрегламентах. Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций 25.3. Граждане, их объединения и организации вправе обратитьсяустно или направить обращение в письменной форме или в формеэлектронного документа в адрес министерства с просьбой о проведениипроверки соблюдения и исполнения нормативных правовых актов РоссийскойФедерации и Новосибирской области, положений Административногорегламента, устанавливающих требования к предоставлениюгосударственной услуги, полноты и качества предоставлениягосударственной услуги в случае нарушения прав и законных интересовзаявителей при предоставлении государственной услуги. При личном приеме гражданин предъявляет документ,удостоверяющий его личность. Содержание устного обращения заносится вкарточку личного приема гражданина. В случае, если изложенные в устномобращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуютдополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданинаможет быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись вкарточке личного приема гражданина. В остальных случаях даетсяписьменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядкеуказывает либо наименование министерства, либо фамилию, имя, отчествоминистра, либо его должность, а также свои фамилию, имя, отчество(последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны бытьнаправлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает сутьпредложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату. Вслучае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагаетк письменной жалобе документы и материалы либо их копии. В обращении в форме электронного документа гражданин вобязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее- при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен бытьнаправлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответдолжен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложитьк такому обращению необходимые документы и материалы в электроннойформе либо направить указанные документы и материалы или их копии вписьменной форме. В течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения вминистерстве обратившимся направляется по почте информация орезультатах проведенной проверки. На обращение, поступившее в министерство в форме электронногодокумента, обратившимся направляется письменный ответ по почтовомуадресу, указанному в обращении, если ответ должен быть направлен вписьменной форме, а в случае, если ответ должен быть направлен в формеэлектронного документа, ответ направляется обратившимся на указанныйими адрес электронной почты, в течение 30 дней со дня регистрацииобращения."; 27) наименование раздела V изложить в следующей редакции: "V. Досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего"; 28) после пункта 26 дополнить пунктом 26.1 следующегосодержания: "26.1. Предмет досудебного (внесудебного) обжалованиязаявителем решений и действий (бездействия) министерства, должностноголица министерства, либо государственного служащего: Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующихслучаях: 1) нарушение срока регистрации заявления заявителя опредоставлении государственной услуги; 2) нарушение срока предоставления государственной услуги; 3) требование у заявителя документов, не предусмотренныхнормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами Новосибирской области для предоставлениягосударственной услуги; 4) отказ в приеме документов, предоставление которыхпредусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами Новосибирской области для предоставлениягосударственной услуги, у заявителя; 5) отказ в предоставлении государственной услуги, еслиоснования отказа не предусмотрены нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, нормативными правовыми актами Новосибирскойобласти; 6) затребование с заявителя при предоставлении государственнойуслуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, нормативными правовыми актами Новосибирскойобласти; 7) отказ министерства, должностного лица министерства висправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результатепредоставления государственной услуги документах либо нарушениеустановленного срока таких исправлений."; 29) после пункта 26.1 дополнить наименованием подразделаследующего содержания: "Общие требования к порядку подачи ирассмотрения жалобы"; 30) пункты 27, 28, 29, 30 изложить в следующей редакции: "27. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, вэлектронной форме в министерство. Жалоба может быть направлена по почте, с использованиеминформационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайтаминистерства, единого портала либо РПГУ, а также может быть принятапри личном приеме заявителя. Адрес министерства: Серебренниковская ул., д. 6, г.Новосибирск, 630007. E-mail: uszn@obladm.nso.ru. Телефон:(383)223-09-94, факс: (383)223-46-81. 28. Личный приём министра проводится еженедельно, по пятницам,начало приёма с 14.00. Консультацию о времени и месте личного приёма министра можнополучить в отделе кадровой работы, контроля и корреспонденции -канцелярии министерства, обратившись лично или по телефонам:(383)223-23-88, (383)223-66-65. 29. Жалоба должна содержать: 1) наименование министерства, должностного лица министерства,либо государственного служащего, решения и действия (бездействие)которых обжалуются; 2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения оместе жительства заявителя - физического лица либо наименование,сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а такженомер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты(при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответзаявителю; 3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии)министерства, должностного лица министерства, либо государственногослужащего; 4) доводы, на основании которых заявитель не согласен срешением и действием (бездействием) министерства, должностного лицаминистерства, либо государственного служащего. Заявителем могут бытьпредставлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя,либо их копии. 30. Жалоба, поступившая в министерство, подлежит рассмотрениюминистром или уполномоченным на то лицом, в течение пятнадцати рабочихдней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказаминистерства, должностного лица министерства в приеме документов узаявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случаеобжалования нарушения установленного срока таких исправлений - втечение пяти рабочих дней со дня ее регистрации."; 31) пункт 31 признать утратившим силу; 32) пункт 32 перед абзацем первым дополнить абзацем следующегосодержания: "Юридическим фактом для рассмотрения жалобы являетсяпоступление и регистрация жалобы в министерстве или ПравительствеНовосибирской области."; 33) пункт 33 изложить в следующей редакции: "33. По результатам рассмотрения жалобы министр илиуполномоченное на то лицо принимает одно из следующих решений: 1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятогорешения, исправления допущенных министерством опечаток и ошибок ввыданных в результате предоставления государственной услугидокументах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых непредусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами Новосибирской области, а также в иныхформах; 2) отказывает в удовлетворении жалобы. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанногов настоящем пункте Административного регламента, заявителю вписьменной форме и, по желанию заявителя, в электронной форменаправляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. В случае установления в ходе или по результатам рассмотренияжалобы признаков состава административного правонарушения илипреступления министр или уполномоченное на то лицо незамедлительнонаправляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.". 2. Внести в Административный регламент предоставлениягосударственной услуги по возмещению произведённых расходов, связанныхс предоставлением мер социальной поддержки по оплате жилого помещенияи коммунальных услуг, за пользование вневедомственной охраннойсигнализацией жилья Героям Советского Союза, Героям РоссийскойФедерации и полным кавалерам ордена Славы, Героям СоциалистическогоТруда и полным кавалерам ордена Трудовой Славы, и членам их семей,утверждённый приказом министерства социального развития Новосибирскойобласти от 21.12.2010 N 385 "Об утверждении Административногорегламента предоставления государственной услуги по возмещениюпроизведённых расходов, связанных с предоставлением мер социальнойподдержки по оплате жилого помещения и коммунальных услуг, запользование вневедомственной охранной сигнализацией жилья ГероямСоветского Союза, Героям Российской Федерации и полным кавалерамордена Славы, Героям Социалистического Труда и полным кавалерам орденаТрудовой Славы, и членам их семей", следующие изменения: 1) в абзаце втором пункта 1 слова "переданных федеральнымизаконами и законами Новосибирской области," исключить; 2) пункт 5 дополнить предложениями следующего содержания: ", а также на региональном портале государственных имуниципальных услуг Новосибирской области http://54.gosuslugi.ru(далее - РПГУ). Вход на РПГУ может осуществляться через федеральнуюгосударственную информационную систему "Единый портал государственныхи муниципальных услуг (функций)" - www.gosuslugi.ru (далее - единыйпортал)."; 3) в пункте 6: а) в абзаце первом после слов "электронного документа"дополнить словами "(на РПГУ)"; б) дополнить абзацами следующего содержания: "Если заявитель подавал заявку на предоставлениегосударственной услуги через РПГУ, то информацию о ходе предоставлениягосударственной услуги заявитель может посмотреть в личном кабинетена РПГУ. Для просмотра сведений о ходе предоставления государственнойуслуги через РПГУ заявителю необходимо: а) авторизоваться на РПГУ (войти в личный кабинет); б) найти в личном кабинете соответствующую заявку; в) просмотреть информацию о ходе предоставления государственнойуслуги."; 4) пункт 8 дополнить абзацем следующего содержания: "Запрещено требовать от заявителя осуществления действий, в томчисле согласований, необходимых для получения государственной услугии связанных с обращением в иные государственные органы и организации,за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которыеявляются необходимыми и обязательными для предоставлениягосударственных услуг, утвержденный Правительством Новосибирскойобласти."; 5) наименование подраздела "Правовые основания дляпредоставления государственной услуги" изложить в редакции "Переченьнормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие всвязи с предоставлением государственной услуги"; 6) в пункте 11: а) абзац первый изложить в следующей редакции: "11. Отношения, возникающие в связи с предоставлениемгосударственной услуги, регулируются следующими нормативными правовымиактами:"; б) абзац второй исключить; в) абзац четвёртый после слов "ст. 6429" дополнить словами";Официальный интернет-портал правовой информацииhttp://www.pravo.gov.ru, 08.12.2011"; г) абзац пятый после слов "N 82" дополнить словами";06.04.2012, N 61"; 7) в наименовании подраздела "Документы, необходимые дляпредоставления государственной услуги" после слова "услуги" дополнитьсловами", подлежащие представлению заявителем"; 8) в пункте 12: а) после абзаца первого дополнить абзацем следующегосодержания: "заявка (обращение) на предоставление государственнойуслуги;"; б) абзац пятый изложить в следующей редакции: "Запрещается требовать от заявителя: представления документов и информации или осуществлениядействий, представление или осуществление которых не предусмотренонормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие всвязи с предоставлением государственной услуги; представления документов и информации, которые в соответствии снормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами Новосибирской области и муниципальными правовымиактами находятся в распоряжении исполнительных органов,предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов,органов местного самоуправления и (или) подведомственныхгосударственным органам и органам местного самоуправления организаций,участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг,за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федеральногозакона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставлениягосударственных и муниципальных услуг", если иное не предусмотренонормативными правовыми актами, определяющими порядок предоставлениягосударственных и муниципальных услуг."; 9) после пункта 12 дополнить наименованиями подразделов ипунктами 12.1, 12.2 следующего содержания: "Документы, необходимые для предоставления государственной услуги, которые заявитель вправе представить по собственной инициативе, так как они подлежат представлению в рамках межведомственного информационного взаимодействия 12.1. Документы, которые заявитель вправе представить пособственной инициативе, так как они подлежат представлению в рамкахмежведомственного информационного взаимодействия, отсутствуют. Перечень оснований для отказа в приёме документов, необходимых для предоставления государственной услуги 12.2. Основания для отказа в приёме документов, необходимых дляпредоставления государственной услуги, отсутствуют."; 10) в наименовании подраздела "Перечень оснований для отказа впредоставлении государственной услуги" слова "в предоставлении"заменить словами "или приостановления предоставления"; 11) пункт 13 дополнить абзацем следующего содержания: "Основания для приостановления предоставления государственнойуслуги отсутствуют."; 12) после пункта 13 дополнить наименованием подраздела ипунктом 13.1 следующего содержания: "Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги 13.1. Услуги, включённые в перечень услуг, которые являютсянеобходимыми и обязательными для предоставления государственнойуслуги, отсутствуют."; 13) наименование подраздела "Максимальный срок ожидания вочереди при подаче документов, необходимых для предоставлениягосударственной услуги" дополнить словами", и при получении результатапредоставления государственной услуги"; 14) пункт 15 дополнить предложением следующего содержания "Дляполучения результата предоставления государственной услуги заявитель вминистерство не обращается, поэтому срок ожидания в очереди неустанавливается."; 15) в пункте 16: а) после слова "Документы" дополнить словами "на бумажномносителе"; б) дополнить абзацем следующего содержания: "Регистрация заявки, направленной в форме электронногодокумента через РПГУ, осуществляется не позднее рабочего дня,следующего за днем её поступления в министерство."; 16) наименование подраздела "Требования к местам предоставлениягосударственной услуги" изложить в следующей редакции: "Требования кпомещениям, в которых предоставляется государственная услуга"; 17) пункт 17 дополнить абзацем следующего содержания: "беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов,использующих кресла-коляски и собак-проводников."; 18) после пункта 17 дополнить пунктами 17.1, 17.2 следующегосодержания: "17.1. Требования к месту ожидания и приёма заявителей. Места для ожидания в очереди оборудуются стульями (кресельнымисекциями) и (или) скамьями. Количество мест ожидания - не менее 2 местна каждого специалиста, ведущего прием. Кабинет для приема заявителей оборудуется вывеской с указаниемномера и (или) наименования кабинета. Рабочее место специалиста оборудуется персональным компьютеромс печатающим устройством. Специалисты обеспечиваются личными и (или) настольнымиидентификационными карточками. 17.2. Требования к размещению и оформлению визуальной,текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления услуги. Визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядкепредоставления услуги не предусмотрено." 19) пункт 19 дополнить абзацами следующего содержания: "размещение информации об услуге на РПГУ; обеспечение возможности для заявителей в целях получения услугипредоставлять заявку в электронном виде с использованием РПГУ."; 20) пункт 20 дополнить абзацем следующего содержания: "При поступлении документов, необходимых для предоставлениягосударственной услуги, по почте, заявитель со специалистом невзаимодействует. При доставлении документов, необходимых для предоставлениягосударственной услуги, курьер взаимодействует со специалистомминистерства, ответственным за приём входящей корреспонденции, 1 раз.Продолжительность взаимодействия составляет не более 10 минут."; 21) после пункта 20 дополнить наименованием подраздела ипунктом 20.1 следующего содержания: "Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в многофункциональных центрах организации предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме 20.1. На базе многофункциональных центров организациипредоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ)услуга не предоставляется. Заявка на предоставление государственной услуги может бытьнаправлена в министерство в форме электронного документа через РПГУ."; 22) наименование раздела III изложить в следующей редакции:"Состав, последовательность и сроки выполнения административныхпроцедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенностивыполнения административных процедур в электронной форме (блок-схемапредоставления государственной услуги приводится в приложении N 3 кАдминистративному регламенту)"; 23) после наименования раздела III "Состав, последовательностьи сроки выполнения административных процедур, требования к порядку ихвыполнения (блок-схема предоставления государственной услугиприводится в приложении N 3 к Административному регламенту)" дополнитьнаименованием подраздела и пунктом 20.2 следующего содержания: "Порядок осуществления отдельных административных процедур в электронной форме, в том числе с использованием единого портала, РПГУ 20.2. С использованием единого портала, РПГУ заявителямобеспечивается возможность: 1) ознакомления с нормативными правовыми актами, регулирующимиотношения, возникающие в связи с предоставлением государственнойуслуги; 2) направления заявки на предоставление государственной услугии получения ответа в электронном виде."; 24) после пункта 22 дополнить наименованием подраздела ипунктом 22.1 следующего содержания: "Приём документов, необходимых для предоставления государственной услуги, направленных в электронной форме через РПГУ 22.1. Основанием для начала исполнения административнойпроцедуры является оформление заявителем заявки на предоставлениегосударственной услуги (далее - заявка) на РПГУ. Возможность оформления заявки на РПГУ предоставляется толькозаявителям, зарегистрированным на РПГУ в качестве пользователей. Если заявитель не зарегистрирован на РПГУ в качествепользователя, то ему необходимо пройти процедуру регистрации всоответствии с правилами регистрации граждан на РПГУ. Для регистрации заявки на предоставление государственнойуслуги через РПГУ заявителю необходимо: 1) авторизоваться на РПГУ (войти в личный кабинет); 2) из списка государственных услуг министерства выбратьсоответствующую государственную услугу; 3) нажатием кнопки "Получить услугу" инициализировать операциюпо заполнению электронной формы заявки; 4) заполнить электронную форму заявки и внести в личный кабинетсведения, содержащиеся в документах, необходимых для предоставленияуслуги; 5) отправить электронную форму заявки в министерство. После поступления электронной формы заявки в министерство,специалист в течение 1 рабочего дня: 1) находит в ведомственной информационной системесоответствующую заявку, поступившую с РПГУ; 2) рассматривает заявку и сведения, содержащиеся в документах,необходимых для предоставления услуги; 3) отправляет заявителю в личный кабинет на РПГУ: а) сообщение о возможности представления в министерствооригиналов документов, необходимых для предоставления государственнойуслуги, в случае, если сведения, содержащиеся в документах,необходимых для предоставления услуги, внесённые заявителем в личныйкабинет, позволяют специалисту сделать вывод о том, что заявительимеет право на получение государственной услуги; б) мотивированное уведомление об отсутствии оснований дляпредставления в министерство оригиналов документов, необходимых дляпредоставления государственной услуги, в случае если сведения,содержащиеся в документах, необходимых для предоставления услуги,внесённые заявителем в личный кабинет, не позволяют специалистусделать вывод о том, что заявитель имеет право на получениегосударственной услуги. Суммарная длительность административной процедуры приемадокументов, необходимых для предоставления государственной услуги,направленных в электронной форме через РПГУ, составляет 1 рабочийдень."; 25) наименование подраздела "Порядок осуществления текущегоконтроля за соблюдением и исполнением положений Административногорегламента" дополнить словами "и принятием решений ответственнымидолжностными лицами, государственными служащими"; 26) после пункта 25 дополнить наименованиями подразделов ипунктами 25.1, 25.2, 25.3 следующего содержания: "Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги 25.1. Плановые проверки полноты и качества предоставлениягосударственной услуги не предусмотрены. Внеплановые проверки полноты и качества предоставлениягосударственной услуги осуществляются по конкретному обращению. Для проведения внеплановых проверок предоставлениягосударственной услуги приказом министерства формируется комиссия, всостав которой включаются специалисты министерства. Результаты проверки оформляются в виде справки, в которойотмечаются выявленные недостатки и указываются предложения по ихустранению. Справка подписывается всеми членами комиссии и передаётсязаместителю министра, ответственному за предоставление государственнойуслуги. В случае проведения внеплановой проверки по конкретномуобращению, направленному в письменной форме, в форме электронногодокумента или поступившему при устном обращении гражданина, в течение30 дней со дня регистрации обращения в министерстве обратившемусянаправляется по почте информация о результатах проверки, проведеннойпо обращению. Данная информация подписывается министром. Ответ на обращение, поступившее в форме электронного документа,направляется в форме электронного документа по адресу электроннойпочты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовомуадресу, указанному в обращении, в течение 30 дней со дня регистрацииобращения. Ответственность государственных служащих министерства и должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги 25.2. По результатам проведения проверок полноты и качествапредоставления государственной услуги, в случае выявления нарушенийправ заявителей, виновные лица привлекаются к ответственности всоответствии с законодательством Российской Федерации. Ответственность заместителя министра и специалистов,ответственных за предоставление государственной услуги, занесоблюдение и неисполнение нормативных правовых актов РоссийскойФедерации и Новосибирской области, положений настоящегоАдминистративного регламента, устанавливающих требования кпредоставлению государственной услуги, закрепляется в их должностныхрегламентах. Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций 25.3. Граждане, их объединения и организации вправе обратитьсяустно или направить обращение в письменной форме или в формеэлектронного документа в адрес министерства с просьбой о проведениипроверки соблюдения и исполнения нормативных правовых актов РоссийскойФедерации и Новосибирской области, положений Административногорегламента, устанавливающих требования к предоставлениюгосударственной услуги, полноты и качества предоставлениягосударственной услуги в случае нарушения прав и законных интересовзаявителей при предоставлении государственной услуги. При личном приеме гражданин предъявляет документ,удостоверяющий его личность. Содержание устного обращения заносится вкарточку личного приема гражданина. В случае, если изложенные в устномобращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуютдополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданинаможет быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись вкарточке личного приема гражданина. В остальных случаях даетсяписьменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядкеуказывает либо наименование министерства, либо фамилию, имя, отчествоминистра, либо его должность, а также свои фамилию, имя, отчество(последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны бытьнаправлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает сутьпредложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату. Вслучае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагаетк письменной жалобе документы и материалы либо их копии. В обращении в форме электронного документа гражданин вобязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее- при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен бытьнаправлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответдолжен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложитьк такому обращению необходимые документы и материалы в электроннойформе либо направить указанные документы и материалы или их копии вписьменной форме. В течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения вминистерстве обратившимся направляется по почте информация орезультатах проведенной проверки. На обращение, поступившее в министерство в форме электронногодокумента, обратившимся направляется письменный ответ по почтовомуадресу, указанному в обращении, если ответ должен быть направлен вписьменной форме, а в случае если ответ должен быть направлен в формеэлектронного документа, ответ направляется обратившимся на указанныйими адрес электронной почты, в течение 30 дней со дня регистрацииобращения."; 27) наименование раздела V изложить в следующей редакции: "V. Досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего"; 28) после пункта 26 дополнить пунктом 26.1 следующегосодержания: "26.1. Предмет досудебного (внесудебного) обжалованиязаявителем решений и действий (бездействия) министерства, должностноголица министерства, либо государственного служащего: Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующихслучаях: 1) нарушение срока регистрации заявления заявителя опредоставлении государственной услуги; 2) нарушение срока предоставления государственной услуги; 3) требование у заявителя документов, не предусмотренныхнормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами Новосибирской области для предоставлениягосударственной услуги; 4) отказ в приеме документов, предоставление которыхпредусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами Новосибирской области для предоставлениягосударственной услуги, у заявителя; 5) отказ в предоставлении государственной услуги, еслиоснования отказа не предусмотрены нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, нормативными правовыми актами Новосибирскойобласти; 6) затребование с заявителя при предоставлении государственнойуслуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, нормативными правовыми актами Новосибирскойобласти; 7) отказ министерства, должностного лица министерства висправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результатепредоставления государственной услуги документах либо нарушениеустановленного срока таких исправлений."; 29) после пункта 26.1 дополнить наименованием подразделаследующего содержания: "Общие требования к порядку подачи ирассмотрения жалобы"; 30) пункты 27, 28, 29, 30 изложить в следующей редакции: "27. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, вэлектронной форме в министерство. Жалоба может быть направлена по почте, с использованиеминформационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайтаминистерства, единого портала либо РПГУ, а также может быть принятапри личном приеме заявителя. Адрес министерства: Серебренниковская ул., д. 6, г.Новосибирск, 630007. E-mail: uszn@obladm.nso.ru. Телефон:(383)223-09-94, факс: (383)223-46-81. 28. Личный приём министра проводится еженедельно, по пятницам,начало приёма с 14.00. Консультацию о времени и месте личного приёма министра можнополучить в отделе кадровой работы, контроля и корреспонденции -канцелярии министерства, обратившись лично или по телефонам:(383)223-23-88, (383)223-66-65. 29. Жалоба должна содержать: 1) наименование министерства, должностного лица министерства,либо государственного служащего, решения и действия (бездействие)которых обжалуются; 2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения оместе жительства заявителя - физического лица либо наименование,сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а такженомер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты(при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответзаявителю; 3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии)министерства, должностного лица министерства, либо государственногослужащего; 4) доводы, на основании которых заявитель не согласен срешением и действием (бездействием) министерства, должностного лицаминистерства, либо государственного служащего. Заявителем могут бытьпредставлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя,либо их копии. 30. Жалоба, поступившая в министерство, подлежит рассмотрениюминистром или уполномоченным на то лицом, в течение пятнадцати рабочихдней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказаминистерства, должностного лица министерства в приеме документов узаявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случаеобжалования нарушения установленного срока таких исправлений - втечение пяти рабочих дней со дня ее регистрации."; 31) пункт 31 признать утратившим силу; 32) пункт 32 перед абзацем первым дополнить абзацем следующегосодержания: "Юридическим фактом для рассмотрения жалобы являетсяпоступление и регистрация жалобы в министерстве или ПравительствеНовосибирской области."; 33) пункт 33 изложить в следующей редакции: "33. По результатам рассмотрения жалобы министр илиуполномоченное на то лицо принимает одно из следующих решений: 1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятогорешения, исправления допущенных министерством опечаток и ошибок ввыданных в результате предоставления государственной услугидокументах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых непредусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами Новосибирской области, а также в иныхформах; 2) отказывает в удовлетворении жалобы. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанногов настоящем пункте Административного регламента, заявителю вписьменной форме и, по желанию заявителя, в электронной форменаправляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. В случае установления в ходе или по результатам рассмотренияжалобы признаков состава административного правонарушения илипреступления министр или уполномоченное на то лицо незамедлительнонаправляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.". 3. Внести в Административный регламент предоставлениягосударственной услуги по возмещению произведённых расходов, связанныхс проездом на железнодорожном, воздушном, водном, междугородномавтомобильном транспорте Героев Советского Союза, Героев РоссийскойФедерации и полных кавалеров ордена Славы, членов их семей, ГероевСоциалистического Труда и полных кавалеров ордена Трудовой Славы,утверждённый приказом министерства социального развития Новосибирскойобласти от 21.12.2010 N 389 "Об утверждении Административногорегламента предоставления государственной услуги по возмещениюпроизведённых расходов, связанных с проездом на железнодорожном,воздушном, водном, междугородном автомобильном транспорте ГероевСоветского Союза, Героев Российской Федерации и полных кавалеровордена Славы, членов их семей, Героев Социалистического Труда и полныхкавалеров ордена Трудовой Славы", следующие изменения: 1) в абзаце втором пункта 1 слова "переданных федеральнымизаконами и законами Новосибирской области," исключить; 2) пункт 5 дополнить предложениями следующего содержания: ", а также на региональном портале государственных имуниципальных услуг Новосибирской области http://54.gosuslugi.ru(далее - РПГУ). Вход на РПГУ может осуществляться через федеральнуюгосударственную информационную систему "Единый портал государственныхи муниципальных услуг (функций)" - www.gosuslugi.ru (далее - единыйпортал)."; 3) в пункте 6: а) в абзаце первом после слов "электронного документа"дополнить словами "(на РПГУ)"; б) дополнить абзацами следующего содержания: "Если заявитель подавал заявку на предоставлениегосударственной услуги через РПГУ, то информацию о ходе предоставлениягосударственной услуги заявитель может посмотреть в личном кабинетена РПГУ. Для просмотра сведений о ходе предоставления государственнойуслуги через РПГУ заявителю необходимо: а) авторизоваться на РПГУ (войти в личный кабинет); б) найти в личном кабинете соответствующую заявку; в) просмотреть информацию о ходе предоставления государственнойуслуги."; 4) пункт 8 дополнить абзацем следующего содержания: "Запрещено требовать от заявителя осуществления действий, в томчисле согласований, необходимых для получения государственной услугии связанных с обращением в иные государственные органы и организации,за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которыеявляются необходимыми и обязательными для предоставлениягосударственных услуг, утвержденный Правительством Новосибирскойобласти."; 5) наименование подраздела "Правовые основания дляпредоставления государственной услуги" изложить в редакции "Переченьнормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие всвязи с предоставлением государственной услуги"; 6) в пункте 11: а) абзац первый изложить в следующей редакции: "11. Отношения, возникающие в связи с предоставлениемгосударственной услуги, регулируются следующими нормативными правовымиактами:"; б) абзац второй исключить; в) абзац четвёртый после слов "ст. 6429" дополнить словами";Официальный интернет-портал правовой информацииhttp://www.pravo.gov.ru, 08.12.2011"; г) абзац пятый после слов "N 82" дополнить словами";06.04.2012, N 61"; 7) в наименовании подраздела "Документы, необходимые дляпредоставления государственной услуги" после слова "услуги" дополнитьсловами", подлежащие представлению заявителем"; 8) в пункте 12: а) после абзаца первого дополнить абзацем следующегосодержания: "заявка (обращение) на предоставление государственнойуслуги;"; б) абзац пятый изложить в следующей редакции: "Запрещается требовать от заявителя: представления документов и информации или осуществлениядействий, представление или осуществление которых не предусмотренонормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие всвязи с предоставлением государственной услуги; представления документов и информации, которые в соответствии снормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами Новосибирской области и муниципальными правовымиактами находятся в распоряжении исполнительных органов,предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов,органов местного самоуправления и (или) подведомственныхгосударственным органам и органам местного самоуправления организаций,участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг,за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федеральногозакона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставлениягосударственных и муниципальных услуг", если иное не предусмотренонормативными правовыми актами, определяющими порядок предоставлениягосударственных и муниципальных услуг."; 9) после пункта 12 дополнить наименованиями подразделов ипунктами 12.1, 12.2 следующего содержания: "Документы, необходимые для предоставления государственной услуги, которые заявитель вправе представить по собственной инициативе, так как они подлежат представлению в рамках межведомственного информационного взаимодействия 12.1. Документы, которые заявитель вправе представить пособственной инициативе, так как они подлежат представлению в рамкахмежведомственного информационного взаимодействия, отсутствуют. Перечень оснований для отказа в приёме документов, необходимых для предоставления государственной услуги 12.2. Основания для отказа в приёме документов, необходимых дляпредоставления государственной услуги, отсутствуют."; 10) в наименовании подраздела "Перечень оснований для отказа впредоставлении государственной услуги" слова "в предоставлении"заменить словами "или приостановления предоставления"; 11) пункт 13 дополнить абзацем следующего содержания: "Основания для приостановления предоставления государственнойуслуги отсутствуют."; 12) после пункта 13 дополнить наименованием подраздела ипунктом 13.1 следующего содержания: "Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги 13.1. Услуги, включённые в перечень услуг, которые являютсянеобходимыми и обязательными для предоставления государственнойуслуги, отсутствуют."; 13) наименование подраздела "Максимальный срок ожидания вочереди при подаче документов, необходимых для предоставлениягосударственной услуги" дополнить словами", и при получении результатапредоставления государственной услуги"; 14) пункт 15 дополнить предложением следующего содержания "Дляполучения результата предоставления государственной услуги заявитель вминистерство не обращается, поэтому срок ожидания в очереди неустанавливается."; 15) в пункте 16: а) после слова "Документы" дополнить словами "на бумажномносителе"; б) дополнить абзацем следующего содержания: "Регистрация заявки, направленной в форме электронногодокумента через РПГУ, осуществляется не позднее рабочего дня,следующего за днем её поступления в министерство."; 16) наименование подраздела "Требования к местам предоставлениягосударственной услуги" изложить в следующей редакции: "Требования кпомещениям, в которых предоставляется государственная услуга"; 17) пункт 17 дополнить абзацем следующего содержания: "беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов,использующих кресла-коляски и собак-проводников."; 18) после пункта 17 дополнить пунктами 17.1, 17.2 следующегосодержания: "17.1. Требования к месту ожидания и приёма заявителей. Места для ожидания в очереди оборудуются стульями (кресельнымисекциями) и (или) скамьями. Количество мест ожидания - не менее 2 местна каждого специалиста, ведущего прием. Кабинет для приема заявителей оборудуется вывеской с указаниемномера и (или) наименования кабинета. Рабочее место специалиста оборудуется персональным компьютеромс печатающим устройством. Специалисты обеспечиваются личными и (или) настольнымиидентификационными карточками. 17.2. Требования к размещению и оформлению визуальной,текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления услуги. Визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядкепредоставления услуги не предусмотрено." 19) пункт 19 дополнить абзацами следующего содержания: "размещение информации об услуге на РПГУ; обеспечение возможности для заявителей в целях получения услугипредоставлять заявку в электронном виде с использованием РПГУ."; 20) пункт 20 дополнить абзацем следующего содержания: "При поступлении документов, необходимых для предоставлениягосударственной услуги, по почте, заявитель со специалистом невзаимодействует. При доставлении документов, необходимых для предоставлениягосударственной услуги, курьер взаимодействует со специалистомминистерства, ответственным за приём входящей корреспонденции, 1 раз.Продолжительность взаимодействия составляет не более 10 минут."; 21) после пункта 20 дополнить наименованием подраздела ипунктом 20.1 следующего содержания: "Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в многофункциональных центрах организации предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме 20.1. На базе многофункциональных центров организациипредоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ)услуга не предоставляется. Заявка на предоставление государственной услуги может бытьнаправлена в министерство в форме электронного документа через РПГУ."; 22) наименование раздела III изложить в следующей редакции:"Состав, последовательность и сроки выполнения административныхпроцедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенностивыполнения административных процедур в электронной форме (блок-схемапредоставления государственной услуги приводится в приложении N 3 кАдминистративному регламенту)"; 23) после наименования раздела III "Состав, последовательностьи сроки выполнения административных процедур, требования к порядку ихвыполнения (блок-схема предоставления государственной услугиприводится в приложении N 3 к Административному регламенту)" дополнитьнаименованием подраздела и пунктом 20.2 следующего содержания: "Порядок осуществления отдельных административных процедур в электронной форме, в том числе с использованием единого портала, РПГУ 20.2. С использованием единого портала, РПГУ заявителямобеспечивается возможность: 1) ознакомления с нормативными правовыми актами, регулирующимиотношения, возникающие в связи с предоставлением государственнойуслуги; 2) направления заявки на предоставление государственной услугии получения ответа в электронном виде."; 24) после пункта 22 дополнить наименованием подраздела ипунктом 22.1 следующего содержания: "Приём документов, необходимых для предоставления государственной услуги, направленных в электронной форме через РПГУ 22.1. Основанием для начала исполнения административнойпроцедуры является оформление заявителем заявки на предоставлениегосударственной услуги (далее - заявка) на РПГУ. Возможность оформления заявки на РПГУ предоставляется толькозаявителям, зарегистрированным на РПГУ в качестве пользователей. Если заявитель не зарегистрирован на РПГУ в качествепользователя, то ему необходимо пройти процедуру регистрации всоответствии с правилами регистрации граждан на РПГУ. Для регистрации заявки на предоставление государственнойуслуги через РПГУ заявителю необходимо: 1) авторизоваться на РПГУ (войти в личный кабинет); 2) из списка государственных услуг министерства выбратьсоответствующую государственную услугу; 3) нажатием кнопки "Получить услугу" инициализировать операциюпо заполнению электронной формы заявки; 4) заполнить электронную форму заявки и внести в личный кабинетсведения, содержащиеся в документах, необходимых для предоставленияуслуги; 5) отправить электронную форму заявки в министерство. После поступления электронной формы заявки в министерство,специалист в течение 1 рабочего дня: 1) находит в ведомственной информационной системесоответствующую заявку, поступившую с РПГУ; 2) рассматривает заявку и сведения, содержащиеся в документах,необходимых для предоставления услуги; 3) отправляет заявителю в личный кабинет на РПГУ: а) сообщение о возможности представления в министерствооригиналов документов, необходимых для предоставления государственнойуслуги, в случае, если сведения, содержащиеся в документах,необходимых для предоставления услуги, внесённые заявителем в личныйкабинет, позволяют специалисту сделать вывод о том, что заявительимеет право на получение государственной услуги; б) мотивированное уведомление об отсутствии оснований дляпредставления в министерство оригиналов документов, необходимых дляпредоставления государственной услуги, в случае если сведения,содержащиеся в документах, необходимых для предоставления услуги,внесённые заявителем в личный кабинет, не позволяют специалистусделать вывод о том, что заявитель имеет право на получениегосударственной услуги. Суммарная длительность административной процедуры приемадокументов, необходимых для предоставления государственной услуги,направленных в электронной форме через РПГУ, составляет 1 рабочийдень."; 25) наименование подраздела "Порядок осуществления текущегоконтроля за соблюдением и исполнением положений Административногорегламента" дополнить словами "и принятием решений ответственнымидолжностными лицами, государственными служащими"; 26) после пункта 25 дополнить наименованиями подразделов ипунктами 25.1, 25.2, 25.3 следующего содержания: "Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги 25.1. Плановые проверки полноты и качества предоставлениягосударственной услуги не предусмотрены. Внеплановые проверки полноты и качества предоставлениягосударственной услуги осуществляются по конкретному обращению. Для проведения внеплановых проверок предоставлениягосударственной услуги приказом министерства формируется комиссия, всостав которой включаются специалисты министерства. Результаты проверки оформляются в виде справки, в которойотмечаются выявленные недостатки и указываются предложения по ихустранению. Справка подписывается всеми членами комиссии и передаётсязаместителю министра, ответственному за предоставление государственнойуслуги. В случае проведения внеплановой проверки по конкретномуобращению, направленному в письменной форме, в форме электронногодокумента или поступившему при устном обращении гражданина, в течение30 дней со дня регистрации обращения в министерстве обратившемусянаправляется по почте информация о результатах проверки, проведеннойпо обращению. Данная информация подписывается министром. Ответ на обращение, поступившее в форме электронного документа,направляется в форме электронного документа по адресу электроннойпочты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовомуадресу, указанному в обращении, в течение 30 дней со дня регистрацииобращения. Ответственность государственных служащих министерства и должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги 25.2. По результатам проведения проверок полноты и качествапредоставления государственной услуги, в случае выявления нарушенийправ заявителей, виновные лица привлекаются к ответственности всоответствии с законодательством Российской Федерации. Ответственность заместителя министра и специалистов,ответственных за предоставление государственной услуги, занесоблюдение и неисполнение нормативных правовых актов РоссийскойФедерации и Новосибирской области, положений настоящегоАдминистративного регламента, устанавливающих требования кпредоставлению государственной услуги, закрепляется в их должностныхрегламентах. Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций 25.3. Граждане, их объединения и организации вправе обратитьсяустно или направить обращение в письменной форме или в формеэлектронного документа в адрес министерства с просьбой о проведениипроверки соблюдения и исполнения нормативных правовых актов РоссийскойФедерации и Новосибирской области, положений Административногорегламента, устанавливающих требования к предоставлениюгосударственной услуги, полноты и качества предоставлениягосударственной услуги в случае нарушения прав и законных интересовзаявителей при предоставлении государственной услуги. При личном приеме гражданин предъявляет документ,удостоверяющий его личность. Содержание устного обращения заносится вкарточку личного приема гражданина. В случае, если изложенные в устномобращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуютдополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданинаможет быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись вкарточке личного приема гражданина. В остальных случаях даетсяписьменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядкеуказывает либо наименование министерства, либо фамилию, имя, отчествоминистра, либо его должность, а также свои фамилию, имя, отчество(последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны бытьнаправлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает сутьпредложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату. Вслучае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагаетк письменной жалобе документы и материалы либо их копии. В обращении в форме электронного документа гражданин вобязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее- при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен бытьнаправлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответдолжен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложитьк такому обращению необходимые документы и материалы в электроннойформе либо направить указанные документы и материалы или их копии вписьменной форме. В течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения вминистерстве обратившимся направляется по почте информация орезультатах проведенной проверки. На обращение, поступившее в министерство в форме электронногодокумента, обратившимся направляется письменный ответ по почтовомуадресу, указанному в обращении, если ответ должен быть направлен вписьменной форме, а в случае если ответ должен быть направлен в формеэлектронного документа, ответ направляется обратившимся на указанныйими адрес электронной почты, в течение 30 дней со дня регистрацииобращения."; 27) наименование раздела V изложить в следующей редакции: "V. Досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего"; 28) после пункта 26 дополнить пунктом 26.1 следующего содержания: "26.1. Предмет досудебного (внесудебного) обжалованиязаявителем решений и действий (бездействия) министерства, должностноголица министерства, либо государственного служащего: Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующихслучаях: 1) нарушение срока регистрации заявления заявителя опредоставлении государственной услуги; 2) нарушение срока предоставления государственной услуги; 3) требование у заявителя документов, не предусмотренныхнормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами Новосибирской области для предоставлениягосударственной услуги; 4) отказ в приеме документов, предоставление которыхпредусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами Новосибирской области для предоставлениягосударственной услуги, у заявителя; 5) отказ в предоставлении государственной услуги, еслиоснования отказа не предусмотрены нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, нормативными правовыми актами Новосибирскойобласти; 6) затребование с заявителя при предоставлении государственнойуслуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, нормативными правовыми актами Новосибирскойобласти; 7) отказ министерства, должностного лица министерства висправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результатепредоставления государственной услуги документах либо нарушениеустановленного срока таких исправлений."; 29) после пункта 26.1 дополнить наименованием подразделаследующего содержания: "Общие требования к порядку подачи ирассмотрения жалобы"; 30) пункты 27, 28, 29, 30 изложить в следующей редакции: "27. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, вэлектронной форме в министерство. Жалоба может быть направлена по почте, с использованиеминформационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайтаминистерства, единого портала либо РПГУ, а также может быть принятапри личном приеме заявителя. Адрес министерства: Серебренниковская ул., д. 6, г.Новосибирск, 630007. E-mail: uszn@obladm.nso.ru. Телефон:(383)223-09-94, факс: (383)223-46-81. 28. Личный приём министра проводится еженедельно, по пятницам,начало приёма с 14.00. Консультацию о времени и месте личного приёма министра можнополучить в отделе кадровой работы, контроля и корреспонденции -канцелярии министерства, обратившись лично или по телефонам:(383)223-23-88, (383)223-66-65. 29. Жалоба должна содержать: 1) наименование министерства, должностного лица министерства,либо государственного служащего, решения и действия (бездействие)которых обжалуются; 2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения оместе жительства заявителя - физического лица либо наименование,сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а такженомер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты(при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответзаявителю; 3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии)министерства, должностного лица министерства, либо государственногослужащего; 4) доводы, на основании которых заявитель не согласен срешением и действием (бездействием) министерства, должностного лицаминистерства, либо государственного служащего. Заявителем могут бытьпредставлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя,либо их копии. 30. Жалоба, поступившая в министерство, подлежит рассмотрениюминистром или уполномоченным на то лицом, в течение пятнадцати рабочихдней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказаминистерства, должностного лица министерства в приеме документов узаявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случаеобжалования нарушения установленного срока таких исправлений - втечение пяти рабочих дней со дня ее регистрации."; 31) пункт 31 признать утратившим силу; 32) пункт 32 перед абзацем первым дополнить абзацем следующегосодержания: "Юридическим фактом для рассмотрения жалобы являетсяпоступление и регистрация жалобы в министерстве или ПравительствеНовосибирской области."; 33) пункт 33 изложить в следующей редакции: "33. По результатам рассмотрения жалобы министр илиуполномоченное на то лицо принимает одно из следующих решений: 1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятогорешения, исправления допущенных министерством опечаток и ошибок ввыданных в результате предоставления государственной услугидокументах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых непредусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами Новосибирской области, а также в иныхформах; 2) отказывает в удовлетворении жалобы. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанногов настоящем пункте Административного регламента, заявителю вписьменной форме и, по желанию заявителя, в электронной форменаправляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. В случае установления в ходе или по результатам рассмотренияжалобы признаков состава административного правонарушения илипреступления министр или уполномоченное на то лицо незамедлительнонаправляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.". 4. Внести в Административный регламент предоставлениягосударственной услуги по возмещению расходов организациям на оказаниесоциальной поддержки инвалидам войны и ветеранам ВеликойОтечественной войны и труда при проведении работ по землеустройству,связанных с оформлением документов о правах на земельные участки,утверждённый приказом министерства социального развития Новосибирскойобласти от 28.12.2010 N 438 "Об утверждении Административногорегламента предоставления государственной услуги по возмещениюрасходов организациям на оказание социальной поддержки инвалидам войныи ветеранам Великой Отечественной войны и труда при проведении работпо землеустройству, связанных с оформлением документов о правах наземельные участки", следующие изменения: 1) в абзаце втором пункта 1 слова "переданных федеральнымизаконами и законами Новосибирской области," исключить; 2) пункт 5 дополнить предложениями следующего содержания: ", а также на региональном портале государственных имуниципальных услуг Новосибирской области http://54.gosuslugi.ru(далее - РПГУ). Вход на РПГУ может осуществляться через федеральнуюгосударственную информационную систему "Единый портал государственныхи муниципальных услуг (функций)" - www.gosuslugi.ru (далее - единыйпортал)."; 3) в пункте 6: а) в абзаце первом после слов "электронного документа"дополнить словами "(на РПГУ)"; б) дополнить абзацами следующего содержания: "Если заявитель подавал заявку на предоставлениегосударственной услуги через РПГУ, то информацию о ходе предоставлениягосударственной услуги заявитель может посмотреть в личном кабинетена РПГУ. Для просмотра сведений о ходе предоставления государственнойуслуги через РПГУ заявителю необходимо: а) авторизоваться на РПГУ (войти в личный кабинет); б) найти в личном кабинете соответствующую заявку; в) просмотреть информацию о ходе предоставления государственнойуслуги."; 4) пункт 8 дополнить абзацем следующего содержания: "Запрещено требовать от заявителя осуществления действий, в томчисле согласований, необходимых для получения государственной услугии связанных с обращением в иные государственные органы и организации,за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которыеявляются необходимыми и обязательными для предоставлениягосударственных услуг, утвержденный Правительством Новосибирскойобласти."; 5) наименование подраздела "Правовые основания дляпредоставления государственной услуги" изложить в редакции "Переченьнормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие всвязи с предоставлением государственной услуги"; 6) в пункте 11: а) абзац первый изложить в следующей редакции: "11. Отношения, возникающие в связи с предоставлениемгосударственной услуги, регулируются следующими нормативными правовымиактами:"; б) абзац второй исключить; в) абзац пятый после слов "N 82" дополнить словами";06.04.2012, N 61"; 7) в наименовании подраздела "Документы, необходимые дляпредоставления государственной услуги" после слова "услуги" дополнитьсловами", подлежащие представлению заявителем"; 8) в пункте 12: а) после абзаца первого дополнить абзацем следующегосодержания: "заявка (обращение) на предоставление государственнойуслуги;"; б) абзац седьмой изложить в следующей редакции: "Запрещается требовать от заявителя: представления документов и информации или осуществлениядействий, представление или осуществление которых не предусмотренонормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие всвязи с предоставлением государственной услуги; представления документов и информации, которые в соответствии снормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами Новосибирской области и муниципальными правовымиактами находятся в распоряжении исполнительных органов,предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов,органов местного самоуправления и (или) подведомственныхгосударственным органам и органам местного самоуправления организаций,участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг,за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федеральногозакона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставлениягосударственных и муниципальных услуг", если иное не предусмотренонормативными правовыми актами, определяющими порядок предоставлениягосударственных и муниципальных услуг."; 9) после пункта 12 дополнить наименованиями подразделов ипунктами 12.1, 12.2 следующего содержания: "Документы, необходимые для предоставления государственной услуги, которые заявитель вправе представить по собственной инициативе, так как они подлежат представлению в рамках межведомственного информационного взаимодействия 12.1. Документы, которые заявитель вправе представить пособственной инициативе, так как они подлежат представлению в рамкахмежведомственного информационного взаимодействия, отсутствуют. Перечень оснований для отказа в приёме документов, необходимых для предоставления государственной услуги 12.2. Основания для отказа в приёме документов, необходимых дляпредоставления государственной услуги, отсутствуют."; 10) в наименовании подраздела "Перечень оснований для отказа впредоставлении государственной услуги" слова "в предоставлении"заменить словами "или приостановления предоставления"; 11) пункт 13 дополнить абзацем следующего содержания: "Основания для приостановления предоставления государственнойуслуги отсутствуют."; 12) после пункта 13 дополнить наименованием подраздела ипунктом 13.1 следующего содержания: "Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги 13.1. Услуги, включённые в перечень услуг, которые являютсянеобходимыми и обязательными для предоставления государственнойуслуги, отсутствуют."; 13) после пункта 14 дополнить наименованием подраздела ипунктом 14.1 следующего содержания: "Максимальный срок ожидания в очереди при подаче документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и при получении результата предоставления государственной услуги 14.1. Документы, необходимые для предоставления государственнойуслуги, поступают в министерство по почте либо с курьером, поэтомусрок ожидания в очереди при подаче документов Административнымрегламентом не устанавливается. Для получения результатапредоставления государственной услуги заявитель в министерство необращается, поэтому срок ожидания в очереди не устанавливается."; 14) в пункте 15: а) после слова "Документы" дополнить словами "на бумажномносителе"; б) дополнить абзацем следующего содержания: "Регистрация заявки, направленной в форме электронногодокумента через РПГУ, осуществляется не позднее рабочего дня,следующего за днем её поступления в министерство."; 15) после пункта 15 дополнить наименованиями подразделов ипунктами 15.1 - 15.7 следующего содержания: "Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга 15.1. В министерстве обеспечивается: осуществление приема представителей заявителей в специальновыделенных для этих целей помещениях; соответствие помещений министерствасанитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам, а также правилампротивопожарной безопасности; беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов,использующих кресла-коляски и собак-проводников. 15.2. Требования к месту ожидания и приёма заявителей. Места для ожидания в очереди оборудуются стульями (кресельнымисекциями) и (или) скамьями. Количество мест ожидания - не менее 2 местна каждого специалиста, ведущего прием. Кабинет для приема заявителей оборудуется вывеской с указаниемномера и (или) наименования кабинета. Рабочее место специалиста оборудуется персональным компьютеромс печатающим устройством. Специалисты обеспечиваются личными и (или) настольнымиидентификационными карточками. 15.3. Требования к размещению и оформлению визуальной,текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления услуги. Визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядкепредоставления услуги не предусмотрено. 15.4. Центральный вход в здание министерства оборудуетсявывеской, содержащей следующую информацию: наименование; место нахождения; режим работы; телефонный номер для справок. Показатели доступности и качества государственной услуги 15.5. Показателями доступности государственной услуги являетсяобеспечение следующих условий: пешеходная доступность от остановок общественного транспорта доздания министерства; беспрепятственный доступ к месту предоставления государственнойуслуги для маломобильных групп граждан (вход в помещение оборудуетсяпандусом, расширенным проходом, позволяющими обеспечитьбеспрепятственный доступ маломобильных групп граждан, включаяинвалидов, использующих кресла-коляски); оборудование соответствующими информационными указателями путиследования от остановок общественного транспорта до министерства; оборудование мест для бесплатной парковки автотранспортныхсредств, в том числе не менее трех - для транспортных средствинвалидов, на территории, прилегающей к месторасположениюминистерства; размещение информации об услуге на РПГУ; обеспечение возможности для заявителей в целях получения услугипредоставлять заявку в электронном виде с использованием РПГУ. 15.6. Показателем качества государственной услуги являетсясвоевременность и полнота предоставления государственной услуги. При поступлении документов, необходимых для предоставлениягосударственной услуги, по почте, заявитель со специалистом невзаимодействует. При доставлении документов, необходимых для предоставлениягосударственной услуги, курьер взаимодействует со специалистомминистерства, ответственным за приём входящей корреспонденции, 1 раз.Продолжительность взаимодействия составляет не более 10 минут. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в многофункциональных центрах организации предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме 15.7. На базе многофункциональных центров организациипредоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ)услуга не предоставляется. Заявка на предоставление государственной услуги может бытьнаправлена в министерство в форме электронного документа через РПГУ."; 16) наименование раздела III изложить в следующей редакции:"Состав, последовательность и сроки выполнения административныхпроцедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенностивыполнения административных процедур в электронной форме (блок-схемапредоставления государственной услуги приводится в приложении N 5 кАдминистративному регламенту)"; 17) после наименования раздела III "Состав, последовательностьи сроки выполнения административных процедур, требования к порядку ихвыполнения (блок-схема предоставления государственной услугиприводится в приложении N 5 к Административному регламенту)" дополнитьнаименованием подраздела и пунктом 15.6 следующего содержания: "Порядок осуществления отдельных административных процедур в электронной форме, в том числе с использованием единого портала, РПГУ 15.8. С использованием единого портала, РПГУ заявителямобеспечивается возможность: 1) ознакомления с нормативными правовыми актами, регулирующимиотношения, возникающие в связи с предоставлением государственнойуслуги; 2) направления заявки на предоставление государственной услугии получения ответа в электронном виде."; 18) после пункта 17 дополнить наименованием подраздела ипунктом 17.1 следующего содержания: "Приём документов, необходимых для предоставления государственной услуги, направленных в электронной форме через РПГУ 17.1. Основанием для начала исполнения административнойпроцедуры является оформление заявителем заявки на предоставлениегосударственной услуги (далее - заявка) на РПГУ. Возможность оформления заявки на РПГУ предоставляется толькозаявителям, зарегистрированным на РПГУ в качестве пользователей. Если заявитель не зарегистрирован на РПГУ в качествепользователя, то ему необходимо пройти процедуру регистрации всоответствии с правилами регистрации граждан на РПГУ. Для регистрации заявки на предоставление государственнойуслуги через РПГУ заявителю необходимо: 1) авторизоваться на РПГУ (войти в личный кабинет); 2) из списка государственных услуг министерства выбратьсоответствующую государственную услугу; 3) нажатием кнопки "Получить услугу" инициализировать операциюпо заполнению электронной формы заявки; 4) заполнить электронную форму заявки и внести в личный кабинетсведения, содержащиеся в документах, необходимых для предоставленияуслуги; 5) отправить электронную форму заявки в министерство. После поступления электронной формы заявки в министерство,специалист в течение 1 рабочего дня: 1) находит в ведомственной информационной системесоответствующую заявку, поступившую с РПГУ; 2) рассматривает заявку и сведения, содержащиеся в документах,необходимых для предоставления услуги; 3) отправляет заявителю в личный кабинет на РПГУ: а) сообщение о возможности представления в министерствооригиналов документов, необходимых для предоставления государственнойуслуги, в случае, если сведения, содержащиеся в документах,необходимых для предоставления услуги, внесённые заявителем в личныйкабинет, позволяют специалисту сделать вывод о том, что заявительимеет право на получение государственной услуги; б) мотивированное уведомление об отсутствии оснований дляпредставления в министерство оригиналов документов, необходимых дляпредоставления государственной услуги, в случае если сведения,содержащиеся в документах, необходимых для предоставления услуги,внесённые заявителем в личный кабинет, не позволяют специалистусделать вывод о том, что заявитель имеет право на получениегосударственной услуги. Суммарная длительность административной процедуры приемадокументов, необходимых для предоставления государственной услуги,направленных в электронной форме через РПГУ, составляет 1 рабочийдень."; 19) подраздел "Требования к местам предоставлениягосударственной услуги" перед пунктом 19 и пункты 19 - 22 признатьутратившими силу; 20) наименование подраздела "Порядок осуществления текущегоконтроля за соблюдением и исполнением положений Административногорегламента" дополнить словами "и принятием решений ответственнымидолжностными лицами, государственными служащими"; 21) после пункта 24 дополнить наименованиями подразделов ипунктами 24.1, 24.2, 24.3 следующего содержания: "Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги 24.1. Плановые проверки полноты и качества предоставлениягосударственной услуги не предусмотрены. Внеплановые проверки полноты и качества предоставлениягосударственной услуги осуществляются по конкретному обращению. Для проведения внеплановых проверок предоставлениягосударственной услуги приказом министерства формируется комиссия, всостав которой включаются специалисты министерства. Результаты проверки оформляются в виде справки, в которойотмечаются выявленные недостатки и указываются предложения по ихустранению. Справка подписывается всеми членами комиссии и передаётсязаместителю министра, ответственному за предоставление государственнойуслуги. В случае проведения внеплановой проверки по конкретномуобращению, направленному в письменной форме, в форме электронногодокумента или поступившему при устном обращении гражданина, в течение30 дней со дня регистрации обращения в министерстве обратившемусянаправляется по почте информация о результатах проверки, проведеннойпо обращению. Данная информация подписывается министром. Ответ на обращение, поступившее в форме электронного документа,направляется в форме электронного документа по адресу электроннойпочты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовомуадресу, указанному в обращении, в течение 30 дней со дня регистрацииобращения. Ответственность государственных служащих министерства и должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги 24.2. По результатам проведения проверок полноты и качествапредоставления государственной услуги, в случае выявления нарушенийправ заявителей, виновные лица привлекаются к ответственности всоответствии с законодательством Российской Федерации. Ответственность заместителя министра и специалистов,ответственных за предоставление государственной услуги, занесоблюдение и неисполнение нормативных правовых актов РоссийскойФедерации и Новосибирской области, положений настоящегоАдминистративного регламента, устанавливающих требования кпредоставлению государственной услуги, закрепляется в их должностныхрегламентах. Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций 24.3. Граждане, их объединения и организации вправе обратитьсяустно или направить обращение в письменной форме или в формеэлектронного документа в адрес министерства с просьбой о проведениипроверки соблюдения и исполнения нормативных правовых актов РоссийскойФедерации и Новосибирской области, положений Административногорегламента, устанавливающих требования к предоставлениюгосударственной услуги, полноты и качества предоставлениягосударственной услуги в случае нарушения прав и законных интересовзаявителей при предоставлении государственной услуги. При личном приеме гражданин предъявляет документ,удостоверяющий его личность. Содержание устного обращения заносится вкарточку личного приема гражданина. В случае, если изложенные в устномобращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуютдополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданинаможет быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись вкарточке личного приема гражданина. В остальных случаях даетсяписьменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядкеуказывает либо наименование министерства, либо фамилию, имя, отчествоминистра, либо его должность, а также свои фамилию, имя, отчество(последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны бытьнаправлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает сутьпредложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату. Вслучае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагаетк письменной жалобе документы и материалы либо их копии. В обращении в форме электронного документа гражданин вобязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее- при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен бытьнаправлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответдолжен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложитьк такому обращению необходимые документы и материалы в электроннойформе либо направить указанные документы и материалы или их копии вписьменной форме. В течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения вминистерстве обратившимся направляется по почте информация орезультатах проведенной проверки. На обращение, поступившее в министерство в форме электронногодокумента, обратившимся направляется письменный ответ по почтовомуадресу, указанному в обращении, если ответ должен быть направлен вписьменной форме, а в случае если ответ должен быть направлен в формеэлектронного документа, ответ направляется обратившимся на указанныйими адрес электронной почты, в течение 30 дней со дня регистрацииобращения."; 22) наименование раздела V изложить в следующей редакции: "V. Досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего"; 23) после пункта 25 дополнить пунктом 25.1 следующегосодержания: "25.1. Предмет досудебного (внесудебного) обжалованиязаявителем решений и действий (бездействия) министерства, должностноголица министерства, либо государственного служащего: Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующихслучаях: 1) нарушение срока регистрации заявления заявителя опредоставлении государственной услуги; 2) нарушение срока предоставления государственной услуги; 3) требование у заявителя документов, не предусмотренныхнормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами Новосибирской области для предоставлениягосударственной услуги; 4) отказ в приеме документов, предоставление которыхпредусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами Новосибирской области для предоставлениягосударственной услуги, у заявителя; 5) отказ в предоставлении государственной услуги, еслиоснования отказа не предусмотрены нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, нормативными правовыми актами Новосибирскойобласти; 6) затребование с заявителя при предоставлении государственнойуслуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, нормативными правовыми актами Новосибирскойобласти; 7) отказ министерства, должностного лица министерства висправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результатепредоставления государственной услуги документах либо нарушениеустановленного срока таких исправлений."; 24) после пункта 25.1 дополнить наименованием подразделаследующего содержания: "Общие требования к порядку подачи ирассмотрения жалобы"; 25) пункты 26, 27, 28, 29 изложить в следующей редакции: "26. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, вэлектронной форме в министерство. Жалоба может быть направлена по почте, с использованиеминформационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайтаминистерства, единого портала либо РПГУ, а также может быть принятапри личном приеме заявителя. Адрес министерства: Серебренниковская ул., д. 6, г.Новосибирск, 630007. E-mail: uszn@obladm.nso.ru. Телефон:(383)223-09-94, факс: (383)223-46-81. 27. Личный приём министра проводится еженедельно, по пятницам,начало приёма с 14.00. Консультацию о времени и месте личного приёма министра можнополучить в отделе кадровой работы, контроля и корреспонденции -канцелярии министерства, обратившись лично или по телефонам:(383)223-23-88, (383)223-66-65. 28. Жалоба должна содержать: 1) наименование министерства, должностного лица министерства,либо государственного служащего, решения и действия (бездействие)которых обжалуются; 2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения оместе жительства заявителя - физического лица либо наименование,сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а такженомер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты(при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответзаявителю; 3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии)министерства, должностного лица министерства, либо государственногослужащего; 4) доводы, на основании которых заявитель не согласен срешением и действием (бездействием) министерства, должностного лицаминистерства, либо государственного служащего. Заявителем могут бытьпредставлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя,либо их копии. 29. Жалоба, поступившая в министерство, подлежит рассмотрениюминистром или уполномоченным на то лицом, в течение пятнадцати рабочихдней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказаминистерства, должностного лица министерства в приеме документов узаявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случаеобжалования нарушения установленного срока таких исправлений - втечение пяти рабочих дней со дня ее регистрации."; 26) пункт 30 признать утратившим силу; 27) пункт 31 перед абзацем первым дополнить абзацем следующегосодержания: "Юридическим фактом для рассмотрения жалобы являетсяпоступление и регистрация жалобы в министерстве или ПравительствеНовосибирской области."; 28) пункт 32 изложить в следующей редакции: "32. По результатам рассмотрения жалобы министр илиуполномоченное на то лицо принимает одно из следующих решений: 1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятогорешения, исправления допущенных министерством опечаток и ошибок ввыданных в результате предоставления государственной услугидокументах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых непредусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами Новосибирской области, а также в иныхформах; 2) отказывает в удовлетворении жалобы. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанногов настоящем пункте Административного регламента, заявителю вписьменной форме и, по желанию заявителя, в электронной форменаправляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. В случае установления в ходе или по результатам рассмотренияжалобы признаков состава административного правонарушения илипреступления министр или уполномоченное на то лицо незамедлительнонаправляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.". 5. Внести в Административный регламент предоставлениягосударственной услуги по возмещению специализированным службам повопросам похоронного дела стоимости гарантированного перечня услуг попогребению умерших, утверждённый приказом министерства социальногоразвития Новосибирской области от 29.12.2010 N 449 "Об утвержденииАдминистративного регламента предоставления государственной услуги повозмещению специализированным службам по вопросам похоронного деластоимости гарантированного перечня услуг по погребению умерших",следующие изменения: 1) в абзаце втором пункта 1 слова "переданных федеральнымизаконами и законами Новосибирской области," исключить; 2) пункт 5 дополнить абзацем следующего содержания: "на региональном портале государственных и муниципальных услугНовосибирской области http://54.gosuslugi.ru (далее - РПГУ). Вход наРПГУ может осуществляться через федеральную государственнуюинформационную систему "Единый портал государственных и муниципальныхуслуг (функций)" - www.gosuslugi.ru (далее - единый портал)."; 3) в пункте 6: а) в абзаце первом после слов "электронного документа"дополнить словами "(на РПГУ)"; б) дополнить абзацами следующего содержания: "Если заявитель подавал заявку на предоставлениегосударственной услуги через РПГУ, то информацию о ходе предоставлениягосударственной услуги заявитель может посмотреть в личном кабинетена РПГУ. Для просмотра сведений о ходе предоставления государственнойуслуги через РПГУ заявителю необходимо: а) авторизоваться на РПГУ (войти в личный кабинет); б) найти в личном кабинете соответствующую заявку; в) просмотреть информацию о ходе предоставления государственнойуслуги."; 4) в пункте 8: а) в абзаце первом исключить предложение "Предоставление даннойуслуги возможно и на базе многофункциональных центров (далее -МФЦ)."; б) дополнить абзацем следующего содержания: "Запрещено требовать от заявителя осуществления действий, в томчисле согласований, необходимых для получения государственной услугии связанных с обращением в иные государственные органы и организации,за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которыеявляются необходимыми и обязательными для предоставлениягосударственных услуг, утвержденный Правительством Новосибирскойобласти."; 5) наименование подраздела "Правовые основания дляпредоставления государственной услуги" изложить в редакции "Переченьнормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие всвязи с предоставлением государственной услуги"; 6) в пункте 11: а) абзац первый изложить в следующей редакции: "11. Отношения, возникающие в связи с предоставлениемгосударственной услуги, регулируются следующими нормативными правовымиактами:"; б) абзац второй исключить; в) абзац третий после слов "N 159" дополнить словами";Официальный интернет-портал правовой информацииhttp://www.pravo.gov.ru, 22.11.2011"; г) абзац пятый после слов "N 82" дополнить словами";06.04.2012, N 61"; 7) в наименовании подраздела "Документы, необходимые дляпредоставления государственной услуги" после слова "услуги" дополнитьсловами", подлежащие представлению заявителем"; 8) в пункте 12: а) после абзаца первого дополнить абзацем следующегосодержания: "заявка (обращение) на предоставление государственнойуслуги;"; б) абзац пятый изложить в следующей редакции: "Запрещается требовать от заявителя: представления документов и информации или осуществлениядействий, представление или осуществление которых не предусмотренонормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие всвязи с предоставлением государственной услуги; представления документов и информации, которые в соответствии снормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами Новосибирской области и муниципальными правовымиактами находятся в распоряжении исполнительных органов,предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов,органов местного самоуправления и (или) подведомственныхгосударственным органам и органам местного самоуправления организаций,участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг,за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федеральногозакона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставлениягосударственных и муниципальных услуг", если иное не предусмотренонормативными правовыми актами, определяющими порядок предоставлениягосударственных и муниципальных услуг."; 9) после пункта 12 дополнить наименованиями подразделов ипунктами 12.1, 12.2 следующего содержания: "Документы, необходимые для предоставления государственной услуги, которые заявитель вправе представить по собственной инициативе, так как они подлежат представлению в рамках межведомственного информационного взаимодействия 12.1. Документы, которые заявитель вправе представить пособственной инициативе, так как они подлежат представлению в рамкахмежведомственного информационного взаимодействия, отсутствуют. Перечень оснований для отказа в приёме документов, необходимых для предоставления государственной услуги 12.2. Основания для отказа в приёме документов, необходимых дляпредоставления государственной услуги, отсутствуют."; 10) в наименовании подраздела "Перечень оснований для отказа впредоставлении государственной услуги" слова "в предоставлении"заменить словами "или приостановления предоставления"; 11) пункт 13 дополнить абзацем следующего содержания: "Основания для приостановления предоставления государственнойуслуги отсутствуют."; 12) после пункта 13 дополнить наименованием подраздела ипунктом 13.1 следующего содержания: "Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги 13.1. Услуги, включённые в перечень услуг, которые являютсянеобходимыми и обязательными для предоставления государственнойуслуги, отсутствуют."; 13) наименование подраздела "Максимальный срок ожидания вочереди при подаче документов, необходимых для предоставлениягосударственной услуги" дополнить словами", и при получении результатапредоставления государственной услуги"; 14) пункт 15 дополнить предложением следующего содержания: "Дляполучения результата предоставления государственной услуги заявительв отдел пособий и социальных выплат не обращается, поэтому срокожидания в очереди не устанавливается."; 15) в пункте 16: а) после слова "Документы" дополнить словами "на бумажномносителе"; б) дополнить абзацем следующего содержания: "Регистрация заявки, направленной в форме электронногодокумента через РПГУ, осуществляется не позднее рабочего дня,следующего за днем её поступления в отдел пособий и социальныхвыплат."; 16) после абзаца пятого пункт 17 дополнить абзацем следующегосодержания: "беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов,использующих кресла-коляски и собак-проводников."; 17) пункт 20 изложить в следующей редакции: "20. Требования к размещению и оформлению визуальной, текстовойи мультимедийной информации о порядке предоставления услуги. Визуальная текстовая информация, размещаемая на информационныхстендах, обновляется по мере изменения действующего законодательства,регулирующего предоставление государственной услуги, и изменениясправочных сведений. Информационные стенды, столы (стойки) размещаются в местах,обеспечивающих свободный доступ к ним и располагаются на уровне глазстоящего человека. При изготовлении информационных материалов длястендов используется шрифт Times New Roman размером не менее 14. Мультимедийной информации о порядке предоставления услуги непредусмотрено."; 18) пункт 22 дополнить абзацами следующего содержания: "размещение информации об услуге на РПГУ; обеспечение возможности для заявителей в целях получения услугипредоставлять заявку в электронном виде с использованием РПГУ."; 19) пункт 23 дополнить абзацем следующего содержания: "При предоставлении государственной услуги заявитель соспециалистом не взаимодействует."; 20) после пункта 23 дополнить наименованием подраздела ипунктом 23.1 следующего содержания: "Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в многофункциональных центрах организации предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме 23.1. Предоставление данной услуги возможно и на баземногофункциональных центров организации предоставления государственныхи муниципальных услуг (далее - МФЦ). Заявка на предоставление государственной услуги может бытьнаправлена в отдел пособий и социальных выплат в форме электронногодокумента через РПГУ."; 21) наименование раздела III изложить в следующей редакции:"Состав, последовательность и сроки выполнения административныхпроцедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенностивыполнения административных процедур в электронной форме (блок-схемапредоставления государственной услуги приводится в приложении N 2 кАдминистративному регламенту)"; 22) после наименования раздела III "Состав, последовательностьи сроки выполнения административных процедур, требования к порядку ихвыполнения (блок-схема предоставления государственной услугиприводится в приложении N 2 к Административному регламенту)" дополнитьнаименованием подраздела и пунктом 23.2 следующего содержания: "Порядок осуществления отдельных административных процедур в электронной форме, в том числе с использованием единого портала, РПГУ 23.2. С использованием единого портала, РПГУ заявителямобеспечивается возможность: 1) ознакомления с нормативными правовыми актами, регулирующимиотношения, возникающие в связи с предоставлением государственнойуслуги; 2) направления заявки на предоставление государственной услугии получения ответа в электронном виде."; 23) после пункта 25 дополнить наименованием подраздела ипунктом 25.1 следующего содержания: "Приём документов, необходимых для предоставления государственной услуги, направленных в электронной форме через РПГУ 25.1. Основанием для начала исполнения административнойпроцедуры является оформление заявителем заявки на предоставлениегосударственной услуги (далее - заявка) на РПГУ. Возможность оформления заявки на РПГУ предоставляется толькозаявителям, зарегистрированным на РПГУ в качестве пользователей. Если заявитель не зарегистрирован на РПГУ в качествепользователя, то ему необходимо пройти процедуру регистрации всоответствии с правилами регистрации граждан на РПГУ. Для регистрации заявки на предоставление государственнойуслуги через РПГУ заявителю необходимо: 1) авторизоваться на РПГУ (войти в личный кабинет); 2) из списка государственных услуг министерства выбратьсоответствующую государственную услугу; 3) нажатием кнопки "Получить услугу" инициализировать операциюпо заполнению электронной формы заявки; 4) заполнить электронную форму заявки и внести в личный кабинетсведения, содержащиеся в документах, необходимых для предоставленияуслуги; 5) отправить электронную форму заявки в отдел пособий исоциальных выплат. После поступления электронной формы заявки в отдел пособий исоциальных выплат, специалист в течение 1 рабочего дня: 1) находит в ведомственной информационной системесоответствующую заявку, поступившую с РПГУ; 2) рассматривает заявку и сведения, содержащиеся в документах,необходимых для предоставления услуги; 3) отправляет заявителю в личный кабинет на РПГУ: а) приглашение на прием в отдел пособий и социальных выплат дляпредставления оригиналов документов, необходимых для предоставлениягосударственной услуги, или копий документов, верность которыхзасвидетельствована в установленном законом порядке, в случае, еслисведения, содержащиеся в документах, необходимых для предоставленияуслуги, внесённые заявителем в личный кабинет, позволяют специалистусделать вывод о том, что заявитель имеет право на получениегосударственной услуги; б) мотивированный отказ в приглашении на прием в отдел пособийи социальных выплат, в случае если сведения, содержащиеся вдокументах, необходимых для предоставления услуги, внесённыезаявителем в личный кабинет, не позволяют специалисту сделать вывод отом, что заявитель имеет право на получение государственной услуги. Суммарная длительность административной процедуры приемадокументов, необходимых для предоставления государственной услуги,направленных в электронной форме через РПГУ, составляет 1 рабочийдень."; 24) наименование раздела V изложить в следующей редакции: "V. Досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего"; 25) после пункта 35 дополнить пунктом 35.1 следующегосодержания: "35.1. Предмет досудебного (внесудебного) обжалованиязаявителем решений и действий (бездействия) отдела пособий исоциальных выплат, должностного лица отдела пособий и социальныхвыплат, либо государственного служащего: Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующихслучаях: 1) нарушение срока регистрации заявления заявителя опредоставлении государственной услуги; 2) нарушение срока предоставления государственной услуги; 3) требование у заявителя документов, не предусмотренныхнормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами Новосибирской области для предоставлениягосударственной услуги; 4) отказ в приеме документов, предоставление которыхпредусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами Новосибирской области для предоставлениягосударственной услуги, у заявителя; 5) отказ в предоставлении государственной услуги, еслиоснования отказа не предусмотрены нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, нормативными правовыми актами Новосибирскойобласти; 6) затребование с заявителя при предоставлении государственнойуслуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, нормативными правовыми актами Новосибирскойобласти; 7) отказ отдела пособий и социальных выплат, должностного лицаотдела пособий и социальных выплат в исправлении допущенных опечаток иошибок в выданных в результате предоставления государственной услугидокументах либо нарушение установленного срока таких исправлений."; 26) после пункта 35.1 дополнить наименованием подразделаследующего содержания: "Общие требования к порядку подачи ирассмотрения жалобы"; 27) пункты 36, 37, 38, 39 изложить в следующей редакции: "36. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, вэлектронной форме в отдел пособий и социальных выплат. Жалоба нарешение, принятое начальником отдела пособий и социальных выплат,подаётся министру. Жалоба может быть направлена по почте, через МФЦ, сиспользованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет",официального сайта министерства, единого портала либо РПГУ, а такжеможет быть принята при личном приеме заявителя. Адрес министерства: Серебренниковская ул., д. 6, г.Новосибирск, 630007. E-mail: uszn@obladm.nso.ru. Телефон:(383)223-09-94, факс: (383)223-46-81. 37. Личный приём министра проводится еженедельно, по пятницам,начало приёма с 14.00. Консультацию о времени и месте личного приёма министра можнополучить в отделе кадровой работы, контроля и корреспонденции -канцелярии министерства, обратившись лично или по телефонам:(383)223-23-88, (383)223-66-65. 38. Жалоба должна содержать: 1) наименование отдела пособий и социальных выплат,должностного лица отдела пособий и социальных выплат, либогосударственного служащего, решения и действия (бездействие) которыхобжалуются; 2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения оместе жительства заявителя - физического лица либо наименование,сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а такженомер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты(при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответзаявителю; 3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии)отдела пособий и социальных выплат, должностного лица отдела пособий исоциальных выплат, либо государственного служащего; 4) доводы, на основании которых заявитель не согласен срешением и действием (бездействием) отдела пособий и социальныхвыплат, должностного лица отдела пособий и социальных выплат, либогосударственного служащего. Заявителем могут быть представленыдокументы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо ихкопии. 39. Жалоба, поступившая в отдел пособий и социальных выплат,подлежит рассмотрению начальником отдела пособий и социальных выплат,а жалоба, поступившая в министерство, подлежит рассмотрению министромили уполномоченным на то лицом, в течение пятнадцати рабочих дней содня ее регистрации, а в случае обжалования отказа отдела пособий исоциальных выплат, должностного лица отдела пособий и социальныхвыплат в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенныхопечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленногосрока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня еерегистрации."; 28) пункт 40 признать утратившим силу; 29) пункт 41 перед абзацем первым дополнить абзацем следующегосодержания: "Юридическим фактом для рассмотрения жалобы являетсяпоступление и регистрация жалобы в отделе пособий и социальных выплатили министерстве."; 30) пункт 42 изложить в следующей редакции: "42. По результатам рассмотрения жалобы начальник отделапособий и социальных выплат либо министр или уполномоченное на то лицопринимает одно из следующих решений: 1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятогорешения, исправления допущенных отделом пособий и социальных выплатопечаток и ошибок в выданных в результате предоставлениягосударственной услуги документах, возврата заявителю денежныхсредств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовымиактами Российской Федерации, нормативными правовыми актамиНовосибирской области, а также в иных формах; 2) отказывает в удовлетворении жалобы. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанногов настоящем пункте Административного регламента, заявителю вписьменной форме и, по желанию заявителя, в электронной форменаправляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. В случае установления в ходе или по результатам рассмотренияжалобы признаков состава административного правонарушения илипреступления начальник отдела пособий и социальных выплат либо министрили уполномоченное на то лицо незамедлительно направляет имеющиесяматериалы в органы прокуратуры.". 6. Управлению организации социальных выплат (Ануфриева Р.В.)довести до сведения территориальных органов министерства социальногоразвития Новосибирской области - отделов пособий и социальных выплатизменения в Административные регламенты, утверждённые настоящимприказом. 7. Контроль за исполнением приказа оставляю за собой.И.о. министра Р.В. Ануфриева